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電子商務(wù)推動全球?qū)Α白詈笠挥⒗铩苯桓斗?wù)的需求快速增長。市場調(diào)研機構(gòu)Fairfield Market Research最近的研究顯示，2021-2025年，全球電商規(guī)模將增長30%，末端遞送市場預(yù)計將以16％的復(fù)合增長率激增。其中，不斷增長的互聯(lián)網(wǎng)滲透率和網(wǎng)絡(luò)購物將為末端市場提供指數(shù)級增長機會。

上述機構(gòu)稱，未來十年，世界100個大型城市對末端派送服務(wù)的需求將增長60%。零售商未來幾年應(yīng)重點投資末端遞送，為用戶創(chuàng)造便捷的購物體驗以此搶占市場。

2018年，亞馬遜借助其“Amazon Prime”會員當日達和次日達服務(wù)搶占了美國41%的零售市場份額。為了獲得更快捷、更便利的服務(wù)，消費者也愿意付費。據(jù)該機構(gòu)調(diào)研，全球約25%的消費者愿意為當日達等更快的遞送服務(wù)額外付費。

其他零售商則紛紛開始重視路徑優(yōu)化、自動配貨及實時跟蹤以及數(shù)據(jù)分析等，為用戶提供更加透明的寄遞服務(wù)。因此，未來幾年，傳感器的配置、無人設(shè)備的使用及同城倉儲設(shè)施的設(shè)立等均會成為末端爭奪焦點。

快速消費品將成為末端遞送服務(wù)的關(guān)鍵覆蓋對象。分析稱，網(wǎng)購發(fā)展及疫情影響，加速了快消品的需求，這就對實時快遞、無接觸派送等提出了高要求。例如，谷歌母公司Alphabet旗下貨運機器人公司W(wǎng)ing Aviation、機器人公司Kiwi Campus和Boxbot與眾多餐飲店合作，在英國、美國和澳大利亞提供遞送服務(wù)。

Fairfield Market Research稱，亞太作為眾多產(chǎn)業(yè)和汽車制造企業(yè)聚集區(qū)，作為年輕人口基數(shù)龐大且?guī)泳W(wǎng)購發(fā)展的地區(qū)，依然是末端遞送市場的先行先試區(qū)，尤其是中國和印度市場的推動作用突出。美國正在網(wǎng)絡(luò)購物的催化下，加速末端無人派送發(fā)展，同時線上交易增加也在催生零售商提供免費的退換貨服務(wù)。

全球末端派送市場需求火爆的同時也呈現(xiàn)非常分散的特點。上述研究稱，領(lǐng)先企業(yè)嘗試通過合并收購與合資合作等方式，迅速占領(lǐng)末端市場。餐飲企業(yè)和零食渠道也開始廣泛合作布局末端，減少供應(yīng)鏈和物流服務(wù)中斷可能造成的風險。