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國際郵政公司（IPC）最新發(fā)布的“2020IPC國內(nèi)電商消費(fèi)者調(diào)查”顯示，在今年疫情期間，有52%的消費(fèi)者都是從各自國內(nèi)電商平臺(tái)購物。該調(diào)查是今年6-7月完成，涉及澳大利亞、芬蘭、法國、德國、希臘、葡萄牙、英國和美國等8個(gè)國家的近6200名網(wǎng)購者。這也是IPC第一次主要針對(duì)國內(nèi)市場而不是跨境電商市場進(jìn)行的調(diào)研。調(diào)查顯示，78%的消費(fèi)者對(duì)其疫情期間的網(wǎng)購快遞速度表示滿意，45%表示非常滿意，不到1/3的表示疫情期間比平時(shí)慢一些。

IPC首席執(zhí)行官Holger Winklbauer表示，調(diào)查可以幫助郵政運(yùn)營商比較國內(nèi)和跨境電商市場，了解如何更好地滿足客戶需求。調(diào)查研究了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，尤其是疫情對(duì)消費(fèi)的影響，并發(fā)現(xiàn)郵政企業(yè)可以應(yīng)對(duì)增加的業(yè)務(wù)量，在遞送時(shí)效上滿足要求。

盡管調(diào)查稱一半以上消費(fèi)者疫情期間進(jìn)行網(wǎng)購，網(wǎng)購比例最高的是葡萄牙消費(fèi)者（65%），美國和英國有超過60%的消費(fèi)者表示喜歡網(wǎng)購。49%的表示未來計(jì)劃網(wǎng)購，尤其是美國、希臘和英國民眾未來選擇網(wǎng)購的意愿最強(qiáng)烈。當(dāng)被問及為何網(wǎng)購時(shí)，23%被調(diào)查者稱是因?yàn)橐咔槠陂g實(shí)體店關(guān)閉了，尤其在英國，這一比例為38%。疫情期間，網(wǎng)購品類增速最大的是衣帽服飾、雜貨、醫(yī)療美容產(chǎn)品。