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一、企業(yè)概況

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司成立于1999年7月28日，隸屬中國(guó)移動(dòng)通信有限公司，下設(shè)十個(gè)分公司。陜西移動(dòng)作為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)省、數(shù)字陜西主力軍，致力于用最先進(jìn)的信息技術(shù)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)民生，陜西移動(dòng)的客戶規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、技術(shù)實(shí)力、服務(wù)質(zhì)量均為省內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先，目前移動(dòng)客戶超過(guò)2800萬(wàn)、物聯(lián)網(wǎng)客戶超過(guò)2300萬(wàn)、寬帶客戶超過(guò)500萬(wàn)、電視客戶超過(guò)370萬(wàn)，政企單位客戶超過(guò)30萬(wàn)家。去年以來(lái)，全力推進(jìn)“5G+”計(jì)劃，開(kāi)通5G基站超1.6萬(wàn)站，占行業(yè)總量50%以上，5G資費(fèi)客戶超800萬(wàn)，5G發(fā)展進(jìn)入快車道。

二、案例背景

（一） 案例理念

供應(yīng)商協(xié)同是指與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作的活動(dòng)，雙方以“共贏”為目標(biāo)，在公平公正、信任合約、利益與風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)等機(jī)制的基礎(chǔ)上，基于產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)通過(guò)資源整合、流程優(yōu)化實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作、供需匹配，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的降本增效、安全可靠、價(jià)值創(chuàng)造。為構(gòu)建高效供應(yīng)鏈協(xié)同體系，以打造“交易在線、供應(yīng)可視、敏捷柔性、安全可靠”的供應(yīng)鏈協(xié)同體系為目標(biāo)。

（二） 案例背景

當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，全球通信行業(yè)積極應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈布局，創(chuàng)新價(jià)值經(jīng)營(yíng)方式，催生出許多新的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同需求。2020年全球疫情爆發(fā)，供應(yīng)鏈安全穩(wěn)定、產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)等都面臨了新的考驗(yàn)。商務(wù)部發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步做好供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用試點(diǎn)工作的通知》，要求企業(yè)加強(qiáng)與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)協(xié)同，發(fā)揮各類供應(yīng)鏈平臺(tái)資源集聚、供需對(duì)接和信息服務(wù)等功能優(yōu)勢(shì)，積極接入各方信息系統(tǒng)，促進(jìn)供應(yīng)鏈恢復(fù)和重建，實(shí)現(xiàn)資源要素的高效整合和精準(zhǔn)匹配?；谛袠I(yè)趨勢(shì)、政策要求及公司發(fā)展等多重視角，產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同是企業(yè)發(fā)展與供應(yīng)鏈高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，對(duì)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有著重要的意義。

（三） 解決的主要問(wèn)題

傳統(tǒng)的按需供應(yīng)模式，在當(dāng)前5G+建設(shè)駛?cè)肟燔嚨?，中?guó)移動(dòng)CHBN全向發(fā)力大發(fā)展的背景下，供應(yīng)鏈系統(tǒng)“鏈條長(zhǎng)、協(xié)同差、成本高、效率低、不可視”問(wèn)題逐漸凸顯，已不能有效支撐公司“低成本、高效率“的發(fā)展需要。一是與供應(yīng)商端到端業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的電子化程度低，各單位信息化能力不平衡，從采購(gòu)訂單、到貨計(jì)劃、發(fā)貨通知單、到貨證明等沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)電子化流轉(zhuǎn)，供應(yīng)商無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確獲知訂單相關(guān)信息，供應(yīng)鏈的透明可視化不足；二是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、智慧能力不足，移動(dòng)公司物料編碼與供應(yīng)商實(shí)物間語(yǔ)言不統(tǒng)一，交易數(shù)據(jù)資源整合不足，無(wú)法充分利用數(shù)據(jù)分析挖掘潛在價(jià)值。

供應(yīng)鏈痛點(diǎn)問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、流程多：呈單一長(zhǎng)鏈條單通道拉動(dòng)特點(diǎn)，過(guò)程冗長(zhǎng)（37個(gè)環(huán)節(jié)），配置/合同信息反復(fù)確認(rèn)。

2、周期長(zhǎng)：從需求到下單再到驗(yàn)收和支付，平均周期119天。

3、成本高：紙質(zhì)單據(jù)進(jìn)行流轉(zhuǎn)易丟失，時(shí)間長(zhǎng)，處理事情靠人情，管理成本難以降低。隨著物流集中推廣，導(dǎo)致暫存點(diǎn)和施工點(diǎn)物資庫(kù)存激增，流轉(zhuǎn)效率低、管理混亂、風(fēng)險(xiǎn)增加。

4、協(xié)同差：3次物資編碼翻譯，貨物到哪兒？什么時(shí)候可以到不可知，訂單和貨物物流不對(duì)應(yīng)，賬實(shí)不相符，內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)高。

5、效率低：3次線下文件人工傳遞，風(fēng)險(xiǎn)高，時(shí)間長(zhǎng)。紙面蓋章、簽字多。貨運(yùn)信息全靠電話傳遞。導(dǎo)致財(cái)務(wù)回款周期長(zhǎng)，供應(yīng)商合作積極性降低。

為解決以上問(wèn)題，陜西移動(dòng)在中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，積極貫徹落實(shí)國(guó)家政策要求，順勢(shì)而為，聚焦協(xié)同痛點(diǎn)，穩(wěn)步開(kāi)展供應(yīng)商協(xié)同研究與實(shí)踐，構(gòu)建“交易在線、供應(yīng)可視、敏捷柔性、安全可靠”的供應(yīng)鏈協(xié)同體系。統(tǒng)一交易語(yǔ)言、建立合作標(biāo)準(zhǔn)，以“融合共贏”破除傳統(tǒng)供應(yīng)模式下“低效、長(zhǎng)鏈、不可控” 的痼疾。強(qiáng)化部門間橫向協(xié)同，共同促進(jìn)與供應(yīng)商縱向貫通，打通供應(yīng)鏈最后一公里，發(fā)揮出1+1>2的協(xié)同效果。

通過(guò)供應(yīng)鏈協(xié)同體系的研究與實(shí)踐，著力解決“內(nèi)部環(huán)節(jié)多，流轉(zhuǎn)耗時(shí)長(zhǎng)；外部斷點(diǎn)多，溝通效率低”的產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同痛點(diǎn)問(wèn)題。內(nèi)部整合，拉通“需求、采購(gòu)、交付、運(yùn)營(yíng)”四大要素。做到流程在線、過(guò)程可管。打通業(yè)務(wù)斷點(diǎn)，交易實(shí)時(shí)傳遞、履行過(guò)程可視，提高項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)分析效率；消除職責(zé)不清、執(zhí)行不力的固疾，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)行有序、效率提速。外部貫通，實(shí)現(xiàn)高效溝通、業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化。做到數(shù)據(jù)透明、計(jì)劃共享。溝通有依據(jù)，協(xié)同無(wú)盲區(qū)。風(fēng)險(xiǎn)、成本、進(jìn)度更加可控。業(yè)務(wù)參與各方共享需求與到貨計(jì)劃，統(tǒng)籌下單節(jié)奏、控制庫(kù)存成本。

三、案例解決方案要點(diǎn)概述

（一）實(shí)施思路

實(shí)施供應(yīng)商分類分級(jí)，著力開(kāi)展供應(yīng)商差異化協(xié)同，將供應(yīng)商分為戰(zhàn)略供應(yīng)商、重要供應(yīng)商和一般供應(yīng)商三級(jí)，從戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、技術(shù)等方面制定全要素協(xié)同策略，建設(shè)上下游協(xié)同平臺(tái)，鎖定戰(zhàn)略資源，協(xié)調(diào)重要資源、覆蓋一般資源，全面實(shí)施分層分級(jí)供應(yīng)鏈系統(tǒng)協(xié)同。

建立供應(yīng)商協(xié)同基線，線下交易全部轉(zhuǎn)入線上。有能力的供應(yīng)商采取系統(tǒng)對(duì)接方式開(kāi)展協(xié)同，其他供應(yīng)商由移動(dòng)提供協(xié)同平臺(tái)能力。

（二）協(xié)同工作模式

成立內(nèi)外部協(xié)同專項(xiàng)工作組，對(duì)內(nèi)涵蓋采購(gòu)、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、工建、法務(wù)等部門；對(duì)外涵蓋各層級(jí)供應(yīng)商和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商、集成商。建立實(shí)踐與創(chuàng)新“321”運(yùn)作機(jī)制，即3個(gè)統(tǒng)一（統(tǒng)一思想、統(tǒng)一方案、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)）、2個(gè)聯(lián)合（聯(lián)合集團(tuán)相關(guān)單位、統(tǒng)建省公司、內(nèi)部相關(guān)部門；聯(lián)合供應(yīng)商、集成商）、1個(gè)落地（計(jì)劃先行，嚴(yán)格落地執(zhí)行），重點(diǎn)促成組織成員達(dá)成變革共識(shí)，存異求同；統(tǒng)一適配統(tǒng)建流程，聚焦主業(yè)務(wù)場(chǎng)景，去繁求簡(jiǎn)；聯(lián)合內(nèi)外部干系方按計(jì)劃實(shí)施、確保方案落地。

優(yōu)化供應(yīng)鏈的組織模式，以深化內(nèi)部協(xié)同為基礎(chǔ)，拓展外部協(xié)同領(lǐng)域，集中資源解決流程痛點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)全鏈條效率最高、成本最優(yōu)。流程設(shè)計(jì)從“如何讓周邊部門配合自己開(kāi)展工作”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭绾沃鲃?dòng)支撐上下游環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)發(fā)展”；通過(guò)系統(tǒng)互聯(lián)、業(yè)務(wù)融合，內(nèi)部打破部門墻，外部開(kāi)放合作邊界，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓人員少跑路”。

（三）主要措施

基于供應(yīng)商能力現(xiàn)狀持續(xù)牽引提升，聚焦成本、效率和風(fēng)險(xiǎn)管控，以數(shù)字化協(xié)同方案為基礎(chǔ)，促進(jìn)陜西移動(dòng)與各級(jí)供應(yīng)商的供應(yīng)鏈融通發(fā)展，促進(jìn)商流、物流、資金流、信息流在全產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同貫通。對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)、需求、采購(gòu)、建設(shè)、報(bào)賬等五大環(huán)節(jié)，制定計(jì)劃、配置、訂單、交付、報(bào)賬等五個(gè)協(xié)同方案包。五個(gè)協(xié)同方案包的關(guān)鍵舉措和目標(biāo)如下：

計(jì)劃協(xié)同：通過(guò)需求預(yù)測(cè)、訂單計(jì)劃對(duì)接、計(jì)劃聯(lián)席會(huì)等措施，實(shí)現(xiàn)快速供應(yīng)、降低呆滯的目標(biāo)；

配置協(xié)同：通過(guò)設(shè)計(jì)典型配置、線上配置小簽等措施，實(shí)現(xiàn)所購(gòu)即所需、快速供應(yīng)的目標(biāo)；

訂單協(xié)同：通過(guò)電子訂單、電子印章、供應(yīng)可視等措施，實(shí)現(xiàn)在線銜接，無(wú)縫交互、過(guò)程可視的目標(biāo)；

交付協(xié)同：通過(guò)物料編碼統(tǒng)一、模塊化包裝、PDA掃碼出入庫(kù)等措施，實(shí)現(xiàn)提高倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)效率和準(zhǔn)確率的目標(biāo)；

報(bào)賬協(xié)同：通過(guò)在線開(kāi)具電子到貨證明、供應(yīng)商在線自助報(bào)賬等措施，實(shí)現(xiàn)提升報(bào)賬效率、合作共贏的目標(biāo)。

實(shí)施協(xié)同流程架構(gòu)重塑，以通過(guò)移動(dòng)供應(yīng)商協(xié)同門戶實(shí)現(xiàn)協(xié)同業(yè)務(wù)為主，以與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)接口貫通為輔。從省份作業(yè)和應(yīng)用視角，落地五個(gè)協(xié)同方案包：系統(tǒng)和業(yè)務(wù)層面均需實(shí)現(xiàn)包括電子訂單對(duì)接、電子簽章、訂單履行可視、到貨計(jì)劃協(xié)同、發(fā)貨通知單協(xié)同、手機(jī)&PDA掃碼入庫(kù)、電子化到貨證明、報(bào)賬協(xié)同等環(huán)節(jié)在內(nèi)的供應(yīng)商端到端協(xié)同，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商全流程無(wú)接觸辦理各項(xiàng)采購(gòu)、物流業(yè)務(wù)。具體措施如下：

1、訂單處理無(wú)紙化

與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)對(duì)接，對(duì)采購(gòu)訂單加蓋電子簽章后通過(guò)系統(tǒng)接口實(shí)時(shí)傳遞到供應(yīng)商系統(tǒng)，改變了原先通過(guò)線下對(duì)紙質(zhì)訂單蓋章并傳遞、在供應(yīng)商內(nèi)部流轉(zhuǎn)的方式。訂單信息直達(dá)供應(yīng)商生產(chǎn)線，訂單到貨后在線開(kāi)具電子化到貨證明。從需求到付款全流程線上化，端到端集成管控。

實(shí)施訂單無(wú)紙化措施后，訂單處理周期每單縮短5天；移動(dòng)側(cè)節(jié)約訂單錄入和蓋章工作量近500人天；供應(yīng)商側(cè)節(jié)約訂單簽字工作量60人天。

2、訂單履行可視化

雙方在線交互訂單的供應(yīng)狀態(tài)和物資接收狀態(tài)。實(shí)時(shí)將訂單下達(dá)、激活、備貨、發(fā)貨信息建立系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)各節(jié)點(diǎn)協(xié)同，全流程可視。對(duì)外整合供應(yīng)商供應(yīng)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、客戶經(jīng)理多個(gè)溝通接口，確保信息源唯一保真；對(duì)內(nèi)信息直達(dá)多層可視，履行信息同源，滿足工程部門、計(jì)劃部門、賬管員、庫(kù)管員等不同部門和角色的訴求，支撐建設(shè)資源、庫(kù)房資源、資本開(kāi)支資源等提前預(yù)留準(zhǔn)備，有序供應(yīng)。

通過(guò)訂單履行進(jìn)度可視化，應(yīng)用人員以移動(dòng)視角隨時(shí)查看供應(yīng)履行狀態(tài)，雙方溝通接口人從3個(gè)減少到0個(gè)，信息保真100%。同時(shí)便于采購(gòu)和需求部門及時(shí)了解供應(yīng)商備貨、發(fā)貨和到貨情況，合理安排工程建設(shè)、運(yùn)維和相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，有力支撐了公司各領(lǐng)域業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、到貨計(jì)劃協(xié)同

通過(guò)雙方系統(tǒng)互聯(lián)，將陜西移動(dòng)到貨計(jì)劃實(shí)時(shí)傳送至供應(yīng)商系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)到貨計(jì)劃溝通信息線上可視，減少溝通復(fù)雜度，提升供應(yīng)商備發(fā)貨的效率，縮短供貨周期，提升供應(yīng)柔性；供應(yīng)雙方實(shí)現(xiàn)“供需動(dòng)態(tài)平衡”，有利于“降呆滯”、“提周轉(zhuǎn)”。

到貨計(jì)劃協(xié)同的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了從“預(yù)估生產(chǎn)”到“精準(zhǔn)儲(chǔ)備”，從“一次到貨”轉(zhuǎn)變?yōu)椤鞍葱璧截洝?，從“供需不匹配”過(guò)渡到“供需動(dòng)態(tài)平衡”。

4、發(fā)貨通知單協(xié)同 & 手機(jī)掃碼入庫(kù)

實(shí)現(xiàn)物料編碼映射和發(fā)貨通知單在線實(shí)時(shí)傳遞，物資“一碼到底”。供應(yīng)商提前傳遞電子裝箱信息（含訂單、中國(guó)移動(dòng)統(tǒng)一物料編碼、數(shù)量、箱號(hào)等信息）至移動(dòng)供應(yīng)商門戶，形成入庫(kù)預(yù)約信息，應(yīng)用條形碼、二維碼或者RFID技術(shù)，掃描箱碼自動(dòng)驗(yàn)證出入庫(kù)任務(wù)取代人工點(diǎn)貨，提升物流運(yùn)作效率。

協(xié)同前，庫(kù)管員需人工識(shí)別入庫(kù)物資并手工錄入上架。協(xié)同后，庫(kù)管員一鍵掃碼，自動(dòng)完成物資入庫(kù)和貨位歸類，實(shí)物與賬務(wù)完全匹配，減少人為操作失誤，避免有實(shí)無(wú)賬和有賬無(wú)實(shí)，保障了實(shí)物流轉(zhuǎn)安全和轉(zhuǎn)資準(zhǔn)確。

5、到貨證明電子化

到貨證明是到貨驗(yàn)收的重要憑據(jù)，在供應(yīng)商申請(qǐng)付款和保障賬實(shí)一致方面必不可少；協(xié)同前到貨證明需隨每批次貨物接收線下開(kāi)具并蓋章；協(xié)同后到貨證明實(shí)現(xiàn)了電子化對(duì)接，訂單到貨齊套后在線開(kāi)具加蓋電子簽章的到貨證明文件并通過(guò)線上傳遞，避免了虛開(kāi)到貨證明的違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和供應(yīng)商多次跑腿問(wèn)題，后續(xù)供應(yīng)商可直接關(guān)聯(lián)電子化到貨證明文件發(fā)起線上自助報(bào)賬。

線上貫通實(shí)物上架、資本開(kāi)支確認(rèn)、入帳、到貨證明簽發(fā)，信息流/實(shí)物流一致，合規(guī)機(jī)制更健全；快遞按天計(jì)轉(zhuǎn)為分秒級(jí)線上傳遞。

6、報(bào)賬電子化

供應(yīng)商在協(xié)同門戶網(wǎng)站自助發(fā)起報(bào)賬流程，報(bào)賬涉及的文檔電子化（包括電子訂單、電子到貨證明，請(qǐng)款通知書等文檔），通過(guò)供應(yīng)商門戶收集完整后，推送到中國(guó)移動(dòng)報(bào)賬系統(tǒng)完成報(bào)賬單審批和資金支付。同時(shí)實(shí)現(xiàn)報(bào)賬進(jìn)度可視，供應(yīng)商在協(xié)同門戶網(wǎng)站可以實(shí)時(shí)查看報(bào)賬單審批進(jìn)度。

通過(guò)報(bào)賬電子化和可視化，實(shí)現(xiàn)了5套文檔無(wú)紙化（報(bào)賬申請(qǐng)/合同頁(yè)/訂單/到貨證明/驗(yàn)收證明等）、7個(gè)角色零接觸處理（物管員/料賬員/報(bào)賬員/項(xiàng)目經(jīng)理/訂單經(jīng)理/財(cái)務(wù)部/供應(yīng)商）、預(yù)估全套文檔處理周期縮短30天以上。

（四）技術(shù)運(yùn)用

2020年“十四五”規(guī)劃首次將數(shù)字化納入產(chǎn)業(yè)體系，數(shù)智化供應(yīng)鏈被作為推進(jìn)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)高級(jí)化、產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化的有力抓手，鼓勵(lì)創(chuàng)新融合5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)，在加速推動(dòng)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮價(jià)值。陜西移動(dòng)在供應(yīng)鏈協(xié)同研究與實(shí)踐工作中，也在不斷進(jìn)行新興技術(shù)應(yīng)用的研究與探索。

5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)有效改善了數(shù)據(jù)傳輸速度、減少網(wǎng)絡(luò)擁堵，為協(xié)同的信息共享建設(shè)了高速公路；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在數(shù)據(jù)信息的采集、傳輸、處理、更新等方面進(jìn)行了優(yōu)化，為協(xié)同的應(yīng)用場(chǎng)景提供了高質(zhì)量的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；大數(shù)據(jù)技術(shù)在持續(xù)提升數(shù)據(jù)質(zhì)量和規(guī)范的基礎(chǔ)上，深挖數(shù)據(jù)價(jià)值，為供應(yīng)鏈多角色、全業(yè)務(wù)提供可視化、多維度的統(tǒng)計(jì)分析、智慧決策。另外，在雙方系統(tǒng)對(duì)接和信息傳遞方面，還應(yīng)用到以下關(guān)鍵技術(shù)：

采購(gòu)訂單電子化功能：該功能基于前后端分離的微服務(wù)架構(gòu)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，其中前端采用HTML+jQuery技術(shù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，采用EasyUI架構(gòu)保證了電子訂單前端交互的友好性和流暢性，后端采用了JAVA Spring框架進(jìn)行開(kāi)發(fā)，使后端程序可以安全流暢進(jìn)行流轉(zhuǎn)。用戶在供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)創(chuàng)建采購(gòu)訂單并下達(dá)后，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)采用iText Java在服務(wù)器端將訂單數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)化并生成PDF文件，支持多系統(tǒng)間安全傳輸；

電子化采購(gòu)訂單加蓋電子簽章：在生成PDF文件后，將訂單傳遞至電子簽章平臺(tái)，電子簽章平臺(tái)為訂單PDF文件進(jìn)行數(shù)字簽名，確保文件有效性和不可篡改性；電子簽章服務(wù)調(diào)用加密機(jī)接口，將文檔摘要信息傳給加密機(jī)，加密機(jī)使用數(shù)字證書私鑰和加密算法對(duì)摘要信息進(jìn)行加密。保證單據(jù)在傳遞過(guò)程中保密。

采用軟Key的方式在接口中實(shí)現(xiàn)校驗(yàn)：簽章平臺(tái)服務(wù)器生成一個(gè)隨機(jī)的不重復(fù)的token字符串，建立token字符串和對(duì)端接口的對(duì)應(yīng)關(guān)系表，接口在訪問(wèn)簽章平臺(tái)過(guò)程中必須要把token字符串傳給電子簽章服務(wù)器，當(dāng)服務(wù)器接收到這個(gè)請(qǐng)求，會(huì)把參數(shù)中token的值在建立token字符串和接口 對(duì)應(yīng)關(guān)系的表中查找，如發(fā)現(xiàn)有這個(gè)token值，則形成互信，接收移動(dòng)PDF訂單并進(jìn)行數(shù)字簽名。采用軟Key方式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間互信，在保障業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)合規(guī)、安全的基礎(chǔ)上，提升系統(tǒng)易用性。

電子采購(gòu)訂單供應(yīng)商協(xié)同功能：移動(dòng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)與華為系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)訂單電子化功能，移動(dòng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)在創(chuàng)建采購(gòu)訂單后，自動(dòng)調(diào)用簽章平臺(tái)接口，在移動(dòng)端定義的關(guān)鍵字上蓋移動(dòng)章，電子簽章系統(tǒng)同時(shí)自動(dòng)在PDF文件上做數(shù)字簽；系統(tǒng)通過(guò)Webservice SOAP協(xié)議，將已經(jīng)做數(shù)字簽名的訂單轉(zhuǎn)化為BASE64位的字符串，傳遞至供應(yīng)商系統(tǒng)，供應(yīng)商相關(guān)系統(tǒng)調(diào)用供應(yīng)商電子簽章系統(tǒng)蓋電子章，并同時(shí)做數(shù)字簽名；供應(yīng)商簽章系統(tǒng)將蓋好章的電子簽章文檔傳遞至供應(yīng)商相關(guān)系統(tǒng)；供應(yīng)商將蓋章后訂單通過(guò)SOAP協(xié)議轉(zhuǎn)化為BASE64位文件傳遞至本公司協(xié)同平臺(tái)；協(xié)同平臺(tái)將電子訂單自動(dòng)回傳移動(dòng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，移動(dòng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)將文件上傳到文件服務(wù)器方便用戶進(jìn)行下載。

PDA/手機(jī)APP掃碼入庫(kù)：通過(guò)PDA/手機(jī)APP掃碼的方式實(shí)現(xiàn)物資上架入庫(kù)，協(xié)同廠商優(yōu)化到貨文檔的結(jié)構(gòu)化信息，直接體現(xiàn)物資編碼，通過(guò)掃描廠商外箱二維碼，系統(tǒng)解析物資和數(shù)量，完成SCM系統(tǒng)的自動(dòng)化入庫(kù)，避免人工點(diǎn)驗(yàn)或上傳帶來(lái)的入庫(kù)信息失真風(fēng)險(xiǎn)。

四、案例創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)

（一）理念創(chuàng)新。創(chuàng)新拓展外部協(xié)同領(lǐng)域，向價(jià)值創(chuàng)造型供應(yīng)鏈演進(jìn)

隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，構(gòu)建開(kāi)放、強(qiáng)健的供應(yīng)鏈生態(tài)網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)發(fā)展的重要保障之一。如何協(xié)同供應(yīng)商構(gòu)建安全可靠、敏捷柔性、數(shù)字智慧的供應(yīng)生態(tài)，是企業(yè)供應(yīng)商管理面臨的新課題。陜西移動(dòng)秉持開(kāi)放合作的理念，積極落實(shí)國(guó)家政策要求，踐行央企社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈的龍頭作用，在需求計(jì)劃、采購(gòu)訂單、產(chǎn)品交付、驗(yàn)收付款等環(huán)節(jié)與部分供應(yīng)商（華為、中興、長(zhǎng)飛、烽火等）開(kāi)展了協(xié)同試點(diǎn)工作；拓展供應(yīng)商深度協(xié)同，覆蓋全流程業(yè)務(wù)協(xié)同場(chǎng)景，搭建智慧平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)端到端在線交互，達(dá)成戰(zhàn)略合作。實(shí)現(xiàn)交易全程在線、電子化交互，打造高效協(xié)作、在線互聯(lián)、融合共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。通過(guò)數(shù)字化賦能提升供應(yīng)體驗(yàn)，創(chuàng)新拓展外部協(xié)同領(lǐng)域。從共贏走向創(chuàng)贏，逐步由“交易型采購(gòu)”向“戰(zhàn)略生態(tài)構(gòu)建”轉(zhuǎn)型，向價(jià)值創(chuàng)造型供應(yīng)鏈演進(jìn)，供應(yīng)鏈成熟度從DDVN3.0向4.0演進(jìn)。

（二）模式創(chuàng)新。打造全程在線、智能操作、自助服務(wù)的協(xié)同新模式

實(shí)現(xiàn)協(xié)同模式三大創(chuàng)新：強(qiáng)化典配計(jì)劃共享，供應(yīng)計(jì)劃與施工進(jìn)度匹配，達(dá)到供需動(dòng)態(tài)平衡；訂單直達(dá)供應(yīng)商生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)從訂單到收貨全流程線下轉(zhuǎn)線上；物資一碼到底，實(shí)現(xiàn)人工手動(dòng)庫(kù)內(nèi)操作到PDA掃碼自動(dòng)庫(kù)內(nèi)操作，效率大幅提高；供應(yīng)商自助發(fā)起報(bào)賬流程，實(shí)現(xiàn)文檔線上留存防丟失、防代簽；逐步形成在線、可視、敏捷的供應(yīng)鏈協(xié)同體系。

訂單無(wú)縫連接，履行“零斷點(diǎn)”：取消紙件流轉(zhuǎn)和線下簽章，供應(yīng)商共享訂單激活、生產(chǎn)、出庫(kù)、到貨信息，需求和采購(gòu)部門均可以在線查閱訂單履行進(jìn)度，打造 “電商式交易之旅”。

物資一碼到底，交付“零差錯(cuò)”：需求、下單、生產(chǎn)、驗(yàn)收到轉(zhuǎn)資，全程一套物料編碼傳遞、一致性自動(dòng)校驗(yàn)。按工程建設(shè)場(chǎng)景靈活選用模塊化包裝，全面推行掃碼出入庫(kù)。

報(bào)賬模式創(chuàng)新，交易“零風(fēng)險(xiǎn)”：供應(yīng)商通過(guò)移動(dòng)協(xié)同平臺(tái)，直接關(guān)聯(lián)電子訂單和電子到貨證明，自助發(fā)起報(bào)賬，報(bào)賬進(jìn)度可視，極大的提高了供應(yīng)商的回款周期和滿意度。

（三）能力創(chuàng)新。提升協(xié)同服務(wù)能力，改進(jìn)交易體驗(yàn)

為支撐供應(yīng)鏈協(xié)同戰(zhàn)略落地，提升服務(wù)能力，改進(jìn)交易體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了協(xié)同能力四大創(chuàng)新：

制定《供應(yīng)商協(xié)同接口規(guī)范》，對(duì)齊交易語(yǔ)言、打造數(shù)字化底座，統(tǒng)一流程規(guī)范和系統(tǒng)接口標(biāo)準(zhǔn)，形成復(fù)制推廣標(biāo)準(zhǔn)化能力；

構(gòu)建了協(xié)同平臺(tái)能力，有能力的供應(yīng)商采取系統(tǒng)對(duì)接方式開(kāi)展協(xié)同，其他供應(yīng)商由移動(dòng)提供協(xié)同平臺(tái)能力。通過(guò)系統(tǒng)對(duì)接方式，與華為、中興、長(zhǎng)飛、烽火等戰(zhàn)略供應(yīng)商進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接，樹(shù)立業(yè)界標(biāo)桿，形成強(qiáng)大的示范效應(yīng)。

開(kāi)發(fā)了手機(jī)安卓版?zhèn)}庫(kù)管理軟件，解決了專用PDA系統(tǒng)操作復(fù)雜，設(shè)備升級(jí)和使用不友好的問(wèn)題，庫(kù)內(nèi)操作一站式解決，覆蓋物資入庫(kù)、上架、下架、出庫(kù)、調(diào)撥、盤點(diǎn)等庫(kù)內(nèi)操作全流程，操作簡(jiǎn)單、便捷，易于大面積推廣。

引進(jìn)電子簽章能力平臺(tái)，提升交付數(shù)字化服務(wù)能力，改進(jìn)供應(yīng)作業(yè)效率和交易體驗(yàn)。并將供應(yīng)商引入電子簽章平臺(tái)，為供應(yīng)商應(yīng)用電子簽章能力提供了便利，拓展了增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)，增強(qiáng)了產(chǎn)業(yè)鏈合作粘性。

（四）價(jià)值創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)雙方、多方共贏

以“協(xié)同創(chuàng)造價(jià)值”為主線，通過(guò)數(shù)字化變革、上下游生態(tài)協(xié)同等全新手段，實(shí)現(xiàn)雙方和多方共贏的目標(biāo)，進(jìn)一步提升供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。

通過(guò)訂單協(xié)同、交付協(xié)同和報(bào)賬協(xié)同，陜西移動(dòng)實(shí)現(xiàn)訂單高效、供貨快速、物資防呆滯、風(fēng)險(xiǎn)可追溯、倉(cāng)庫(kù)高周轉(zhuǎn)、供應(yīng)全程可視等收益；供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)集中備貨、減少原料呆滯、提升送貨效率、快速獲取訂單、高效回款等收益；雙方實(shí)現(xiàn)“交易在線、供應(yīng)可視、敏捷柔性、安全可靠”的共同收益。

（五）安全管控創(chuàng)新。引入多種電子簽章模式，提升了在線交互的安全性

從需求到付款，全流程實(shí)現(xiàn)在線交互。訂單、付款材料等關(guān)鍵文件無(wú)紙化，實(shí)現(xiàn)電子簽章全覆蓋。引入三種電子簽章模式：1）授權(quán)模式：與供應(yīng)商簽訂授權(quán)協(xié)議，授權(quán)移動(dòng)側(cè)完成雙方的電子簽章。2）互聯(lián)模式：系統(tǒng)對(duì)接已有電子簽章平臺(tái)的供應(yīng)商，雙方線上完成電子簽章。3）簡(jiǎn)易模式：供應(yīng)商側(cè)線下完成簽章以PDF回傳至平臺(tái)，移動(dòng)側(cè)線上完成電子簽章。

通過(guò)與供應(yīng)商簽署電子印章、電子訂單的應(yīng)用協(xié)議，使得在線交易的安全性、合法性、有效性得到充分保障。供應(yīng)商自助報(bào)賬、實(shí)現(xiàn)文檔線上留存防丟失、防代簽。供應(yīng)過(guò)程效率高、易查詢、可追溯、防偽造；印鑒自動(dòng)驗(yàn)真，企業(yè)間交易安全可靠

五、應(yīng)用效果

供應(yīng)鏈協(xié)同體系的搭建和落地，覆蓋了供應(yīng)鏈運(yùn)作上、中、下游集中統(tǒng)一管理全過(guò)程，“信息共享、資源集約、運(yùn)營(yíng)高效”。驅(qū)動(dòng)流程模式重構(gòu)、管理模式變革、系統(tǒng)模式創(chuàng)新與組織協(xié)作能力提升，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管控升級(jí)和價(jià)值增長(zhǎng)，發(fā)揮了良好的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益。

（一）經(jīng)濟(jì)效益

通過(guò)供應(yīng)商深度協(xié)同，一方面實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)訂單、到貨證明等關(guān)鍵過(guò)程單據(jù)的無(wú)紙化，減少與供應(yīng)商的溝通成本，縮短交付周期；跨組織盤活了物資，實(shí)現(xiàn)了降低運(yùn)營(yíng)成本的目標(biāo)；另一方面，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)效率的提升，增強(qiáng)了客戶服務(wù)能力，提高了內(nèi)外部客戶的滿意度。使得中國(guó)移動(dòng)“降本增效”和“供應(yīng)鏈協(xié)同”的戰(zhàn)略得以落地生根。

陜西移動(dòng)層面：

協(xié)同收益：實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)訂單無(wú)紙化，節(jié)約了紙張和訂單郵寄、存儲(chǔ)等各項(xiàng)費(fèi)用，降低了公司運(yùn)營(yíng)成本；倉(cāng)庫(kù)管理中解放了員工生產(chǎn)力，減少與供應(yīng)商溝通成本，縮短交付周期。與華為公司供應(yīng)商協(xié)同項(xiàng)目2019-2020年財(cái)務(wù)收益核算，共支撐營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增加（縮短商用周期）3810萬(wàn)元，節(jié)約人力成本3050萬(wàn)元，節(jié)約其他成本70萬(wàn)元，跨組織盤活物資190萬(wàn)元，總計(jì)收益約7120萬(wàn)元。通過(guò)優(yōu)化物資管理流程，呆滯物資實(shí)現(xiàn)100%清理，盤活利舊98%；存貨報(bào)廢同比下降45%，呆滯庫(kù)存累計(jì)減少759萬(wàn)元。

效率提升：無(wú)線設(shè)備每批次請(qǐng)購(gòu)周期縮短33%，由21天縮短到14天；物資二次開(kāi)箱調(diào)整率下降約40%；倉(cāng)儲(chǔ)整體作業(yè)效率提升60%；庫(kù)存周轉(zhuǎn)率改善50%；通過(guò)采購(gòu)訂單無(wú)紙化，訂單處理周期每單縮短5天；移動(dòng)側(cè)節(jié)約訂單錄入和蓋章工作量近500人天；采購(gòu)?fù)对V率由3%降低至1%；采購(gòu)滿意度由 85%提升至 93 %。

效益改善：5G二期應(yīng)用典配占比30%以上；配置核對(duì)和錄入工作量從2200人天減少到900多人天；減少簽章共計(jì)約1.5萬(wàn)個(gè)。實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)全流程簡(jiǎn)化，從設(shè)計(jì)到轉(zhuǎn)資，流程環(huán)節(jié)從37個(gè)下降到27個(gè)；從需求到支付，采購(gòu)周期從119天下降到77天；從訂單、發(fā)貨到驗(yàn)收，3次線下流程降低到0次。從需求、采購(gòu)、生產(chǎn)到倉(cāng)儲(chǔ)，3次翻譯降低到0次。

供應(yīng)商層面：

效率提升：訂單處理周期由10天縮短至5天；物流回單周期由3天縮短至1天；付款周期縮短3天；到貨證明平均每單辦理時(shí)長(zhǎng)縮短65%。供應(yīng)商側(cè)節(jié)約訂單簽字工作量60人天。

效益改善：緊急訂單率下降至10%以下；全年區(qū)域經(jīng)理到貨證明辦理工作量減少45%；全年人員出差頻次減少600余次。

（二）社會(huì)效益

通過(guò)供應(yīng)商深度協(xié)同,大幅降低了交易成本，提升了供應(yīng)商合作意愿，擴(kuò)大尋源范圍，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)性；同時(shí)增加了企業(yè)粘性，提升了供應(yīng)鏈的整體安全性。在踐行做“最容易合作的企業(yè)”方面發(fā)揮了極高的戰(zhàn)略價(jià)值。

通過(guò)與供應(yīng)商線上協(xié)同，將整個(gè)物流操作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行全流程電子化貫通，提高了從下單到收貨的合規(guī)性管控能力；通過(guò)電子驗(yàn)簽進(jìn)行訂單防偽，降低了訂單被篡改的風(fēng)險(xiǎn)；聯(lián)合財(cái)務(wù)、法務(wù)、計(jì)劃、工建、物流、采購(gòu)等相關(guān)部門，聯(lián)合發(fā)布協(xié)同方案的保障機(jī)制和相關(guān)規(guī)范，從多個(gè)維度提高了合規(guī)保障及風(fēng)險(xiǎn)控制的能力和水平，提升了供應(yīng)鏈的整體安全性，在營(yíng)造廉潔誠(chéng)信的交易環(huán)境和保護(hù)國(guó)有資產(chǎn)方面發(fā)揮了積極的作用。

（三）環(huán)境效益

積極踐行社會(huì)責(zé)任，在節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約紙張、木材和減少碳排放量等方面成效顯著。2019-2020年，陜西移動(dòng)供應(yīng)商協(xié)同項(xiàng)目的實(shí)施，共節(jié)約紙張32噸，減少二氧化碳排放約73噸，節(jié)約木材約27.8噸，節(jié)約生產(chǎn)用水約2973噸，節(jié)約用電約9158千瓦時(shí)，在營(yíng)造綠色環(huán)保和健康可持續(xù)發(fā)展的自然生態(tài)環(huán)境方面發(fā)揮了積極的作用

六、推廣價(jià)值

通過(guò)兩年多的協(xié)同推進(jìn)，各供應(yīng)商合作伙伴與陜西移動(dòng)雙方都在協(xié)同的規(guī)模、流程、內(nèi)容、系統(tǒng)平臺(tái)等方面持續(xù)深化，在提升供應(yīng)效率、縮短供貨周期、拉通信息系統(tǒng)、交易電子化、配置和編碼標(biāo)準(zhǔn)化等方面均取得了顯著成效。各供應(yīng)商的訂單流轉(zhuǎn)周期大幅縮短，能夠大范圍的實(shí)現(xiàn)按需排產(chǎn)，減少了原材料的呆滯和無(wú)效備貨，降低了人工處理成本和交易溝通成本，提高了供應(yīng)交付效率，大幅壓縮了回款周期，實(shí)現(xiàn)降本增效，從而持續(xù)獲得產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。陜西移動(dòng)的供應(yīng)商協(xié)同實(shí)踐不但在通信領(lǐng)域樹(shù)立了標(biāo)桿，同時(shí)也為其他領(lǐng)域開(kāi)展供應(yīng)商深度協(xié)同，打造融合共贏的供應(yīng)鏈協(xié)同生態(tài)提供了積極的借鑒意義。

從推廣范圍層面：通過(guò)復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)，一方面推廣至外部合作伙伴，另一方面可以為通信行業(yè)其他運(yùn)營(yíng)商甚至其他領(lǐng)域大中企業(yè)提供系統(tǒng)協(xié)同實(shí)踐參考，提升整個(gè)通信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域和其他各行業(yè)領(lǐng)域的管理效能和供應(yīng)鏈發(fā)展水平。

外部合作伙伴：通過(guò)復(fù)制系統(tǒng)功能，擴(kuò)展信息系統(tǒng)協(xié)同范圍，覆蓋全部供應(yīng)商及施工單位，最大程度提升供應(yīng)鏈協(xié)同效益。

兄弟公司及其他通信運(yùn)營(yíng)商：由于本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成熟，標(biāo)準(zhǔn)化程度高，可以推廣至兄弟公司直接使用，促進(jìn)兄弟公司供應(yīng)鏈水平全面提升；同時(shí)，由于各大通信運(yùn)營(yíng)商的供應(yīng)鏈發(fā)展模式和階段基本處于比較接近的水平，因此對(duì)其他通信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展供應(yīng)商協(xié)同也有非常強(qiáng)的借鑒作用。

從推廣價(jià)值層面：成熟的解決方案和可觀的協(xié)同效益，可以向各行各業(yè)大力推廣，形成供應(yīng)鏈協(xié)同生態(tài)圈，進(jìn)一步提升國(guó)家供應(yīng)鏈的整體運(yùn)營(yíng)效益和安全性。

系統(tǒng)方案成熟：統(tǒng)一的流程、規(guī)范、接口和模塊化架構(gòu)，提供了成熟的解決方案，可以快速?gòu)?fù)制，同時(shí)支持個(gè)性化擴(kuò)展需求。

協(xié)同效益可觀：供應(yīng)鏈深度協(xié)同創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)、運(yùn)營(yíng)和社會(huì)效益，為公司在“降本增效”、做“最容易合作的企業(yè)”和踐行社會(huì)責(zé)任方面均發(fā)揮極大的價(jià)值和正向牽引作用，有極強(qiáng)的推廣價(jià)值。

基于上述綜合情況分析，各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域具備信息化基礎(chǔ)的企業(yè)都可以與供應(yīng)商合作伙伴凝聚共識(shí)，齊心協(xié)力，以“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建融合共贏的協(xié)同體系，打造高效協(xié)作、在線互聯(lián)、合作共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)”為協(xié)同總目標(biāo)，以端到端全流程貫通、深度業(yè)務(wù)協(xié)同為基礎(chǔ)，以打造供應(yīng)鏈協(xié)同智慧平臺(tái)為關(guān)鍵，以融合創(chuàng)新、戰(zhàn)略協(xié)同為動(dòng)力，夯實(shí)供應(yīng)商全生命周期閉環(huán)管理，深化供應(yīng)商深度協(xié)同能力，構(gòu)建融合共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，共同推動(dòng)企業(yè)國(guó)內(nèi)國(guó)際“雙循環(huán)”全面發(fā)展。