發(fā)布時間：2023-12-28 14:43:49 中物聯(lián)物流信息服務平臺分會
一、 案例企業(yè)簡介
普洛斯供應鏈成立于2020年5月，注冊資金人民幣3億元，是普洛斯旗下專注于供應鏈服務的子版塊，致力于成為專注垂直行業(yè)品牌的一站式供應鏈服務商。我們聚合生態(tài)伙伴資源，圍繞寵物、泛母嬰等消費品行業(yè)，提供一站式的供應鏈基礎履約、增值和科技服務，幫助客戶打造柔性、敏捷和智慧的一體化供應鏈體系，助力成長性品牌在中國及海外市場的業(yè)務拓展。
普洛斯供應鏈從跨境進口貿(mào)易起步，逐步發(fā)展邁向進出口全鏈路供應鏈綜合服務平臺。在過往的經(jīng)營中，已經(jīng)沉淀了豐富的物流運營能力及資質(zhì)，同時依托普洛斯生態(tài)資源，在海外倉儲、進出口關務、國際運力等方面均可為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。
二、 案例項目介紹
(一) 項目背景及行業(yè)痛點
近年來跨境電商的貿(mào)易規(guī)模保持高速增長態(tài)勢，其中出口規(guī)模一直保持近80%的占比。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)據(jù)顯示，2021年跨境電商出口交易規(guī)模預計達11.5萬億元人民幣，同比增長18.6%。隨著行業(yè)規(guī)模的持續(xù)擴大，國內(nèi)外已經(jīng)有越來越多的玩家入局，建設跨境電商出口數(shù)字化服務平臺的重要性也愈發(fā)凸顯。
現(xiàn)有跨境出口商家主要為國內(nèi)品牌工廠及總代貿(mào)易商，對于他們而言，跨境出口供應鏈集成服務的問題主要表現(xiàn)在出海供應鏈鏈路太長，跨境供應鏈服務商分散，中間環(huán)節(jié)繁雜，信息不對稱，價格不透明，供應鏈履約不穩(wěn)定，海外倉資源匱乏，以及跨境數(shù)字貿(mào)易監(jiān)管模式復雜等。
面對以上問題，普洛斯供應鏈提出信息化解決方案，即通過科技手段、信息能力來賦能基礎履約服務，建立共享的信息數(shù)據(jù)平臺，有效的遴選和評估優(yōu)質(zhì)的服務供應商，讓合作服務商服從于統(tǒng)一的服務標準，實現(xiàn)數(shù)字化管控業(yè)務風險。
(二) 案例項目內(nèi)容
普洛斯供應鏈開發(fā)跨境數(shù)字供應鏈和多式聯(lián)運平臺系統(tǒng)，首先實現(xiàn)跨境供應鏈的倉儲、國際干線、關務、配送等全流程的信息化打通，實現(xiàn)可視化的一站式集成供應鏈服務；其次，系統(tǒng)鏈接各環(huán)節(jié)服務商，形成豐富的供應鏈服務資源池；最后，基于以上功能，為品牌、經(jīng)銷商、平臺等不同類型客戶提供服務商與服務模塊的智能化選擇，完成一站式的供應鏈履約交付。
1. 跨境供應鏈全流程可視化管控
供應鏈全流程可視化管控的基礎是打通全流程的信息節(jié)點，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的一站式流轉(zhuǎn)。目前，由于供應鏈環(huán)節(jié)多且復雜，市面上多以單環(huán)節(jié)的供應鏈數(shù)據(jù)服務或基于服務商自身商業(yè)圈的數(shù)據(jù)流為主，缺乏供應鏈全流程數(shù)據(jù)服務。普洛斯供應鏈主動與各大船公司、第三方供應鏈數(shù)據(jù)服務商、拖車公司、碼頭及海外倉庫、尾程派送商等節(jié)點相關主體進行數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)以信息化的方式將供應鏈全流程的履約交付實況同步至系統(tǒng)，從而保障客戶、服務商、運營方等參與主體的供應鏈全生命周期運營的可視化管理。登錄系統(tǒng)后，可查詢各自權限內(nèi)的供應鏈全鏈路履約進度、賬單信息等。
供應鏈全流程可視化管控的核心是履約交付的實時跟蹤與預警。系統(tǒng)對商品從發(fā)貨、裝船、清關等12個環(huán)節(jié)，以及物流單證、到貨通知書等10類單據(jù)，通過與服務商系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互，實現(xiàn)實時跟蹤。以跨境清關為例，系統(tǒng)通過與海關總署及多個地方關區(qū)對接，實現(xiàn)訂單、支付單、物流單、備案清單、報關單等的線上化報關，并與全國特殊綜保區(qū)洋山的一體化系統(tǒng)對接，實現(xiàn)賬冊庫存申報的線上化管理，完成了多貿(mào)易方式全場景的關務數(shù)字化升級，并通過可視化管控的科技手段，實現(xiàn)清關全鏈路的實時追蹤。一旦有異常情況將即刻觸發(fā)預警系統(tǒng)，向相關方發(fā)送預警信息，從而及時進行問題排查與解決。此外，系統(tǒng)基于歷史履約數(shù)據(jù)及相關大數(shù)據(jù)智能風控模型，預判履約交付過程中的潛在風險點，例如出現(xiàn)臨近截單時間清關資料尚未到位等，可及時提醒相關方進行實況確認。
供應鏈全流程的可視化管控一方面依賴于服務商的履約交付，另一方面記錄下各服務商的實際履約情況，有助于對服務商的交付能力評價。
2. 服務商的準入與績效評估
服務商準入與績效評估的基礎是服務商的對接與履約。目前，跨境供應鏈包含境內(nèi)攬收、國際頭程、海外倉儲、尾程派送等多環(huán)節(jié)，服務商分散且專業(yè)化、信息化程度不一。普洛斯供應鏈分級推進服務商對接，第一，與各節(jié)點行業(yè)龍頭企業(yè)進行數(shù)字化對接，以確保系統(tǒng)可支持普適的標準化業(yè)務；第二，依托系統(tǒng)對接與業(yè)務沉淀經(jīng)驗，定制行業(yè)通用的標準化服務API接口，打造行業(yè)數(shù)據(jù)流通的規(guī)范化體系；第三，通過自研標準化接口對接相對分散的中小型服務商。完成上述服務商的對接后，再基于跨境供應鏈全流程可視化管控模塊，服務商的履約信息可與系統(tǒng)進行實時交互、記錄與沉淀。
經(jīng)過以上數(shù)據(jù)沉淀后，已具備建立服務商準入與績效評估的分析能力。在供應商準入階段，系統(tǒng)對各服務商從資源能力模型、風險可控性模型、質(zhì)量模型、服務模型、成本競爭力模型等5個維度進行全方位的信息記錄與分析，最終根據(jù)系統(tǒng)智能化的得分評判該服務商是否能準入通過，并給予相應的能力標簽。在供應商績效評估階段，基于服務商實際歷史履約交付記錄，系統(tǒng)根據(jù)成本、時效、完成度，履約風險等多維度，通過數(shù)據(jù)模型分析給出綜合績效評估。
上述服務商的準入與績效評估有助于系統(tǒng)建立服務商的能力畫像，以實現(xiàn)客戶需求與服務商的智能匹配，提升客戶體驗與滿意度。
3. 跨境供應鏈服務商智能選擇
跨境供應鏈服務商智能選擇的基礎是服務商的能力畫像，依托服務商績效評估結果，形成供應鏈各環(huán)節(jié)的多維服務資源池，以此支撐服務商智能選擇的核心功能——智能匹配。
系統(tǒng)接收到客戶需求后，通過人工智能技術進行需求識別和分解，將具體的需求轉(zhuǎn)化為不同環(huán)節(jié)的標準化服務集合，根據(jù)客戶偏好和服務商能力畫像，與服務資源池進行智能匹配，并自動配置所需的物流任務、物流費用、待跟蹤節(jié)點、物流單證清單以及待維護的物流履約信息等，實現(xiàn)快速高效的一站式服務商篩選和全流程解決方案定制。
在運力任務分配的過程中，需要充分對比不同承運商的履約運營指標，包括運營成本、運輸時效、履約完成度、風險評價等，并在系統(tǒng)中實現(xiàn)承運商的選擇、不同承運商之間的匹配與業(yè)務銜接。運營指標設定和供應商選擇的算法是實現(xiàn)智能選擇的技術難點，也是行業(yè)亟需解決的問題。普洛斯供應鏈ILS系統(tǒng)從產(chǎn)業(yè)特性和業(yè)務需求出發(fā)，不斷嘗試和建立智能選擇算法模式，支持國際供應鏈“品牌出?！睒I(yè)務鏈路上履約合作伙伴之間的配合與銜接。
此外，一旦服務商履約不及時或遇到不可控風險，系統(tǒng)將自動觸發(fā)風控預警，并根據(jù)智能模型計算，智能化推薦適宜的備用供應商，以確保順利履約交付。例如，前段時間爆發(fā)的俄蘇戰(zhàn)爭影響了部分中歐班列的正常運行，系統(tǒng)為客戶推薦了其他履約服務商，從而保障了服務正常進行。
三、案例項目效益評估及價值分析
普洛斯供應鏈通過集成供應鏈端到端的優(yōu)質(zhì)服務商資源，搭建覆蓋供應鏈全過程的綜合性服務平臺，同時利用大數(shù)據(jù)、機器學習等科技手段，對跨境供應鏈效率及成本進行統(tǒng)計分析，形成智能化組合物流鏈路方案，幫助客戶實現(xiàn)一站式服務對接，大大提升履約效率，降低客戶總運營成本。
普洛斯供應鏈通過信息化系統(tǒng)和科技手段賦能合作服務商，不斷提升合作服務商的專業(yè)度及數(shù)字化服務能力；并根據(jù)每次履約實況反饋，幫助合作服務商明確自身能力矩陣和市場匹配情況，定向化助力合作服務商的整體能力提升。
普洛斯供應鏈通過標準的系統(tǒng)對接能力，把上游供應商、合作服務商、下游客戶的信息流打通，為供應鏈全鏈路數(shù)字化提供技術保障，實現(xiàn)物流全鏈路可視，各環(huán)節(jié)實時可控，推進供應鏈服務行業(yè)數(shù)字化升級。
普洛斯供應鏈跨境供應鏈集成服務，在ILS信息系統(tǒng)的支持下，集成十幾家物流及相關服務商，并基于需求任務的分配完成整體任務的調(diào)度。目前在該系統(tǒng)的支持下，進口跨境供應鏈集成服務業(yè)務平臺交易規(guī)模達到數(shù)十億元級別，科技服務性收入達到千萬元級別，并提升了整體集成服務效率，縮短了供應鏈端到端的物品履約交付時間。
四、未來展望
跨境數(shù)字供應鏈和多式聯(lián)運平臺系統(tǒng)，是普洛斯供應鏈“品牌出?！碧厣盏闹匾危瑢⒊掷m(xù)進行迭代升級。短期內(nèi)將在境外的關務合規(guī)與服務商績效評價體系兩方面加大投入研發(fā)力度。
境外關務合規(guī)涉及的國家范圍較廣，普洛斯供應鏈將基于目前主要服務的垂直產(chǎn)業(yè)進行出口國關務合規(guī)系統(tǒng)的完善，并引用國際事件影響因子，用以風控預警，例如英國脫歐后的HSCODE標準變更等，及時進行關務合規(guī)體系升級，助力貨物順利清關交易。
服務商績效評價體系目前對于時效、履約完成度、穩(wěn)定性等客觀維度上均可予以準確的考核，在服務質(zhì)量等主觀維度上的量化考核存在一定挑戰(zhàn)，后續(xù)將引入更加全面的客戶評價體系，以提升其行業(yè)通用性。
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