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一、企業(yè)簡況

重慶安吉紅巖物流有限公司于2005年12月注冊成立，是由安吉智行物流有限公司（上汽集團(tuán)下屬企業(yè)）和重慶機電控股（集團(tuán)）公司共同出資組建的合資公司，注冊資金為3500萬元（人民幣）。公司致力于向上汽依維柯紅巖、上汽菲亞特紅巖、上汽通用五菱及其零部件供應(yīng)商提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)，并獲得廣大客戶良好評價。立足重慶、面向西南、走向全國。為眾多客戶提供有價值競爭力的一體化物流服務(wù)。

公司擁有渝北黃茅坪、渝北龍興、大足雙橋三個基地。占地兩百余畝，員工800余人。公司主營業(yè)務(wù)包括整車物流、零部件入廠物流、網(wǎng)絡(luò)化運輸增值服務(wù)及售后服務(wù)。公司成立至今已獲得“重慶市商貿(mào)流通100強(物流類)” 重慶市“誠信物流企業(yè)”“重慶市重點現(xiàn)代物流企業(yè)”“重慶服務(wù)業(yè)企業(yè)100強”“全國制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動發(fā)展示范企業(yè)”等榮譽稱號。

二、案例背景

（一）外部環(huán)境

近年來，我國經(jīng)濟快速穩(wěn)定發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模也迅速擴張，行業(yè)競爭也加大，如何提高企業(yè)的核心競爭力，推動企業(yè)信息化、智慧化發(fā)展，是我們重點考慮的問題。我們發(fā)現(xiàn)近年來二維碼在現(xiàn)代各個行業(yè)應(yīng)用十分廣泛，企業(yè)可以把公司基本信息、設(shè)備或商品信息等放入到二維碼里面，經(jīng)過智能手機的掃描讀取，就可以立即獲取到。除了二維碼，大屏報表的應(yīng)用也是十分廣泛，2018年重慶智博會上就見到其可發(fā)展性。

（二）內(nèi)部環(huán)境

管理層較多地關(guān)注現(xiàn)場運作情況，但是對于現(xiàn)場設(shè)備的管理，例如叉車、拖車的管理是不夠完善的。經(jīng)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)在物流行業(yè)設(shè)備管理普遍存在以下4點問題：

1. 員工點檢行為不規(guī)范，安全檢查容易流于形式主義。

我們要求員工每天在使用設(shè)備前需對設(shè)備進(jìn)行安全檢查，填寫點檢表，但是員工卻存在一次填寫多天數(shù)據(jù)的情況。員工點檢不規(guī)范，報修不及時等問題，造成設(shè)備完好率過低，降低員工工作效率，進(jìn)而影響現(xiàn)場的工作。

2. 設(shè)備報修消息傳遞不明確，報修不及時

員工發(fā)現(xiàn)設(shè)備有故障需要進(jìn)行報修時，是通過打電話逐級通知安全人員，再由安全人員去現(xiàn)場核實情況后再打電話聯(lián)系維修人員。這種報修方式很容易出現(xiàn)消息傳遞不明確、報修不及時、后期跟進(jìn)困難等問題。

3. 管理員無法實時查看設(shè)備狀態(tài)

管理員想要了解設(shè)備狀態(tài)時，需要整理巡檢和維修信息，在幾番詢問、手動統(tǒng)計分析后，才能知道設(shè)備有多少是正常運行，這對管理者而言效率太低。

4. 檔案利用率低

紙質(zhì)記錄易丟失、破損，查詢數(shù)據(jù)記錄麻煩又耽誤時間，數(shù)據(jù)無法進(jìn)行有效管理分析。

我們從人、機、環(huán)、料、法5個方面對現(xiàn)場設(shè)備管理問題做了進(jìn)一步的原因分析，發(fā)現(xiàn)造成設(shè)備管理存在問題的原因如圖1所示，其中最主要的是沒有管理平臺和管理機制來監(jiān)控員工行為和設(shè)備狀態(tài)。

三、解決方案及項目推進(jìn)概述

為了解決企業(yè)廠區(qū)內(nèi)設(shè)備管理問題，我司自主設(shè)計設(shè)備二維碼、應(yīng)用系統(tǒng)和流程、可視化平臺及設(shè)備運行看板設(shè)計等項目，希望實現(xiàn)點檢規(guī)范、報修能及時通知、數(shù)據(jù)支持統(tǒng)計分析的目的，如圖2所示：

（一）解決方案

1.創(chuàng)建一個移動端設(shè)備二維碼點檢、報修系統(tǒng)，代替員工手寫點檢方式，方便快捷，規(guī)范員工的行為。

2.設(shè)置系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲、導(dǎo)出代替紙質(zhì)文檔，保證數(shù)據(jù)易查詢易追溯，支持?jǐn)?shù)據(jù)分析

3.設(shè)計一個通用應(yīng)用系統(tǒng)把公司三個基地的設(shè)備管理整合一起，規(guī)范管理，提高檔案利用率

4.建立實時更新設(shè)備狀態(tài)的大屏報表，方便管理人員對設(shè)備進(jìn)行管理

（二）項目推進(jìn)

項目啟動前，組織召開項目需求會議，建立以安全設(shè)備科人員和IT團(tuán)隊牽頭的設(shè)備信息化管理建設(shè)團(tuán)隊，集中討論各基地的管理需求，落實設(shè)備管理相關(guān)流程。

項目啟動，確認(rèn)需完成的工作內(nèi)容和各項工作責(zé)任人，確定相關(guān)時間節(jié)點，并形成定期討論會議。制定實施計劃，明確系統(tǒng)上線后推進(jìn)負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)人員。

項目實施上線后，完成項目的推廣和相關(guān)人員的培訓(xùn)工作。持續(xù)跟進(jìn)系統(tǒng)的使用情況，不斷完善和優(yōu)化流程，對員工工作情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

四、系統(tǒng)功能簡介

1.員工使用企業(yè)微信“掃一掃”功能掃碼，即可查看對應(yīng)設(shè)備的所有信息。操作人員可在線實時添加設(shè)備最新點檢信息，包括點檢日期，點檢人員，設(shè)備點檢項等，如圖5所示。

2.設(shè)備發(fā)生故障，員工可在線發(fā)送報修申請，報修時要求員工上傳定位信息、故障圖片信息、故障描述信息，如圖6所示。通過系統(tǒng)后臺設(shè)置，設(shè)備只能由臺賬的負(fù)責(zé)人點檢，防止員工虛假操作。

3.維修人員將實時在線收到維修申請，并查看需要維修的設(shè)備信息，拒絕一切非不可抗因素導(dǎo)致的工作進(jìn)展遲滯！

4.為保證管理層及時查看最新巡檢情況，系統(tǒng)每周自動推送消息，提醒管理層查看分析報表。管理人員也可查看報修設(shè)備的流轉(zhuǎn)圖、審批意見及流程日志。

5.過去管理者想要了解設(shè)備狀態(tài)時，需要整理點檢和維修信息，在幾番詢問、手動統(tǒng)計分析后，才能知道設(shè)備有多少是正常運行，這對管理者而言效率太低?，F(xiàn)在通過數(shù)據(jù)分析，管理者可在報表平臺清晰看到當(dāng)天、當(dāng)月的設(shè)備管理情況，所有信息實時更新，無需任何手動分析。

五、應(yīng)用實施效果

（一）間接經(jīng)濟效益（質(zhì)量、效率的提升）

1.將傳統(tǒng)的紙質(zhì)點檢方式改為手機二維碼點檢，規(guī)范員工行為；

2.系統(tǒng)報修代替人工，報修效率提升74%，報修更及時、準(zhǔn)確；

3.近三月，設(shè)備完好率提升至98%；

4.大屏報表的實施，方便管理員可實時查看設(shè)備狀態(tài)

5.將信息化、可視化建設(shè)貫徹到生產(chǎn)中，提高工作效率，解決信息溝通難點。

（二）直接經(jīng)濟效益

每年節(jié)省工時和紙張成本61515元

（三）企業(yè)競爭力

設(shè)備設(shè)施可視化管理是重慶紅巖IT團(tuán)隊自主開發(fā)、設(shè)計并推行的系統(tǒng)，實現(xiàn)了對設(shè)備的無紙化管理。該項目得到客戶的一致認(rèn)可，我司的信息化得到了飛躍提升，進(jìn)一步提高了公司的核心競爭力。

六、實施中的體會及經(jīng)驗

通過該應(yīng)用，實現(xiàn)了對設(shè)備設(shè)施的無紙化管理，我司企業(yè)信息化建設(shè)也有了新突破。隨著管理理念、科學(xué)方法的不斷發(fā)展，企業(yè)只有不斷學(xué)習(xí)，接受新的事物和新思想，才能更好地順應(yīng)時代發(fā)展，在行業(yè)中脫穎而出。

1.該平臺在推廣到公司各大基地及各分子公司時，需注意在應(yīng)用和流程設(shè)計方面，要充分考慮其業(yè)務(wù)流程的差異性，需先建立一個通用的系統(tǒng)，再針對不同的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行新的設(shè)計和開發(fā)。

2.做大屏報表進(jìn)行數(shù)據(jù)對接時，需要注意數(shù)據(jù)規(guī)范和靈活性。

3.注重培訓(xùn)工作，需注意不同年齡層、不同接受度的人要區(qū)別培訓(xùn)

七、下一步改進(jìn)計劃

1.構(gòu)建設(shè)備管理公共服務(wù)平臺，繼續(xù)將此系統(tǒng)應(yīng)用到公司固定資產(chǎn)及其他物品管理，使得公司的資產(chǎn)和物品能得到統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、有效的管理。

2.基于系統(tǒng)目前的應(yīng)用，考慮此系統(tǒng)其他可能性，積極探索前沿物流創(chuàng)新模式。

3.提高物流智能水平，加大大屏報表的設(shè)計和大數(shù)據(jù)分析研發(fā)，使得企業(yè)的無紙化、可視化、信息化、得到進(jìn)一步提升。