一、企業(yè)介紹
(一)應(yīng)用企業(yè)介紹
聯(lián)泓新材料有限公司(以下簡稱:聯(lián)泓化工)作為聯(lián)泓集團的主體企業(yè),主要從事新材料產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售,擁有聯(lián)泓化工銷售有限公司、聯(lián)泓(江蘇)新材料研究院有限公司、江蘇聯(lián)泓科技有限公司、西藏聯(lián)泓盛錦貿(mào)易有限公司等子公司,員工近5000人。公司成立于2012年11月,以精細化工和化工新材料為主要發(fā)展方向,致力于打造行業(yè)內(nèi)有規(guī)模、有影響力、有綜合競爭力的化工產(chǎn)業(yè)集群。
聯(lián)泓化工以產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動,“產(chǎn)銷研”一體化協(xié)同發(fā)展,已形成有規(guī)模、有影響力、有核心競爭力的化工產(chǎn)業(yè)集群。公司目前擁有甲醇制烯烴(DMTO)、聚乙烯-醋酸乙烯(EVA)、聚丙烯(PP)、環(huán)氧乙烷(EO)、環(huán)氧乙烷衍生物(EOD)等多套裝置,各套裝置均選用全球領(lǐng)先的工藝,各項經(jīng)濟技術(shù)指標均處于行業(yè)領(lǐng)先水平,成為業(yè)內(nèi)一流的精細化學(xué)品和新材料領(lǐng)域綜合型、創(chuàng)新型研發(fā)平臺;開發(fā)了非離子表面活性劑、聚醚以及封端產(chǎn)品超過31個系列,110個牌號,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的達46個,廣泛應(yīng)用于建筑、日化、紡織、金屬加工、光伏、造紙、乳液合成、涂料等行業(yè);在高性能PP、EVA專用料產(chǎn)品及下游延伸新產(chǎn)品和高性能改性工程塑料等方面不斷突破,與中國科學(xué)院等研究機構(gòu)共同開發(fā)新型功能聚烯烴及相關(guān)材料。
(二) 開發(fā)企業(yè)簡介
山東立晨數(shù)據(jù)股份有限公司(簡稱:立晨數(shù)據(jù),股票代碼:834142),公司成立于2009年,2015年掛牌新三板,總股本1100萬股,目前在北京、濟南、杭州等地均設(shè)有全資子公司開展全國業(yè)務(wù)運營。
立晨數(shù)據(jù)主營業(yè)務(wù)為互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈軟件研發(fā)與銷售,物流咨詢、整合運作等服務(wù),主要產(chǎn)品有面向運輸管理的三大產(chǎn)品:大駝隊cLMS、管車寶、司機寶和面向電商行業(yè)的“普云”系列軟件。通過大駝隊普云系列產(chǎn)品及配套智能硬件和生態(tài)化綜合服務(wù)體系,努力幫助用戶實現(xiàn)全供應(yīng)鏈的商流、信息流、資金流和實物流融合,為用戶打造智慧、高效、協(xié)同的新一代互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)。
成立9年來,立晨數(shù)據(jù)在電商和物流行業(yè)信息化服務(wù)領(lǐng)域得到廣大用戶的認可和支持,SaaS產(chǎn)品的日活用戶已達500萬以上,在SaaS軟件服務(wù)行業(yè)積累了雄厚技術(shù)實力和行業(yè)經(jīng)驗。
二、案例背景
(一)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程
聯(lián)泓化工現(xiàn)有供應(yīng)鏈物流包含供應(yīng)、制造、銷售三大模塊,各模塊作業(yè)流程不同且程序復(fù)雜,涉及管理人員及系統(tǒng)繁雜,以新材料有限公司現(xiàn)有產(chǎn)品銷售物流業(yè)務(wù)流程為例:
(1)業(yè)務(wù)訂單獲取
業(yè)務(wù)部通過開發(fā)客戶獲取業(yè)務(wù)訂單,在公司業(yè)務(wù)部管理開發(fā)的NC系統(tǒng)中錄入訂單信息,包括客戶訂單內(nèi)容和要求。
(2)訂單審核
業(yè)務(wù)部完成訂單錄入后,通知財務(wù)部進行訂單審核。財務(wù)部核查客戶付款情況,確保款項到賬后,則通過審核。
(3)運輸計劃生成
審核通過后,NC系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)訂單信息生成出庫計劃,由業(yè)務(wù)員將出庫計劃導(dǎo)出整理后,按照OA系統(tǒng)中的規(guī)則,錄入OA系統(tǒng),并郵件知會物流部安排貨物出庫及運輸。
(4)承運商選擇
公司物流部接到業(yè)務(wù)部的通知后,進入OA系統(tǒng)導(dǎo)出貨物出庫計劃,并根據(jù)業(yè)務(wù)需求及客戶個性化需求,對現(xiàn)有承運商進行評估,選擇已簽署承運合同的供應(yīng)商完成訂單。
(5)貨物出庫
完成承運商選擇后,物流部將承運商信息、提貨時間、車輛信息及貨物信息知會倉庫,做好出庫準備。承運司機按照運輸訂單要求,在指定時間內(nèi)進入園區(qū)倉庫提貨,園區(qū)門衛(wèi)對運輸車輛信息進行檢查,倉庫管理員對車輛信息二次審核后,完成貨物出庫及裝車。
(6)貨物運輸
出庫完成后,由司機與倉庫管理員共同確認運輸貨物品種及數(shù)量,司機與倉庫管理員在運輸訂單上簽字。園區(qū)門衛(wèi)在車輛出園區(qū)時進行車輛信息審核后放行,司機按照預(yù)定線路進行貨物運輸。
(7) 運費結(jié)算
承運司機完成運輸后,告知承運商與物流部進行費用結(jié)算。由物流部與客戶確認,核對運輸時間及貨品信息,若運輸任務(wù)完成,則通知財務(wù)部與供應(yīng)商進行費用結(jié)算。
現(xiàn)有業(yè)務(wù)訂單完成過程涉及業(yè)務(wù)部、財務(wù)部、物流部、承運公司、承運司機及倉庫等多個內(nèi)外部企業(yè)及部門,其流程復(fù)雜;在信息溝通及確認過程中,聯(lián)泓化工內(nèi)部及對外溝通,先后使用NC系統(tǒng)、表單大師、OA系統(tǒng)及電話、郵件等通信方式,信息流轉(zhuǎn)過程如下圖所示。
(二) 供應(yīng)鏈物流管理現(xiàn)存問題
(1)綜合管控能力差
公司缺乏對供應(yīng)鏈物流流程的一體化管控,訂單管理、運輸、倉儲等各物流環(huán)節(jié)由不同部門單獨完成,流程管理重在內(nèi)部,缺乏跨部門流程的組織協(xié)調(diào)。物流部門承接業(yè)務(wù)部門需求后,知會倉庫并選擇承運商完成訂單,僅起到信息傳遞功能,未能對整個供應(yīng)鏈物流過程進行全程監(jiān)管控制,綜合管控能力有待提升。
(2)流程運作效率低
公司供應(yīng)鏈物流管理涉及供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流三大模塊,各模塊現(xiàn)有流程未能有效整合統(tǒng)一,各流程由所屬模塊人員單獨操作運營,流程設(shè)置有較大差異,缺乏主管部門對各模塊物流流程進行梳理優(yōu)化,流程步驟復(fù)雜,人員崗位設(shè)置不夠合理,導(dǎo)致整體運作效率偏低。
(3)管理溝通成本高
供應(yīng)鏈物流運作過程中,跨企業(yè)/部門之間的溝通主要依靠郵件、電話等方式,信息無法及時同步,需反復(fù)加工確認后通過兩點間互傳共享。在運輸過程中,若使用外部供應(yīng)商,運輸數(shù)據(jù)無法及時獲取,業(yè)務(wù)部需物流部提供貨物運輸狀態(tài)信息,物流部知會承運商與司機確認后回復(fù),浪費公司人力物力資源;且信息流轉(zhuǎn)過程大量數(shù)據(jù)流失,無法有效利用物流信息對公司管理決策提供輔助支持。
(4)信息孤島現(xiàn)象明顯
聯(lián)泓化工供應(yīng)鏈物流管理過程中使用N/C、OA、表單大師等多套信息系統(tǒng)。這些信息系統(tǒng)由不同供應(yīng)商按照各部門內(nèi)部需求搭建,涉及業(yè)務(wù)部、財務(wù)部、物流部、承運商、司機等多個內(nèi)外部企業(yè)及部門,系統(tǒng)功能單一。各信息系統(tǒng)之間未能做有效銜接,數(shù)據(jù)僅在部門內(nèi)部使用,信息孤島現(xiàn)象明顯。
三、解決方案
(一)供應(yīng)鏈物流管理優(yōu)化思路
根據(jù)聯(lián)泓化工業(yè)務(wù)需求特征,在綜合分析現(xiàn)有流程所存在問題的基礎(chǔ)上,立晨數(shù)據(jù)充分利用立晨物流多年的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗及科學(xué)的管理方法,對現(xiàn)有供應(yīng)鏈物流操作流程進行分析再造,通過物流操作信息化與信息管理流程化的方式,使用公司自主開發(fā)的全程透明化運輸協(xié)同管理系統(tǒng)“大駝隊”(基于移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的企業(yè)SaaS化產(chǎn)品,致力于為廣大貨主、物流企業(yè)提供便捷的信息管理工具、高效的物流咨詢服務(wù)以及安全的物流金融服務(wù))基礎(chǔ)上,添加定制化系統(tǒng)模塊,理順操作流程,提高供應(yīng)鏈物流運作效率。
(二)供應(yīng)鏈物流流程再造
資源集中工作是業(yè)務(wù)流程再造的核心操作原則,通過聚類把分散的資源當(dāng)作集中資源對待,將不同主體的資源當(dāng)作一個統(tǒng)一整體加以集中利用,能夠極大提高資源的使用效率。
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圖1 業(yè)務(wù)流程再造圖
對于聯(lián)泓化工的現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程而言,供應(yīng)鏈物流資源的分散需要通過一個物流主管機構(gòu)來進行整合和綜合管理,以解決流程散斷、管理復(fù)雜、職權(quán)沖突與缺乏統(tǒng)一調(diào)度等問題。其思想基礎(chǔ)是從功能上進行聚類,將現(xiàn)有分散于各個管理主體(業(yè)務(wù)部、財務(wù)部、物流部、倉庫、承運商等)之中的物流功能進行統(tǒng)一管理,從而使物流業(yè)務(wù)和其它業(yè)務(wù)在管理主體層面相分離,以達到權(quán)責(zé)分明、簡化管理的目的。
第二次聚類在三個環(huán)節(jié)各自的內(nèi)部進行,即對供應(yīng)過程中各種原材料供應(yīng)流程進行統(tǒng)一,對生產(chǎn)過程在制品運輸流程進行統(tǒng)一,對銷售過程的各產(chǎn)成品銷售流程進行統(tǒng)一,這就形成了供、產(chǎn)、銷的基本業(yè)務(wù)流程。物流部門將原本分布在各部門的物流功能進行綜合管理,首先要對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行初次再造,即按照新的職能集中模式,在物流部內(nèi)部進行工作安排,設(shè)置好物流部與外界的流程接口。
第三次聚類則發(fā)生于供、產(chǎn)、銷三個環(huán)節(jié)之間,即二次再造。聚類的目的是將三大流程間的相似之處進行聚類,盡量尋求三個流程的共同點,在這樣的共同點上,可以采用相同的業(yè)務(wù)流程,進行業(yè)務(wù)流程的標準化與信息化,如三大流程可以采取同樣的承運商選擇與出庫流程,這使得物流部業(yè)務(wù)在操作層面上更加簡單。
(三)供應(yīng)鏈物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計
按照流程再造的思路和原則,為更好的改善當(dāng)前業(yè)務(wù)流程存在問題,設(shè)計供應(yīng)鏈物流管理信息系統(tǒng),輔助流程再造的進行,整合供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流和銷售物流中的物流信息,對外部承運商、承運司機訂單完成情況進行監(jiān)控管理,將原有NC系統(tǒng)、OA系統(tǒng)及表單大師系統(tǒng)功能進行整合,打破依靠郵件、電話溝通的傳統(tǒng)模式,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時傳輸與企業(yè)內(nèi)外部及部門間的信息共享及使用。
(四)供應(yīng)鏈物流流程優(yōu)化
通過使用基于“大駝隊”的客戶定制化供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng),由物流部對業(yè)務(wù)流程重新進行職責(zé)分工與協(xié)調(diào)管理,梳理后的業(yè)務(wù)流程如下圖所示。
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圖2 再造后業(yè)務(wù)流程圖
供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)將原有表單大師、OA系統(tǒng)、NC系統(tǒng)中功能有效整合,突破郵件及電話反復(fù)溝通的障礙,使得職能分工更加明晰,業(yè)務(wù)處理流程得以縮短優(yōu)化,提升訂單處理及完成效率。
(1)審批權(quán)限變更
原業(yè)務(wù)訂單由業(yè)務(wù)部直接錄入系統(tǒng),由財務(wù)部根據(jù)賬款結(jié)算情況審批,通過后業(yè)務(wù)部生成出庫計劃。業(yè)務(wù)流程再造后,出庫審批權(quán)限由財務(wù)部和物流部共同掌握,業(yè)務(wù)部只需操作訂單錄入,財務(wù)部審批賬款情況后,由物流部統(tǒng)籌完成貨物出庫及運輸工作,業(yè)務(wù)部和財務(wù)部可在系統(tǒng)中查看訂單完成情況。
(2)環(huán)節(jié)操作效率提升
原商品出庫時,倉庫需打印OA系統(tǒng)中的出庫單,與提貨司機從承運商處的提貨單進行對照后,對貨物數(shù)量和質(zhì)量進行核查,并雙方簽字留存,單據(jù)較多管理不便。使用信息系統(tǒng)后,倉庫僅需按照系統(tǒng)通知完成備貨,并核對司機端接收的信息完成出庫作業(yè),省去打單核對環(huán)節(jié),實現(xiàn)了無紙化作業(yè)。司機完成作業(yè)后將回單信息拍照上傳,節(jié)省回單郵寄的等待時間,加速訂單完成 。
(3)管理范圍延伸
由物流部按照業(yè)務(wù)訂單要求,結(jié)合承運商運輸能力進行承運商選擇,負責(zé)提貨及出庫計劃的制定及管理,取代原有業(yè)務(wù)部制定出庫計劃的模式;物流部將承運信息告知倉庫,做好出庫安排,全程跟蹤貨物出庫及運輸情況,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整體業(yè)務(wù)的正常運行。
(4)全流程監(jiān)控
物流部使用供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)實現(xiàn)對訂單全生命周期效率的監(jiān)控管理,包括訂單信息、貨物狀態(tài)、出庫信息、在途運輸信息、司機信息、結(jié)算信息及各環(huán)節(jié)操作時效,完成業(yè)務(wù)流程中跨部門及對外部企業(yè)的橫向溝通與協(xié)調(diào),對于各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題進行介入管理,保障業(yè)務(wù)流程執(zhí)行效率。
(5)跨企業(yè)/部門信息共享
原本僅在兩個部門間傳遞的數(shù)據(jù),信息共享范圍擴展至整個流程的各個環(huán)節(jié),不僅是負責(zé)全流程管理的物流部,業(yè)務(wù)部、財務(wù)部、倉庫及承運商均可獲取貨物在途實時運輸信息,跟蹤訂單完成情況。
(6)承運商考核體系建立
通過信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集分析功能,獲取承運商訂單執(zhí)行、車輛實時運輸狀況、運輸軌跡、回單上傳等信息,建立一套聯(lián)泓化工特有的承運商KPI考核體系,監(jiān)控各承運商訂單完成率、運輸及時率、回單上傳及時率、搶單成功率、客戶滿意度等指標完成情況,實現(xiàn)對現(xiàn)有供應(yīng)商的綜合管理,為引入新的承運商提供決策支持依據(jù)。
(7)承運商選擇模式創(chuàng)新
聯(lián)泓化工傳統(tǒng)運輸業(yè)務(wù)多以整車運輸為主,物流部進行承運商選擇時,通常僅需根據(jù)運輸范圍選擇已簽約的指定物流承運商。隨著服務(wù)范圍的不斷擴大及客戶個性化需求的增多,希望使用零擔(dān)形式進行小批量、多批次運輸?shù)男枨蟛粩嘣黾?。而零?dān)需求報價模式靈活,詢價過程較為復(fù)雜,需耗費較長時間。為提高零擔(dān)需求服務(wù)能力,考慮公司業(yè)務(wù)未來發(fā)展變化趨勢,立晨數(shù)據(jù)創(chuàng)新性的在信息系統(tǒng)中,加入承運商競價的選擇模式,流程如下圖所示,突破性的解決了傳統(tǒng)詢價流程復(fù)雜,耗用時間長效率低的問題。
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圖3 零擔(dān)競價模式
四、案例價值分析
(一)管理體系構(gòu)建
將原本分散在業(yè)務(wù)部、財務(wù)部、物流部、承運商、司機和倉庫處的供應(yīng)鏈物流管理職能統(tǒng)一收歸物流部進行集中管理,重新明確各部門對供應(yīng)鏈物流操作的權(quán)利和責(zé)任,保障整個業(yè)務(wù)流程運作的效率和服務(wù)質(zhì)量。
(1)通過平衡集權(quán)與分權(quán)的管理方式,體現(xiàn)“分”與“合”的原則,理順管理關(guān)系,利用集中控制管理和共享服務(wù)帶來的益處,使每一個部門都充分發(fā)揮作用,達到其經(jīng)營目標。
(2)建立橫向協(xié)調(diào)的機制,由物流部統(tǒng)籌全過程管理,確??绮块T的業(yè)務(wù)流程能順利實施。
(3)職責(zé)分明。清晰定義各部門在業(yè)務(wù)流程中所扮演的角色與職能,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的定位,權(quán)責(zé)界定與劃分,明確職能部門主管的職、責(zé)、權(quán)。物流部主要負責(zé)對流程進行管理,但必須綜合其它相關(guān)部門的意見。
(二)云計算技術(shù)應(yīng)用
云計算技術(shù)的應(yīng)用改變了企業(yè)調(diào)度和部署IT資源的方式,其即包含了傳統(tǒng)軟件具備的功能,又具有按需獲取計算資源、共享應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施、靈活性好、穩(wěn)定性強等優(yōu)勢。
立晨數(shù)據(jù)為聯(lián)泓化工開發(fā)的信息系統(tǒng)使用混合云的部署模式,企業(yè)的非機密數(shù)據(jù)和應(yīng)用外包給公共云,由立晨數(shù)據(jù)通過互聯(lián)網(wǎng)提供云服務(wù),從而降低客戶成本;而核心和機密數(shù)據(jù)和應(yīng)用采取私有云的部署方式,其基礎(chǔ)設(shè)施部署在企業(yè)內(nèi)部,從而有效保障了企業(yè)內(nèi)外部管理上的協(xié)同性,為物流部內(nèi)部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)流程運作、外部進行承運商考核管理奠定了堅實基礎(chǔ)。
(三)多平臺客戶端開發(fā)
系統(tǒng)為業(yè)務(wù)部、財務(wù)部、物流部、承運商、倉庫提供PC端登陸方式,同時為承運商和司機提供IOS及android版本的APP手機客戶端,方便承運商隨時管理車輛、司機回傳電子運單等操作。
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圖4 信息系統(tǒng)PC端
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圖5 信息系統(tǒng)手機APP端
五、項目效益評估
(1)服務(wù)多元化
創(chuàng)新競價模式選擇供應(yīng)商,打破原有僅以整車進行配送的方式,使得供應(yīng)鏈物流服務(wù)更加多元化,幫助企業(yè)承接更多零擔(dān)需求訂單,滿足不同規(guī)模、不同類型的客戶服務(wù)需求,提升個性化服務(wù)滿足能力,從而有效擴大產(chǎn)品銷售范圍,提高市場占有率。
(2)資源充分利用
①物流資源:競價模式的引入,使得公司充分整合利用社會零擔(dān)物流資源,提升社會物流資源利用率,在獲取最優(yōu)零擔(dān)資源的同時,大幅降低人工詢價及議價成本,物流成本得以優(yōu)化;
②數(shù)據(jù)資源:數(shù)據(jù)資源得以跨企業(yè)/部門共享,業(yè)務(wù)流程信息得到有效收集利用,從而為管理決策提供輔助支持。
(3)管理能力增強
通過管理體系重構(gòu)和流程再造,調(diào)整各部門在企業(yè)供應(yīng)鏈物流管理中的權(quán)責(zé)劃分,樹立物流部在供應(yīng)鏈物流管理過程中的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用,從全局運作角度出發(fā),對供應(yīng)鏈物流各環(huán)節(jié)進行監(jiān)控及管理,保障服務(wù)質(zhì)量。改造完成后,涉及物流操作的各環(huán)節(jié)權(quán)責(zé)清晰明確,管理人員各司其職,有效推動流程運作順利執(zhí)行。同時,借助信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集分析功能,建立承運商KPI考核體系,為管理現(xiàn)有供應(yīng)商、引進新的供應(yīng)商提供決策依據(jù),依靠企業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)能力的提升,更好的為客戶服務(wù),及時有效滿足客戶需求,從而提高客戶滿意度。
(4)作業(yè)效率提升
依托供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用,整合優(yōu)化供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流與銷售物流,利用標準化與信息化管理方法,有效推動與監(jiān)控各環(huán)節(jié)執(zhí)行,提升供應(yīng)鏈物流作業(yè)效率。

表1 作業(yè)效率對比表
六、實施經(jīng)驗及推廣價值
聯(lián)泓化工是我國傳統(tǒng)大型化工生產(chǎn)企業(yè),該類企業(yè)通常以生產(chǎn)和銷售業(yè)務(wù)為核心和關(guān)注點,而對供應(yīng)鏈管理的意識相對薄弱,管理方式和信息化水平相對滯后。隨著市場需求的不斷變化和業(yè)務(wù)范圍的拓展,供應(yīng)鏈物流服務(wù)能力對于市場開發(fā)及客戶服務(wù)的重要作用逐漸凸顯,尤其是物流作為“第三利潤源”理念的推廣,使得聯(lián)泓化工開始關(guān)注對于供應(yīng)鏈物流業(yè)務(wù)的監(jiān)控與管理。
(1)以管理體系重構(gòu)為基礎(chǔ)
聯(lián)泓化工對供應(yīng)鏈物流管理體系的調(diào)整,使得涉及供應(yīng)鏈物流管理各個崗位的工作重新規(guī)范,清晰界定工作范圍與對應(yīng)的權(quán)責(zé)關(guān)系,為流程再造奠定了實施基礎(chǔ),是企業(yè)供應(yīng)鏈管理水平得以提升的重要舉措。
(2)以信息系統(tǒng)應(yīng)用為支撐
通過信息系統(tǒng),支撐企業(yè)組織重構(gòu)與流程再造,保障企業(yè)/部門間信息的流通與共享,實現(xiàn)供應(yīng)鏈物流管理標準化及信息化,運用信息手段,實現(xiàn)對運作流程的監(jiān)控及調(diào)度管理,保障物流業(yè)務(wù)的順利進行。
(3)以流程優(yōu)化為目標
供應(yīng)鏈物流服務(wù)的改造升級,關(guān)鍵指標是流程的執(zhí)行效率及運營質(zhì)量。聯(lián)泓化工以流程優(yōu)化為目標,在組織管理變革及信息系統(tǒng)集合基礎(chǔ)上,對供應(yīng)鏈物流流程從整體和局部兩個層面進行優(yōu)化:從整體上合并部分職能到物流部,形成集中控制管理,保障運營效率;從局部對各環(huán)節(jié)流程進行細化,規(guī)范操作步驟,使每一個角色充分發(fā)揮作用,保證服務(wù)質(zhì)量。
聯(lián)泓化工業(yè)務(wù)流程再造的實施,可以作為同行業(yè)其他企業(yè)的參考,引導(dǎo)傳統(tǒng)生產(chǎn)制造企業(yè)分析思考現(xiàn)有供應(yīng)鏈物流管理方式及規(guī)范化、信息化水平,發(fā)現(xiàn)管理過程中可能存在的問題,通過信息系統(tǒng)輔助,實施流程的再造及優(yōu)化,使得整個行業(yè)服務(wù)水平得到良好發(fā)展。
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