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學(xué)術(shù)研究

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杭州奧軟科技有限公司:可視化(VTS)運(yùn)輸管理系統(tǒng)

發(fā)布時(shí)間:2018-03-30 10:34:44 中國(guó)物流與采購(gòu)網(wǎng)

一、企業(yè)簡(jiǎn)介

(一)奧軟科技簡(jiǎn)介

杭州奧軟科技有限公司作為本項(xiàng)目的承建方(以下簡(jiǎn)稱“奧軟科技”),成立于2010年,總部位于杭州,是國(guó)家交通運(yùn)輸物流公共信息平臺(tái)典型軟件服務(wù)商。公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的管理咨詢、技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì),是浙江省內(nèi)最大的物流行業(yè)管理軟件及政府國(guó)有資產(chǎn)管理軟件的提供商。

公司秉承“用心創(chuàng)造,輕松管理”的經(jīng)營(yíng)理念,先后在物流行業(yè)開發(fā)了物流運(yùn)輸管理軟件,物流供應(yīng)鏈協(xié)同管理軟件、上下游互聯(lián)管理軟件(商貿(mào)制造業(yè)與物流行業(yè)),物流園區(qū)信息平臺(tái)管理軟件;同時(shí)為政府在新形勢(shì)下針對(duì)國(guó)有企業(yè)的管理,開發(fā)了一套完整的國(guó)有資產(chǎn)管理軟件。

奧軟人遵循“專注、專業(yè)、專心”的企業(yè)核心價(jià)值觀,專注于物流行業(yè)的整體信息化管理提升,在電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用及快速發(fā)展的新形勢(shì)下,為物流行業(yè)提供專業(yè)、一體化的信息化解決方案,包括商貿(mào)制造企業(yè)與物流行業(yè)上下游物流信息互聯(lián)解決方案,物流園區(qū)信息化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)解決方案、物流供應(yīng)鏈協(xié)同管理解決方案、物流運(yùn)輸綜合管理信息化解決方案;基于新形勢(shì)下國(guó)家致力于建設(shè)服務(wù)型政府,奧軟科技提供了完整的國(guó)資管理解決方案。

公司本著“質(zhì)量領(lǐng)先、用戶至上”的服務(wù)宗旨,通過規(guī)范項(xiàng)目實(shí)施管理流程,強(qiáng)調(diào)實(shí)施一家成功一家的服務(wù)理念,先后為國(guó)家政府部門、世界500強(qiáng)企業(yè)、上市公司、大型的第三方物流企業(yè)提供了完整的信息化解決方案及軟件系統(tǒng)部署實(shí)施。專心做好物流行業(yè)信息化管理的深度應(yīng)用,幫助用戶創(chuàng)造價(jià)值,奧軟人獲得了用戶的一致好評(píng)!

奧軟科技致力于以引領(lǐng)物流領(lǐng)域管理模式創(chuàng)新、推動(dòng)物流行業(yè)管理發(fā)展,利用信息技術(shù)手段提升管理為目標(biāo)。公司將繼續(xù)加大物流行業(yè)的管理研究及信息化的研發(fā)投入,為物流行業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的軟件產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)服務(wù),致力打造中國(guó)物流行業(yè)管理軟件及運(yùn)營(yíng)服務(wù)的第一品牌!

(二)應(yīng)用企業(yè)簡(jiǎn)介

浙江省舟山市7412工廠(以下簡(jiǎn)稱“7412工廠”)是奧軟科技的物流企業(yè)信息化應(yīng)用企業(yè)之一。7412工廠,成立于1986年6月,系國(guó)有企業(yè)。工廠以生產(chǎn)制造汽車緊固件和同軸電纜為兩大主營(yíng)業(yè)務(wù),年銷售7億元。工廠占地面積10萬(wàn)平方米,固定資產(chǎn)1.5億元。現(xiàn)有職工650人,其中大專以上文化程度的員工400多人,擁有中、高級(jí)技術(shù)職稱的職工50多人。 目前,7412工廠為北京奔馳、上海通用、一汽大眾、上海大眾、沃爾沃等全國(guó)二十多家知名汽車廠、主機(jī)廠配套生產(chǎn)高強(qiáng)度緊固件、非標(biāo)緊固件和異形件,供應(yīng)商遍布全國(guó)各地,產(chǎn)品品種達(dá)5000余種,年開發(fā)新產(chǎn)品500余種。經(jīng)過三十年的發(fā)展,已成為國(guó)內(nèi)主要汽車生產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)鏈的骨干供應(yīng)商和品質(zhì)高端的同軸電纜企業(yè)。

(三)應(yīng)用企業(yè)管理模式

1、高效的員工隊(duì)伍

7412工廠實(shí)行軍事化管理及團(tuán)結(jié)一心的拼搏精神。強(qiáng)調(diào)管理先管人,管人管思想的思想作風(fēng)建設(shè)的管理方法。以客戶為中心的搶抓市場(chǎng)能力,以紀(jì)律為基礎(chǔ)的執(zhí)行力。

2、精致化制造工程

7412工廠實(shí)現(xiàn)“三化零缺陷”:內(nèi)部管理精致化,制造過程可控化,制造技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、制造質(zhì)量零缺陷。

3、獨(dú)特的企業(yè)文化

7412工廠將毛澤東思想作為企業(yè)管理的理論基礎(chǔ)。堅(jiān)持貫徹帶有部隊(duì)烙印的執(zhí)行文化、奉獻(xiàn)文化,與員工共享企業(yè)發(fā)展成果。

二、企業(yè)現(xiàn)存問題

隨著運(yùn)輸量的逐年增大,7412工廠對(duì)物流的重視程度也在加強(qiáng),對(duì)物流車輛安排、運(yùn)輸在途跟蹤等環(huán)節(jié)的管控要求通過信息化手段加強(qiáng)。為提升客戶滿意度,7412工廠決定用信息化的方式來管理物流業(yè)務(wù)。結(jié)合7412工廠物流業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀分析,主要面臨以下幾個(gè)問題:

(一)物流信息缺乏及時(shí)共享機(jī)制

缺乏信息及時(shí)共享機(jī)制,主要表現(xiàn)在企業(yè)與下游承運(yùn)商缺乏有效及時(shí)的信息互通,車輛調(diào)度信息、貨物在途信息、貨物簽收情況、回單返還情況不能及時(shí)的反饋;企業(yè)與承運(yùn)商簽訂了運(yùn)輸時(shí)效保證合同,但由于在途節(jié)點(diǎn)信息反饋不及時(shí),出現(xiàn)異常問題時(shí)無法第一時(shí)間處理,難以確定責(zé)任方。

(二)數(shù)據(jù)難以統(tǒng)計(jì)分析,不利于決策

7412工廠訂單量大,物流業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),如每日在途報(bào)表、運(yùn)費(fèi)核對(duì)等都是和承運(yùn)商用電子郵件表格往來。如出現(xiàn)異常數(shù)據(jù),業(yè)務(wù)員將手工備注到承運(yùn)商月底考核登記表中,不僅工作量大,且匯總得出的數(shù)據(jù)容易出現(xiàn)遺漏和錯(cuò)誤,物流異常狀況反饋不及時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,不利于企業(yè)決策分析。

(三)承運(yùn)商管理缺乏考核依據(jù)

目前7412工廠的承運(yùn)商考核指標(biāo)體系還在完善中,工廠主要關(guān)注的指標(biāo)有交付及時(shí)率、破損率、回單周期等,這些數(shù)據(jù)的采集都需要信息化系統(tǒng)的支持。

(四)信息化基礎(chǔ)薄弱

7412緊固件工廠的信息化系統(tǒng)只有有 ERP系統(tǒng) 和WMS 管理系統(tǒng),在物流環(huán)節(jié)上,缺乏專業(yè)管理軟件,無法及時(shí)跟蹤管控,管理效率低下。

7412工廠與承運(yùn)商之間的業(yè)務(wù)主要通過電話通知來提貨,流程不規(guī)范。下游承運(yùn)商均未使用物流管理軟件,承運(yùn)商整體的信息化水平較低。項(xiàng)目開展前,7412工廠與承運(yùn)商之間的業(yè)務(wù)流程如下圖所示:

 

三、信息化建設(shè)過程

基于對(duì)7412工廠面臨問題的分析,該項(xiàng)目企業(yè)信息化方案由三大部分組成:

(一)搭建7412工廠物流平臺(tái)

為7412工廠物控部新建一套以物流訂單接收、貨物發(fā)運(yùn)、供應(yīng)商管控為核心的OMS系統(tǒng),搭建起上下游物流業(yè)務(wù)管控平臺(tái),實(shí)現(xiàn)7412工廠物流業(yè)務(wù)全程可視化管理,系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)獲取,不僅為承運(yùn)商考核提供依據(jù),也為公司決策提供了精準(zhǔn)的分析。

(二)構(gòu)建承運(yùn)商物流平臺(tái)

為7412工廠承運(yùn)商打造一個(gè)以物流業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、內(nèi)部車輛管理、費(fèi)用結(jié)算管理為核心的個(gè)性化定制的TMS管理系統(tǒng),規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn),提高企業(yè)信息化水平,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)上下游系統(tǒng)對(duì)接

7412工廠ERP系統(tǒng)與物流平臺(tái),通過內(nèi)部接口對(duì)接,由銷售出庫(kù)單生成物流發(fā)貨單;7412物流平臺(tái)與下游承運(yùn)商及司機(jī)APP之間,通過國(guó)家物流信息平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)交換通道,實(shí)現(xiàn)信息無縫對(duì)接。實(shí)現(xiàn)在線派單,貨物在途信息,貨物簽收信息,回單信息通過系統(tǒng)傳輸實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)反饋。

項(xiàng)目上線后,不僅規(guī)范了企業(yè)的物流作業(yè)流程,更助力了上下游企業(yè)高效協(xié)作,具體流程見下圖:

 

四、效益分析

通過7412工廠互聯(lián)項(xiàng)目的實(shí)施,借助國(guó)家交通運(yùn)輸物流公共信息平臺(tái)安全標(biāo)準(zhǔn)交換通道,實(shí)現(xiàn)了7412工廠物流平臺(tái)與承運(yùn)商TMS系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換,滿足了企業(yè)對(duì)物流過程中信息及時(shí)共享的需要。

? 提高發(fā)貨效率,實(shí)時(shí)跟蹤訂單狀態(tài)

通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息共享,提高查找信息的效率,減少因信息傳遞失真造成的損失,各方面人員能夠通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)了解運(yùn)量、運(yùn)力及運(yùn)輸情況,預(yù)計(jì)可提升發(fā)貨效率20%以上。

? 承運(yùn)商服務(wù)質(zhì)量提高,客戶滿意度上升

通過信息化實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈物流的主動(dòng)服務(wù),客戶能隨時(shí)查詢貨物的情況。同時(shí)對(duì)運(yùn)輸過程的跟蹤監(jiān)控,有效減少貨物運(yùn)輸?shù)牟铄e(cuò)率,提升了承運(yùn)商的服務(wù)品質(zhì),客戶滿意度上升,有利于互聯(lián)雙方的友好合作;

? 實(shí)現(xiàn)物流供應(yīng)商KPI考核,加強(qiáng)物流管控能力

通過信息無縫對(duì)接,實(shí)時(shí)獲取、記錄物流供應(yīng)商承運(yùn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和作業(yè)質(zhì)量信息,月末系統(tǒng)快速完成對(duì)承運(yùn)商關(guān)鍵考核指標(biāo)項(xiàng)的數(shù)據(jù)分析、信息匯總,為與供應(yīng)商的費(fèi)用結(jié)算、供應(yīng)商獎(jiǎng)懲機(jī)制的落地、供應(yīng)商采購(gòu)選擇提供詳實(shí)的依據(jù)。

具體效益分析如下表:

 

效益類別

7412工廠

物流承運(yùn)商

使用前

使用后

使用前

使用后

人力成本/收入

6*5000

2*5000

5*3500

2*3500

通信費(fèi)用

1000/

400/

600/

400/

客戶溝通差錯(cuò)率

8%

1%

10%

3%

信息查詢方式

人工

系統(tǒng)

人工

系統(tǒng)

信息查詢時(shí)效性

延后

實(shí)時(shí)

延后

實(shí)時(shí)

客服工作量

3

1

客戶滿意度/業(yè)務(wù)預(yù)見性

較低

較高

較低

較高

五、使用體會(huì)

企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展到一定階段轉(zhuǎn)型升級(jí)的必由之路。尤其是國(guó)有企業(yè),更需率先突破傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式,利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息化工具武裝自己,不斷創(chuàng)新尋求新思路來助力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

新事物的從產(chǎn)生到應(yīng)用都需要一定的適應(yīng)時(shí)間,尤其是軍事化管理型的國(guó)有企業(yè),傳統(tǒng)的模式根深蒂固,改革創(chuàng)新面臨更大的壓力與困難,需要排除萬(wàn)難的決心堅(jiān)持將企業(yè)信息化這一新事物貫徹落實(shí)到底,形成企業(yè)實(shí)際效益,構(gòu)建企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)保障。

附:應(yīng)用單位鑒定意見表

 

 

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