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一、企業(yè)簡況

河南省煙草專賣局（公司）自1983年組建以來，累計(jì)實(shí)現(xiàn)稅利576億元，是河南經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)稅利多年居全省各行業(yè)前茅。近年來，全省常年種植煙葉面積在150萬畝左右，收購量在350萬擔(dān)上下；卷煙年產(chǎn)銷量在300萬箱左右。2015年，實(shí)現(xiàn)稅利217.1億元，上繳財(cái)政總額209.6億元、為河南經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長做出了積極貢獻(xiàn)，受到省政府通報(bào)表彰。

在物流建設(shè)方面，河南省煙草專賣局（公司）已經(jīng)建立起了自己的流通渠道和管理模式，并形成了一個(gè)遍布河南省十八個(gè)地市公司，結(jié)構(gòu)嚴(yán)密的卷煙配送網(wǎng)絡(luò)體系。倉儲(chǔ)管理數(shù)字化、卷煙庫存合理化、卷煙分揀電子化、配送線路最優(yōu)化、車輛配載經(jīng)濟(jì)化的運(yùn)作模式構(gòu)成煙草物流產(chǎn)業(yè)化與專業(yè)化的堅(jiān)實(shí)的運(yùn)行基礎(chǔ)；行業(yè)內(nèi)擁有相對先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息平臺和信息處理系統(tǒng)，為物流信息的集成打下了較好的基礎(chǔ)。電話訪銷、電子結(jié)算、自動(dòng)/半自動(dòng)分揀、GPS等現(xiàn)代物流管理技術(shù)已經(jīng)在各地市公司煙草物流運(yùn)作實(shí)踐中得到了一定程度的應(yīng)用。在物流設(shè)備與設(shè)施和物流操作層面取得了較大的成績，為物流綜合管理信息系統(tǒng)打下了良好的基礎(chǔ)。

目前，河南省煙草專賣局（公司）正在認(rèn)真貫徹“狠抓基礎(chǔ)，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想，按照“規(guī)范、改革、創(chuàng)新”的要求，抓好產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、布局結(jié)構(gòu)和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極推進(jìn)河南省煙草專賣局（公司）“由大變強(qiáng)”的轉(zhuǎn)變。在物流規(guī)劃和建設(shè)方面，河南省煙草專賣局（公司）按照國家局物流工作會(huì)議和信息化工作會(huì)議的要求，緊緊圍繞“現(xiàn)代、經(jīng)濟(jì)、適用、效率”的發(fā)展方向，著手進(jìn)行具備統(tǒng)一性、系統(tǒng)性、規(guī)范性的物流信息化建設(shè)的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)對于現(xiàn)有的物流資源和信息系統(tǒng)的綜合利用和管控，提升整體物流管理水平，為能夠?qū)崿F(xiàn)國家局領(lǐng)導(dǎo)提出的“科技物流、精益物流、人本物流”要求的物流綜合管理平臺的建設(shè)提供理論、數(shù)據(jù)支撐和建設(shè)指導(dǎo)。

二、平臺建設(shè)信息化分析

（一）、建設(shè)前存在問題

通過對各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)物流信息化系統(tǒng)的分析，物流綜合管控平臺建設(shè)需要解決的問題主要有以下幾方面：

1、工商物流有效銜接與信息共享

工商物流業(yè)務(wù)中信息化系統(tǒng)對工商卷煙物流在途管理業(yè)務(wù)的支撐比較完備，但對工商物流一體化業(yè)務(wù)還未有覆蓋，主要表現(xiàn)在工商物流信息共享、工商協(xié)同庫存管理、工商托盤聯(lián)運(yùn)和建立物流作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一體化。

2、作業(yè)效率低、差錯(cuò)率高

倉儲(chǔ)、分揀、配送等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)大量工作需人工進(jìn)行，勞動(dòng)強(qiáng)度大、作業(yè)速度慢；各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)信息系統(tǒng)對接不順暢，經(jīng)常需要人工校正、調(diào)度，準(zhǔn)確率低、差錯(cuò)率高；在每年重大節(jié)假日期間，物流配送中心晝夜加班依然無法完成當(dāng)天工作任務(wù)。

3、物流人員信息掌控不全面、不及時(shí)

當(dāng)前河南煙草專賣系統(tǒng)物流處對全省物流人員基本狀況、層次、分布等狀況無法及時(shí)準(zhǔn)確了解，不能及時(shí)為管理和決策提供基礎(chǔ)資料。物流人員管理信息化系統(tǒng)建設(shè)，需要充分發(fā)揮信息系統(tǒng)在規(guī)范工作的流程、提高工作效率、提高工作水平、優(yōu)化資源配置、提供決策等方面的積極作用

4、物流設(shè)施管理為粗放型

物流設(shè)備設(shè)施管理在地市公司物流中心只有電子臺賬或電子表格進(jìn)行簡單的統(tǒng)計(jì)管理，缺乏統(tǒng)一有效的管理體系和標(biāo)準(zhǔn)，難以實(shí)現(xiàn)對物流設(shè)備設(shè)施的準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的有效管理和監(jiān)督。

5、物流安全管理系統(tǒng)多，且雜亂

各地市公司在各個(gè)物流業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、園區(qū)場所都自行開發(fā)、實(shí)施了視頻監(jiān)控系統(tǒng)和消防監(jiān)控系統(tǒng)、GPS安全監(jiān)控、安防監(jiān)控等系統(tǒng)等各種安全管理系統(tǒng)；從而也存在系統(tǒng)多、零散，無法統(tǒng)一進(jìn)行集中監(jiān)控的現(xiàn)象。

6、物流費(fèi)用、成本和績效管理考核難度大

在省物流處、各地市公司沒有相關(guān)的費(fèi)用、成本核算與績效考評信息系統(tǒng)支撐，只有通過省局（公司）集中部署的用友ERP-NC系統(tǒng)來完成較粗的物流費(fèi)用、成本統(tǒng)計(jì)，并未建立物流費(fèi)用、成本構(gòu)成數(shù)據(jù)庫，致使難以控制各項(xiàng)費(fèi)用、成本，績效考核機(jī)制難以施行。

7、物流信息傳遞不及時(shí)，監(jiān)控分析手段缺失

由于沒有打通物流各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)傳遞和共享渠道，導(dǎo)致信息收集、分析的準(zhǔn)確性、及時(shí)性差，可供決策的數(shù)據(jù)基本要靠人工提取，無法及時(shí)掌握物流中心運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常不能在第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)控；對送貨和交貨服務(wù)質(zhì)量難以監(jiān)控，出現(xiàn)問題只能事后處理。

（二）、解決思路

物流業(yè)務(wù)管理的信息化需求主要分為兩個(gè)需求層次、十個(gè)需求主題，兩個(gè)需求層次分別是：省局（公司）的物流監(jiān)管及戰(zhàn)略決策層；地市公司物流管理及物流作業(yè)支撐層。十個(gè)需求主題分別是：物流人員管理、物流資源管理、物流作業(yè)監(jiān)管、物流安全管理、物流成本管理（包括物流成本和費(fèi)用）、物流績效管理、報(bào)警監(jiān)控、物流業(yè)務(wù)協(xié)同、物流決策支撐、物流文化建設(shè)。

1、省局（公司）物流監(jiān)管和戰(zhàn)略決策需求

1) 物流人員監(jiān)管：將全省物流相關(guān)人員的基礎(chǔ)信息、培訓(xùn)等信息匯總在一起，形成物流人員的完整集合，通過對物流人員的相關(guān)情況進(jìn)行有效的統(tǒng)計(jì)和分析，滿足全省物流人員的綜合監(jiān)管和規(guī)劃發(fā)展的需要。

2) 物流資源監(jiān)管：省局（公司）物流資源監(jiān)管主要包括對全省各地市的物流設(shè)備設(shè)施等資源進(jìn)行總體的監(jiān)管，如對倉庫、倉儲(chǔ)設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、裝卸搬運(yùn)設(shè)備、專用設(shè)備及器具等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對各地市公司的物流資源的使用率、故障率等指標(biāo)進(jìn)行比較，為推進(jìn)各地市公司不斷挖潛物流資源潛能、提升全省整體物流資源利用率等提供支持。

3) 物流作業(yè)監(jiān)管：物流作業(yè)監(jiān)管覆蓋整個(gè)物流鏈，對于河南省煙草專賣局（公司）來說，包括從工業(yè)到商業(yè)卷煙入庫至零售交接為止，作業(yè)管理功能主要用于對整個(gè)物流鏈上的物、人、財(cái)、事件等進(jìn)行全程可視化的管理和監(jiān)控，對實(shí)現(xiàn)工商物流信息共享、工商協(xié)同庫存管理搭建了安全可靠的信息交互平臺，可以根據(jù)不同的物流環(huán)節(jié)、物流對象、物流操作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，形成全程的或綜合的趨勢結(jié)果，既體現(xiàn)各環(huán)節(jié)的實(shí)際情況，也提供環(huán)節(jié)之間的總體比較，為河南省煙草專賣局（公司）針對全省的物流作業(yè)進(jìn)行綜合管理和穩(wěn)步提升提供支持。

4) 物流安全監(jiān)管：安全管理對于省局（公司），主要針對物流業(yè)務(wù)運(yùn)營管理過程進(jìn)行到事前規(guī)范、事中監(jiān)管、事后分析，充分利用地市公司物流作業(yè)的多個(gè)信息系統(tǒng)信息、采集環(huán)境設(shè)備相關(guān)信息，形成集成式的安全記錄、統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)警和評估。

5) 物流績效管理：根據(jù)全省物流發(fā)展需要，制定物流績效標(biāo)準(zhǔn)及指標(biāo)要求并進(jìn)行跟蹤分析，查看全省物流績效的整體情況，進(jìn)行全省總體績效考核的同比、環(huán)比分析，并可與國家局的同期平均指標(biāo)值及各兄弟省局的同期績效考核值相比較。通過對比分析，省級物流管理人員可發(fā)現(xiàn)河南煙草的物流管理水平及與行業(yè)標(biāo)桿的差距，及時(shí)查找原因、及時(shí)預(yù)警、及時(shí)改進(jìn)。同時(shí)，可通過查詢各地市公司物流配送中心、中轉(zhuǎn)站的績效考核指標(biāo)情況，展開地市公司間的橫向?qū)Ρ确治黾芭琶治?，進(jìn)行各地市公司間績效水平的比較，評價(jià)各地市公司的物流管理水平。

6) 物流成本分析：成本分析功能主要從各物流環(huán)節(jié)采集費(fèi)用相關(guān)的數(shù)據(jù)，自動(dòng)進(jìn)行指標(biāo)拆分及合并，最終形成完整的物流成本分析體系。根據(jù)成本的構(gòu)成主要分為固定成本及變動(dòng)成本兩個(gè)部分

7) 物流決策支撐：提供主題分析、專題報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)評估等功能。主題分析是指對重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行專題分析，全面展現(xiàn)該業(yè)務(wù)的全貌。專題報(bào)告是指通過定義各類報(bào)告模板，自動(dòng)獲取系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)報(bào)表、圖表、地圖、專家分析等結(jié)果，定期生成各類物流業(yè)務(wù)情況報(bào)告。風(fēng)險(xiǎn)評估是指對各類風(fēng)險(xiǎn)的集中評估和管理，包括集中監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)分析等。

2、地市公司物流管理和作業(yè)支持需求

1) 物流人員管理：對地市公司物流相關(guān)人員的基礎(chǔ)信息、培訓(xùn)等信息進(jìn)行全面的系統(tǒng)登記，繼而對物流人員的相關(guān)情況進(jìn)行有效的統(tǒng)計(jì)和分析，滿足地市公司物流人員的綜合管理和規(guī)劃發(fā)展的需要。

2) 物流資源管理：對物流設(shè)施和設(shè)備信息進(jìn)行集中管理，并可按數(shù)量、容積、作業(yè)能力等進(jìn)行多維度的信息查詢、統(tǒng)計(jì)和分析比較，為各地市公司掌握本地物流資源狀況、全面整合物流資源、提升物流資源利用率等提供支持。

3) 物流作業(yè)管理：物流作業(yè)管理覆蓋整個(gè)物流鏈，對于河南省煙草專賣局（公司）各地市公司來說，包括從工業(yè)到卷煙入庫至零售交接為止，作業(yè)管理功能主要用于對整個(gè)物流鏈上的物、人、財(cái)、事件等進(jìn)行全程可視化的管理和監(jiān)控，對實(shí)現(xiàn)工商物流信息共享、工商協(xié)同庫存管理搭建了安全可靠的信息交互平臺，可以根據(jù)不同的物流環(huán)節(jié)、物流對象、物流操作等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，形成全程的或綜合的趨勢結(jié)果，既體現(xiàn)各環(huán)節(jié)的實(shí)際情況，也提供環(huán)節(jié)之間的總體比較，為河南省煙草專賣局（公司）各地市公司針對物流作業(yè)進(jìn)行綜合管理和穩(wěn)步提升提供支持。

4) 物流安全管理：安全管理對于地市公司管理機(jī)構(gòu)，主要針對物流業(yè)務(wù)在具體作業(yè)過程層面做到事前預(yù)防、事中處理、事后分析，充分利用物流作業(yè)過程中的多個(gè)信息系統(tǒng)信息采集設(shè)備及手段，采集安全信息，實(shí)現(xiàn)對安全的直接掌控。

5) 物流績效管理：以物流配送中心、中轉(zhuǎn)站、物流作業(yè)人員等相關(guān)作業(yè)及狀態(tài)信息為基礎(chǔ)，按照物流績效管理標(biāo)準(zhǔn)對管理、成本、效率等方面的考核指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，使各地市公司發(fā)現(xiàn)自己差距，及時(shí)改進(jìn)。

6) 物流成本管理：成本管理功能主要指地市公司物流環(huán)節(jié)采集財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并自動(dòng)進(jìn)行指標(biāo)拆分及合并，為地市公司提供有效的成本統(tǒng)計(jì)依據(jù)，為打造成本考核體系奠定基礎(chǔ)。

三、平臺應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)創(chuàng)新

1、平臺應(yīng)用架構(gòu)

物流綜合管理平臺的建設(shè)要同時(shí)滿足河南煙草省市兩級對于物流綜合管理的需求，按照省市兩級不同的職能定位，可以將全省的物流管理層級分成省局（公司）戰(zhàn)略決策層、省局（公司）監(jiān)管層、地市公司管理層和地市公司作業(yè)層等幾個(gè)層級，省局（公司）戰(zhàn)略決策層在整個(gè)物流業(yè)務(wù)中主導(dǎo)指揮的角色，省局（公司）監(jiān)管層、地市公司管理層在整個(gè)物流業(yè)務(wù)中行使控制的角色，地市公司作業(yè)層在整個(gè)物流業(yè)務(wù)中扮演執(zhí)行的角色。在河南煙草2012年制定的河南煙草物流信息化規(guī)劃中，將河南煙草全省物流信息化體系整理如下：

省級信息平臺主要服務(wù)于河南省煙草專賣局（公司）的高層領(lǐng)導(dǎo)及物流處領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略決策層主要的物流業(yè)務(wù)職能是進(jìn)行全省的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略決策、儲(chǔ)備能力規(guī)劃決策、物流網(wǎng)絡(luò)與資源配置決策、工商協(xié)同決策、物流管理決策、全省卷煙物流綜合分析，以及工商物流、訪銷訂單、倉儲(chǔ)、分揀、配送、客服、對標(biāo)貫標(biāo)等專項(xiàng)分析。監(jiān)管層主要服務(wù)于河南省煙草專賣局（公司）的物流處業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)、物流業(yè)務(wù)相關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)，省級物流綜合管理指揮主要的物流業(yè)務(wù)職能是進(jìn)行全省卷煙物流建設(shè)的規(guī)劃管理、物流項(xiàng)目的技術(shù)論證和審查、物流運(yùn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一管理、物流運(yùn)行的成本費(fèi)用和質(zhì)量安全測評考核管理以及卷煙物流作業(yè)全程監(jiān)控、物流成本\費(fèi)用、預(yù)算管理、物流績效、設(shè)備設(shè)施、物流人員、物流安全以及工商在途、工商共享、訪銷訂單、倉儲(chǔ)、分揀、配送、客服等專項(xiàng)管理、評估以及統(tǒng)計(jì)分析。

地市級物流信息化應(yīng)用主要分成管理應(yīng)用和作業(yè)系統(tǒng)。管理應(yīng)用主要是服務(wù)河南省煙草專賣局（公司）的地市公司領(lǐng)導(dǎo)、物流業(yè)務(wù)相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)、物流中心領(lǐng)導(dǎo)及物流業(yè)務(wù)主管，地市級物流綜合管理控制主要的物流業(yè)務(wù)職能是進(jìn)行全市的卷煙物流作業(yè)全程監(jiān)控，工商物流、訪銷訂單、倉儲(chǔ)、分揀、配送、客服、對標(biāo)管理、物流成本\費(fèi)用管理、預(yù)算管理、績效管理、物流設(shè)備設(shè)施管理、物流人員管理、物流安全管理等專項(xiàng)管理、評估、分析、查詢統(tǒng)計(jì)。作業(yè)系統(tǒng)主要服務(wù)于河南省煙草專賣局（公司）地市公司各物流中心的物流業(yè)務(wù)主管及現(xiàn)場作業(yè)人員以及中轉(zhuǎn)站物流人員，地市公司物流作業(yè)管理執(zhí)行主要物流業(yè)務(wù)職能是對物流中心、中轉(zhuǎn)站的工商物流、訂單調(diào)度、卷煙倉儲(chǔ)、分揀、配送、客戶服務(wù)等物流作業(yè)，以及安全檢查、現(xiàn)場檢查、日?？记?、人員培訓(xùn)、視頻監(jiān)控、綜合安防、環(huán)境監(jiān)控、門禁一卡通、信息發(fā)布等智能園區(qū)管理、電子結(jié)算等業(yè)務(wù)的運(yùn)行操作。

綜上所述，結(jié)合本次項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容需求，可以將河南煙草物流綜合管控平臺的總體應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)如下：

按此架構(gòu)，平臺分成兩個(gè)部分，分別為部署在省局的省級物流綜合管理平臺和部署在各地市物流中心的地市物流綜合管理平臺，省市之間通過當(dāng)前已經(jīng)建成的數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)交換與服務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換服務(wù)。

2、技術(shù)創(chuàng)新

1、河南物流綜合管控平臺在數(shù)據(jù)對接上采用了多接口同步技術(shù)，有效的解決了多系統(tǒng)、多接口、多頻率的調(diào)用，以及同步的高效性和實(shí)時(shí)性的問題，保障了平臺對接口數(shù)據(jù)時(shí)效性和完整性的要求，為平臺的運(yùn)行提供了必要的技術(shù)要求。

2、河南物流綜合管控平臺成功與行業(yè)內(nèi)12大系統(tǒng)完成了接口數(shù)據(jù)對接，使數(shù)據(jù)從工業(yè)到商業(yè)最終到零售戶完整的信息鏈路，有效的解決了現(xiàn)實(shí)過程中的信息孤島和壁壘，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)流的可見、可控和可預(yù)期性。同時(shí)，在行業(yè)內(nèi)首次與行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了全面對接，為河南全省物流大數(shù)據(jù)分析提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，部分分析已經(jīng)運(yùn)用于決策支持、調(diào)度等環(huán)節(jié)。

3、河南物流綜合管控平臺有效與物聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，使物流信息化建設(shè)從以提高作業(yè)效率為中心轉(zhuǎn)向以提高效率和提高卷煙配送服務(wù)質(zhì)量并重，逐步覆蓋卷煙物流的所有活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)煙草商業(yè)物流全程、全方位的數(shù)字化。

四、平臺功能概述和推進(jìn)措施

1、功能概述

河南煙草物流綜合管控平臺的省級平臺主要為省局（公司）領(lǐng)導(dǎo)、省局（公司）物流處及物流相關(guān)處室人員服務(wù)，通過物流綜合管理平臺（省級應(yīng)用）可以實(shí)現(xiàn)，全省物流人員監(jiān)管、物流資源監(jiān)管、物流安全監(jiān)視、物流成本、費(fèi)用的控制、物流績效的考核、物流業(yè)務(wù)的協(xié)同、全省物流企業(yè)文化建設(shè)的分享、為省局（公司）業(yè)務(wù)人員提供各種物流業(yè)務(wù)日常報(bào)表服務(wù)、為省局（公司）領(lǐng)導(dǎo)提供全程、實(shí)時(shí)、可視化的決策支持管理平臺；對各地市公司物流中心聯(lián)合工房物流作業(yè)現(xiàn)場的視頻監(jiān)控，物流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及實(shí)時(shí)預(yù)警，可實(shí)時(shí)或分階段查看全省庫存、分揀、中轉(zhuǎn)、送貨等環(huán)節(jié)作業(yè)數(shù)據(jù)；各種KPI指標(biāo)對標(biāo)貫標(biāo)完成情況、預(yù)算完成情況、績效考核評審情況。還可以制定維護(hù)全省物流各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

河南煙草物流綜合管控平臺的地市級平臺主要為地市公司領(lǐng)導(dǎo)、物流中心主任、業(yè)務(wù)主管及物流相關(guān)科室人員服務(wù)，通過物流綜合管理平臺（地市級應(yīng)用）可以實(shí)現(xiàn)，整個(gè)地市公司物流人員管理、物流設(shè)備設(shè)施管理、物流安全管理、物流成本、費(fèi)用的管理、物流績效的管理、整個(gè)地市公司物流企業(yè)文化建設(shè)的分享、為地市公司業(yè)務(wù)人員提供各種物流業(yè)務(wù)日常報(bào)表服務(wù)、為地市公司領(lǐng)導(dǎo)提供全程、實(shí)時(shí)、可視化的決策支持管理平臺；與商流的信息對接管理：商戶布局信息、訂單信息、銷售計(jì)劃、采購單證管理、工業(yè)出庫、發(fā)貨信息、市場需求預(yù)測等信息的管理和維護(hù)、工商貨款支付信息管理、電子結(jié)算信息管理等；對地市公司物流中心聯(lián)合工房物流作業(yè)現(xiàn)場的視頻監(jiān)控，物流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及實(shí)時(shí)預(yù)警，可實(shí)時(shí)或分階段查看庫存、分揀、中轉(zhuǎn)、送貨等環(huán)節(jié)作業(yè)數(shù)據(jù)；各種KPI指標(biāo)對標(biāo)貫標(biāo)完成情況、預(yù)算完成情況；以及物流業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量管理等。

2、推進(jìn)措施

2014年4月進(jìn)行了省局與試點(diǎn)四個(gè)地市的需求調(diào)研形成了《河南煙草物流綜合管控平臺項(xiàng)目（省局版）- 需求確認(rèn)文檔.doc》、《河南煙草物流綜合管控平臺項(xiàng)目（地市版）- 需求確認(rèn)文檔.doc》和《河南煙草物流綜合管控平臺項(xiàng)目（地市版）- 非功能性部分的需求答復(fù).doc》；2014年5月最終形成了《河南煙草物流綜合管控平臺項(xiàng)目需求簽字確認(rèn)書》；2014年8月進(jìn)行了中期需求確認(rèn)會(huì)功能演示，并最后形成了《河南煙草物流綜合管控平臺項(xiàng)目中期需求簽字確認(rèn)書》。

物流綜合管控平臺采用了省、市兩級部署的模式，在一定程度上增加了平臺的實(shí)施周期。2014年8月~11月完成省局和第一批6個(gè)試點(diǎn)地市的實(shí)施部署，2014年12月至2015年1月完成了第二批12個(gè)地市的推廣實(shí)施部署。

物流各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)在用的信息系統(tǒng)較多，在對已有信息系統(tǒng)資源整合方面也經(jīng)歷了較長的周期。2014年12月完成了與國家局煙草物流綜合監(jiān)管調(diào)度系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，實(shí)現(xiàn)了河南省與國家局?jǐn)?shù)據(jù)上報(bào)任務(wù)；2014年8月至2015年5月完成了與12個(gè)大項(xiàng)的外部系統(tǒng)接口的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)梳理、標(biāo)準(zhǔn)制定與對接。

2015年6月省市兩級物流綜合管控平臺正式投入試運(yùn)行。

五、平臺建設(shè)主要效益分析與評估

河南煙草卷煙商業(yè)配送物流圍繞卷煙上水平的核心戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建具備“全面感知、互聯(lián)互通、智能處理”特征的卷煙物流架構(gòu)，以智慧的物流來實(shí)現(xiàn)煙草物流的不可替代性。

1、通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對卷煙物流從工商在途、入園管理、倉儲(chǔ)監(jiān)管、分揀監(jiān)管、配送監(jiān)管等作業(yè)一體化管理，實(shí)現(xiàn)對卷煙物流全程的可視化監(jiān)控、智能化處理、精準(zhǔn)化作業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化管理；

2、打造一流的煙草物流運(yùn)營體系：按照“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全、低成本、高效率”的來構(gòu)建，以信息化為手段融合作業(yè)自動(dòng)化和園區(qū)智能化，實(shí)現(xiàn)對物流資源、物流活動(dòng)的可跟蹤、可追溯和可監(jiān)控；進(jìn)行統(tǒng)一的管理與調(diào)度。

3、采集卷煙物流所涉及的“人、財(cái)、物”的實(shí)時(shí)信息，對行業(yè)物流組織架構(gòu)、人力資源、零售客戶、設(shè)施設(shè)備、運(yùn)輸車輛、費(fèi)用等各類信息形成物流資源臺帳，實(shí)現(xiàn)對人、財(cái)、物的智能管理；運(yùn)營監(jiān)控管理提升，通過對工商在途、商業(yè)倉儲(chǔ)、商業(yè)分揀、批零在途四大物流環(huán)節(jié)作業(yè)管理監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)卷煙物流全程、實(shí)時(shí)、可視化跟蹤和管控，為物流的運(yùn)營、決策提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)；提高智能分析水平，完善物流績效考評、成本分析、對標(biāo)管理、服務(wù)管理，從效率、服務(wù)、安全、費(fèi)用四個(gè)維度對物流運(yùn)營水平宏觀分析。

六、平臺實(shí)施過程中的主要體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

河南省煙草專賣局（公司）項(xiàng)目組和開放單位等共同研究，結(jié)合目前主流的物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算，在方案、技術(shù)、流程設(shè)計(jì)、裝備選擇等重大技術(shù)問題上，不斷尋求契合點(diǎn)。在方案設(shè)計(jì)過程中不斷研討、調(diào)研和與客戶的多次交流中不斷深入，不斷積累，最終確定了物流綜合管控平臺建設(shè)的需求方案內(nèi)容。充分利用圖像感知、位置感知、身份感知、狀態(tài)感知等四大類感知技術(shù)，通過感知、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)總控搭建基于物聯(lián)網(wǎng)的省地兩級物流綜合管控平臺，打造具有河南特色的智能煙草物聯(lián)網(wǎng)體系，實(shí)現(xiàn)工商一體化、數(shù)字倉儲(chǔ)及精準(zhǔn)分揀、卷煙配送、智能園區(qū)、綜合管控調(diào)度等五大方面的改進(jìn)提升。

在河南省局物流處、信息中心、各地市市局及物流中心領(lǐng)導(dǎo)及創(chuàng)聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在各供應(yīng)商公司的共同配合下，河南物流綜合管控平臺項(xiàng)目組克服了項(xiàng)目開發(fā)難度大、實(shí)施地市多、實(shí)施周期緊張、勞動(dòng)強(qiáng)度大等困難，本著持續(xù)加班、一人多用、互換角色的工作態(tài)度，完成了河南物流綜合管控平臺項(xiàng)目省地兩級部署的建設(shè)任務(wù)：物流園區(qū)視頻對接、與第三方系統(tǒng)接口的對接，運(yùn)行監(jiān)控、績效管理、對標(biāo)貫標(biāo)、精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)的提升，國家局綜管數(shù)據(jù)的上報(bào)建設(shè)，物流綜合管控平臺的建設(shè)。

本項(xiàng)目通過采用先進(jìn)、實(shí)用的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，擴(kuò)大實(shí)物感知范圍，使供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)都處于可知、可控的狀態(tài)構(gòu)建覆蓋河南煙草物流、營銷、專賣、財(cái)務(wù)等生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的物物相連的物流綜合管控一體化平臺，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行集成與分析，為河南省煙草的全局管理提供決策輔助實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全程的可視化監(jiān)控、智能化處理、敏捷化運(yùn)作、精準(zhǔn)化管理，打造國內(nèi)一流、具有行業(yè)特色的河南煙草物聯(lián)網(wǎng)體系。

 

七、物流信息化下一步改進(jìn)方案與設(shè)想

通過建立物流綜合管控平臺，使得河南省局及十八個(gè)地市卷煙物流建立了較完善的物流信息網(wǎng)絡(luò)，省局通過平臺建立統(tǒng)管全局，十八個(gè)地市物流指標(biāo)運(yùn)營狀態(tài)一目了然，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了與國家局系統(tǒng)的對接，物流指標(biāo)的上傳上報(bào)。各地市通過物流管控平臺，實(shí)現(xiàn)了倉儲(chǔ)、分揀、配送全程物流調(diào)度和監(jiān)控，對實(shí)現(xiàn)“一費(fèi)七率，五精六零”精益物流目標(biāo)起到強(qiáng)大的支撐。該物流平臺上線應(yīng)用以來，得到國家局的領(lǐng)導(dǎo)和兄弟省份公司的一致好評，達(dá)到了“物流上水平，高度信息化”的建設(shè)目標(biāo)。

河南省煙草公司準(zhǔn)備以現(xiàn)有的物流綜合管控平臺為基礎(chǔ)，制定了針對物流綜合管控平臺下一步的提升方案和進(jìn)一步建設(shè)目標(biāo)：

1. 以“互聯(lián)網(wǎng)+煙草”的創(chuàng)新思維繼續(xù)物流管控平臺的提升建設(shè)，具體的落地方案是在現(xiàn)有PC版應(yīng)用基礎(chǔ)上，開發(fā)手機(jī)APP應(yīng)用版，提煉濃縮物流綜合KPI體系，在手機(jī)端展現(xiàn)、應(yīng)用、分析、決策，使管理、調(diào)度、決策者實(shí)時(shí)監(jiān)控物流指標(biāo)變化；實(shí)時(shí)下達(dá)調(diào)整物流調(diào)度指令；實(shí)時(shí)對比十八個(gè)地市物流運(yùn)營變化；實(shí)時(shí)控制物流成本費(fèi)用。

2. 以“物聯(lián)網(wǎng)”互聯(lián)互通、感知物流、智慧煙草為底層物流抓手，啟動(dòng)物流管控的二期建設(shè)。建立和完善倉儲(chǔ)、分揀、配送三大作業(yè)系統(tǒng)，建立倉儲(chǔ)數(shù)字化、分揀自動(dòng)化、配送可視化。具體將啟動(dòng)實(shí)施倉儲(chǔ)的RFID精準(zhǔn)貨位管理，叉車作業(yè)車載信息交互管理，工商整托盤聯(lián)運(yùn)管理。在配送方面建設(shè)“商零在途”信息系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)線路優(yōu)化、在途監(jiān)控、數(shù)字到貨簽收，真正解決配送1公里問題。

3. 建設(shè)“煙草物流大數(shù)據(jù)”為核心的省局物流數(shù)據(jù)中心，引入全行業(yè)物流運(yùn)營指標(biāo)體系，以人、物、機(jī)、費(fèi)、率等多指標(biāo)維度，建立物流綜合指標(biāo)大數(shù)據(jù)分析，向省局、地市物流管理者進(jìn)行數(shù)據(jù)輸出，并向國家局輸出，以便制定省局和全行業(yè)物流發(fā)展戰(zhàn)略。

4. 要建立以面向零售戶和消費(fèi)者的物流服務(wù)體系，我們的工作最終要服務(wù)于供應(yīng)鏈的下游，服務(wù)于零售戶，服務(wù)于消費(fèi)者。要建立物流客戶服務(wù)APP系統(tǒng)，有效監(jiān)控客戶訂單運(yùn)行狀態(tài)，獲取客戶的服務(wù)滿意度和建議，提升物流服務(wù)水平。

以上實(shí)施方案已經(jīng)列入省局公司工作計(jì)劃，有的已經(jīng)進(jìn)行了廣泛論證交流，即將實(shí)施，這些實(shí)施計(jì)劃具有信息發(fā)展的高度性和行業(yè)發(fā)展的前瞻性。我們相信，有了物流管控平臺現(xiàn)在較好的應(yīng)用基礎(chǔ)，按此計(jì)劃實(shí)施，必將建成行業(yè)物流信息的示范企業(yè)，為國家物流信息化的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。