快遞服務的本質，就是用戶花錢購買時間，準時、高效到貨是用戶的基本要求。只有堅持準時、高效送達，才能贏得客戶的滿意和忠誠。在快遞行業(yè)，德邦快遞準時、高效的送貨服務一直有口皆碑。那么德邦快遞準時、高效的秘訣又是什么呢?這就不得不提到德邦快遞的服務體系。
德邦快遞的服務體系包括三個方面：團隊的時效、路網(wǎng)的時效以及貨物的時效。
首先，德邦快遞服務體系的重要保障是德邦快遞團隊的高速時效。快遞行業(yè)是一個以人為本的行業(yè)，每個優(yōu)秀的快遞品牌背后必然有一個優(yōu)秀的團隊，德邦快遞也不例外。德邦快遞目前在全國有近5000多家直營門店，60000余名快遞人員，統(tǒng)一培訓，統(tǒng)一管理，素質高，更專業(yè)，避免了工作人員的良莠不齊。同時德邦快遞建立了非常嚴格的公司管理制度，員工操作全程均有視頻監(jiān)控，訓練有素的團隊大大提高了運輸流程的工作效率。
其次，德邦快遞服務體系在保障路網(wǎng)的時效這一方面下足了功夫?？茖W規(guī)劃的6000多條運輸線路，80008800多輛自有大型專業(yè)貨車，德邦在全國20多個經(jīng)濟中心城市設有大型的貨物中轉基地，全國轉運中心總面積超過104萬平方米，擁有現(xiàn)代化機械設施的外場操作柜臺，為貨物中轉、裝卸提供可靠保障!憑借德邦物流在公路物流方面的多年經(jīng)驗和資源積累，以及不斷優(yōu)化干線運輸網(wǎng)絡、干線運輸時效、末端配送等環(huán)節(jié)，使得德邦快遞準時、高效送達更有保證。
貨物的時效在德邦快遞服務體系的保障之下更是無需客戶多慮的。德邦快遞擁有及時的貨物追蹤，貨物發(fā)出后，德邦快遞將及時通過手機短信向客戶傳遞貨物信息，通知內容包括貨物出發(fā)、派送通知、簽收短信等信息。利用GPS全程定位，客戶可在德邦快遞官網(wǎng)“貨物追蹤”模塊，輸入單號查詢貨物實時狀態(tài)。這些細節(jié)既是對德邦快遞自身時效的督促，也有利于客戶對于收貨時間的掌控。
此外，德邦快遞還推出了“限時未到，運費全免”活動，在指定城市之間互發(fā)快遞，德邦快遞將在承諾時間內送達。如果快遞未能在承諾時間內送達，可獲賠全部運費。此次活動再一次突出體現(xiàn)了德邦快遞準時、高效的服務體系。
承載著客戶的信任，德邦快遞將貨物準時、高效的傳遞到客戶手中。德邦快遞每一次的準時送達贏得了市場的贊譽和客戶的好口碑。德邦快遞服務體系為全國快遞行業(yè)樹立了標桿，也必將助力德邦快遞未來發(fā)展的更快、更強。
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