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網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，面對電子商務(wù)的出現(xiàn)和興起，企業(yè)最關(guān)心的是如何通過電子商務(wù)解決供應(yīng)鏈管理問題。本文通過研究上海貝爾的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略實(shí)施案例，分析了基于電子1、上海貝爾面臨的供應(yīng)鏈管理問題。

比合資的上海貝爾有限公司成立于1984年，是中國現(xiàn)代通信產(chǎn)業(yè)的支柱企業(yè)，連續(xù)名列全國最大外商投資企業(yè)和電子信息百強(qiáng)前茅。公司總注冊資本 12050萬美元，總資產(chǎn)142億元，現(xiàn)有員工4000多人，平均年齡29歲，72%以上的員工具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，擁有碩士和博士生500余名，其中科研開發(fā)人員占員工總數(shù)的40%。2000年,公司實(shí)現(xiàn)銷售收入108億元。

上海貝爾擁有國家級企業(yè)技術(shù)中心，在通信網(wǎng)絡(luò)及其應(yīng)用的多個(gè)領(lǐng)域具有國際先進(jìn)水平。17年來，公司建立了覆蓋全國和海外的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成了世界水平的通訊產(chǎn)品制造平臺。公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要由兩部分構(gòu)成：(1)傳統(tǒng)產(chǎn)品：指S12系列程控交換機(jī)系列;(2)新產(chǎn)品：相對S12產(chǎn)品而言，由移動、數(shù)據(jù)、接入和終端產(chǎn)品構(gòu)成;產(chǎn)值比例約為8：2。

上海貝爾企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈建設(shè)狀況尚可，例如，有良好的內(nèi)部信息基礎(chǔ)設(shè)施、ERP系統(tǒng)、流程和職責(zé)相對明晰。但上海貝爾與外部供應(yīng)鏈資源的集成狀況不佳，很大程度上依然是傳統(tǒng)的運(yùn)作管理模式，而并沒真正面向整個(gè)系統(tǒng)開展供應(yīng)鏈管理。從1999年始，全球 IT產(chǎn)品市場需求出現(xiàn)爆發(fā)性增長，但基礎(chǔ)的元器件材料供應(yīng)沒及時(shí)跟上，眾多IT行業(yè)廠商紛紛爭奪材料資源，同時(shí)出現(xiàn)設(shè)備交貨延遲等現(xiàn)象。由于上海貝爾在供應(yīng)鏈管理的快速反應(yīng)、柔性化調(diào)整和系統(tǒng)內(nèi)外響應(yīng)力度上有所不夠，一些材料不成套，材料庫存積壓，許多產(chǎn)品的合同履約率極低，如：2000年上半年普遍履約率低于70%，有的產(chǎn)品如ISDN終端產(chǎn)品履約率不超過50%?？陀^現(xiàn)狀的不理想迫使公司對供應(yīng)鏈管理進(jìn)行改革。

2、上海貝爾的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略

電子商務(wù)是一種未來企業(yè)提高國際競爭力和拓展市場的有效方式，同時(shí)，它也為傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理理論與方法帶來了新的挑戰(zhàn)。供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)相結(jié)合，產(chǎn)生了電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理，其核心是高效率地管理企業(yè)的信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流。

上海貝爾的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的重點(diǎn)分別是供應(yīng)商關(guān)系管理的E化、市場需求預(yù)測的E化、外包決策和跟蹤控制的E化和庫存管理戰(zhàn)略的E化。

(1)供應(yīng)商關(guān)系管理的E化

對上海貝爾而言，其現(xiàn)有供應(yīng)商關(guān)系管理模式是影響開展良好供應(yīng)鏈管理的重大障礙，需要在以下幾個(gè)方面作E化的調(diào)整：

供應(yīng)商的遴選標(biāo)準(zhǔn)：

首先，依據(jù)企業(yè)/供應(yīng)商關(guān)系管理模型對上海貝爾的需求產(chǎn)品和侯選供應(yīng)商進(jìn)行彼此關(guān)系界定;其次，明確對供應(yīng)商的信息化標(biāo)準(zhǔn)要求和雙方信息溝通的標(biāo)準(zhǔn)，特別關(guān)注關(guān)鍵性材料資源供應(yīng)商的信息化設(shè)施和平臺情況。傳統(tǒng)的供應(yīng)商遴選標(biāo)準(zhǔn)+分類信息標(biāo)準(zhǔn)是E化供應(yīng)商關(guān)系管理的基礎(chǔ)。

供應(yīng)商的遴選方式和范圍

上海貝爾作為IT廠商，其供應(yīng)商呈現(xiàn)全球化的傾向，故供應(yīng)商的選擇應(yīng)以全球?yàn)殄噙x范圍，而充分利用電子商務(wù)手段進(jìn)行遴選、評價(jià)，如：運(yùn)用網(wǎng)上供應(yīng)商招標(biāo)或商務(wù)招標(biāo)，一方面，可以突破原有信息的局限，另一方面，可以實(shí)現(xiàn)公平競爭。

(2)生產(chǎn)任務(wù)外包業(yè)務(wù)的E化

目前，IT企業(yè)核心競爭優(yōu)勢不外乎技術(shù)和服務(wù)，上海貝爾未來的發(fā)展方向是提供完善的信息、通信解決方案和優(yōu)良的客戶服務(wù)，生產(chǎn)任務(wù)的逐步外包是當(dāng)然選擇。未來外包業(yè)務(wù)量的增大勢必會加大管理和協(xié)調(diào)的難度和復(fù)雜度，需要采用電子商務(wù)技術(shù)管理和協(xié)調(diào)外包業(yè)務(wù)。

外包廠商的選擇

除原有的產(chǎn)能、質(zhì)量、交貨等條件外，增添對其生產(chǎn)計(jì)劃管理系統(tǒng)和信息基礎(chǔ)建設(shè)的選擇標(biāo)準(zhǔn)，保證日后便于開展E化運(yùn)行和監(jiān)控，如：上海無線電35 廠一直是公司的外包廠商，但其信息基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱，一旦外包任務(wù)量大增，市場需求信息頻繁變動，落后的信息基礎(chǔ)設(shè)施和遲緩的信息響應(yīng)，會嚴(yán)重影響供應(yīng)鏈的效率。

外包生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)時(shí)響應(yīng)

上海貝爾現(xiàn)擁有Intranet和ERP系統(tǒng)，外包廠商可借助Internet或?qū)＞€遠(yuǎn)程接入ERP管理系統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃功能延伸模塊，與上海貝爾實(shí)現(xiàn)同步化生產(chǎn)計(jì)劃，即時(shí)響應(yīng)市場、需求的變動。

(3)庫存管理戰(zhàn)略的E化

近幾年，由于全球性的電子元器件資源緊缺，同時(shí)上海貝爾的原有庫存管理體系抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，結(jié)果庫存問題成為上海貝爾的焦點(diǎn)問題之一。面向供應(yīng)鏈管理的庫存管理模式有多種，根據(jù)上海貝爾的庫存管理種類和生產(chǎn)制造模式，采用如下庫存管理模式：

材料庫存和半成品庫存管理

在上海貝爾，材料和半成品庫存管理基本是對應(yīng)于訂單生產(chǎn)模式的，市場需求的不確定性迫使企業(yè)備有一定的安全庫存，這樣就產(chǎn)生了庫存的管理問題。根據(jù)近年遇到的實(shí)際情況，對關(guān)鍵性材料資源，考慮采用聯(lián)合庫存管理策略。通過供應(yīng)商和上海貝爾協(xié)商，聯(lián)合管理庫存，在考慮市場需求的同時(shí)，也顧及供應(yīng)商的產(chǎn)能，在電子商務(wù)手段的支持下，雙方實(shí)現(xiàn)信息、資源共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的良性庫存管理模式。

成品庫存管理

由于上海貝爾公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和近期市場需求旺盛兩方面方面的原因，近年來基本無嚴(yán)重成品庫存管理問題，但是因市場需求波動造成的缺貨壓力偏大。上海貝爾較終端產(chǎn)品的渠道和分銷商信息IT系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施比較完善，能有力地支持庫存管理，同時(shí)企業(yè)實(shí)力、存儲交貨能力也較強(qiáng)，2000年公司已開始嘗試運(yùn)用總體框架協(xié)議、分批實(shí)施、動態(tài)補(bǔ)償，同時(shí)實(shí)行即時(shí)的相關(guān)信息交換，采用供應(yīng)商管理客戶庫存模式來實(shí)現(xiàn)終端成品庫存管理。