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買(mǎi)菜不用愁，手機(jī)下單送到社區(qū)門(mén)口。為確保市民居家期間生活物資不斷檔，自1月10日起，河北省石家莊市商超全部轉(zhuǎn)入線(xiàn)上銷(xiāo)售，實(shí)行網(wǎng)上下單“無(wú)接觸配送”，僅1月11日當(dāng)天就突破了5萬(wàn)單。同城配送在這座城市變得活躍而重要。

開(kāi)放倉(cāng)配資源 理順商超物流鏈條

留營(yíng)華苑小區(qū)、幸福城小區(qū)、良興美嘉城小區(qū)……1月11日上午10時(shí)多，蘇寧物流石家莊新華區(qū)大郭站點(diǎn)快遞員王曉朋，在自己負(fù)責(zé)的片區(qū)奔波著。1月11日后，在石家莊市區(qū)，更多像王曉朋一樣的派送員，恢復(fù)了往日的配送工作。

“現(xiàn)在早上下單，最慢下午也能送到。買(mǎi)菜已經(jīng)不是問(wèn)題了?！奔易∈仪f二環(huán)內(nèi)的王女士告訴記者。告別交通管控初期一家人凌晨6時(shí)備戰(zhàn)網(wǎng)上“搶菜”的緊迫感，如今石家莊生活物資供應(yīng)充足，商品訂單最快半個(gè)小時(shí)就能送到社區(qū)門(mén)口。

這背后是物流到平臺(tái)再到商店全鏈條的理順。1月11日，多家電商物流平臺(tái)與商家成立“石家莊保供聯(lián)盟”保障供給，一些物流企業(yè)加大倉(cāng)配資源開(kāi)放，及時(shí)為線(xiàn)下商超提供社會(huì)化、定制化供應(yīng)鏈履約方案。

疫情發(fā)生后，京東到家積極溝通北國(guó)超市、永輝超市、華潤(rùn)萬(wàn)家、中糧福臨門(mén)等眾多零售商、品牌商，快速補(bǔ)充調(diào)配門(mén)店揀貨人員，利用大數(shù)據(jù)安排門(mén)店備貨。平時(shí)以“同城跑腿”角色出現(xiàn)的順豐同城也迅速鏈接到永輝超市等大型商超線(xiàn)上平臺(tái)，消化部分訂單。

據(jù)介紹，由于銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)變，一些大型超市每天單量可達(dá)到2000單到3000單，比原來(lái)線(xiàn)上訂單量增加了7到8倍，運(yùn)力需求劇增。為保障同城配送運(yùn)力供給，順豐同城聯(lián)動(dòng)順豐速運(yùn)，打通石家莊地區(qū)運(yùn)力資源，對(duì)全市完成二次核酸檢測(cè)且健康的快遞員工進(jìn)行同城配送業(yè)務(wù)相關(guān)技能的緊急培訓(xùn)，為即配業(yè)務(wù)輸送充足的騎士資源。

平臺(tái)搭好了，配送員到位了，菜從哪里來(lái)？一些電商物流企業(yè)不斷打通“倉(cāng)運(yùn)配”環(huán)節(jié)。

通過(guò)先前整合的包括家樂(lè)福、蘇寧線(xiàn)上超市、精品超市等在內(nèi)的快消業(yè)態(tài)供應(yīng)鏈，蘇寧物流與社會(huì)物流合作，加大倉(cāng)儲(chǔ)之間的聯(lián)動(dòng)，開(kāi)設(shè)天津武清至石家莊分倉(cāng)線(xiàn)路班車(chē)，確保石家莊蘇寧家樂(lè)福門(mén)店及時(shí)補(bǔ)貨和供給。美團(tuán)快驢進(jìn)貨也開(kāi)通石家莊區(qū)域的“綠色通道”服務(wù)，面向有食材供應(yīng)需求的所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)、防疫部門(mén)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、學(xué)校等機(jī)構(gòu)開(kāi)放，為B端用戶(hù)提供食材。

優(yōu)化倉(cāng)配路徑 減少物資周轉(zhuǎn)

“聽(tīng)說(shuō)美團(tuán)快驢進(jìn)貨特意為我們養(yǎng)老院開(kāi)通了‘綠色通道’專(zhuān)線(xiàn)，趕緊下單了米面油?！蔽挥谑仪f長(zhǎng)安區(qū)光華路的愛(ài)心老年公寓食堂負(fù)責(zé)人張先生說(shuō)，愛(ài)心老年公寓每天要為近200名老人提供配餐，疫情暴發(fā)后，按需采買(mǎi)食材一度讓他很是頭疼。

石家莊疫情暴發(fā)后，美團(tuán)快驢進(jìn)貨一鍵開(kāi)通在線(xiàn)采購(gòu)?fù)ǖ?，依托就近倉(cāng)儲(chǔ)定向銷(xiāo)售庫(kù)存食材?！坝辛恕G色通道’，我們足不出戶(hù)，很快收到了配送上門(mén)的食材?！笔仪f第四醫(yī)院食堂的工作人員說(shuō)。

對(duì)于多端配送需求，順豐同城、蘇寧物流等企業(yè)利用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，根據(jù)訂單分布為商戶(hù)進(jìn)行前置倉(cāng)規(guī)劃建議，提升線(xiàn)下門(mén)店的即配、倉(cāng)店調(diào)撥等服務(wù)的整體運(yùn)營(yíng)效率。

石家莊疫情發(fā)生后，蘇寧物流依托線(xiàn)下家樂(lè)福多家門(mén)店前置倉(cāng)，聯(lián)動(dòng)深入城市社區(qū)的蘇寧小店，強(qiáng)化門(mén)店到家服務(wù)，消費(fèi)者隨時(shí)下單，門(mén)店隨時(shí)送貨，整個(gè)過(guò)程通常不超過(guò)1小時(shí)。

此外，結(jié)合智能揀貨系統(tǒng)“微倉(cāng)系統(tǒng)”，蘇寧物流通過(guò)商品圖片、信息提示、任務(wù)推薦、糾錯(cuò)等應(yīng)用提升履約效率和消費(fèi)體驗(yàn)。對(duì)揀貨員來(lái)說(shuō)，揀貨產(chǎn)品有更直觀的圖片展示，可以?xún)?yōu)化路徑，大大提高揀貨效率；對(duì)門(mén)店管理員來(lái)說(shuō)，可以實(shí)時(shí)查看庫(kù)存、補(bǔ)貨上架，加強(qiáng)精準(zhǔn)管理。

“對(duì)于消費(fèi)者的預(yù)約訂單，微倉(cāng)系統(tǒng)也能實(shí)現(xiàn)更智能化的推送、備貨。比如，微倉(cāng)系統(tǒng)能精準(zhǔn)識(shí)別出含生鮮的預(yù)約訂單，對(duì)這樣的訂單會(huì)在預(yù)約配送時(shí)間前3小時(shí)才推單到門(mén)店，保證了消費(fèi)者能享受到最新鮮的產(chǎn)品?！碧K寧物流相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

值得一提的是，智能取餐柜、無(wú)人取菜柜的應(yīng)用，也讓物流末端配送環(huán)節(jié)時(shí)效大幅提升。外賣(mài)員把餐食放入智能取餐柜，消費(fèi)者可憑借手機(jī)收到的取餐碼取餐。目前，美團(tuán)外賣(mài)在石家莊中交財(cái)富中心先期投放的智能取餐柜提升了末端配送的效率。

“取餐柜對(duì)騎手‘太友好了’?！彬T手王先生說(shuō)，“現(xiàn)在人手還是很緊缺的，我們一次性取10多份餐食，可以依次放到取餐柜里，取餐柜具備自動(dòng)通知取貨功能，我們就能趕緊去接別的訂單了?！?/span>

無(wú)接觸配送 安全閉環(huán)管理

方便面、火腿腸、礦泉水……在石家莊市樂(lè)匯城負(fù)一層的永輝超市內(nèi)，超市的工作人員劉女士正一手拿著手機(jī)，一手推著購(gòu)物車(chē)，為線(xiàn)上購(gòu)物的顧客配貨。

為確?！盁o(wú)接觸配送”良好執(zhí)行，該門(mén)店將整個(gè)超市分為3個(gè)專(zhuān)區(qū)，分別為分揀稱(chēng)重區(qū)、裝袋區(qū)和取貨區(qū)。在取貨區(qū)，商品的貨架上掛著從0到9的粉色紙牌，超市員工在分揀好貨物后，按照訂單的尾數(shù)放置，快遞小哥能夠按照訂單號(hào)碼迅速取走貨物，再送抵顧客指定地點(diǎn)。配送員以及超市員工之間沒(méi)有接觸，隔空實(shí)現(xiàn)物品的迅速傳遞。

這僅僅是安全配送的第一步。遵守防疫要求，目前，石家莊同城配送人員在倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、交付等多個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格管控，實(shí)現(xiàn)安全閉環(huán)。

“目前配送員都是經(jīng)過(guò)核酸檢測(cè)，結(jié)果全部是綠碼?！表権S同城相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為保障配送員及用戶(hù)的安全，順豐同城為配送員配備口罩、手套及消殺噴霧噴壺等防疫物資，并每天對(duì)配送員逐一進(jìn)行體溫測(cè)量和健康碼檢查，督促配送員按時(shí)更換口罩與手套，同時(shí)每?jī)尚r(shí)對(duì)場(chǎng)地和配送車(chē)輛進(jìn)行消毒。

在末端“無(wú)接觸配送”上，基于近一年來(lái)的疫情防控經(jīng)驗(yàn)，石家莊蘇寧物流嚴(yán)格落實(shí)防疫措施，除了蘇寧小店代收、物業(yè)代收、指定位置投遞、社區(qū)自提等多種“無(wú)接觸配送”方式之外，必須當(dāng)面交付的，蘇寧快遞員要與消費(fèi)者保持1米以上距離，確保雙方安全。

美團(tuán)快驢進(jìn)貨也全面啟動(dòng)“非當(dāng)面簽收”的無(wú)接觸配送。用戶(hù)下單時(shí)選擇該收貨方式，配送司機(jī)會(huì)把貨放在用戶(hù)指定位置，避免面對(duì)面接觸可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)了解，疫情以來(lái)，美團(tuán)快驢進(jìn)貨平臺(tái)全面執(zhí)行嚴(yán)格的倉(cāng)配防疫標(biāo)準(zhǔn)。倉(cāng)配線(xiàn)工作人員均嚴(yán)格佩戴口罩、測(cè)量體溫，洗手消毒，每日監(jiān)督執(zhí)行出勤車(chē)輛、保溫箱、蔬菜筐清潔消毒等舉措，全力保障食材配送安全。