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疫情影響下,整車制造行業(yè)受到巨大沖擊,處于疫情風暴中心的武漢情況更加嚴重,復工復產(chǎn)一再推遲。但身處疫區(qū)風暴眼的東風輕型車,即使正遭遇著史無前例的挑戰(zhàn),也沒有怨天尤人,反而積極幫助用戶渡過難關(guān),出臺一系列支持用戶抗疫的硬核政策,表現(xiàn)出大企業(yè)的擔當及社會責任感。

方得網(wǎng)帶您看看,東風輕型車如何幫助用戶渡過疫情困難期?給用戶哪些“真金白銀”的支持?

心懷大愛 愛心款不限品牌

面對疫情,東風輕型車立即響應(yīng)號召,第一時間啟動“大愛有你 東風有情”抗疫專項公益活動,不限地域、不限品牌,體現(xiàn)出大愛無疆的胸懷。

按東風輕型車相關(guān)政策規(guī)定,2020年2月21日-5月31日,客戶每購買一輛東風輕卡(不含新能源及專用車),東風輕型車將聯(lián)合廣大經(jīng)銷商,代表客戶捐款500元,積聚為“東風輕型車抗疫專項愛心款”,重點用于援助新冠肺炎卡友及其直系親屬,且不分地域不限卡車品牌,單筆最高援助可達1萬元。同時,購買愛心車輛的卡友將被授予“愛心卡友“稱號,并成為東風兄弟俱樂部會員。

賣一臺車捐500元,這對于東風輕型車來說,容易嗎?事實上,一點都不容易。

因為,如今輕型商用車市場競爭激烈,價格比較透明,利潤空間非常小。經(jīng)銷商刨去店鋪租金、人力資源、稅費等各項成本后,一輛10萬多元輕卡的純利潤,預計都很難達到500元。在疫情當下,經(jīng)銷商的訂單大幅減少,本就承受著巨大壓力,賣一輛車再捐款500元,幾乎就血本無歸了。因此,這500元的捐款一定是東風輕型車在背后兜底,其生產(chǎn)、銷售都受到疫情巨大沖擊,如今還主動發(fā)起愛心捐款,承受的壓力可想而知。

此外,專項愛心款雖用于援助新冠肺炎卡友及其直系親屬,但不分地域、不限卡車品牌,單筆最高援助可達1萬元。也就是說,即使是非東風品牌的車主,遭遇新冠肺炎感染時,東風輕型車也會向他伸出援手。

這樣心懷天下卡友,不是大愛無疆嗎?

急用戶所急 車貸最長延期三個月

在疫情期間,由于交通管制及很多工廠復工延遲,長短途的物流運輸業(yè)務(wù)量都大幅減少。因此,很多卡車用戶收入驟然下降,無力承擔車貸,這要怎么辦?

雖身在武漢疫情重災區(qū),東風輕型車仍急用戶所急,聯(lián)合東風汽車財務(wù)有限公司推出延期還款及專項資金支持政策,新老客戶可申請1-2個月不等的延期還款,湖北省客戶則最多可申請期限3個月的延期還款;延期還款期內(nèi)客戶只還利息,無需償還本金;延期還貸期間,享受優(yōu)惠利率。

截至目前,不少卡車企業(yè)都推出了延期還貸的政策。但東風輕型車出臺的延期還款政策,無論從延長期限、還是還貸方式來看都更加給力,為用戶真正減輕疫情帶來的還貸壓力。

從延長期限來看,東風輕型車規(guī)定的還貸延長期限,比多數(shù)企業(yè)更長。目前,不少企業(yè)推出延遲還貸政策,但多數(shù)只給了1-2個月的延遲期;而東風輕型車規(guī)定的最長延遲期是3個月,大幅減輕全國用戶、尤其是湖北境內(nèi)用戶的壓力。

從延期還貸方式來看,東風輕型車也做到了,真正幫用戶減輕疫情帶來的還貸壓力。目前,部分企業(yè)給出的延期還貸政策,主要起到緩沖作用,在1-2個月后需要歸還之前的應(yīng)還貸款,但用戶實際上很難在一個月內(nèi)掙出兩三個月的車貸;而東風輕型車給出的政策,則是順延還貸的方式,是將還貸期限進行相應(yīng)的順延,每個月的還款額基本不變,還貸壓力大幅降低。

有急必救 不分品牌顯胸懷

在全國眾志成城抗擊肺炎疫情關(guān)鍵時刻,數(shù)萬卡友投身馳援前線的戰(zhàn)疫,與時間賽跑,爭分奪秒運送疫情物資。在這樣特殊時期,數(shù)萬卡友所需要的是車輛的完好行駛,也就需要車企們的的后援服務(wù)保障。

為此,東風輕型車為300萬用戶做出三大服務(wù)承諾:一是救援承諾必達,針對藥品等醫(yī)用物資運輸車輛不分品牌實行全流程護航,且救援費用全免,確保供需車輛按期必達;二是維保承諾必達,全系列東風輕型車客戶(輕卡、工程車、新能源)保養(yǎng)、維修一季度到期客戶,均可延后3個月,不受保修保養(yǎng)時間限制;三是關(guān)愛承諾必達,所有東風輕型車客戶均可在東風授權(quán)服務(wù)站免費領(lǐng)取或報銷醫(yī)用口罩等物品。

不少企業(yè)在疫情特殊時期,也出臺了為疫區(qū)物資運送車輛提供免費維修、救援的服務(wù),但都是限于本品牌車輛。但東風輕型車提供的疫區(qū)物資運送車輛免費維修、救援服務(wù),不僅限于東風品牌,而是對所有品牌一視同仁。方得網(wǎng)了解到,東風輕型車為服務(wù)好疫區(qū)物資運送車輛,甚至對一些服務(wù)站下令,運輸抗疫緊急物資車輛,不管什么品牌都實行免費維修,這是何等的氣魄?

此外,東風輕型車雖身處疫區(qū),但仍做好用戶的全面服務(wù)保障,保證“東風汽車惠享平臺”一鍵救援、服務(wù)預約等線上服務(wù)正常運行,百名專家將通過惠享、微信提供即時在線服務(wù)。

營銷自救 開啟線上銷車模式

當然,東風輕型車為用戶提供各種貼心服務(wù)政策的同時,也在努力做好自救工作。

在疫情籠罩下,以線下終端為主的商用車銷售受到巨大影響,不少經(jīng)銷商無法復工或無法正常運營。但要維持企業(yè)的發(fā)展,總不能坐以待斃,為此,東風輕型車加速推進線上銷售服務(wù)工作,充分利用東風汽車惠享平臺渠道優(yōu)勢,開啟線上銷車模式。

東風輕型車為卡友提供了多元化的線上看車服務(wù),登錄“東風汽車惠享平臺”點擊“惠?易購”,客戶就能看到經(jīng)銷商查詢、車型展廳、購車優(yōu)惠券等選項,在“車型展廳”中能查詢東風輕型車多個品系的產(chǎn)品,每一款產(chǎn)品都有詳細介紹,在車型展廳頁面上還可直接預約看車。

東風輕型車還鼓勵各地經(jīng)銷商嘗試微信群團購和線上直播等線上銷車方式,將賣車動作向轉(zhuǎn)移到線上,并收效不錯。比如,由東風輕型車經(jīng)銷商沈陽鼎杰開設(shè)的“鼎杰卡車直營店”快手直播間,不僅吸引網(wǎng)友和卡粉們的觀看和互動,目前在線上銷出多臺東風輕型車。

同時,在線下看車購車方面,東風輕型車也出臺了新政策。在疫情期間,客戶線上預約后,東風輕型車門店經(jīng)銷商將提供上門試駕、上門交車和免費消毒服務(wù)。經(jīng)銷商全員健康監(jiān)測合格后上崗,試駕車高頻次消毒,并提供免費送車到家。

為減輕客戶購車壓力,東風輕型車還推出多重購車優(yōu)惠,購東風凱普特、多利卡、福瑞卡、途逸的客戶,最高享萬元鉅惠,部分車型更有1000-3000元金融貼息補貼,凱普特ZD30明星車型享3年/14萬公里整車維修費用全免,0元購東風途逸并可享第一年免息,且3年/10萬公里全車0元維修。

結(jié)束語:

企業(yè)社會責任(CSR)對于很多大型公司都不陌生,很多上市公司會定期發(fā)布 CSR的報告。在正常的年代,CSR 大多體現(xiàn)的是企業(yè)是否對社會責任有認知和行動,但在特殊時間,CSR考驗的則是企業(yè)在社會責任上的思考深度。

此次新冠肺炎,就是不少企業(yè)的一次社會責任感測試。東風輕型車雖身處疫區(qū),即使自身承受著業(yè)務(wù)下滑、生產(chǎn)復工難等壓力,但仍積極履行企業(yè)社會責任,表現(xiàn)出大企業(yè)的擔當及社會責任感,也展現(xiàn)出面對社會責任時候的“真實力”。