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2月20日，經(jīng)過連續(xù)幾天的緊急“作戰(zhàn)”，京東物流大件供應(yīng)鏈將奧佳華集團捐贈給湖北武漢、宜昌、隨州等10家醫(yī)院的75臺按摩椅全部順利送達，并負責(zé)安裝完畢投入使用，為抗疫一線的醫(yī)護工作者提供了一個在休息時緩解疲勞、恢復(fù)體力的地方。

與手機、服裝、零食等小件商品不同，按摩椅等大件產(chǎn)品，具有體積大、重量大、易損、非標準化等特點，經(jīng)常會出現(xiàn)倉儲物流難度大、成本高以及安裝售后不及時、服務(wù)差等一系列問題。尤其是在抗疫的特殊時期，由于道路等相關(guān)因素限制，對大件產(chǎn)品的運輸效率和安全提出了更高的需求。

作為大健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的按摩器具廠商，奧佳華一直心系戰(zhàn)“疫”一線的醫(yī)護工作者，近日決定向湖北武漢、宜昌、隨州共10家醫(yī)院定向捐贈75臺按摩椅，但在執(zhí)行過程中卻碰到了一個大難題：怎么把這些“大家伙”送到各個醫(yī)院并確保第一時間完成安裝？

2月14日晚，京東物流接到消息后，大件供應(yīng)鏈立即響應(yīng)，為奧佳華捐贈的這批按摩椅緊急制定一套專門的供應(yīng)鏈解決方案，并于2月16日清晨抵達廈門的攬收地點，當(dāng)天即安排發(fā)貨，火速馳往武漢。

抵達武漢后，京東物流通過合理的調(diào)度、科學(xué)的安排，在2月18日—20日三天內(nèi)派專人專車將按摩椅相繼送往武漢同濟醫(yī)院、隨州市中心醫(yī)院、武漢大學(xué)人民醫(yī)院等10家醫(yī)院。每家醫(yī)院配備2位配送員，他們都經(jīng)過專業(yè)的安裝培訓(xùn)，負責(zé)完成送裝一體服務(wù)，確保按摩椅在送抵醫(yī)院的第一時間就能完成安裝，讓每臺按摩椅都能盡快發(fā)揮它的作用。

各醫(yī)院負責(zé)對接的工作人員都表示，這批按摩椅來得非常及時，現(xiàn)在醫(yī)護工作者幾乎每天要高強度持續(xù)工作數(shù)小時，身體和心理壓力都非常大，讓他們在短暫的休息時間里放松放松，能緩解一些疲勞。而看到短短幾天內(nèi)捐贈的按摩椅就全部到位，奧佳華方面的負責(zé)人也很感動：“公司這次捐贈的是帶有制氧功能的按摩椅，特別適合醫(yī)護人員。在現(xiàn)在這樣的情況下，京東物流不僅這么快就幫我們把按摩椅安全送到了這么多家醫(yī)院，還都負責(zé)安裝，為我們提供全套優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真是特別感謝你們！”

京東物流大件供應(yīng)鏈相關(guān)人員介紹，這些按摩椅的快速送達依托的是京東物流積累的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和解決方案優(yōu)勢。為了進一步提升用戶體驗，近些年來，京東物流不斷升級衛(wèi)浴、按摩椅、床墊、電視四大品類商品的供應(yīng)鏈解決方案，依托供應(yīng)鏈一體化、全網(wǎng)覆蓋、庫存管理、送裝一體等能力，從售后、質(zhì)量、服務(wù)、成本四個維度全面賦能商家，提升用戶競爭力。