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中國物流與采購聯(lián)合會和京東集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布的2024年11月份中國電商物流指數(shù)為115.5點，較上月提高0.5點。分項指數(shù)中，總業(yè)務(wù)量指數(shù)、農(nóng)村業(yè)務(wù)量指數(shù)、物流時效指數(shù)、履約率指數(shù)、人員指數(shù)、滿意率指數(shù)、實載率指數(shù)和成本指數(shù)有所上升，庫存周轉(zhuǎn)率指數(shù)有所下降。

電商物流總業(yè)務(wù)量指數(shù)小幅上漲。11月份，電商物流總業(yè)務(wù)量指數(shù)為134.1點，比上月提高0.4點。分地區(qū)來看，全國所有地區(qū)總業(yè)務(wù)量指數(shù)均有所上升，其中東北部地區(qū)升幅最大，回升2.3個點。

農(nóng)村電商物流業(yè)務(wù)量指數(shù)繼續(xù)上升。11月份，農(nóng)村電商物流業(yè)務(wù)量指數(shù)為134.5點，比上月調(diào)高2.3點。分地區(qū)來看，全國所有地區(qū)農(nóng)村業(yè)務(wù)量指數(shù)均有所上升，西部地區(qū)回升幅度最大，回升3.8點。

人員和滿意率指數(shù)明顯提高，履約和時效指數(shù)穩(wěn)步上升。11月份，受業(yè)務(wù)量上漲帶動，人員指數(shù)環(huán)比上月提高1.1點。滿意率指數(shù)、時效指數(shù)和履約率指數(shù)分別提高0.9、0.2和0.3點，均保持在高位運行。電商物流企業(yè)服務(wù)效率得到全方位提升。

庫存周轉(zhuǎn)率有所回調(diào)，實載率與上月持平，成本指數(shù)繼續(xù)上漲。在本月電商購物節(jié)期間，企業(yè)備貨量增多，快遞單量迎來峰值，企業(yè)庫存周轉(zhuǎn)效率環(huán)比小幅回落0.4點，保持穩(wěn)定。實載率指數(shù)為116.5點，環(huán)比持平。成本指數(shù)連續(xù)4個月上漲，本月環(huán)比提高0.6點，值得關(guān)注。

與往年不同，今年“雙11”促銷活動于10月上旬開始，持續(xù)超過1個月，因此11月電商物流需求相較往年增幅有所收窄，但總指數(shù)仍達(dá)到115.5點，再創(chuàng)近7年新高。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計，今年“雙11”各大平臺銷售額均實現(xiàn)了兩位數(shù)增長。電商物流總業(yè)務(wù)量指數(shù)和農(nóng)村業(yè)務(wù)量指數(shù)分別較上月提高0.4點和2.3點，達(dá)到134.1點和134.5點。電商消費正在呈現(xiàn)出從注重流量到品質(zhì)優(yōu)先的轉(zhuǎn)變，從食品、服飾、快消到家電、數(shù)碼等各個品類，消費者更加看重正品保障、產(chǎn)品口碑、使用體驗和售后服務(wù)，部分行業(yè)的品牌旗艦店正呈現(xiàn)持續(xù)熱銷的趨勢。從供給端看，各大電商平臺不斷打破傳統(tǒng)物流及支付壁壘，實現(xiàn)“破壁”融合。為消費者帶來了更多樣化的選擇的同時，推動物流行業(yè)向更加專業(yè)化、精細(xì)化的方向發(fā)展，提升整個行業(yè)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和競爭力。電商物流企業(yè)供給效率在“雙11”期間全面提高，物流時效、履約率、滿意率、人員等各項指數(shù)均穩(wěn)步提升，物流早已不是限制電商消費的瓶頸問題，而是通過多元化、高效率的服務(wù)不斷推動電商發(fā)展提質(zhì)增效，實現(xiàn)促消費、惠民生。從歷年走勢來看，隨著電商購物促銷活動陸續(xù)結(jié)束，12月電商物流指數(shù)可能出現(xiàn)技術(shù)性調(diào)整，但整體向上的走勢有望繼續(xù)保持。

附注：

1.指標(biāo)解釋

電商物流指數(shù)：反映電商物流運行的整體情況，通過各分項指數(shù)加權(quán)計算得出。

總業(yè)務(wù)量指數(shù)：反映電商物流業(yè)務(wù)量規(guī)模，通過物流單量變化來體現(xiàn)。

農(nóng)村業(yè)務(wù)量指數(shù)：反映電商物流農(nóng)村地區(qū)業(yè)務(wù)量規(guī)模，主要通過發(fā)送到農(nóng)村地區(qū)的物流單量變化來體現(xiàn)。

物流時效指數(shù)：反映電商物流消費者從提交訂單到收到商品之間的物流時效，體現(xiàn)物流配送的效率水平。

庫存周轉(zhuǎn)率指數(shù)：反映電商物流商品庫存周轉(zhuǎn)情況。

實載率指數(shù)：反映電商物流運輸過程中貨運車輛體積實載情況。

履約率指數(shù)：反映電商物流配送履約水平情況，主要通過按照承諾時間，準(zhǔn)時送達(dá)消費者的訂單量與全部訂單量的比率變化來體現(xiàn)。

滿意度指數(shù)：反映電商物流消費者對電商物流服務(wù)的滿意度水平。

人員指數(shù)：反映電商物流從業(yè)人員規(guī)模。

成本指數(shù)：反映電商物流行業(yè)成本情況。

2.涵蓋范圍

中國電商物流指數(shù)調(diào)查的地區(qū)覆蓋全國（除港澳臺外）各省、自治區(qū)和直轄市。調(diào)查方法以平臺數(shù)據(jù)和企業(yè)調(diào)查相結(jié)合，平臺數(shù)據(jù)來自京東集團(tuán)電商物流信息平臺，調(diào)查單位主要是服務(wù)于電商物流的快遞企業(yè)。

3.中國電商物流指數(shù)分為同比指數(shù)、環(huán)比指數(shù)和定基指數(shù)，其中定基指數(shù)以2015年1月為基期，基點100。