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學術(shù)研究

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求端訊末,繞不開“三因素原理” ——求解網(wǎng)約車十年困局

發(fā)布時間:2020-06-10 10:04:58 中國交通新聞網(wǎng)

自2010年6月Uber首次出現(xiàn)在美國舊金山街頭算起,網(wǎng)約車發(fā)展已近10年時間。國內(nèi)最早涉足該領(lǐng)域的是Uber的追隨者易到用車(2010年年末),而真正把網(wǎng)約車這件事在國內(nèi)做大的則是后來的滴滴??陀^地說,網(wǎng)約車確實形式新穎,給公眾出行帶來了便利,解決了一部分人的“就業(yè)”問題。但不可否認的是,負外部性的問題也不少。特別是,經(jīng)過漫長的10年努力,至今都沒能解決好商業(yè)可持續(xù)這樣一個最基本、最關(guān)鍵的問題。商業(yè)上的不可持續(xù),從某種角度上說,強化了網(wǎng)約車本就存在的負外部性問題,且彼此形成負反饋,使網(wǎng)約車這一出行新模式總是問題不斷,嚴重制約了它的發(fā)展。

筆者多年關(guān)注、研究個性化出行公共產(chǎn)品的問題(分時租賃、網(wǎng)約車、共享單車、出租汽車等),以下是對網(wǎng)約車問題的一些體會和淺見。

網(wǎng)約車問題是“后互聯(lián)網(wǎng)”問題

開宗明義。筆者認為,網(wǎng)約車行業(yè)在基本認知層面上出現(xiàn)了問題??梢詮暮芏嘟嵌?,框定這個結(jié)論。

比如,從時間維度看。時間是“一朵玫瑰”,都知道時間是檢驗對錯的標準。網(wǎng)約車興起,往長說已有10年時間,往短看也有六七年了。網(wǎng)約車行業(yè)可謂是匯集了方方面面的高水平人才,消耗了前所未見的巨額社會資源,自身更是百般騰挪,近乎窮盡了所有辦法和手段。但這么長時間,依然問題不斷,依然找不到一條商業(yè)可持續(xù)路徑。僅憑經(jīng)驗和常識也能夠知道,整個行業(yè)一定出問題了,而且一定是原則性、根本性的問題。

再比如,從既有個體差異但又存在共性問題的普遍規(guī)律講。地域、規(guī)模、國內(nèi)、國外、先來的、后到的、重資產(chǎn)的、輕平臺的等,在各網(wǎng)約車運營主體明顯具有個體差異,甚至是巨大個體差異的情況下,整個行業(yè)卻出現(xiàn)了帶有共性,特別是嚴重影響網(wǎng)約車發(fā)展的共性問題,從強邏輯的角度講,一定是在根本層面上,或是在認知和底層邏輯上,整個行業(yè)出現(xiàn)了偏差,存在著問題。

具體來說,就是整個行業(yè)都錯把網(wǎng)約車當作了互聯(lián)網(wǎng)問題,沒能敏銳地意識到“后互聯(lián)網(wǎng)”時代的到來,網(wǎng)約車已然是一個“后互聯(lián)網(wǎng)”的問題了。

認清影響網(wǎng)約車的三因素

求端訊末,拋開現(xiàn)象看本質(zhì)。筆者認為,在諸多影響網(wǎng)約車的因素中,最重要、最核心的三個因素是:便利性、車輛規(guī)模、運行效率。我們稱之為網(wǎng)約車的“三因素原理”。

通過系統(tǒng)觀察可以發(fā)現(xiàn),網(wǎng)約車“三因素”,彼此之間存在著極強的關(guān)聯(lián),任何單一因素都不具有極端化的空間和可能。否則,網(wǎng)約車就會問題不斷,模式就難以成立,商業(yè)可持續(xù)的問題也更無從談起了。

眼下網(wǎng)約車的種種癥結(jié)和負外部性問題,歸結(jié)到一起看,皆因違背了“三因素原理”,皆因沒有協(xié)調(diào)好“三因素”之間的相互關(guān)系。

正視網(wǎng)約車行業(yè)“通病”“硬傷”

筆者認為,伴隨著過往用戶以PC端為主,向移動端應(yīng)用的大規(guī)模發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)也完成了從互聯(lián)網(wǎng)時代向“后互聯(lián)網(wǎng)”時代的過渡。

2014年是移動通信技術(shù)從3G向4G進階的階段(2013年年末發(fā)放了4G牌照),各種移動端的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用大量涌現(xiàn),漸趨成熟。如果一定要選一個時間節(jié)點,筆者認為可以把2014年看作“后互聯(lián)網(wǎng)”時代的起始年。與這個起始年相對應(yīng)的標志性事件則是“滴滴專車”的出現(xiàn)。

有目共睹,無論是從發(fā)展和成長速度、資源投入,還是從社會影響、公眾認同等方面看,“滴滴專車”所展示出來的東西都是空前的,令人吃驚的??梢院敛豢鋸埖卣f,“滴滴專車”是一個以前所未見的超強互聯(lián)網(wǎng)意識,高度聚集的互聯(lián)網(wǎng)風格和手段,在典型互聯(lián)網(wǎng)思維引導下,打造出的一款現(xiàn)象級產(chǎn)品,一度似有繼門戶、電商之后再開互聯(lián)網(wǎng)新藍海的態(tài)勢。

然而,很遺憾,時移事異。本質(zhì)上講,“滴滴專車”已然是一個“后互聯(lián)網(wǎng)”時代的“后互聯(lián)網(wǎng)”問題了。即便有強大的互聯(lián)網(wǎng)思維、雄厚的資源投入、廣泛的社會影響和認同度,底層邏輯錯了,認知上出了問題,還是難以順利發(fā)展。當然,這僅僅是借“滴滴專車”舉例,而并非在說只有“滴滴專車”一家有這樣的問題。

在底層邏輯上存在錯誤,對網(wǎng)約車的本質(zhì)在認知層面存在偏差,是整個網(wǎng)約車行業(yè)普遍存在的一個通病,或說硬傷。

可以理解的一點是,網(wǎng)約車的出現(xiàn),特別是極盡能事的大規(guī)模發(fā)展,恰逢互聯(lián)網(wǎng)時代向“后互聯(lián)網(wǎng)”時代過渡和轉(zhuǎn)折的時間節(jié)點上。在強互聯(lián)網(wǎng)思維的慣性作用下,一時認不清網(wǎng)約車的屬性和問題,很正常,也可以理解。

然而,不能理解的是,為什么此后這么多年,整個行業(yè)仍然擺脫不了強互聯(lián)網(wǎng)思維?仍然建立不起來“后互聯(lián)網(wǎng)”的理念和意識?這是不是該好好反思反思?

網(wǎng)約車作為一個現(xiàn)象級產(chǎn)品,可謂登互聯(lián)網(wǎng)之峰,造互聯(lián)網(wǎng)之極。很符合事物發(fā)展到最后階段,普遍存在著最后一沖的規(guī)律。

燒空前的錢,撬動社會最廣泛的資源,打造某一款產(chǎn)品,這樣的邏輯、這樣的事情,前無古人是顯而易見的。斗膽說一句,十年八年,甚至更長的時間,這樣的機會和局面很可能也不會再出現(xiàn)了。一是純粹的互聯(lián)網(wǎng)時代過去了;二是“后互聯(lián)網(wǎng)”問題,不存在這樣的邏輯,不具有這樣的屬性;三是有這幾年大量的前車之鑒,大家都冷靜很多了,有部分人特別是部分投資人也看明白了。

筆者估計,如果技術(shù)層面不出現(xiàn)絕對意義上的創(chuàng)新或突破,在一個非常長的時間內(nèi),我們都極大可能會處在這個所謂的“后互聯(lián)網(wǎng)”時代。

如何看待“后互聯(lián)網(wǎng)”問題屬性

實事求是地說,我們曾一度嘗試給“后互聯(lián)網(wǎng)”下個定義,但不是說不清楚,就是很容易以偏概全,索性放棄了。

簡單而言,“后互聯(lián)網(wǎng)”的屬性問題應(yīng)該涵蓋如下幾個方面:

概括而言,在“后互聯(lián)網(wǎng)”時代的“后互聯(lián)網(wǎng)”問題上,過往那些所謂互聯(lián)網(wǎng)的特性和屬性,什么唯快不破,不斷迭代,邊界成本衰減,羊毛出在豬身上狗來買單,不斷試錯,燒錢做規(guī)模,老大統(tǒng)領(lǐng)老二尚可維持老三茍延殘喘,平臺,輕資產(chǎn)等,在“后互聯(lián)網(wǎng)”的概念中,都是不存在的,甚至可以說絕大多數(shù)很可能恰恰是正相反的。如下:

“后互聯(lián)網(wǎng)”問題,快,不是解決問題的主要抓手,良好的形而上習慣,強大的形而上能力,才是第一位的;

“后互聯(lián)網(wǎng)”問題,基本上沒有迭代性,至少是迭代性很弱;

“后互聯(lián)網(wǎng)”問題,即使有所謂的邊界成本衰減,也不會很明顯(合理的成本優(yōu)化與壓縮是另一個問題);

“后互聯(lián)網(wǎng)”問題,是一個必須高度關(guān)注主營業(yè)務(wù)收入、毛利率、凈資產(chǎn)收益率等的問題,主營業(yè)務(wù)收入等站不住,商業(yè)模式、商業(yè)邏輯的噱頭誘惑力再大,也是不行的;

“后互聯(lián)網(wǎng)”問題,試錯成本極高、風險太大,一旦失手,就非常難辦;

“后互聯(lián)網(wǎng)”問題,不一定具有(或說罕有)經(jīng)典重資產(chǎn)問題的屬性,但絕大多數(shù)情況下又是一個資產(chǎn)很重的事情,無疑需要大量的資金,但與“燒錢”的理念卻是天差地別、大相徑庭的;

“后互聯(lián)網(wǎng)”問題,普遍具有多主體共生的特性,且存在著后發(fā)的機會和可能;

“后互聯(lián)網(wǎng)”問題,大多具有平臺的形態(tài),但絕大多數(shù)情況下又都不可能形成平臺驅(qū)動的邏輯,也難以輕資產(chǎn)化。

關(guān)于“后互聯(lián)網(wǎng)”的屬性,應(yīng)該還有不少,大家還可以慢慢梳理。

基于“三因素原理”尋求網(wǎng)約車發(fā)展之道

解決網(wǎng)約車問題,需要回歸第一性原理!

從積極的一面看,政策出臺,有法可依了;網(wǎng)約車的市場徹底打開;模式已被用戶廣泛接受;技術(shù)層面的問題也基本上解決了,當然更高效更合理的車輛調(diào)度與派單撮合,還有進一步深化完善的必要與空間;市場格局,包括新進與淘汰機制,也大致清楚了;作為一款機動車個性化公共出行產(chǎn)品不可或缺,其難以替代的地位和作用也顯而易見??傊?,積極地看,網(wǎng)約車商業(yè)模式、商業(yè)邏輯的打造,可以說已經(jīng)完成大半。

從問題的一面看,首先是網(wǎng)約車商業(yè)可持續(xù)的問題尚未得到解決,這是網(wǎng)約車行業(yè)發(fā)展的硬傷。其次是網(wǎng)約車行業(yè)同質(zhì)化太嚴重,單純比拼規(guī)模,這樣的生存發(fā)展邏輯太低效、太不穩(wěn)定。

基于以上認識,筆者有幾點思考,供參考:

一是合法合規(guī)是前提,長期打擦邊球不是辦法。網(wǎng)約車不是私人小攤販,是有規(guī)模的商業(yè)活動,因此不可能靠打擦邊球生存發(fā)展下去。

二是充分認識和理解“三因素原理”,這是網(wǎng)約車問題的根本所在。違背“三因素原理”,是打不通網(wǎng)約車的邏輯的。

三是要承認網(wǎng)約車市場需求的有限性。

四是要認清網(wǎng)約車這一商業(yè)模式與生俱來的運行效率相對低、運營成本相對高的客觀存在。規(guī)?!憷浴ば浴憫?yīng)率—效益—橫向替代與比較等,相互之間存在著不以人的意志為轉(zhuǎn)移的關(guān)系和規(guī)律,改變不了,更無法超越。

五是不能無視巡游出租汽車的存在。從某種意義上說,巡游出租汽車是所有機動車個性化出行問題的“錨”。如何既保持競爭,又能展現(xiàn)出網(wǎng)約車的獨到,是一個需要認真思考的問題。

六是針對網(wǎng)約車的屬性和客觀規(guī)律,比如說,是不是可以認真考慮走相對小眾高端一點的路線?

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