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消費者消費行為習(xí)慣的變化，讓線下傳統(tǒng)銷售渠道遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛在線上渠道尋求突破。

互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸消退，線上獲客成本從幾十元飆升到幾百元，電商巨頭又紛紛向線下布局。

家居建材行業(yè)除了以往的傳統(tǒng)分銷渠道、家居大賣場、電商渠道，近幾年又新增了家裝平臺公司這類O2O渠道。

潤滑油企業(yè)近一年來，也開始注重與途虎、車發(fā)發(fā)這類汽車后市場平臺合作，以開拓新的銷售渠道。

化妝品企業(yè)開始減少在超市百貨渠道的投入，轉(zhuǎn)而增加在電商渠道、CS渠道（專營店）的布局。

……

凡此種種，無不在證明當(dāng)今銷售渠道向多元化、全渠道發(fā)展的趨勢，線上線下融合漸漸成為企業(yè)發(fā)展的剛需。

一、新零售呼喚“多倉融合”

新零售時代，企業(yè)通常擁有不止一類分銷零售渠道，既有線上電商渠道，又有線下實體分銷商或終端門店；即使是線上電商渠道，又可能分天貓、京東、蘇寧易購、零售通、中商惠民、易久批等B2C、B2B眾多不同平臺。另外，企業(yè)商品中又分為成品、促銷品、售后資材等多品類，對于倉儲管理又有不同要求。

而在消費端，當(dāng)今消費者可能在電商平臺瀏覽比較商品，再跑到線下門店現(xiàn)場體驗；或者是在線下門店選中合意的商品，然后登陸線上電商店查看評論并進行比價。消費場景的邊界變得模糊，在消費者看來已沒有明顯的渠道間隔；傳統(tǒng)模式下按不同渠道進行備貨與庫存管理，就變得沒那么必要，甚至可以說是一種浪費。

在以往，線上線下渠道、幾大電商平臺各自為戰(zhàn)，各自備貨，很容易出現(xiàn)一個渠道短時間內(nèi)售罄，另一個渠道又存貨較多且無法及時調(diào)貨的情況。如何協(xié)調(diào)不同渠道的備貨問題，如何實現(xiàn)最優(yōu)庫存，如何合理快速調(diào)配貨物，如何避免庫存積壓或缺斷貨，如何實現(xiàn)倉儲成本效益最優(yōu)……這些都是時下企業(yè)關(guān)心與頭痛的問題。

因此，多品類、多平臺、全渠道的倉儲需要進行整合，打通線上線下商品流，線上的訂單可通過線下取貨，線下渠道可購買到線上產(chǎn)品；同時合理集約資源，減少重復(fù)備貨，并打通數(shù)據(jù)以便進一步分析與優(yōu)化。

二、“多倉融合”案例

在案例開講前，我們先簡單闡述一下“多倉融合”的概念：這是一種基于訂單集成智能處理，為具有多平臺、全渠道模式的客戶提供庫存融合、倉儲服務(wù)資源共享、不同分揀模式并行、線上線下一站式訂單履約交付的服務(wù)。主要目的是幫助客戶高效便捷地實現(xiàn)“一盤貨”管理；同時降低客戶資金占用成本及整體物流成本，挖掘潛藏的利潤。

下面同時將為大家介紹一個“多倉融合”領(lǐng)域的案例，希望能讓各位看官有更具體、更直觀的感受。

案例：某大型3C家電企業(yè)多品類全渠道的多倉融合

1、項目背景

融合前，該企業(yè)線上線下銷售渠道獨立備貨，在華東地區(qū)的3個城市設(shè)置了5個倉庫，分別存放成品、售后資材、促銷品等不同品類的商品，SKU眾多；而且分屬不同物流供應(yīng)商管理，信息聯(lián)通不順暢，管理協(xié)調(diào)難度大。

而這種分倉模式，給客戶帶來了成本高、效率低、管理難度大等問題：

①重復(fù)備貨庫存高

分開外包下，為不同銷售渠道重復(fù)備貨，庫存量過高導(dǎo)致資金占用大，企業(yè)現(xiàn)金流壓力大；庫存量不足又引起缺貨，市場需求無法滿足。

②資源分散效率低

倉庫人員和設(shè)備資源分開配置，波峰波谷需求無法平衡，作業(yè)效率低，資源投入大，管理成本高。

③數(shù)據(jù)離散，分析管理難度大

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分散在不同的系統(tǒng)中獨立處理，數(shù)據(jù)分析和管理難度大。

2、多倉融合解決方案

首先是整合IT信息系統(tǒng)；搬倉后，更換掉原有三家不同物流服務(wù)商的信息系統(tǒng)，改為統(tǒng)一的WMS；同時進行有針對性的二次開發(fā)，對接不同平臺的訂單信息，且滿足B2B、B2b、B2C等不同訂單模式下的作業(yè)管理。

其次是同時使用多種存儲與分揀模式；分庫區(qū)管理，使用4種存儲容器、5種存儲模式、2種分揀模式，以滿足整托、箱揀、零揀等不同出入庫作業(yè)的需要。

再次是應(yīng)用多種倉儲作業(yè)設(shè)備；多倉融合后作業(yè)將比以前要復(fù)雜一些，為不影響倉儲效率，在作業(yè)中應(yīng)用RF設(shè)備、CBM稱重機、流水線、PTL電子播種墻、電子看板等多種倉儲作業(yè)設(shè)備，減少人工數(shù)量，提升作業(yè)效率。

最后是優(yōu)化現(xiàn)場運營管理；明確作業(yè)模塊并推行標準化，進而對作業(yè)與人員進行整合；之后，統(tǒng)合現(xiàn)場操作技能，減少專向崗位，實現(xiàn)一人多能，提升人效產(chǎn)出；然后再定期回顧作業(yè)流程，持續(xù)優(yōu)化并在信息系統(tǒng)上加以固化。

3、多倉融合效果

多倉融合的作用，首先是有效地減少了倉庫面積，減少倉租成本，該3C客戶在實施多倉融合后，所使用的倉庫面積減少了超1萬平方米。

其次是人員與設(shè)備效率的提升，多倉融合后，人員與設(shè)備均實現(xiàn)了集約化，加上倉儲設(shè)備、人員技能、作業(yè)流程的不同優(yōu)化，達到了人員效率提升40%、設(shè)備效率提升18%的效果。

再次是庫存資金占用的下降與庫存周轉(zhuǎn)率的上升，多品類全渠道融合后，不再需要多余的重復(fù)備貨，一倉即可以滿足多個渠道的訂單履約要求，因此庫存資金占用降低了10%，而庫存的減少又幫助庫存周轉(zhuǎn)率提升了25%。

最后，通過以上的種種努力，該多倉融合解決方案幫助客戶每年減少1100萬元的費用支出，成為客戶一個新的利潤增長點。