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快遞實名制自11月1日出臺以來，社會各屆和媒體給予了較積極的支持，但還是有一些不同聲音，主要集中在消費者擔(dān)心個人信息泄露和某些快遞小哥報怨影響收件效率兩個問題上。筆者作為業(yè)內(nèi)人士，試著對這兩個方面進(jìn)行解讀。

首先，針對市民普遍擔(dān)心的個人信息泄露問題，我們以媒體報道的鄭州市民小周的例子來進(jìn)行分析。小周說，她經(jīng)常接到各種騷擾電話和短信，自己的工作單位、姓名等信息都被對方詳細(xì)掌握，她認(rèn)為快遞單是個人信息暴露的源頭。這里首先需要說明的是：國家郵政局解釋，收寄實名制指的是“快遞員對寄件人相關(guān)身份信息及電話號碼比對核實后方可收寄”?？吹?jīng)]有，快遞實名制，主要針對的是寄件人。

對于收件人實名，筆者也曾在快遞企業(yè)基層工作多年，所見過的快件上，收件人實名在90%甚至95%以上；在網(wǎng)絡(luò)時代，一些網(wǎng)購件的收件人信息的確留得是網(wǎng)名。但想想，你留得是“櫻桃小丸子”的網(wǎng)名，快遞小哥或者是收發(fā)室大爺能認(rèn)定就是你嗎，讓人冒領(lǐng)的風(fēng)險不更大嗎？至于個人信息泄露問題，很多發(fā)生在消費者將含有個人信息的快遞詳情單和外包裝隨意丟棄上。因此，消費者做好快遞單和外包裝上個人信息的消除、保密更為重要。

再來分析某些快遞小哥報怨影響收件效率問題。有媒體報道，一位不愿具名的知名大型快遞公司快遞小哥抱怨說：“實名制增加了快件的攬收時間，降低了工作效率，影響了我的績效工資。顧客要花時間辦登記，也容易產(chǎn)生抵觸情緒。”

媒體為這些個快遞小哥 “喊屈”，實際是不了解快遞業(yè)的基本情況，被某些偷懶和不負(fù)責(zé)任的快遞小哥“牽了牛鼻子”。業(yè)內(nèi)人士都知道，快遞企業(yè)客戶一般分為兩大類：一類是相對固定的簽約客戶，這類客戶一般是法人單位，快遞企業(yè)會在與這類客戶簽訂合同前，對其資質(zhì)進(jìn)行查驗，現(xiàn)在也在推行與之簽訂安全責(zé)任書工作。這類客戶的快件，占了快遞小哥攬收的大部分。換言之，通過上述方法后，快遞小哥是不需要這類快件進(jìn)行逐一實名制驗視的。

另一類即現(xiàn)金客戶，現(xiàn)金客戶多為私人消費者，是實名登記的重點。而這其中，又以沒有固定地址的“路邊件”和首次寄遞物品的客戶為重點查驗對象。這是要耽誤一點時間，但你想想，路邊、車站、酒店、廣場等人員流動公共場所收寄的快件，你能不認(rèn)真驗視一下交寄人的身份證和內(nèi)件嗎？一旦出安全事件，你擔(dān)得起相應(yīng)的刑事責(zé)任嗎？

現(xiàn)在，手機卡實行實名制，買火車票實行實名，上網(wǎng)吧需要出示身份證……實名制是構(gòu)建誠信社會和各行業(yè)安全保障的主要基礎(chǔ)，快遞業(yè)為啥不推進(jìn)實名制呢？