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創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，通達(dá)天下。經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，以“三通一達(dá)”（申通、圓通、中通、韻達(dá)）為代表的“桐廬幫”快遞企業(yè)發(fā)展迅猛，在占據(jù)了全國(guó)快遞市場(chǎng)“半壁江山”的同時(shí)，全球業(yè)務(wù)拓展邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。本報(bào)今起推出特別報(bào)道，全面反映“三通一達(dá)”快遞企業(yè)奮斗拼搏的歷程、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的風(fēng)采。
　　“我們村里的小孩，生下來(lái)就會(huì)跑快遞，看都看會(huì)了，聽也聽會(huì)了。”
　　“村里誰(shuí)家跑快遞？”
　　“全都跑。”
　　鐘山鄉(xiāng)夏塘村不但山清水秀令人羨，而且村民們只要聊起快遞，那言語(yǔ)間的豪氣更讓人振奮。
　　豪氣何來(lái)？這里可是民營(yíng)快遞發(fā)源地！
　　村有小溪穿流過(guò)，溪上“騰飛橋”看似平常，卻意義非凡——為紀(jì)念快遞“鼻祖”聶騰飛而建。1993年，20歲的聶騰飛在杭州覓得一門好差事，和好友詹際盛做起了“代人出差”的生意，并成立了“盛彤”公司，后改名為“申通”。
　　天有不測(cè)。五年后，聶騰飛不幸車禍去世。齊創(chuàng)業(yè)、共甘苦的弟弟聶騰云隨后離開申通，并在1999年8月8日成立韻達(dá)速遞。創(chuàng)業(yè)之初，韻達(dá)只有30余名員工，三個(gè)月僅有11票快件，運(yùn)輸工具只是自行車、摩托車，而且還是手工操作、手工計(jì)費(fèi)……擺在聶騰云面前的，是一道道需要不斷跨越的坎。
　　“‘0’到‘1’做得起來(lái)，‘1’到‘10000’就快了。”公司成立之初，聶騰云就給韻達(dá)人植入這樣的發(fā)展理念。如何植入？最有效的方式莫過(guò)于以上率下、身體力行。
　　為建分撥中心，聶騰云出差考察的次數(shù)越來(lái)越多。他從來(lái)不坐舒適的飛機(jī)，而是親自開車或搭乘火車，夜以繼日地長(zhǎng)途奔波。餓了，啃面包；渴了，喝冷水；困了，瞇一會(huì)兒……他的足跡遍布全國(guó)。
　　為推進(jìn)精細(xì)化管理，聶騰云在公司里沒(méi)日沒(méi)夜地加班，設(shè)備更新、技術(shù)研發(fā)、人員招聘、員工培訓(xùn)……每一環(huán)節(jié)都親力親為。隨便吃點(diǎn)東西、在簡(jiǎn)陋的辦公室打個(gè)盹兒，對(duì)他來(lái)說(shuō)已是家常便飯。
　　“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。”有這樣苦干實(shí)干、艱苦奮斗的領(lǐng)頭雁，隊(duì)伍自然越來(lái)越壯大。“人心齊、泰山移。”韻達(dá)接連打出了轉(zhuǎn)型升級(jí)“組合拳”，在破繭成蝶的蛻變中越飛越高。
　　以人才為核心，打造一流管理隊(duì)伍。韻達(dá)秉持“不唯學(xué)歷重能力、不唯資歷重貢獻(xiàn)”的理念，將“適才適崗、給你沒(méi)有天花板的舞臺(tái)”、“在賽馬中識(shí)別好馬”的用人之道與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，各方人才不但引得來(lái)、而且留得住、用得好。正如被韻達(dá)人親切地稱為“老舅”的周柏根所說(shuō)——“公司就是我的家”。
　　以創(chuàng)新為動(dòng)力，不斷完善管理體系。韻達(dá)不但通過(guò)直營(yíng)分撥、就近管理等方式實(shí)現(xiàn)“全網(wǎng)一體化”發(fā)展，而且首創(chuàng)“預(yù)付款系統(tǒng)”，為網(wǎng)點(diǎn)在資金回籠、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、營(yíng)運(yùn)暢通等方面提供動(dòng)力。
　　“科技讓快件快捷，韻達(dá)始終與您保持‘一米’距離。”這是韻達(dá)人的科技觀。韻達(dá)以科技為支撐，持續(xù)強(qiáng)化發(fā)展后勁，在建設(shè)IT-團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，GPS定位系統(tǒng)、預(yù)付款系統(tǒng)、雙層流水線設(shè)備、SAP項(xiàng)目、OA協(xié)同辦公系統(tǒng)等相繼出爐，持續(xù)為韻達(dá)的發(fā)展帶來(lái)新活力。
　　“經(jīng)營(yíng)企業(yè)最有效的方式就是為客戶帶來(lái)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”管理大師斯坦伯格的話在韻達(dá)的發(fā)展歷程中得到生動(dòng)詮釋。韻達(dá)以服務(wù)為基礎(chǔ)，以快捷、安全為宗旨，著力從“粗放式”向“精細(xì)化”轉(zhuǎn)變，于細(xì)節(jié)處提高效率、質(zhì)量和效益，尤其是統(tǒng)一的管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格等規(guī)范化的基礎(chǔ)服務(wù)以及簽單返回、短信通知等特色服務(wù)，贏得客戶紛紛點(diǎn)贊。
　　如今，韻達(dá)速遞在全國(guó)有50余個(gè)樞紐分撥中心、50000余家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、3000余條陸運(yùn)線路和1000余條航空直發(fā)線路，網(wǎng)絡(luò)延伸至海外，開通美國(guó)、德國(guó)、新西蘭、日本、韓國(guó)及整個(gè)歐洲地區(qū)的快遞業(yè)務(wù)。尤其是今年以來(lái)，韻達(dá)舉措不斷、亮點(diǎn)紛呈：或推出了OTO（即“線上到線下”）業(yè)務(wù)，為客戶提供了更加多元化的服務(wù)；或全面升級(jí)全國(guó)代收貨款服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)；或推動(dòng)優(yōu)遞愛(ài)（uda）網(wǎng)上購(gòu)物商城上線，進(jìn)軍跨境電子商務(wù)市場(chǎng)；或與“e郵站”開展戰(zhàn)略合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手開啟快件末端投遞新模式……
　　“綜合實(shí)力+創(chuàng)新舉措”，為韻達(dá)全面實(shí)現(xiàn)“成為受人尊敬、值得信賴、服務(wù)更好的一流快遞公司”這一目標(biāo)奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。值得一提的是，今年8月8日，在公司成立16周年之際，全面推出新的企業(yè)LOGO：以“大”字為中心，象征著韻達(dá)把人作為企業(yè)的核心；堅(jiān)持黃色為主基調(diào)，展現(xiàn)企業(yè)陽(yáng)光、積極、熱情的態(tài)度；提煉以“達(dá)”字為基礎(chǔ)的標(biāo)志，是對(duì)貨物送達(dá)、道路通達(dá)、信息傳達(dá)、情感表達(dá)的承諾，充分體現(xiàn)了韻達(dá)對(duì)自我的嚴(yán)格要求和對(duì)專業(yè)、安全的嚴(yán)肅態(tài)度。
　　“在全面提升韻達(dá)品牌形象的同時(shí)，韻達(dá)將全面擁抱‘互聯(lián)網(wǎng)+’，在‘韻達(dá)+’發(fā)展理念的引領(lǐng)下，構(gòu)建以快遞為核心，涵蓋車貨配、倉(cāng)配、云便利、跨境物流、智能快遞柜和特色農(nóng)產(chǎn)品為內(nèi)容的延伸服務(wù)生態(tài)圈。”在從“1”邁向“10000”的路上，聶騰云滿是信心。