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“智能供應(yīng)鏈”是指結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的理論、方法和技術(shù)，在企業(yè)中和企業(yè)間構(gòu)建的，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈智能化、網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化的技術(shù)與管理綜合集成系統(tǒng)。這個(gè)概念需要完整地認(rèn)識(shí)，需要辯證地看待。
　　樹是什么？聽起來是個(gè)很傻的問題，有誰不知道樹是什么呢？對(duì)的，大家都知道！但北京人聽到“樹”這個(gè)詞腦海中會(huì)想起楊樹，上海人腦海中會(huì)出現(xiàn)梧桐樹，而加拿大人想起的卻會(huì)是楓樹。
　　同樣的，供應(yīng)鏈一詞，不同行業(yè)的人（處于供應(yīng)鏈中不同的節(jié)點(diǎn)）眼中見到的也必然不同。比如，身為生產(chǎn)制造商的企業(yè)、身為分銷商的企業(yè)、身為線下為主的零售企業(yè)、身為線上為主的零售企業(yè)……他們見到的供應(yīng)鏈都有很多不一樣的地方。
　　供應(yīng)鏈管理（SCM）一詞由KeithOliver于1982發(fā)明，基本上是指企業(yè)以互相交換關(guān)于市場(chǎng)波動(dòng)信息和生產(chǎn)能力信息，來參與其供應(yīng)鏈。CSCMP（CouncilofSupplyChainManagementProfessionals）是這樣定義供應(yīng)鏈管理的：供應(yīng)鏈管理包括了所有牽涉商品物料尋找與采購、轉(zhuǎn)換和所有物流管理相關(guān)的活動(dòng)。重要的是，它也包括了各個(gè)參與企業(yè)如供應(yīng)商、中間人、第三方服務(wù)提供商和客戶等等之間的協(xié)同和協(xié)調(diào)。本質(zhì)上，供應(yīng)鏈管理結(jié)合了企業(yè)之間的供應(yīng)管理與需求管理。供應(yīng)鏈管理其實(shí)就是一個(gè)商業(yè)功能整合，建基于關(guān)聯(lián)企業(yè)之間的主要商業(yè)功能和商業(yè)進(jìn)程，使之成為緊密結(jié)合和高效的商業(yè)模型。這包括了前面說到的物流管理活動(dòng)和生產(chǎn)制造，它驅(qū)動(dòng)了市場(chǎng)、營(yíng)銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)和信息技術(shù)之間的進(jìn)程與活動(dòng)的協(xié)同。
　　何為智能供應(yīng)鏈？有如上面說樹的情況一樣，自動(dòng)化物流設(shè)備行業(yè)從業(yè)者腦海浮現(xiàn)的畫面可能是自動(dòng)化高架立體庫、自動(dòng)分揀設(shè)備、電子標(biāo)簽揀選、輸送線、AGV等物流設(shè)備；RFID行業(yè)從業(yè)者腦海浮現(xiàn)的可能是對(duì)應(yīng)各種情況適用的各類型RFID標(biāo)簽及其在各種物流場(chǎng)景的使用、如何使用RFID實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)等等；環(huán)境信息收集行業(yè)從業(yè)者想到的可能是濕度收集、溫度收集、氣壓收集等各種裝置如何配合混合網(wǎng)絡(luò)（HybridNetwork），以經(jīng)濟(jì)效益最高的方法在任何環(huán)境下不斷地推送環(huán)境信息到監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)（例如：一個(gè)滿載三文魚的冷凍貨柜的制冷系統(tǒng)出現(xiàn)故障，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)溫度異常升高，就有可能避免大額的損失），不管是在WIFI環(huán)境下、3G/4G環(huán)境下、甚至是汪洋大海中（通過人造衛(wèi)星）；大數(shù)據(jù)行業(yè)從業(yè)者想到的是如何收集非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)并提煉和產(chǎn)出結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)，為供應(yīng)鏈決策提供可用的信息；還有很多很多……
　　而在供應(yīng)鏈應(yīng)用軟件行業(yè)工作超過20年的我，想到“智能供應(yīng)鏈”這個(gè)詞時(shí)，我腦海出現(xiàn)的是商品計(jì)劃、需求預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨管理、采購管理（尤其是牽涉國(guó)際貿(mào)易和按單生產(chǎn)的采購）、分布式訂單管理（尤其是多渠道和全渠道）、運(yùn)輸計(jì)劃、訂單履行、可視化等，是供應(yīng)鏈應(yīng)用軟件系統(tǒng)如何使用各類信息收集裝置提供的信息進(jìn)行運(yùn)算，形成供應(yīng)鏈決策，如何再把決策推送到人和各類相關(guān)設(shè)備，執(zhí)行決策！
　　如果某一供應(yīng)鏈中的每一家企業(yè)都能輕易得到所有的相關(guān)信息，那么此供應(yīng)鏈中的每一家企業(yè)都將有能力參與優(yōu)化整條供應(yīng)鏈，而不局限于只能按照自己需要的去優(yōu)化與自己相關(guān)的一小段。這會(huì)毫無疑問地形成計(jì)劃得更好的生產(chǎn)制造和分銷，進(jìn)一步帶來成本的節(jié)約和更有吸引力的產(chǎn)品，而這又接著帶來了更好的銷售業(yè)績(jī)，最終讓參與此供應(yīng)鏈的各家企業(yè)有更出色的整體表現(xiàn)。
　　我認(rèn)為，智能供應(yīng)鏈?zhǔn)紫纫宫F(xiàn)在能及時(shí)做出優(yōu)質(zhì)的決策并及時(shí)執(zhí)行決策，那就必須懂得思考，而思考就必須要依靠能幫助思考的信息，那就必須要懂得收集信息和過濾信息。如果單單在某一個(gè)節(jié)點(diǎn)上做出優(yōu)質(zhì)的決定還比較容易，然而供應(yīng)鏈?zhǔn)黔h(huán)環(huán)相扣的，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了異常都會(huì)影響其他環(huán)節(jié)。因此，及時(shí)收集、及時(shí)過濾并及時(shí)發(fā)布（到各個(gè)環(huán)節(jié)）信息的能力也當(dāng)然地成為智能供應(yīng)鏈的關(guān)鍵之一。如果要避免或降低已出現(xiàn)的異常對(duì)供應(yīng)鏈帶來的壞影響，智能供應(yīng)鏈就必須要具備再思考決策并執(zhí)行的能力，因此，快速響應(yīng)能力也是智能供應(yīng)鏈必須具備的特性。
　　至此，可以明顯看到智能供應(yīng)鏈的關(guān)鍵組成部分就是可視度（Visibility）！因此，打造智能供應(yīng)鏈的關(guān)鍵就是提高可視度。Gartner曾指出供應(yīng)鏈執(zhí)行中最關(guān)鍵的6項(xiàng)能力指標(biāo)，其中4項(xiàng)都是基于供應(yīng)鏈可視度為決策支持的；AMR在2008年發(fā)布的一份報(bào)告指出，可視化是供應(yīng)鏈中最重要的戰(zhàn)略投資；瑞典的一份學(xué)術(shù)報(bào)告指出，有14家完成了可視度提升的企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)了大約3%的資產(chǎn)收益率（ROA）的提升。
　　智能供應(yīng)鏈如何實(shí)現(xiàn)
　　要研究如何透過持續(xù)改善可視化來實(shí)現(xiàn)智能供應(yīng)鏈，我們首先需要測(cè)量可視度。問題是，如何測(cè)量“可視度”呢？筆者數(shù)年前有幸向一位醉心于研究整體供應(yīng)鏈效益的專家請(qǐng)教過這個(gè)課題，得出下列供應(yīng)鏈可視度模型。
　　可視度不是一項(xiàng)技術(shù)，也不是目標(biāo)，更不是戰(zhàn)略?？梢暥仁且粋€(gè)流程，是一系列轉(zhuǎn)換輸入為輸出的任務(wù)。
　　一直以來，行業(yè)中都認(rèn)同可視度的重要性，也看到它對(duì)整體供應(yīng)鏈效益帶來的影響，但并沒有對(duì)可視度的測(cè)量給過定義。如上面提到的，可視度是一個(gè)流程，輸入這個(gè)流程的有物品流、資金流、信息流3個(gè)方面，而輸出的就是整體供應(yīng)鏈效益。
　　物品流（MaterialFlow）：包含任何物理物件、產(chǎn)品；
　　資金流（CapitalFlow）：包括對(duì)某某承諾、向某某請(qǐng)求、以及供應(yīng)鏈中成員之間的實(shí)際交換；
　　信息流（InformationFlow）：包含預(yù)測(cè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、物料清單、物理地址、聯(lián)系資料、容量情況、需求情況等等。信息流可以是獨(dú)立的，不一定會(huì)跟物品流或者資金流有直接關(guān)系。
　　可視度流程牽涉到四個(gè)環(huán)節(jié)，順序?yàn)椋?br /> 　　數(shù)據(jù)捕捉→在我們的供應(yīng)鏈體系中，是否能及時(shí)捕捉到所有相關(guān)的信息？我們可以稱之為“敏感度”。
　　數(shù)據(jù)傳播→在我們的供應(yīng)鏈體系中，是否能把捕捉到的相關(guān)信息快速分享給體系中每一家參與其中的企業(yè)？我們可以稱之為“可達(dá)度”。
　　數(shù)據(jù)提煉→在我們的供應(yīng)鏈體系中，是否能從捕捉到的大量信息中快速提煉出高價(jià)值的數(shù)據(jù)并建立起數(shù)據(jù)間的關(guān)系？我們可以稱之為“聰穎度”。
　　決策干預(yù)→在我們的供應(yīng)鏈體系中，是否能使用提煉出來的高價(jià)值數(shù)據(jù)，有效并及時(shí)地修改體系中原有的（但因?yàn)榧僭O(shè)條件的變化和發(fā)現(xiàn)的異常，已經(jīng)過時(shí)的）計(jì)劃和決策？我們可以稱之為“執(zhí)行度”。
　　我還可以進(jìn)一步細(xì)化：
　　1.敏感度包括：
　　完整度→能否捕捉到所有相關(guān)信息
　　多余度→能否自動(dòng)剔除無關(guān)的信息
　　精確度→捕捉到的相關(guān)信息是否精確
　　詳細(xì)度→捕捉到的相關(guān)信息是否足夠詳細(xì)
　　及時(shí)度→能否及時(shí)捕捉到所有相關(guān)信息
　　2.可達(dá)度包括：
　　易用度→相關(guān)信息是否容易被讀?。ú睿喝绻植荚诓煌?yīng)鏈體系中不同的角落）
　?。ㄐ畔ⅲ┩ㄓ枚?rarr;相關(guān)信息是否體系內(nèi)各個(gè)系統(tǒng)都能明白
　?。ㄐ畔ⅲ勖?rarr;相關(guān)信息的生命周期是否足夠長(zhǎng)
　　3.聰穎度包括:
　　易用度→相關(guān)信息被提煉后是否容易被應(yīng)用（提煉的完美度）
　　精確度→相關(guān)信息被提煉后是否精確
　　自動(dòng)度→相關(guān)信息是否會(huì)被自動(dòng)提煉
　　實(shí)用度→相關(guān)信息被提煉后是否有價(jià)值
　　4.執(zhí)行度包括：
　　自動(dòng)程度→是否能自動(dòng)干預(yù)決策
　　過程的一體化程度→各個(gè)關(guān)聯(lián)決策的干預(yù)是否能被一體化的執(zhí)行
　　決策過程和決策干預(yù)的用戶滿意度→用戶對(duì)自動(dòng)干預(yù)的滿意度
　　整體而言，供應(yīng)鏈可視度流程是智能供應(yīng)鏈最關(guān)鍵的組成部分。只有通過持續(xù)測(cè)量并持續(xù)改善上述供應(yīng)鏈可視度流程中的指標(biāo)，持續(xù)提高供應(yīng)鏈的可視度，才能持續(xù)提高供應(yīng)鏈智能化的程度。