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6月17日，交通運(yùn)輸部召開(kāi)深化貨車司機(jī)群體黨建試點(diǎn)工作視頻推進(jìn)會(huì)，四川以貨車司機(jī)“暖心之家”為載體，探索“支部建在車輪上”的試點(diǎn)做法被全國(guó)推廣。

　　去年11月以來(lái)，四川打造貨車司機(jī)“司機(jī)之家”的升級(jí)版“暖心之家”，目前已在貨車司機(jī)集中的高速公路、國(guó)省干道、物流園區(qū)、內(nèi)河港口建成14個(gè)，累計(jì)為貨車司機(jī)提供綜合服務(wù)1.5萬(wàn)余人次。

　　A

　　整合多種資源

　　“暖心之家”有家的感覺(jué)

　　自從成德南高速公路金堂服務(wù)區(qū)有了“暖心之家”，這大半年來(lái)，貨車司機(jī)李曉明只要經(jīng)過(guò)這里都會(huì)去歇個(gè)腳，“這兒安逸，有家的感覺(jué)?！?/p>

　　這處“暖心之家”位于服務(wù)區(qū)后側(cè)一棟簇新的二層樓，緊鄰大貨車專用停車場(chǎng)，可以免費(fèi)停車、休息、餐飲、洗衣、淋浴等。

　　金堂服務(wù)區(qū)距成都僅30公里，是成德南高速離成都最近的一個(gè)高速公路服務(wù)區(qū)，每天進(jìn)出這里的貨車有近300輛。以前設(shè)有“司機(jī)之家”，免費(fèi)為貨車司機(jī)提供淋浴、短暫休息等服務(wù)，但前來(lái)的貨車司機(jī)并不多。去年，在對(duì)近萬(wàn)名貨車司機(jī)訴求進(jìn)行調(diào)研后，成德南公司在“司機(jī)之家”的基礎(chǔ)上，升級(jí)打造了全省首個(gè)高速公路“暖心之家”。去年12月底投用以來(lái)，已有3000余名貨車司機(jī)進(jìn)行體驗(yàn)并點(diǎn)贊。

　　成德南公司總經(jīng)理王雪嶺介紹，“暖心之家”以黨建為引領(lǐng)，功能集黨務(wù)、政務(wù)、法務(wù)、生活服務(wù)于一體，更加注重貼近司機(jī)需求。這里有可供免費(fèi)使用的淋浴室、休息室，配置洗烘一體機(jī)、洗衣液、直飲水機(jī)、電熱晾衣架等，廚房可以免費(fèi)熱飯。此外，司機(jī)花10元在服務(wù)區(qū)餐廳可買到“一葷兩素、湯飯不限量”的實(shí)惠套餐；25元拎包入住客房，自帶床單被褥則僅需 1元，停車區(qū)域的監(jiān)控畫(huà)面接入房間，躺在床上就可看到自己車輛的情況。

　　多種資源整合，讓“暖心之家”更具吸引力。金堂服務(wù)區(qū)“暖心之家”有標(biāo)志醒目的社會(huì)治理辦公室。不少貨車司機(jī)反饋，最希望的是“放心停車”。成德南公司聯(lián)合高速公安、高速執(zhí)法建設(shè)社會(huì)治理辦公室，通過(guò)“一路三方”強(qiáng)化巡查，確保貨物、車輛和人員安全，還可為貨車司機(jī)提供更加精準(zhǔn)的法律咨詢和幫助。

　　這樣的暖心法務(wù)在自貢市貢井汽貿(mào)城“暖心之家”也可看到。貢井汽貿(mào)城貨車司機(jī)聚集，圍繞司機(jī)關(guān)于貨車銷售、維修、保養(yǎng)等需求，自貢市交通運(yùn)輸部門在這里搭建了集政策宣傳、業(yè)務(wù)辦理等功能于一體的綜合平臺(tái)，重點(diǎn)推出免費(fèi)法律咨詢、援助，每年可服務(wù)兩萬(wàn)余名貨車司機(jī)。

　　還可辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。成都彭州市“暖心之家”專門設(shè)立了彭州政務(wù)點(diǎn)位，相當(dāng)于一個(gè)微縮版的政務(wù)服務(wù)窗口，陳列了彭州市相關(guān)事權(quán)部門梳理匯總的54項(xiàng)貨運(yùn)行業(yè)政務(wù)事項(xiàng)，包括辦證、年審等。蔬心驛站可現(xiàn)場(chǎng)接件代辦21項(xiàng)，濛陽(yáng)街道第二政務(wù)大廳就近導(dǎo)辦33項(xiàng)。彭州籍貨車司機(jī)周平駕駛的道路運(yùn)輸車輛年度審驗(yàn)即將到期，沒(méi)來(lái)得及專門跑政務(wù)中心辦理，在彭州市“暖心之家”蔬心驛站就順利完成了年審。

　　B

　　紓解司機(jī)困難

　　打通服務(wù)的“最后一公里”

　　四川探索“支部建在車輪上”，以“暖心之家”為載體，通過(guò)黨建引領(lǐng)，以交通運(yùn)輸行業(yè)黨委為線，凝聚貨車司機(jī)黨員，串起龐大的貨車司機(jī)群體。

　　今年3月，彭州市交通運(yùn)輸局工作人員文婷杰有了一個(gè)新身份：成都新材料產(chǎn)業(yè)功能區(qū)運(yùn)輸行業(yè)第一流動(dòng)黨員支部書(shū)記?！叭泄灿?4個(gè)貨車司機(jī)流動(dòng)黨支部?！彼嬖V記者，“暖心之家”設(shè)有黨員活動(dòng)室，每個(gè)月都會(huì)開(kāi)展黨組織活動(dòng)和主題活動(dòng)。上個(gè)月以安全為主題的活動(dòng)中，兩名貨車司機(jī)、交通警察進(jìn)行角色互換體驗(yàn)，相互間有了更多理解和包容……這些活動(dòng)讓越來(lái)越多的貨車司機(jī)出現(xiàn)在“暖心之家”?！耙郧坝谢顒?dòng)，通知他們都不太愿意來(lái)，現(xiàn)在只要說(shuō)起，都積極表態(tài)要參加?！?/p>

　　“暖心之家”在醒目位置放置了意見(jiàn)收集簿，貨車司機(jī)有什么意見(jiàn)、建議，都可以記錄在上面，有專人來(lái)收集整理。貨車司機(jī)黨員還可直接向支部書(shū)記反饋。文婷杰說(shuō)，按照要求，黨委都建立了貨車司機(jī)訴求處理制度，能當(dāng)場(chǎng)回應(yīng)的馬上回應(yīng)，不能馬上回應(yīng)的，登記、整理、上報(bào)并及時(shí)跟進(jìn)回訪，由此，打通了服務(wù)貨車司機(jī)的“最后一公里”。

　　中國(guó)石油運(yùn)輸有限公司四川石化分公司運(yùn)輸?；返呢涇囁緳C(jī)武朝斌想讓孩子轉(zhuǎn)到彭州南部新城學(xué)校學(xué)習(xí)，卻不知道辦理程序。今年3月，行業(yè)黨委收到武朝斌的訴求后，立刻與市教育局溝通，教育部門核實(shí)情況后，立即辦理。

　　全省交通運(yùn)輸行業(yè)黨委實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級(jí)全覆蓋，建立起489個(gè)道路貨運(yùn)（平臺(tái)）企業(yè)黨組織、438個(gè)貨車司機(jī)流動(dòng)黨員黨支部，1.7萬(wàn)余名貨車司機(jī)黨員找到了“家”。截至目前，以“發(fā)點(diǎn)球”的方式，解決貨車司機(jī)子女入學(xué)、通行受阻等難題300余件。

　　省交通運(yùn)輸廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)于收集到的、貨車司機(jī)反映的共性問(wèn)題，協(xié)調(diào)整合多部門力量，建立以黨建引領(lǐng)道路運(yùn)輸行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展聯(lián)席會(huì)議制度。比如，成資渝線路流動(dòng)黨支部侯卿山反映：“跨省運(yùn)輸過(guò)程中，每個(gè)省的治超標(biāo)準(zhǔn)不一致，如果下了高速，就再也上不了高速了，麻煩得很！”經(jīng)多方會(huì)商協(xié)調(diào)，迅速統(tǒng)一了稱重設(shè)備誤差標(biāo)準(zhǔn)，問(wèn)題得到解決。

　　C

　　服務(wù)生產(chǎn)運(yùn)輸

　　數(shù)字化管理保社會(huì)物流通暢

　　成都達(dá)海產(chǎn)業(yè)園貨車進(jìn)出專用的4號(hào)門口，一輛輛重型貨車排隊(duì)進(jìn)出。設(shè)在園區(qū)內(nèi)的“蓉歐驛·暖心之家”，進(jìn)門就是辦證服務(wù)大廳，多名貨車司機(jī)排隊(duì)、等號(hào)、提單，3臺(tái)自助服務(wù)機(jī)也不得閑。

　　這里是青白江區(qū)貨車司機(jī)往返最為頻繁的貨運(yùn)場(chǎng)站之一，日通行貨車1100余車次，“凡是從我們這里出去的貨物，都被納入了數(shù)字化平臺(tái)，貨車司機(jī)可享受到很多配套增值服務(wù)?！背啥歼_(dá)海營(yíng)銷中心副主任劉亮說(shuō)。

　　“蓉歐驛·暖心之家”旨在打造黨員之家、業(yè)務(wù)之家、愛(ài)車之家、生活之家，其中業(yè)務(wù)之家提出要為生產(chǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)貨車司機(jī)業(yè)務(wù)辦理的高效協(xié)同。

　　目前，通過(guò)積微運(yùn)網(wǎng)數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，可為貨車司機(jī)提供貨源查找、在線提貨、在途跟蹤、商用車買賣、道路救援等全產(chǎn)業(yè)鏈的配套服務(wù)?！氨热?，我們建立了超時(shí)預(yù)警系統(tǒng)，如果出現(xiàn)提貨等待超時(shí)的情況，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)預(yù)警，即刻就有專人了解司機(jī)超時(shí)原因，并及時(shí)處理和解決?！眲⒘两榻B。

　　點(diǎn)開(kāi)運(yùn)網(wǎng)數(shù)智可視化監(jiān)控平臺(tái)，每輛運(yùn)貨出園區(qū)的貨車運(yùn)行軌跡都清晰可見(jiàn)。運(yùn)輸過(guò)程中，平臺(tái)可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)貨車行駛狀態(tài)，出現(xiàn)偏行、超時(shí)等異常情況，系統(tǒng)就會(huì)立即提醒運(yùn)網(wǎng)客服進(jìn)行處置。4月，馬師傅承運(yùn)貨物到瀘州，收貨方懷疑駕駛員在運(yùn)輸過(guò)程中對(duì)貨物動(dòng)了手腳，園區(qū)通過(guò)平臺(tái)軌跡跟蹤反饋，及時(shí)為他證明了清白。

　　積微運(yùn)網(wǎng)在成都、攀枝花、西昌等地建了10多個(gè)積微驛站。作為“蓉歐驛·暖心之家”的末梢點(diǎn)位，這些驛站為貨車司機(jī)提供著和“暖心之家”同質(zhì)的服務(wù)，比如，方便快捷的車輛維修服務(wù)，如果維修金額大，貨車司機(jī)可以先掛賬再?gòu)倪\(yùn)輸費(fèi)用里扣減。

　　為貨車司機(jī)生產(chǎn)、生活提供高效服務(wù)，保障社會(huì)物流運(yùn)輸通暢，四川各地因地制宜，不斷推出創(chuàng)新之舉。

　　成德南高速公路金堂服務(wù)區(qū)的“暖心之家”，與蜀道物流共同開(kāi)發(fā)“蜀運(yùn)暢”物流查詢平臺(tái)，為貨車司機(jī)提供政務(wù)咨詢、物流查詢、交流互動(dòng)等服務(wù)，貨車司機(jī)可以在平臺(tái)上查詢貨運(yùn)信息并接單，目前已上線運(yùn)行；自貢提升改造川南公路物流港“司機(jī)之家”，打造融合貨運(yùn)信息服務(wù)、停車休息、餐飲淋浴的物流驛站，暢通線上線下交流，即時(shí)更新貨運(yùn)信息，空車回程現(xiàn)象有效減少；瀘州在高速服務(wù)區(qū)、物流園區(qū)、高速疫情防控檢查點(diǎn)設(shè)置暖心服務(wù)點(diǎn)，統(tǒng)一 LOGO標(biāo)識(shí)，為過(guò)往貨車司機(jī)提供24小時(shí)免費(fèi)核酸檢測(cè)等服務(wù)，為物流運(yùn)輸暢通提供保障。

　　“暖心之家”提供的是公益性服務(wù)，如何保障建成后可持續(xù)運(yùn)營(yíng)，四川也在不斷探索。