發(fā)布時間:2021-11-24 16:28:04 江淮輕卡

雖然已步入11月下旬,但是“雙11”購物狂歡的熱烈氣氛還在繼續(xù),這個時間河南鄭州的氣溫已經(jīng)接近零度,夜間更是冷風呼呼。鄭州鄭西區(qū)順豐快遞公司新購買的12臺江淮帥鈴,保養(yǎng)時間已經(jīng)到了,但這些車子現(xiàn)在正是運送快遞的主力軍,考慮到這個情況,江淮輕卡河南正裕服務(wù)站決定錯峰在夜間對其進行保養(yǎng)。
11月21日晚10點左右,這些快遞車子已陸續(xù)返回,但江淮輕卡河南正裕服務(wù)站服務(wù)人員的工作才剛剛開始。按計劃,他們需要對這12臺車進行檢查、保養(yǎng)維護。之所以選在夜間進行保養(yǎng)維護工作,也是因為車輛白天忙于運輸,為避免保養(yǎng)工作對日常運輸產(chǎn)生影響,特地選擇在夜間開展上門保養(yǎng)工作。
但是他們只考慮到錯峰保養(yǎng)不耽誤用戶用車,卻沒有想到降溫后的鄭州,夜間露天室外工作是又黑又冷。保養(yǎng)工作剛準備進行,正裕服務(wù)站的服務(wù)人員就遇到了問題,此時已經(jīng)是深夜,室外停車場燈光微弱,而且快遞車輛多數(shù)停放于背光處,好在服務(wù)人員經(jīng)驗豐富,打開了工作保障車的大燈,并將高度調(diào)低,對準需要保養(yǎng)的車輛。
時間一點點流逝,此時已是凌晨,停車場內(nèi)刮著大風,寒風刺骨,臥在車底更換機濾的維修師傅的臉不斷地被細沙拍打著,保養(yǎng)工作正在若火如荼的進行,維修師傅在車底轉(zhuǎn)頭讓同事遞個配件的功夫,沙子就吹進了嘴里。但他們并沒有停下手中的工作,因為所有車子的保養(yǎng)維護必須趕在第二天用車之前全部完成,時間不等人。最終,當服務(wù)人員完成所有車輛的保養(yǎng)工作時,時間已經(jīng)凌晨2點了。
此次江淮輕卡河南正裕服務(wù)站為鄭西區(qū)順豐提供上門維修服務(wù),是江淮輕卡助力“雙11”關(guān)懷活動的其中一站,也是江淮輕卡為順豐大客戶提供全包服務(wù)的深刻實踐。長期以來,江淮輕卡集團客戶服務(wù)在不斷升級售后服務(wù),不斷與時俱進,結(jié)合順豐的用車場景為其制定了專屬的全包服務(wù)政策,開展助力“雙11”關(guān)懷活動等。
在全包服務(wù)政策內(nèi),順豐速運的車輛在40萬公里以內(nèi)的所有維護工作均由江淮輕卡一對一專屬服務(wù)站負責,江淮輕卡還提供免費上門首保、免費上門保養(yǎng)、定期培訓、四季活動關(guān)懷、專家一線解決車輛使用問題等服務(wù),專業(yè)、高效,用車更省心。
截至目前,江淮輕卡已在全國各地累計設(shè)立了100多家順豐速運專屬服務(wù)站,涉及全國22個省份、44家順豐速運分公司、1000多臺運輸車。未來,江淮輕卡還將繼續(xù)保持服務(wù)優(yōu)勢,保障廣大用戶用車省時、省力、省心、省錢。
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