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4月初百世快遞小哥王龍帶著家鄉(xiāng)湖北秭歸的特產(chǎn)——臍橙走進(jìn)百世助農(nóng)直播間。直播間的畫(huà)面里，沿著長(zhǎng)江兩岸分布的臍橙果園里，此時(shí)正熟的臍橙品種——中華紅橙掛滿枝頭，從果肉到果園再到包裝，王龍認(rèn)真介紹每個(gè)細(xì)節(jié)，與消費(fèi)者互動(dòng)……一場(chǎng)直播下來(lái)，共銷(xiāo)售了500箱中華臍橙。通過(guò)百世快遞湖北宜昌秭歸站點(diǎn)，臍橙被迅速裝車(chē)，奔向全國(guó)各地。

3月底，人民日?qǐng)?bào)發(fā)布“6萬(wàn)噸臍橙待銷(xiāo)，到三月中旬只售出一半”的信息，而此時(shí)正是秭歸臍橙幾大名品種接連上市的高峰時(shí)期。為緩解疫后復(fù)產(chǎn)壓力，全國(guó)各地掀起湖北帶貨熱潮，秭歸臍橙成為熱詞之一。據(jù)悉，百世快遞采取了一系列幫扶措施，扶持偏遠(yuǎn)網(wǎng)點(diǎn)、助力農(nóng)特產(chǎn)品上行。在秭歸當(dāng)?shù)?，百世一方面助力多年深耕電商件市?chǎng)的網(wǎng)點(diǎn)暢通臍橙物流通道；另一方面培養(yǎng)有電商經(jīng)驗(yàn)快遞小哥為家鄉(xiāng)帶貨，拓展臍橙售賣(mài)渠道。

秭歸立足三峽，有引以為傲的屈原故里的鐘靈毓秀，也有秭歸人民堅(jiān)持不斷提升的40年種橙經(jīng)驗(yàn)，適宜的條件鑄造“四季有橙”的盛景。據(jù)悉，秭歸縣全縣柑橘品種達(dá)到113個(gè)，種植面積40萬(wàn)畝，產(chǎn)量60萬(wàn)噸。臍橙為秭歸著名的地域性特色農(nóng)產(chǎn)品，近年來(lái)依靠線下批發(fā)和電商銷(xiāo)售，打造出“一年售出兩億顆”的盛況。以往每年幾個(gè)名品種上市的時(shí)候，在倫晚、夏橙的成熟期，都會(huì)有大量批發(fā)商到果園收貨。

從快遞到電商  90后快遞小哥回鄉(xiāng)“帶貨”

圖1快遞小哥王龍帶貨家鄉(xiāng)臍橙

王龍是土生秭歸人，在河南加盟百世快遞站點(diǎn)，為深化服務(wù)，不斷摸索電商行業(yè)和積累資源。一開(kāi)始，他選擇回歸家鄉(xiāng)從小相伴的臍橙園。兼具深耕快遞行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及本土產(chǎn)品的熟稔兩大優(yōu)勢(shì)，幾年發(fā)展，王龍的臍橙業(yè)務(wù)初具規(guī)模，日均售賣(mài)臍橙量高達(dá)2萬(wàn)斤。

而今年受疫情影響，眼看著到了春季臍橙收獲期，“來(lái)果園的批發(fā)商幾乎沒(méi)有?！蓖觚埖?，“臍橙就是很多家庭的經(jīng)濟(jì)支柱，幫助家鄉(xiāng)臍橙走出果園，走出疫情，成為了他深入做電商的初衷?！?/span>

超市、果商、批發(fā)商……王龍一方面多處聯(lián)系客戶，通過(guò)社會(huì)各界的力量幫助受困的臍橙出山，另一方面也為臍橙開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售渠道。3月底，百世在湖北的快遞業(yè)務(wù)恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)，總部農(nóng)品優(yōu)行項(xiàng)目打造網(wǎng)紅快遞小哥，以直播形式幫助湖北帶貨。王龍成為這波網(wǎng)紅帶貨快遞小哥之一，在總部專業(yè)指導(dǎo)下，通過(guò)直播讓觀眾更直觀地感受秭歸臍橙。 

王龍說(shuō)，個(gè)人的力量有限，但好在全國(guó)掀起為湖北拼單，當(dāng)?shù)匾餐ㄟ^(guò)線上方式推動(dòng)臍橙銷(xiāo)售，搭載快遞銷(xiāo)往全國(guó)各地，這段時(shí)間果園也慢慢忙碌起來(lái)了。

從電商到快遞  美妝店主成為秭歸“電商件”第一人

圖2：百世快遞秭歸站點(diǎn)使用伸縮機(jī)裝車(chē)臍橙

作為王龍臍橙電商的合作伙伴，百世快遞秭歸網(wǎng)點(diǎn)憑借多年的鮮果物流經(jīng)驗(yàn)已成為秭歸臍橙銷(xiāo)往全國(guó)的重要中轉(zhuǎn)點(diǎn)。2019年最高日出臍橙2萬(wàn)件，近4成秭歸臍橙是通過(guò)百世秭歸網(wǎng)點(diǎn)發(fā)往全國(guó)各地的。 

9年前，站點(diǎn)負(fù)責(zé)人梅桂芳接手秭歸站點(diǎn)，進(jìn)入快遞行業(yè)。如今，十幾平米的店面升級(jí)到600平方米的操作場(chǎng)地和近200平方米的門(mén)店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)力、設(shè)備、客服……各項(xiàng)指標(biāo)都是秭歸名列前茅。2012年，秭歸人梅桂芳和丈夫經(jīng)營(yíng)著一家淘寶美妝店，隨著電商的發(fā)展，美妝的銷(xiāo)量水漲船高，他們打算自己經(jīng)營(yíng)快遞以便降低成本。而彼時(shí)，秭歸的快遞市場(chǎng)已初具規(guī)模，“基本上各品牌都有了?！钡捎诘靥幧絽^(qū)、山深路遠(yuǎn)，秭歸電商發(fā)展起步較晚，9年前“電商件”對(duì)于秭歸來(lái)說(shuō)，還是一個(gè)陌生的名詞。

百世快遞秭歸站點(diǎn)的建立，開(kāi)啟了秭歸“電商件”時(shí)代。隨著臍橙進(jìn)入電商市場(chǎng)，為果農(nóng)們打開(kāi)增收大門(mén)，滿樹(shù)的果子承載著當(dāng)?shù)毓r(nóng)們對(duì)美好生活的向往，秭歸站點(diǎn)也承載起了助農(nóng)出山的責(zé)任。站點(diǎn)在不斷升級(jí)的臍橙物流服務(wù)中，探索出秭歸電商件的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2015年初，為解決手寫(xiě)面單效率低、過(guò)程繁瑣等大難題，秭歸站點(diǎn)率先引入電子面單并大力推廣，卻因新產(chǎn)品的未知性丟失客戶。站點(diǎn)負(fù)責(zé)人們堅(jiān)定認(rèn)為電子面單對(duì)于出件量大的秭歸來(lái)說(shuō)勢(shì)在必行，著力推廣并介紹客戶使用。如今秭歸電商90%以上的客戶都使用百世的打單軟件來(lái)打印電子面單，出單效率由原來(lái)的1小時(shí)不足200票到每小時(shí)3000票以上，大大提高了秭歸臍橙的單日出件量?？梢哉f(shuō)，電子面單是秭歸快遞行業(yè)的一次“大革命”，也為秭歸站點(diǎn)積累下第一批“老客戶”。

隨著臍橙電商發(fā)展，站點(diǎn)98%出件量為臍橙件。為助力鮮果運(yùn)輸，百世快遞為秭歸站點(diǎn)開(kāi)啟班車(chē)延伸，于2016年首開(kāi)秭歸至武漢的快遞臍橙專線車(chē)輛，并在武漢轉(zhuǎn)運(yùn)中心開(kāi)設(shè)秭歸臍橙卸貨專區(qū)，有效提高了物流時(shí)效，做到人手相傳，降低鮮果的破損率。百世還在2017年出臺(tái)鮮果類專用面單，助力臍橙運(yùn)輸時(shí)效提升，江浙滬皖閩湘等一線城市實(shí)現(xiàn)了次日到達(dá)。作為支持金牌農(nóng)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要站點(diǎn)，百世快遞總部為秭歸站點(diǎn)開(kāi)通專屬快遞服務(wù)窗口，并提供百萬(wàn)元幫扶資金助力站點(diǎn)拓展。

為解決地域偏遠(yuǎn)問(wèn)題，百世快遞在當(dāng)?shù)卦O(shè)立22個(gè)末端代理點(diǎn)，其中17家位于偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。各代理點(diǎn)接入百世出入庫(kù)管理系統(tǒng)，極大了縮短客戶的寄取件時(shí)間，果農(nóng)們可通過(guò)代理點(diǎn)就近解決收寄件問(wèn)題。此外，秭歸站點(diǎn)還著力于設(shè)備的更新， 9米6貨車(chē)、4米2貨車(chē)、面包車(chē)等等各類型車(chē)輛齊備。在1200平米的倉(cāng)庫(kù)里，繼配備了安檢設(shè)備和方便產(chǎn)業(yè)園內(nèi)臍橙電商運(yùn)作的叉車(chē)后，站點(diǎn)又購(gòu)置了3臺(tái)伸縮機(jī)。如今，在秭歸站點(diǎn)，一箱箱倫晚臍橙在伸縮機(jī)的作用下，直接進(jìn)入貨車(chē)，迅速完成裝車(chē)。梅桂芳說(shuō)，“臍橙怕碰撞，人員上下搬會(huì)不小心或者搬到?jīng)]力氣，總會(huì)產(chǎn)生損耗，要盡量避免?！?/span>

除了采取了一系列站點(diǎn)扶持措施，百世快遞還面向湖北地區(qū)發(fā)放10萬(wàn)元快遞消費(fèi)券，幫助湖北中小商家和消費(fèi)者減負(fù)，全力保障湖北重啟后中小企業(yè)和農(nóng)特產(chǎn)品銷(xiāo)往全國(guó)。自2月10日起至4月16日，百世快遞在湖北區(qū)域累計(jì)攬收商品超過(guò)1.5萬(wàn)噸，其中，發(fā)運(yùn)秭歸臍橙1563噸。