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1月5日，位于廣東廣州的黃埔海關(guān)聯(lián)合菜鳥國際率先打通跨境電商出口退貨通道，菜鳥國際的一批出口包裹成功退回入境。這是2020年1月3日跨境電商出口退貨海關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)正式啟動以來，全國首批成功退運進境的跨境電商包裹出口商品。

據(jù)悉，以往海外消費者從中國網(wǎng)購之后，大部分面臨無法退貨，影響消費體驗。一些可以支持海外消費者拒收包裹的業(yè)務(wù)，海外消費者拒收包裹之后，商家則面臨著包裹退回成本高鏈路復(fù)雜等窘境，往往要蒙受損失。

開展跨境電商出口退貨海關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)是海關(guān)送給國內(nèi)跨境電商出口企業(yè)的一份特殊的“新年禮物”，該項業(yè)務(wù)的開展意味著今后海關(guān)將對跨境電商包裹出口、海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域跨境電商出口、跨境電商出口海外倉等模式的跨境電商出口商品開展退貨監(jiān)管，著力解決跨境電商出口商品“退貨難”問題。

近年來，跨境電商作為伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展的新興業(yè)態(tài)，備受關(guān)注?？缇畴娚坛隹谄髽I(yè)通過跨境電子商務(wù)平臺向境外銷售國產(chǎn)商品的規(guī)模逐年擴大，行業(yè)發(fā)展態(tài)勢喜人。隨著跨境電商出口業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，一些制約因素也逐步浮現(xiàn)，跨境電商出口商品退貨渠道不暢就是其中之一。

根據(jù)海關(guān)前期開展企業(yè)調(diào)研情況顯示，跨境電商出口包裹退貨比例約為5%，其中服裝等部分品類商品退貨比例達10%以上。國內(nèi)電商企業(yè)出口海外倉再進行線上銷售的電商商品也存在因滯銷、消費者退貨等原因的退貨需求?？缇畴娚坛隹谄髽I(yè)綜合考慮商品價值、退運物流成本、入境稅收成本等因素后，往往選擇境外打折處理等方式處理跨境電商出口滯銷商品，無形中增加了企業(yè)運營成本，影響了企業(yè)擴大出口的動力，制約了企業(yè)的發(fā)展。

菜鳥國際關(guān)務(wù)負責(zé)人介紹，在海關(guān)的大力支持下，菜鳥率先與海關(guān)系統(tǒng)打通，實現(xiàn)數(shù)字化的出口退貨申報，完成了國內(nèi)首批跨境電商包裹出口商品的退運。接下來，菜鳥也將在速賣通、天貓海外等業(yè)務(wù)上線退貨服務(wù)，讓商家可以更放心的全球賣，海外消費者也可以放心購物，便捷退貨。

據(jù)了解，對于需退運回國的跨境電商包裹出口、海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域跨境電商出口、跨境電商出口海外倉的商品，經(jīng)海關(guān)審核為原出口商品1年內(nèi)退回的，可以復(fù)運進境，其中跨境電商包裹出口商品可單獨運回也可批量運回。

對于跨境電商出口商品不退回國內(nèi)市場僅需退回海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域的，企業(yè)按照海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域管理規(guī)定辦理進境入?yún)^(qū)手續(xù)，可按規(guī)定在區(qū)內(nèi)對退貨商品以保稅狀態(tài)進行倉儲、維修、分揀打包、加貼標(biāo)簽及運單等整理并復(fù)運出境。申請退貨的企業(yè)應(yīng)當(dāng)已在海關(guān)開展跨境電商出口業(yè)務(wù)，并建立企業(yè)退貨商品流程監(jiān)控體系，向海關(guān)開放生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)，承擔(dān)退貨商品必須為原出口商品的主體責(zé)任。