未經允許不可投遞!豐巢“保管設置”征得用戶同意
發(fā)布時間:2019-12-17 08:46:41 環(huán)球貿易網

智能快遞柜的出現,方便了居民生活,尤其是那些快遞到了、人不在家的用戶,把快遞放入智能柜,安全又便捷,但隨之而來,也出現了一些現象:快遞員“不告而投”、“未經允許投遞”。為提升快遞服務水平,今年10月《智能快件箱寄遞服務管理辦法》條例正式實施,要求“智能快件箱使用企業(yè)“即快遞公司、快遞員投遞快件前要征得收件人的同意 。
第二十二條 智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件,應當征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的,智能快件箱使用企業(yè)應當按照快遞服務合同約,定的名址提供投遞服務。寄件人交寄物品時指定智能快件箱作為投遞地址的除外。
雙11剛過,又將迎來雙12新的購物高峰。據了解,為了網友們網購高峰期“買買買”能更加順暢,豐巢已經提前收集廣大網友對豐巢智能柜的使用體驗與建議,發(fā)掘網友們對于快件收取有更多個性化的需求:
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根據網友們的反饋,豐巢推出了新功能“保管設置“,你是否同意快遞員把你的包裹投遞入柜,可以自主選擇——
1包裹“保管設置”功能
在“保管設置”中,可根據具體需求進行個性化定制:用戶可以選擇同意豐巢代保管包裹,也可以選擇某個時段或者某家快遞公司的包裹不入柜,更加人性化。設置方式:打開“豐巢智能柜”公眾號,進入個人中心-我的資料-保管設置,根據需求進行設置。
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保管設置完成后,小巢通過數據收集,在快遞員下次派件時會明確提示。
2 快遞員提示
如果用戶設置了同意,那么安心使用豐巢代收、保管服務即可,如果設置了某些時段或者快遞快遞公司不同意入柜,那么快遞員在下次派件時會彈出提示,必須先聯系收件人:
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對于第一次投遞豐巢智能柜的包裹,或者收件人曾投訴過不愿意放快遞柜的包裹,都會提示快遞員需先電話溝通。
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豐巢為全國近2億用戶提供包裹保管服務,期待新功能可協助快遞公司、快遞員落實執(zhí)行新政,最終為廣大網友提供更便利的收件體驗。
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