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快遞網(wǎng)點(diǎn)玩起“快遞+直播” 一天攬收超20萬件

發(fā)布時(shí)間:2019-11-18 17:00:18 中國郵政快遞報(bào)

關(guān)注中物聯(lián)
拍視頻、做直播,當(dāng)這些很潮的生活方式在農(nóng)村扎根的時(shí)候,已不是單純?cè)谛蓍e娛樂手段,成為網(wǎng)紅IP的也不僅是農(nóng)民,還有優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品。有了家門口的快遞為賣家訂制的貼心服務(wù),如今,農(nóng)村和城市居民以一種新型關(guān)系,更加緊密地融合在一起,用技術(shù)成就生活,讓生活享受科技。
“黃色的鞋子還剩幾雙,賣完就沒有了。這款有小貓圖樣的鞋,里子帶絨,既軟和又暖和,面子結(jié)實(shí)、耐臟,非常適合小孩穿……”鏡頭里,主播一邊展示童鞋的樣式,一邊逐個(gè)介紹鞋子的特點(diǎn);鏡頭外,“叮咚、叮咚”的下單提示音不絕于耳,五六個(gè)工作人員正忙著打包、整理童鞋;門外空地上,3名快遞員用巴槍挨個(gè)掃描訂單條碼,一旁9.6米的申通廂貨已裝了大半。13日15時(shí)30分,山東臨沂臨谷電商科技創(chuàng)新孵化園里,童鞋電商涂涂家正在進(jìn)行一場非高峰時(shí)段的直播銷售,而這個(gè)在外人看起來的忙碌場景,其實(shí)是視頻電商的日常。
2個(gè)半月前剛剛投用的臨谷電商科技創(chuàng)新孵化園,只是臨沂小商品網(wǎng)購發(fā)展的一個(gè)縮影。在與小商品電商同生共長的過程中,臨沂頭部快遞企業(yè)實(shí)力不斷增強(qiáng),硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)持續(xù)升級(jí)。眼下,臨沂社交電商異軍突起,聚集了一批短視頻創(chuàng)作者,他們與快遞企業(yè)一起,成為打開下沉市場的一把鑰匙。“雙11”當(dāng)天,臨沂單日快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到430萬件。
收中轉(zhuǎn)、建系統(tǒng)
助力電商業(yè)態(tài)演變
作為北方小商品集散重鎮(zhèn),臨沂快遞企業(yè)的旺季從11月初開始。11月6日,快手舉辦賣貨節(jié),臨沂申通當(dāng)日在孵化園中攬收快件20萬件,占園區(qū)總量的90%。
“與傳統(tǒng)電商不同,視頻電商截單時(shí)間更晚。”臨沂申通總經(jīng)理吳禮華說,視頻主播大多在晚飯后開始上班,19時(shí)~20時(shí)是直播的“黃金檔期”,直播進(jìn)行過程中,視頻電商就要開始處理訂單、打包快件,晚上23時(shí)發(fā)貨是常事。這樣的時(shí)間安排給快遞企業(yè)的處理節(jié)奏帶來了很大挑戰(zhàn)。“我們的解決辦法是貨車由臨沂直發(fā)除新疆、西藏以外的申通各個(gè)一級(jí)轉(zhuǎn)運(yùn)中心。”
15年前,退伍的吳禮華與朋友共同創(chuàng)業(yè),參與成立臨沂申通。2013年前后,臨沂小商品電商發(fā)展迅猛,快遞企業(yè)也進(jìn)入高速發(fā)展期,臨沂申通的規(guī)模迅速擴(kuò)大,并買下了申通臨沂中轉(zhuǎn)部。在申通網(wǎng)絡(luò)中,臨沂屬于二級(jí)分撥,出港快件需經(jīng)由濟(jì)南中轉(zhuǎn),再進(jìn)行跨省運(yùn)輸。但臨沂申通的業(yè)務(wù)量很大,原有的路由不但會(huì)給濟(jì)南分撥中心帶來一定的壓力,也會(huì)耗費(fèi)更多時(shí)間。為此,臨沂申通向總部申請(qǐng)并開通了跨省運(yùn)輸線路。目前,其負(fù)責(zé)干線運(yùn)輸?shù)膸浺呀?jīng)超過70輛。
“開通臨沂到各地一級(jí)分撥中心的跨省線路后,我們可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定更適合的班車發(fā)運(yùn)時(shí)間表,把騰出來的時(shí)間給電商。”吳禮華告訴記者,快手賣貨節(jié)以來,只要客戶在24時(shí)前下單,臨沂申通都能保證當(dāng)夜處理完訂單并運(yùn)出。
要服務(wù)好視頻電商,只在發(fā)出時(shí)效上下功夫還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。“起初,快手沒有專門的下單軟件,消費(fèi)者與賣家都是通過微信聯(lián)系。后來,我們與相關(guān)企業(yè)合作,研發(fā)了一個(gè)簡易的下單系統(tǒng),快遞員手把手地教賣家如何填寫信息、打印電子面單。”吳禮華說,雖然后來快手在自己的APP中增加了下單功能,快遞研發(fā)的系統(tǒng)也不再使用,但最初的努力讓視頻電商賣家看到了快遞的誠意,給雙方后來的合作奠定了堅(jiān)實(shí)的信任基礎(chǔ)。
敢試錯(cuò)、精管理
拓展服務(wù)優(yōu)化成本
實(shí)際上,臨沂申通為視頻電商研發(fā)下單系統(tǒng)并不是其技術(shù)創(chuàng)新的第一遭。吳禮華告訴記者,公司在很多年前就開始探索通過技術(shù)提高操作效率,降低各項(xiàng)成本。
“在快遞員還拿著大頭筆填寫運(yùn)單的時(shí)候,我們就開始琢磨怎么用打印機(jī)替代手寫。四五年前,臨沂申通向總部申請(qǐng)購買熱敏紙,以替代傳統(tǒng)手寫運(yùn)單。”吳禮華說,臨沂申通還從快遞生產(chǎn)設(shè)備入手,成立公司生產(chǎn)傳送帶,除了自用,還賣給其他快遞企業(yè)。“現(xiàn)在,自動(dòng)分揀設(shè)備是我們的主打產(chǎn)品。”
技術(shù)研發(fā)還有效提升了運(yùn)營管理的精細(xì)度。吳禮華向記者展示了公司研發(fā)的APP,這套系統(tǒng)對(duì)干線運(yùn)輸、分揀、人工等各項(xiàng)成本進(jìn)行詳細(xì)分析,只要輸入單票快件的貨重等關(guān)鍵信息,系統(tǒng)就可自動(dòng)計(jì)算出確切的成本和利潤,讓管理者可以更直接地了解業(yè)務(wù)的真實(shí)情況。
“雖然臨沂申通的業(yè)務(wù)量大,可是我們的價(jià)格并不低。近幾年,價(jià)格戰(zhàn)打得很厲害,各項(xiàng)成本持續(xù)上升,如果不是前期我們購買了土地和車輛、不是靠著以前的家底,以現(xiàn)在的價(jià)格很難維持正常經(jīng)營。”吳禮華坦言,自己經(jīng)營跨省干線運(yùn)輸能夠有效縮短發(fā)貨時(shí)效,提升服務(wù)競爭力,但從成本角度來說并不經(jīng)濟(jì)。“臨沂的進(jìn)港件都來自濟(jì)南或?yàn)H坊的一級(jí)分揀中心,因此我們直發(fā)各一級(jí)分揀中心的貨車都是空載回程的,運(yùn)輸成本非常高。”
為解決這一問題,臨沂申通計(jì)劃尋找銷售商,在回程的貨車上搭載各地的特色農(nóng)產(chǎn)品,并通過申通在臨沂的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行銷售。“回程捎帶農(nóng)產(chǎn)品的目的是降低車輛空載率、攤薄運(yùn)輸成本,并不為賺錢,因此我們運(yùn)來的農(nóng)產(chǎn)品相比臨沂本地的同類產(chǎn)品有兩個(gè)優(yōu)勢,一是產(chǎn)地直發(fā),二是價(jià)格更低。”吳禮華表示。此外,臨沂申通還計(jì)劃建立專門的云倉,搭建直播大廳,購置顯示屏、電腦等各項(xiàng)設(shè)備,改善視頻電商的直播環(huán)境,幫助其更有效地進(jìn)行倉儲(chǔ)管理。
實(shí)際上,臨沂申通進(jìn)行的技術(shù)創(chuàng)新中有些并不成功,但吳禮華篤定創(chuàng)新這條道路是不會(huì)錯(cuò)的。“行業(yè)發(fā)展變化速度非???,就拿視頻電商來說,起初的發(fā)貨量非常小,但我們認(rèn)為這代表了電商的一個(gè)發(fā)展趨勢,需要投入資源提前布局、培育市場??礈?zhǔn)了,就要大膽嘗試、勇于試錯(cuò)。”

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