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11月7日消息，日日順物流近日針對大家電網(wǎng)購推出“零貨損 壞了就賠”的品質服務承諾，提升用戶網(wǎng)購體驗。

 

國家郵政局數(shù)據(jù)顯示，從618、雙11等電商重大節(jié)點月份的快遞服務申訴情況來看，投遞服務、延誤、丟失短少、損毀四類問題是用戶的集中投訴點。特別是在貨損賠付方面，售后渠道不暢通、理賠流程較繁瑣、等待時間漫長等是主要問題。

 

為此，日日順物流推出“零貨損 壞了就賠”的品質服務承諾。承諾在訂單配送入戶時，如果冰箱、空調、洗衣機、熱水器等大家電出現(xiàn)貨物破損、毀壞等問題，日日順物流服務兵將現(xiàn)場發(fā)起退貨流程，最大程度縮短退賠流程，確保用戶最短時間收到貨款賠付。

 

據(jù)悉，日日順物流已建成國內首個大件物流智能倉、首個高端大件產(chǎn)品智能倉等，與傳統(tǒng)的倉庫相比，其作業(yè)效率可有效提升約1倍，人工成本降低50%。在終端配送方面，日日順物流針對高端家電上線智能循環(huán)箱等智能化設備，通過循環(huán)箱內安置的智能芯片全流程監(jiān)控商品在運輸途中的狀態(tài)。