秉持為民初心 打造愛心驛站 “司機(jī)之家”建設(shè)的泰安實(shí)踐
發(fā)布時(shí)間:2019-11-07 09:19:06 中國交通新聞網(wǎng)

全市建成5個(gè)“司機(jī)之家”,是建成“司機(jī)之家”最多的地級市,其中1個(gè)被評為全國“品牌服務(wù)司機(jī)之家”……2018年“司機(jī)之家”建設(shè)試點(diǎn)工作開展以來,山東省泰安市按照交通運(yùn)輸部、中華全國總工會關(guān)于推進(jìn)“司機(jī)之家”建設(shè)的安排,全力打造惠民利民、傳遞關(guān)愛的“愛心驛站”,為廣大貨車司機(jī)提供信得過、靠得住、離不開的“暖心之家”。
同頻共振 政企聯(lián)動(dòng)
今年4月,國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了交通運(yùn)輸部等13部門《關(guān)于加快道路貨運(yùn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的意見》。泰安市委、市政府認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會內(nèi)容要求和精神實(shí)質(zhì),結(jié)合正在開展的“不忘初心、牢記使命”主題教育,把“司機(jī)之家”建設(shè)作為“立足小切口,服務(wù)大民生”的創(chuàng)新行動(dòng),在餐飲服務(wù)、休息設(shè)施、停車區(qū)域以及安全駕駛、黨建文化、權(quán)益保障等方面下功夫,切實(shí)改善貨車司機(jī)的工作與生活環(huán)境。
講實(shí)干、求實(shí)效,泰安市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開專題推進(jìn)會議,聽取建設(shè)推進(jìn)情況匯報(bào),并帶領(lǐng)市交通運(yùn)輸局和市總工會負(fù)責(zé)人深入貨運(yùn)企業(yè)、物流園區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,充分了解企業(yè)意愿和貨車司機(jī)的實(shí)際需求,逐步建立起同頻共振、政企合作的工作格局。
在工作推進(jìn)過程中,泰安市堅(jiān)持政府引導(dǎo)、市場為主、需求導(dǎo)向、因地制宜,在市級層面建立了交通運(yùn)輸部門牽頭,工會、公安、衛(wèi)生、市場監(jiān)管等多部門參與的常態(tài)化溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,每周到試點(diǎn)企業(yè)協(xié)調(diào)對接,幫助解決“司機(jī)之家”建設(shè)過程中的問題和困難;在縣區(qū)級層面組織岱岳區(qū)專門成立綜合協(xié)調(diào)、現(xiàn)場建設(shè)、黨建工會、環(huán)境整治、宣傳推廣5個(gè)工作組,從交通運(yùn)輸、市場監(jiān)管、電力等18個(gè)部門單位抽調(diào)人員實(shí)行政企聯(lián)動(dòng),為山東長鑫物流集團(tuán)(簡稱長鑫物流)、山東泰安交通運(yùn)輸集團(tuán)等參建企業(yè)打造“品牌服務(wù)之家”,上門提供一對一指導(dǎo)服務(wù)。
目前,泰安市在高速公路服務(wù)區(qū)、骨干物流通道貨物集散地和貨運(yùn)樞紐(物流園區(qū))全面試點(diǎn)建設(shè)“司機(jī)之家”,初步形成了由點(diǎn)及面、次第開花的推進(jìn)局面。
需求導(dǎo)向 多元服務(wù)
“原來累了只能在車?yán)锔C著休息一會兒,現(xiàn)在花幾十塊錢就能躺在床上睡一覺,既消除了疲勞,又保障了行車安全。”在京臺高速公路泰安服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”,常年往返德州和曲阜的貨車司機(jī)宋師傅對能夠滿足貨車司機(jī)實(shí)際需求的“司機(jī)之家”很是滿意。
推進(jìn)“司機(jī)之家”建設(shè),就是要切實(shí)改善廣大貨車司機(jī)的生產(chǎn)、生活條件,使貨車司機(jī)在途中能夠喝口熱水、吃口熱飯、洗個(gè)熱水澡、睡個(gè)安穩(wěn)覺。在建設(shè)推進(jìn)過程中,泰安市緊緊圍繞貨車司機(jī)的基本出行和生產(chǎn)生活服務(wù)需求,通過發(fā)放問卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式,深入了解貨車司機(jī)的停車休息需求,并聚焦吃住消費(fèi)、淋浴洗衣、加油維修等基本訴求,完善服務(wù)設(shè)施,豐富服務(wù)功能,讓貨車司機(jī)感受到尊重與關(guān)愛,使“司機(jī)之家”成為“流動(dòng)的驛站、溫馨的家園”。
考慮到小型客車和大型貨車司機(jī)的實(shí)際需求與消費(fèi)理念存在差異,京臺高速公路泰安服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”特地推出“樂蜂驛站”品牌,引進(jìn)單元型居住艙(俗稱膠囊倉)打造休息驛站,以親民的價(jià)格、整潔的環(huán)境、新穎的設(shè)計(jì)為長途駕駛的客貨車司機(jī)提供全新的住宿體驗(yàn)。
泰新高速公路新汶服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”著力在“舌尖”上作文章,不僅提供菜品豐富的自助餐,還推出了“齊魯印象”美食,包括萊蕪羊湯、臨沂炒雞、泰安“三美”等傳統(tǒng)美食,讓司乘人員不出高速公路,就能品嘗當(dāng)?shù)靥厣牢丁?/div>
創(chuàng)新引領(lǐng) 多方共贏
“除了為貨車司機(jī)提供貼心服務(wù),‘司機(jī)之家’還對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、物流業(yè)降本增效發(fā)揮重要作用。”泰安市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,依托“司機(jī)之家”建立起連接制造商、銷售商、物流服務(wù)商、貨運(yùn)車輛的物流信息網(wǎng)絡(luò),能夠有效集聚貨源企業(yè)、車輛、貨運(yùn)信息等資源,為入住的貨車司機(jī)免費(fèi)提供貨運(yùn)配載信息服務(wù),既減少了司機(jī)配貨等待時(shí)間,也提高了貨源企業(yè)運(yùn)輸效率和效益。
長鑫物流依托“司機(jī)之家”與泰安國泰民安投資集團(tuán)達(dá)成合作協(xié)議,擬共同出資組建泰山智慧物流公司,共同打造“物流+科技+金融+商貿(mào)”智慧物流樞紐,為企業(yè)提供基本物流服務(wù)的同時(shí),提供融資、銷售、采購等增值服務(wù)。長鑫物流研發(fā)的貨車排號系統(tǒng)與周邊貨源企業(yè)聯(lián)網(wǎng),可對“司機(jī)之家”的貨車進(jìn)行自動(dòng)識別、登記、排號、叫號,規(guī)范裝貨秩序,提升物流園區(qū)管理的智能化水平。
此外,長鑫物流“司機(jī)之家”與入住的貨車司機(jī)優(yōu)先簽訂運(yùn)輸合同,優(yōu)先為其提供貨物裝載,不僅增強(qiáng)了用戶黏度,也為企業(yè)帶來了充足運(yùn)力,增強(qiáng)了集疏運(yùn)能力。
“既要富口袋,還要富腦袋”。泰安市協(xié)助“司機(jī)之家”運(yùn)營企業(yè)成立了黨支部、工會等組織,設(shè)立黨員活動(dòng)室、工會活動(dòng)室、安全教育室、圖書閱覽室,創(chuàng)立了有場所、有內(nèi)容、有制度、有專人的“四室四有”“司機(jī)之家”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),幫助貨車司機(jī)學(xué)習(xí)充電,提升綜合素質(zhì)。
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