發(fā)布時間:2019-06-05 09:23:19 中國郵政快遞報

“這輛車裝了將近1000件快件,都是西紅柿、大蒜等農(nóng)產(chǎn)品。”5月30日,在山東省百通達倉儲物流有限公司(以下簡稱“百通達”)操作場地,幾名身著中通、圓通和百世服裝的員工緊張有序地掃描快件并碼放整齊。中通快遞員高祝告訴《中國郵政快遞報》記者,他們既是各品牌快遞公司的員工,也是百通達的一員,是共同配送讓他們成為快遞“一家人”。
早在2018年7月,為進一步加快郵政業(yè)新舊動能轉換、推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,解決快遞行業(yè)場地變動頻繁、人員招募困難、配送效率低下、末端盈利困難等難題,濰坊市郵政管理局積極推動安丘韻達、中通、圓通、百世4家企業(yè)組建百通達,開展快遞末端共同配送試點工作。
試點工作開展將近1年,是否緩解了企業(yè)困境?能否有效降低員工勞動強度?對當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品走出去能否發(fā)揮帶動作用?帶著這些疑問,記者進行了實地采訪。
痛點:經(jīng)營壓力日益增大
“我們4個都是安丘本地人,干了10多年的快遞,彼此之間熟悉,對行業(yè)也有感情。”安丘中通負責人閆春峰說,他們經(jīng)常交流經(jīng)營心得,也都面臨著人員短缺、派件盈利難等困境。
濰坊市郵政管理局提供的數(shù)據(jù)顯示,2018年上半年,安丘市收件量約403萬件、派件504萬件,其中“三通一達”占70%。受制于人口與經(jīng)濟發(fā)展程度,安丘快遞市場規(guī)模已接近短期瓶頸,業(yè)務增速不斷放緩,各快遞企業(yè)經(jīng)營壓力日益增大,對行業(yè)安全與服務質(zhì)量形成一定沖擊。
“末端網(wǎng)點經(jīng)營很困難,派件壓力大,基本處于虧損狀態(tài)。”閆春峰介紹,安丘下轄10個鎮(zhèn)、2個街道,有20余個鎮(zhèn)級人口聚居點,各品牌網(wǎng)絡交叉覆蓋、重復覆蓋或者覆蓋不全情況嚴重,單個網(wǎng)點件量少,派件半徑過大,服務質(zhì)量無法保證,導致各末端網(wǎng)點經(jīng)營困難。
“這些情況加大了我們的經(jīng)營成本。”韻達負責人辛華介紹,當時,4家企業(yè)均存在“大車裝不滿,小車到不了”的尷尬問題,不僅增加派送成本,還影響收派件效率。百世負責人任宗海說:“非常缺人。尤其到了業(yè)務旺季,不光我們上街送快遞,還把家里人叫來幫忙。而且,員工隊伍不穩(wěn)定,對我們的企業(yè)形象影響也不好。”
場地因素也困擾著他們。據(jù)統(tǒng)計,近些年4家快遞更換場地的周期約為1.5年,而且各項條件均符合要求的場地越來越少。
既然大家都有共同的痛點,能不能抱團合作,合力解決?“我們一合計,干脆開展共同配送。”辛華說。在濰坊局的指導下,他們先后考察了江蘇徐州等地共同配送企業(yè),又結合本地實際,最終以個人名義出資注冊成立百通達,開啟了安丘快遞末端共同配送之路。
安丘快遞末端共同配送堅持各快遞企業(yè)獨立收件、聯(lián)合分揀、共同派送、獨立核算收益,所有來件在分揀中心集中處理,按照派送區(qū)域進行統(tǒng)一分揀、統(tǒng)一派送,快遞人員、車輛由公司統(tǒng)一整合調(diào)度,以末端網(wǎng)點為主體,以智能快件箱為補充,徹底打通快遞“最后一公里”。
對策:整合資源抱團發(fā)展
百通達的操作場地位于安丘市東山工業(yè)園,占地1萬平方米。這里離市區(qū)約6公里。
“我們合作以后,也經(jīng)歷了人員流失、相互磨合等階段。后來,隊伍逐步穩(wěn)定,件量尤其是出港件逐步增加。從第三個月開始,新公司開始盈利。”閆春峰表示。由于遠離市區(qū),一些員工不想來這里上班,而且對他們的合作持懷疑態(tài)度。“萬一他們鬧崩了,我的工作怎么辦?”一名快遞員表示,他不敢跟著閆春峰冒這個險。“我們通過向員工分析利弊、核算工作量以及招募新員工等方式,使隊伍逐步穩(wěn)定。”閆春峰說。
在濰坊局和市快遞協(xié)會的指導下,百通達將安丘市加盟區(qū)域重新劃分為83個,通過“聯(lián)合投資、統(tǒng)一設計、集中整治”的方式對這些末端區(qū)域(網(wǎng)點)進行規(guī)范,重點在車輛規(guī)范通行、“三不”治理、人員著裝、外觀形象、禮儀培訓等方面。目前,安丘市末端網(wǎng)點已基本實現(xiàn)安全標準化、服務規(guī)范化。2019年第一季度,在業(yè)務量不斷增加的情況下,申訴量下降近60%。
“重新劃分加盟區(qū)域后,業(yè)務員的派送范圍縮小了,件量加大了,但勞動強度降低了。他們只負責小范圍的區(qū)域,就可以把4家快遞的快件投遞到戶。”經(jīng)過2個月的磨合,員工的態(tài)度發(fā)生了改變,由最初的反對、質(zhì)疑變?yōu)橹С止餐渌汀?ldquo;快遞員的收益比之前至少提高了30%,下午5點就可以下班,以前要忙到七八點。現(xiàn)在,他們干勁可足了。”任宗海介紹,4家企業(yè)用工成本也降低了20%以上,“更重要的是,隊伍穩(wěn)定了,人心齊了。”以前每家公司客服人員有四五名,想組織活動都不好開展?,F(xiàn)在整體隊伍壯大了,企業(yè)文化建設也跟上了,“可以時不時地開展分批旅游、培訓”。
在操作場地,記者注意到傳送帶旁有83個分揀隔口,其中一個寫有“關王 中通 圓通 百世 韻達 303 A3”,這代表目的地為關王區(qū)域的4家快遞的快件都將被分揀到這里。“我們根據(jù)快遞員業(yè)務量科學計算劃分派送區(qū)域,創(chuàng)新應用三段碼技術,提升快遞派送時效。將快遞派送區(qū)域進行統(tǒng)一劃分、統(tǒng)一編號,通過簡單的漢字和數(shù)字編制三段碼,明確快件派送區(qū)域,減少快件錯發(fā)率。此舉既使快遞分揀派送效率更高,也減輕了快遞員壓力,提高了他們的收入。”任宗海說。
圓通負責人張向華表示,得益于公司分工明確,管理更加精細化,工作效率顯著提升,“一個明顯的例子就是,在件量增加的情況下,公司人手較之前4家快遞總人數(shù)縮減了近40%”。
共同配送給4家快遞帶來的經(jīng)濟效益更為顯著,業(yè)務量與業(yè)務收入持續(xù)增長,節(jié)流成效明顯。閆春峰給出的一份數(shù)據(jù)顯示,2018年第四季度,4家企業(yè)業(yè)務量同比增長24%~73%,業(yè)務收入平均增長21%。開展共同配送前,4家企業(yè)每年場地租金約160萬元,員工工資支出每年約1300萬元;整合后,分揀人員基本保持穩(wěn)定,但派送員縮減將近40%,而且合并調(diào)整末端網(wǎng)點、重新規(guī)劃路線等措施也進一步節(jié)約了房租、車輛和人力成本。據(jù)不完全估算,一年下來,4家企業(yè)可節(jié)約各項成本340萬元。
未來:開展倉配一體化服務
濰坊局局長徐光輝對安丘市快遞共同配送給予肯定:“這一模式有效解決了各企業(yè)小散亂、各自為政的局面,實現(xiàn)了提質(zhì)增效,成為濰坊快遞業(yè)新舊動能轉換的成功樣本。通過整合資源、抱團發(fā)展,有助于企業(yè)降本增效,實現(xiàn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,促進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施。”
“以前派件不盈利,末端網(wǎng)點生存很難?,F(xiàn)在,不光派件開始賺錢,收件量也持續(xù)攀升,尤其是農(nóng)產(chǎn)品快件。”閆春峰介紹,開展共同配送后,當?shù)仉娚毯屠习傩諏λ麄兊姆召|(zhì)量愈發(fā)認可,很放心把西紅柿等農(nóng)產(chǎn)品快件交給他們。“日處理量達到8萬余件,進港件與出港件基本持平。其中,出港件主要是西紅柿、姜、胡蘿卜等農(nóng)產(chǎn)品和服裝。”閆春峰說。
但百通達仍面臨一些亟待解決的問題。“隨著件量的增加,我們的分揀能力略顯不足,得上新設備了。”辛華介紹,一方面,因為自動分揀線價格較為昂貴,企業(yè)無力承擔,仍需要雇用臨時操作工進行分揀處理,影響了進一步降本提效;另一方面,4家快遞在派送、時限、服務上均存在一定差異,需要繼續(xù)拿出魄力與智慧,讓合作更完善、更流暢。
對此,徐光輝認為,4家快遞企業(yè)應以更開放的心態(tài)、更科學的管理合作共享,才能讓這一新模式更具活力。濰坊局也將和當?shù)卣^續(xù)加強對企業(yè)的服務與指導,從政策、土地、金融等方面加大企業(yè)扶持力度,督導逐級落實安全主體責任,提升服務質(zhì)量。
對于未來,閆春峰他們充滿信心。“我們4個人志同道合,勁往一處使,會越做越好。”閆春峰說,下一步,打算開展倉配一體化服務,把電商企業(yè)吸引過來,為他們做好服務的同時,也增加快遞業(yè)務量,帶動當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品走出去。
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