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作為第一個(gè)“走進(jìn)中南海”的快遞小哥，他提出的生鮮保險(xiǎn)建議被寫(xiě)進(jìn)《快遞暫行條例》，解決了果農(nóng)“賣得出去卻運(yùn)不出去”的煩惱。面對(duì)生活中的兩次變故，他像頂梁柱一樣撐起了整個(gè)家；面對(duì)掌聲和鮮花，他也從未忘記自己是快遞小哥，是果農(nóng)的兒子。寵辱不驚，他始終在風(fēng)雨中堅(jiān)守著自己的初心：將臨猗的蘋(píng)果推向全國(guó)。2018年，李朋璇榮獲“最美快遞員”稱號(hào)，身披這身榮譽(yù)，他愈加覺(jué)得責(zé)任重大。他說(shuō)：“蘋(píng)果對(duì)于我們意味著希望，我要用自己的力量幫助家鄉(xiāng)的蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)越來(lái)越好。”

肩上扛道義、腳下破萬(wàn)難，這些年來(lái)，快遞業(yè)之所以能夠不斷書(shū)寫(xiě)新的業(yè)績(jī)，依靠的正是像李朋璇一樣的快遞人在風(fēng)雨中最執(zhí)著的堅(jiān)守、最平凡的奉獻(xiàn)。

走進(jìn)中南海與總理面對(duì)面

195字留言，8分鐘發(fā)言，句句真誠(chéng)，句句擊中行業(yè)痛點(diǎn)。走進(jìn)中南海的那一刻，他沒(méi)有緊張，他說(shuō)：“我要把心里想講的話和鄉(xiāng)親們想說(shuō)的話說(shuō)出來(lái)！”

“總理，您好。我是山西運(yùn)城一個(gè)基層快遞站點(diǎn)的員工，我們兢兢業(yè)業(yè)工作，只為助農(nóng)。我們承運(yùn)的物品中，有很多生鮮蘋(píng)果，利潤(rùn)微薄且極易腐爛，作為基層站點(diǎn)真的傷不起。生鮮不同于其他產(chǎn)品，發(fā)出去一旦有問(wèn)題就是發(fā)件方的責(zé)任，每件理賠30元，但利潤(rùn)1件才2塊錢(qián)。我很想為果農(nóng)的生鮮買(mǎi)份保險(xiǎn)后再拉貨裝車，希望國(guó)家有關(guān)部門(mén)能重視生鮮快遞生存現(xiàn)狀，改變現(xiàn)在不發(fā)生鮮農(nóng)產(chǎn)品走不出去，發(fā)了出現(xiàn)高額賠償傷不起的局面，謝謝。”

2017年7月，在中國(guó)政府網(wǎng)“我向總理說(shuō)句話”互動(dòng)平臺(tái)上，李朋璇因受到蘋(píng)果件賠付的煩惱，以“青春斗”的網(wǎng)名留下了這條195字留言。

2018年1月26日，正在收件的他接到來(lái)自中國(guó)政府網(wǎng)的電話，邀請(qǐng)他參加座談會(huì)。“沒(méi)想到基層快遞工作人員也能當(dāng)面向總理提建議！”李朋璇回憶起當(dāng)時(shí)的情景仍然難掩激動(dòng)。

就這樣，李朋璇有幸成為第一位進(jìn)入中南海與總理面對(duì)面、為總理的政府工作報(bào)告提建議的快遞小哥。

“總理一上來(lái)就問(wèn)我是哪個(gè)工種，一天工作幾個(gè)小時(shí)，和藹可親。”在座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，李朋璇提出希望國(guó)家推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)和快遞業(yè)深化合作，為生鮮農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城保駕護(hù)航及快遞車輛通行等政策的落地問(wèn)題。李克強(qiáng)總理當(dāng)場(chǎng)表?yè)P(yáng)了李朋璇，并告訴他，他提的建議，相關(guān)部門(mén)會(huì)認(rèn)真考慮并給予支持。

“沒(méi)想到總理會(huì)一一回應(yīng)的我建議。”李朋璇說(shuō)，總理還說(shuō)生鮮產(chǎn)品寄遞能夠使農(nóng)民致富，實(shí)現(xiàn)公平交易，是農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展的主力軍。

讓他沒(méi)想到的是，在北京開(kāi)完座談會(huì)后，原運(yùn)城保監(jiān)分局組織各家保險(xiǎn)公司進(jìn)行調(diào)研，探討制定解決方案。李朋璇被邀請(qǐng)參加會(huì)議，并作發(fā)言，“第一次感覺(jué)快遞在我們縣里被重視起來(lái)了。”

距離他從北京回來(lái)僅僅不到30天，2018年3月2日，李克強(qiáng)總理簽署國(guó)務(wù)院令，公布《快遞暫行條例》，其中第二十七條明確規(guī)定：“國(guó)家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。”支持引入快件損失賠償商業(yè)保險(xiǎn)，條例鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)相關(guān)責(zé)任險(xiǎn)種，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保，讓用戶多一層賠付保障。

生鮮保險(xiǎn)第一單

干快遞很辛苦，我不怕辛苦，但我不想讓我們這幫快遞兄弟受委屈。只要能為蘋(píng)果件上份保險(xiǎn)，我愿意去努力！

“物流貨物保險(xiǎn)單，編號(hào)××××000001，業(yè)務(wù)范圍為快遞服務(wù)。”這張被業(yè)內(nèi)譽(yù)為生鮮保險(xiǎn)第一單的合同，也是中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司開(kāi)出的第一張生鮮保險(xiǎn)合同。

收到這份合同時(shí)，李朋璇笑得合不攏嘴，“這真是美夢(mèng)成真”，因?yàn)樗钪磺衼?lái)之不易。

作為全國(guó)最大的水果生產(chǎn)縣之一，山西省運(yùn)城市臨猗縣70%的農(nóng)民從事果業(yè)，年產(chǎn)各類水果25億公斤，其中蘋(píng)果占到果品總產(chǎn)量的80%以上。

2014年，臨猗蘋(píng)果大量滯銷，李朋璇家30畝蘋(píng)果樹(shù)同樣面臨著賣不出去的煩惱。果農(nóng)紛紛干起了電商，“網(wǎng)上銷售水果，沒(méi)有快遞肯定不行。”就這樣，李朋璇放棄了在縣里汽車配件企業(yè)的工作，回鄉(xiāng)接手卓里鎮(zhèn)的百世快遞網(wǎng)點(diǎn)，當(dāng)起了快遞小哥。

有了快遞，農(nóng)村電商逐漸發(fā)展起來(lái)，原來(lái)每斤六七毛錢(qián)的蘋(píng)果在電商平臺(tái)賣出了每斤兩元的好價(jià)格。但由于蘋(píng)果是易損傷水果，再加上包裝規(guī)格不統(tǒng)一、中間環(huán)節(jié)過(guò)多，蘋(píng)果到了消費(fèi)者手里發(fā)生磕碰情況較多，蘋(píng)果外運(yùn)成為制約當(dāng)?shù)厮a(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。

2017年8月的一天，李朋璇突然接到公司的投訴電話。一件10斤蘋(píng)果件在中轉(zhuǎn)站點(diǎn)耽擱了兩天，客戶以時(shí)間長(zhǎng)不新鮮為由取消訂單。李朋璇萬(wàn)般委屈：“拜托您取消投訴，30元的蘋(píng)果我賠付您100元，希望得到您的諒解。”但令他驚詫的是，客戶雖然收了100元補(bǔ)償，但在后續(xù)的回訪電話中仍表示不滿。為此他被公司罰了2000元，卻只能打碎了牙往肚子里咽。“一單利潤(rùn)只有1塊2，出現(xiàn)問(wèn)題需要賠付，一天就白干了。”李朋璇苦笑道，水果件送到客戶手中之前會(huì)過(guò)很多道手，出現(xiàn)問(wèn)題很難界定責(zé)任，只能第一個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)賠付。

有了這一次的經(jīng)歷，李朋璇更希望能為蘋(píng)果件上保險(xiǎn)。他和臨猗縣百世快遞負(fù)責(zé)人張峰嘗試與幾家保險(xiǎn)公司洽談，希望入保險(xiǎn)來(lái)避免糾紛、減少風(fēng)險(xiǎn)。但由于生鮮很難界定損壞程度，業(yè)內(nèi)并沒(méi)有險(xiǎn)種先例，保險(xiǎn)公司提出每一件蘋(píng)果快遞交付1元的保險(xiǎn)費(fèi)，這個(gè)價(jià)格讓他們難以接受。

這一現(xiàn)狀持續(xù)到了2018年3月。李朋璇所在的百世臨猗站點(diǎn)與當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司簽訂了合作協(xié)議。如今發(fā)送蘋(píng)果件，花兩毛錢(qián)參保便可獲賠36元，保險(xiǎn)為當(dāng)?shù)毓r(nóng)解決了后顧之憂，果農(nóng)們的電商之路也走得更有信心。

正如第三屆“尋找最美快遞員”活動(dòng)組委會(huì)給李朋璇的頒獎(jiǎng)詞，“從卓里鎮(zhèn)到中南海，相距880公里，你的建議一鍵直達(dá)。195字留言，字字樸實(shí)；8分鐘的發(fā)言，句句真切。多少農(nóng)產(chǎn)品從你手里寄向全國(guó)，多少果農(nóng)因?yàn)榍罆惩ǘ鴿M臉笑意，‘畫(huà)大同心圓、拓寬致富路’，也因你的努力少了后顧之憂?？爝f行業(yè)法治進(jìn)程的重要一步，你的努力，不可或缺！”

“快遞+電商”撐起了鄉(xiāng)親們的希望

每次我拉一車蘋(píng)果往外運(yùn)，心里都特別滿足。我感覺(jué)我拉的就是希望，客戶的希望，臨猗蘋(píng)果的希望。

有了生鮮保險(xiǎn)，蘋(píng)果的銷量上去了，果農(nóng)們走出一條“快遞+電商”的新型致富路。越來(lái)越多的年輕人選擇返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，或?yàn)樽约业奶O(píng)果創(chuàng)品牌，或做電商銷售其他果農(nóng)的蘋(píng)果，臨猗縣的蘋(píng)果電商產(chǎn)業(yè)越來(lái)越紅火。家住東卓村的謝國(guó)英一家，兩口子負(fù)責(zé)在家種植、打包，在上海工作的女兒開(kāi)了網(wǎng)上社區(qū)生鮮，旺季時(shí)每天發(fā)件量就達(dá)七八百件。

與蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)一起紅火的還有快遞業(yè)，為了幫助蘋(píng)果快速流轉(zhuǎn)，讓果農(nóng)們發(fā)件更加便利，李朋璇還幫助臨猗縣內(nèi)十幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了村級(jí)服務(wù)站。村民們不用再跑到鎮(zhèn)上收發(fā)快遞，直接到村子里的服務(wù)站就能搞定。提起李朋璇，認(rèn)識(shí)他的人都說(shuō)“這個(gè)小伙子好，總想著為我們鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的辦實(shí)事、辦好事！”除此之外，李朋璇還在自己的村子里開(kāi)了農(nóng)村淘寶，幫助上了年紀(jì)的鄉(xiāng)親們購(gòu)置家電，手把手教會(huì)他們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)售賣蘋(píng)果。

就這樣，“快遞+電商”帶老百姓走上一條新型致富路。據(jù)運(yùn)城市郵政管理局局長(zhǎng)董向陽(yáng)介紹，2018年，運(yùn)城市通過(guò)郵政快遞寄遞蘋(píng)果業(yè)務(wù)量達(dá)1029.45萬(wàn)件，拉動(dòng)就業(yè)5317人，帶動(dòng)農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值3.37億元。“運(yùn)城蘋(píng)果”也因銷量突破“億斤級(jí)”大關(guān)，被國(guó)家郵政局評(píng)為“2018年全國(guó)快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)金牌項(xiàng)目”。

這些，都離不開(kāi)像李朋璇這樣的快遞小哥的辛勤努力。剛做快遞時(shí)，李朋璇家里只有一輛只能裝50件的三輪車，每天往返30公里于卓里鎮(zhèn)到臨猗縣，件多時(shí)跑個(gè)十幾趟也是正常，有時(shí)候夜里只能睡三四個(gè)小時(shí)。2016年一個(gè)冬季的凌晨，李朋璇和他的同伴開(kāi)著面包車在最后一趟往返時(shí)累得眼皮直打架，一個(gè)不留神險(xiǎn)些翻車在溝里。生死之間，李朋璇第一次有了“累了”的感覺(jué)。妻子得知后也勸他別干了，但李朋璇卻咬緊了牙關(guān)：“為了家人，為了鄉(xiāng)親們，我必須堅(jiān)持下去。”認(rèn)識(shí)他的鄉(xiāng)親們都說(shuō)他身上有著一股子犟勁兒。

為了拓寬蘋(píng)果銷路，李朋璇每天到果庫(kù)收貨時(shí)，都處處留心、“厚著臉皮”向電商推銷。在海峰冷庫(kù)，記者見(jiàn)到了絲路鮮生平臺(tái)的負(fù)責(zé)人老尚，“小李和他這幾個(gè)伙伴很實(shí)誠(chéng)，服務(wù)特別好，什么時(shí)候聯(lián)系都能及時(shí)回應(yīng)，我們沒(méi)有果源時(shí)就幫我們聯(lián)系果農(nóng)找貨。”聽(tīng)到老尚這話，李朋璇不好意思笑了笑，他說(shuō)：“他是外地過(guò)來(lái)的，在當(dāng)?shù)貨](méi)有太多資源，我?guī)退夜?，也是幫著把我們臨猗的蘋(píng)果賣出去。”

2018年，由于蘋(píng)果樹(shù)受凍，產(chǎn)量不是很高，但李朋璇的快遞網(wǎng)點(diǎn)仍然保持了2017年的發(fā)件量——10萬(wàn)件蘋(píng)果，約50萬(wàn)公斤。“每次我拉一車蘋(píng)果往外運(yùn)，心里都特別滿足。我感覺(jué)我拉的就是希望，客戶的希望，臨猗蘋(píng)果的希望！”李朋璇說(shuō)。

努力追逐心中的“蘋(píng)果夢(mèng)”

我希望以后家鄉(xiāng)能實(shí)現(xiàn)臨猗蘋(píng)果的機(jī)械化種植、標(biāo)準(zhǔn)化收果，讓鄉(xiāng)親們種地不再辛苦，讓電商收購(gòu)更放心，保證蘋(píng)果質(zhì)量安全可追溯，讓品牌更加響亮。

第一個(gè)“走進(jìn)中南海”的快遞小哥，一句留言讓他成為別人眼中的幸運(yùn)兒，但殊不知這棵“蘋(píng)果樹(shù)苗”正是歷經(jīng)風(fēng)雨的磨礪才成長(zhǎng)為一顆枝繁葉茂的“蘋(píng)果樹(shù)”。

李朋璇院子里堆滿了鄉(xiāng)親們發(fā)往各處的快件，李朋璇的父親李天允正幫助村民寄快遞。因?yàn)樽鲞^(guò)兩次腰間盤(pán)突出的手術(shù)，他無(wú)法下地干重活，家里的重任便交給了李朋璇。

看似祥和的一家，卻遭遇過(guò)難熬的變故。2015年11月，李朋璇大兒子不幸遭遇車禍，大腿骨干骨折。在連夜趕往陜西西安一家醫(yī)院后，醫(yī)生給出的手術(shù)方案卻讓李朋璇痛苦不堪。一顆進(jìn)口的髓內(nèi)釘需要10萬(wàn)元，一顆國(guó)產(chǎn)的需要4萬(wàn)元，雖然想為孩子用最好的材料，但家里一時(shí)拿不出這筆“巨款”，李朋璇第一次有了無(wú)能為力的感受，愧疚的心情奔涌而來(lái)。和妻子商量后，李朋璇向親戚借了2萬(wàn)元，選擇了中等6萬(wàn)元的髓內(nèi)釘。而父親隨后因腰間盤(pán)突出產(chǎn)生的9萬(wàn)元的手術(shù)費(fèi)用讓負(fù)債累累的李朋璇感受到了無(wú)助。

歷經(jīng)兩次變故，李朋璇變得更強(qiáng)大，“縱使前方荊棘遍布，我也要為自己奮斗，更為家人奮斗。要能在家人生病時(shí)有能力分擔(dān)，給他們最好的醫(yī)療條件，讓他們過(guò)上更好的生活。”為了這個(gè)目標(biāo)，李朋璇更加努力工作，每天天不亮就起床，經(jīng)常第二天凌晨才回家。

“上帝為你關(guān)閉了一扇門(mén)，就一定會(huì)為你開(kāi)一扇窗。”2018年1月，當(dāng)接到來(lái)自北京的電話時(shí)，李朋璇又燃起了心中的希望。

在他的卓里快遞站點(diǎn)，墻上掛著他獲“最美快遞員”時(shí)的照片。在李朋璇看來(lái)，這是對(duì)他工作的認(rèn)可，更是他人生中一次寶貴的經(jīng)歷。“它們每天激勵(lì)著我努力工作。”在李朋璇眼神中沒(méi)有驕傲與自滿，只有堅(jiān)定和自信的光芒。

從北京回來(lái)的日子里，除了開(kāi)會(huì)多了些，李朋璇一如既往地每天凌晨6點(diǎn)半出發(fā)收件，忙活到晚上12點(diǎn)多才回家。“我就是個(gè)快遞小哥，不管什么時(shí)候都不能忘記咱是干啥的。以前覺(jué)得自己工作很辛苦，有時(shí)還得不到理解。但其實(shí)政府一直關(guān)注著民生，關(guān)注著我們這個(gè)群體。”李朋璇感覺(jué)心里暖暖的。

進(jìn)過(guò)中南海，見(jiàn)過(guò)總理，李朋璇在家鄉(xiāng)遠(yuǎn)近也算是個(gè)“名人”。但李朋璇卻不以為然，他告訴記者，從北京回來(lái)，鄉(xiāng)親們對(duì)他說(shuō)的最多的一句就是“我們的蘋(píng)果靠你了”。這一句沉甸甸的話語(yǔ)讓他感覺(jué)肩上的擔(dān)子更重了，“我希望大家能關(guān)注到我們臨猗的蘋(píng)果，蘋(píng)果給我家和我們村的人帶來(lái)了財(cái)富和幸福，我要用自己的力量幫助家鄉(xiāng)的蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)越來(lái)越好。”

■記者手記

不怕輸才贏得漂亮

初見(jiàn)小李哥，兩顆小虎牙露出來(lái)，笑得樸實(shí)，笑得真誠(chéng)。

在第一個(gè)“走進(jìn)中南海”的快遞小哥、全國(guó)最美快遞員這些標(biāo)簽背后，誰(shuí)也看不到他所經(jīng)歷的磨難：作為家里的男丁，他高中畢業(yè)后選擇工作賺錢(qián)擔(dān)負(fù)起家里的重?fù)?dān);兒子和父親先后需要?jiǎng)哟笫中g(shù)，高昂的手術(shù)費(fèi)壓得他喘不過(guò)氣……生活并非一帆風(fēng)順，但在他的臉上看不到滄桑和挫敗，只有他對(duì)未來(lái)創(chuàng)造美好生活的堅(jiān)定信心。

“我們都在努力奔跑，我們都是追夢(mèng)人。”他說(shuō)他有兩個(gè)夢(mèng)想，一是希望能讓自己的家人過(guò)上好日子，二是希望幫助鄉(xiāng)親們把臨猗蘋(píng)果賣到全國(guó)各地。

正如他的網(wǎng)名“青春斗”一樣，他要勇敢追夢(mèng)，無(wú)畏前行。經(jīng)歷磨難才能體會(huì)到生命的廣闊，只有奮斗的人生才稱得上幸福的人生。如今的他，參加了運(yùn)城“一村一品”大學(xué)生教育工程，工作之余學(xué)習(xí)農(nóng)村行政管理專業(yè)，以便更好地經(jīng)營(yíng)自己的快遞事業(yè)。

李朋璇正是這千千萬(wàn)萬(wàn)為夢(mèng)想而拼搏的快遞小哥的縮影。他們有理想，有追求，正如習(xí)近平總書(shū)記在新年賀詞中所說(shuō)，他們是美好生活的創(chuàng)造者、守護(hù)者。請(qǐng)給風(fēng)雨中前行的他們，多一份理解，多一份溫暖，正是因?yàn)樗麄兊男量啾疾ǎ覀兊纳畈湃绱吮憬荨?/p>