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據(jù)艾瑞咨詢《2017年中國(guó)即時(shí)物流行業(yè)研究報(bào)告》顯示，從2015年起，即時(shí)物流行業(yè)年增長(zhǎng)率皆超過(guò)50%，2019年即時(shí)物流行業(yè)訂單量將達(dá)到159.2億。據(jù)悉，即時(shí)物流主要講的是末端配送最后零公里，一百米甚至是一公里之內(nèi)的即時(shí)配送。而為提高末端的即時(shí)配送效率，讓用戶取件更便捷，中郵速遞易推出了智能快遞柜，快遞員把包裹放入智能快遞柜內(nèi)，用戶收到取包裹短信，即可取快遞。同時(shí)，為了帶給用戶更好的包裹交付體驗(yàn)，中郵速遞易又上線了微信取件提醒功能。

中郵速遞易調(diào)整服務(wù)方式，讓末端配送更便捷安全

據(jù)了解，在快遞運(yùn)送速度有效提升后，消費(fèi)者對(duì)末端配送的要求越來(lái)越高。傳統(tǒng)的配送方式已經(jīng)難以滿足消費(fèi)者的需求。而中郵速遞易在2012年創(chuàng)新推出智能快遞柜，將智能終端與物流末端完美結(jié)合，以集約化的配送方式，大大提升了物流末端的配送效率。同時(shí)解決了快遞員與用戶由于時(shí)間不對(duì)等而產(chǎn)生的無(wú)法取快遞的現(xiàn)象，使消費(fèi)者享受到了更加快速、準(zhǔn)時(shí)的配送服務(wù)。

而在現(xiàn)階段，用戶的線上信息安全性愈發(fā)難保障，比如在收到取包裹短信時(shí)，極有可能會(huì)發(fā)生線上信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。另外，垃圾短信讓取件通知短信淹沒(méi)其中，再加上部分智能手機(jī)會(huì)攔截取快遞短信，由此給用戶取件帶來(lái)不便。在此情況下，中郵速遞易于近日宣布將調(diào)整服務(wù)方式，將逐步停止向用戶推送快遞取件碼服務(wù)，改為以官方微信公眾號(hào)直接推送取件通知、推送包裹或快遞件的取件碼，為用戶帶來(lái)更好的包裹交付體驗(yàn)。

中郵速遞易確保用戶能享受到便捷交付的服務(wù)體驗(yàn)

值得一提的是，為了盡可能降低服務(wù)方式的改變給用戶帶來(lái)的影響，中郵速遞易此次調(diào)整服務(wù)方式將采取逐步推進(jìn)。如在服務(wù)調(diào)整前，中郵速遞易就通過(guò)快遞員APP、微博、微信公眾號(hào)以及柜屏通知、短信等多個(gè)渠道發(fā)布通告，確保用戶知曉。在服務(wù)方式調(diào)整中，對(duì)于未能及時(shí)進(jìn)行微信綁定的新老用戶，中郵速遞易也仍將發(fā)送短信通知提醒用戶及時(shí)取件。

更值得一提的是，通過(guò)中郵速遞易微信公眾號(hào)，用戶可以享受到微信取件提醒服務(wù)，避免用戶忘記取件。若在取件過(guò)程中遇到了其他疑問(wèn)，用戶也可直接與中郵速遞易客服進(jìn)行溝通聯(lián)系，以保障能正常使用中郵速遞易智能快遞柜產(chǎn)品，享受中郵速遞易帶來(lái)的便捷交付的服務(wù)體驗(yàn)。另外，不時(shí)給用戶送出暢存券等福利早已成為中郵速遞易的標(biāo)簽，服務(wù)方式的調(diào)整也將讓福利活動(dòng)通過(guò)中郵速遞易微信公眾號(hào)觸達(dá)更多用戶。

業(yè)內(nèi)人士表示，中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量飛速增長(zhǎng)給物流末端帶來(lái)了巨大的壓力，而中郵速遞易智能快遞柜等智能終端的出現(xiàn)則大大提升了派送效率。如今中郵速遞易又調(diào)整服務(wù)方式，上線微信取件提醒功能，也將進(jìn)一步提高物流末端的即時(shí)配送效率。