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當(dāng)前中國(guó)的跨境電商已經(jīng)正式進(jìn)入以全球零售為特征的3.0時(shí)代，同時(shí)遭遇了前所未有的消費(fèi)升級(jí)和用戶需求。

用戶對(duì)于跨境電商平臺(tái)的需求不僅僅是買到全球商品，更多地開(kāi)始考慮商品的品質(zhì)及附加服務(wù)等，只有滿足了這兩項(xiàng)，才能提高客戶的滿意度，使其產(chǎn)生幸福感，從而留住客戶，讓境外品牌順利融入國(guó)內(nèi)的消費(fèi)環(huán)境。

“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”科特勒曾說(shuō)過(guò)：“顧客就是上帝，沒(méi)有他們，企業(yè)就不能生存。一切計(jì)劃都必須圍繞挽留顧客、滿足顧客進(jìn)行。”在跨境電商3.0時(shí)代，要想贏得消費(fèi)者，獲得發(fā)展，必然要求企業(yè)能快速、敏捷、靈活和協(xié)作地響應(yīng)消費(fèi)者的需求。

由于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者日趨理智化、個(gè)性化、多元化的特點(diǎn)，更加考驗(yàn)跨境電商的全球供應(yīng)鏈管理能力。

之所以是全球范圍內(nèi)的供應(yīng)鏈管理能力，是因?yàn)橄啾葒?guó)內(nèi)較為成熟的供應(yīng)鏈，跨境電商面臨的是更加復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境和業(yè)務(wù)復(fù)雜性，只有能力完備的全球供應(yīng)鏈才能經(jīng)得住這種不確定性的考驗(yàn)。

百德沃貿(mào)易(香港)有限公司是中國(guó)唯一一家擁有7星級(jí)跨境供應(yīng)鏈的電商公司，執(zhí)行力強(qiáng)、反應(yīng)迅速是供應(yīng)鏈的最強(qiáng)體現(xiàn)。為了能夠更好地服務(wù)于消費(fèi)者，百德沃建立了香港與內(nèi)地之間的專用供應(yīng)鏈，全資擁有國(guó)家二類口岸碼頭的超大型規(guī)模保稅倉(cāng)，并具備17年監(jiān)管區(qū)和場(chǎng)站型監(jiān)管區(qū)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論是境內(nèi)還是境外倉(cāng)儲(chǔ)物流，百德沃都有一套完善的系統(tǒng)方案。

同時(shí)，為了避免貨品出倉(cāng)發(fā)生錯(cuò)單、漏單等情況，保證消費(fèi)者能夠在第一時(shí)間收到貨品，百德沃還創(chuàng)建了完善的檢查和跟蹤系統(tǒng)。每件出倉(cāng)包裹上均印有“跨境報(bào)稅認(rèn)證”標(biāo)簽以保證貨品來(lái)源，消費(fèi)者也可以通過(guò)包裹上的二維碼追溯海關(guān)國(guó)檢進(jìn)境監(jiān)管的每個(gè)環(huán)節(jié)，并憑借個(gè)人身份證號(hào)碼在海關(guān)網(wǎng)站上查詢到個(gè)人繳稅記錄。

隨著國(guó)際物流環(huán)境翻天覆地的變化，供應(yīng)鏈的重要地位愈加凸顯。所謂“得供應(yīng)鏈者得天下”，只有做好全球供應(yīng)鏈的管理整合工作，才能讓品牌和企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏。