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智慧財(cái)經(jīng)研究院在2018博鰲亞洲論壇上發(fā)布的《2018“美好生活”智慧零售白皮書》（簡(jiǎn)稱“白皮書”）認(rèn)為，中國(guó)正發(fā)生著一場(chǎng)以技術(shù)驅(qū)動(dòng)、線上線下一體化、資本合縱連橫、生鮮成突破口為特點(diǎn)的零售變革。蘇寧易購(gòu)副董事長(zhǎng)孫為民在演講中表示，所謂智慧零售，就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，構(gòu)建商品、物流、支付等零售要素的數(shù)字化，采購(gòu)、銷售、服務(wù)等零售運(yùn)營(yíng)的智能化，以更高的效率、更好的體驗(yàn)為用戶提供商品和服務(wù)。

據(jù)悉，白皮書調(diào)研了蘇寧、阿里巴巴、京東等企業(yè)在智慧零售方面的實(shí)踐，全面分析了這一智慧行業(yè)面臨的變化趨勢(shì)以及未來(lái)可能存在的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)，為消費(fèi)者、企業(yè)家、行業(yè)專家和媒體專家們客觀地展示了中國(guó)智慧零售生態(tài)圈。

孫為民表示，零售要素的數(shù)字化，即用戶、商品、支付的數(shù)字化。“用戶注冊(cè)賬號(hào)，已經(jīng)被數(shù)字化了。商品數(shù)字化則體現(xiàn)在傳統(tǒng)的條形碼進(jìn)化到二維碼和RFID。這樣一來(lái)，整個(gè)支付、結(jié)算環(huán)節(jié)都可以批量地非接觸式完成。”

“零售運(yùn)營(yíng)的智能化，蘇寧則是通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的采購(gòu)、人工智能輔助線上線下銷售、自動(dòng)化智能配送、智能客服來(lái)實(shí)現(xiàn)的。”孫為民認(rèn)為，智慧零售時(shí)代，生產(chǎn)關(guān)系從“產(chǎn)、銷、用”演變?yōu)?ldquo;用、銷、產(chǎn)”。零售商則通過(guò)智能感知，超前預(yù)測(cè)消費(fèi)需求，并傳遞給生產(chǎn)商，生產(chǎn)商根據(jù)反饋信息以消費(fèi)者定制化的方式提供商品和服務(wù)。

對(duì)于未來(lái)零售的下一個(gè)風(fēng)口，白皮書認(rèn)為，技術(shù)將起決定性作用。RFID、人工智能、聊天機(jī)器人、圖像搜索、區(qū)塊鏈等雖然還處于應(yīng)用的初期，但擁有巨大的潛力。哪項(xiàng)技能能夠在商業(yè)應(yīng)用上取得突破，就有望帶動(dòng)與之相關(guān)的一系列零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新，下一個(gè)風(fēng)口可能就會(huì)在其中誕生。