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日前，步步高商業(yè)連鎖股份有限公司發(fā)布公告稱，與騰訊、京東簽署了《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，共同發(fā)展“智慧零售”與“無(wú)界零售”。同時(shí)，根據(jù)《股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議》，林芝騰訊和京東邦能分別以8.87億元、7.39億元持股步步高6%和5%。

隨著騰訊、阿里不斷“跑馬圈地”，動(dòng)輒數(shù)億甚至百億元的資本標(biāo)的頻頻出現(xiàn)，這將令2018年新零售呈現(xiàn)哪些變化，又會(huì)給消費(fèi)者的購(gòu)物場(chǎng)景和體驗(yàn)帶來(lái)哪些改變？

步步高“牽手”騰訊和京東

根據(jù)步步高和騰訊、京東簽署的協(xié)議，三方將在構(gòu)建新能力、構(gòu)筑“數(shù)字化”運(yùn)營(yíng)體系、最終營(yíng)造新生態(tài)等領(lǐng)域開展深入合作，實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)的價(jià)值鏈重塑。

比如線上流量賦能，步步高以小程序、公眾號(hào)為承載工具，建立微信內(nèi)商城，作為步步高的線上主要自營(yíng)電商平臺(tái)，充分發(fā)揮騰訊社交流量與場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)。同時(shí)以京東到家為主要電商平臺(tái)，充分發(fā)揮京東線上運(yùn)營(yíng)、物流履約、商品數(shù)字化能力的優(yōu)勢(shì)。

線下業(yè)態(tài)科技創(chuàng)新，三方共同探索圖像識(shí)別、人工智能及其他前沿技術(shù)在線下業(yè)態(tài)的應(yīng)用。通過(guò)掃碼購(gòu)物、店內(nèi)導(dǎo)航、智能收銀、智慧供應(yīng)鏈、無(wú)人店技術(shù)等應(yīng)用場(chǎng)景，持續(xù)提升門店用戶體驗(yàn)。

年初的一場(chǎng)零售峰會(huì)上，步步高董事長(zhǎng)王填就表示，數(shù)字化是現(xiàn)代零售企業(yè)的一個(gè)必由之路。他認(rèn)為，線下企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，不僅追求線上那部分交易增量，還要打開另一個(gè)“寶庫(kù)”，比如像線上企業(yè)一樣提供更多服務(wù)，給消費(fèi)者的生活帶來(lái)更多便利，創(chuàng)造更多互動(dòng)價(jià)值。

據(jù)了解，步步高有500多家門店。“除了進(jìn)店的消費(fèi)以外，我們可以做很多事情。”王填說(shuō)，線下零售在經(jīng)過(guò)幾年洗牌，尤其是受線上業(yè)務(wù)沖擊后，如今又迎來(lái)了新的機(jī)會(huì)，2018年步步高將繼續(xù)新開100家門店。

新零售領(lǐng)域資本動(dòng)作頻頻

記者梳理發(fā)現(xiàn)，最近一個(gè)月里，騰訊不斷“跑馬圈地”，包括對(duì)家樂(lè)福中國(guó)進(jìn)行潛在投資；聯(lián)合蘇寧、京東、融創(chuàng)與萬(wàn)達(dá)商業(yè)簽訂戰(zhàn)略投資協(xié)議，計(jì)劃投資約340億元；擬25億元受讓海瀾之家5.31%股份等。

相應(yīng)地，阿里巴巴也沒(méi)停下擴(kuò)張腳步。2月11日，阿里以及關(guān)聯(lián)投資方向居然之家投資54.53億元，持股15%。此前阿里布局的還有銀泰商業(yè)、高鑫零售、盒馬鮮生、淘咖啡等。

如今，阿里和騰訊的新零售版圖基本涵蓋了百貨、商超、生鮮、無(wú)人店等多種業(yè)態(tài)。

一家零售公司負(fù)責(zé)人坦言，事實(shí)上，過(guò)去一年里，中國(guó)較具規(guī)模的零售企業(yè)幾乎都被幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭拜訪過(guò)。新零售也逐漸形成了“騰訊系”“阿里系”兩大格局，好比手機(jī)里的安卓系統(tǒng)和蘋果系統(tǒng)，大家紛紛尋找適合自己的“盟友”，合作方式從業(yè)務(wù)到戰(zhàn)略以及資本。

為何新零售會(huì)如此火爆？電商領(lǐng)域?qū)＜也芾诒硎?，一是?duì)線上而言，線下有龐大的客流量，如親子、娛樂(lè)、影院等服務(wù)性業(yè)態(tài)，必須在線下才能體驗(yàn)到，這是線上沒(méi)法比擬的；而且現(xiàn)在線上流量獲取的成本越來(lái)越高，引流一個(gè)用戶成本要兩三百元，遭遇“天花板”；二是對(duì)線下而言，缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維和相應(yīng)的技術(shù)、平臺(tái)，比如微信社交圈、小程序、線上支付等，合作能互補(bǔ)、共贏。

業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，零售整合的窗口已經(jīng)來(lái)臨，企業(yè)間的合作、并購(gòu)會(huì)更加頻繁上演。騰訊雖然起步晚，但和萬(wàn)達(dá)的合作，成為業(yè)內(nèi)搶占優(yōu)質(zhì)標(biāo)的激烈化的一個(gè)標(biāo)志性事件。

無(wú)界融合帶來(lái)三大變化

在剛剛過(guò)去的春節(jié)假期里，“吃喝玩樂(lè)”呈現(xiàn)一派熱鬧景象，其中品質(zhì)餐飲、文化娛樂(lè)類等消費(fèi)的升溫，彰顯了消費(fèi)升級(jí)的加速。比如，在生鮮電商APP上下單，足不出戶就可享受全球美食；在線訂個(gè)票，全家一起賞話劇、看電影、逛公園等。

中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院國(guó)際貿(mào)易研究部主任趙萍預(yù)計(jì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)零售巨頭頻頻出手，無(wú)界融合將成為2018年零售創(chuàng)新最大的特點(diǎn)，消費(fèi)者在購(gòu)物中或?qū)⒏惺艿饺笞兓?/p>

一是創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用越來(lái)越廣泛，比如智能支付、智慧物流，尤其是借助人工智能，技術(shù)對(duì)零售的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力將更強(qiáng)，帶來(lái)的應(yīng)用范圍會(huì)更廣。

以2017年火熱的無(wú)人店為例，原來(lái)以小型的便利店為主，2018年可能會(huì)有一些新探索，延伸到規(guī)模較大的“無(wú)人超市”：即移植無(wú)人便利店的模塊技術(shù)，引入智慧型購(gòu)物車，打造“有人+無(wú)人”的新業(yè)態(tài)等。對(duì)老百姓而言，以后逛超市不僅更方便，還更有趣。

二是創(chuàng)新表現(xiàn)形式越來(lái)越多元，從零售+餐飲，延展到零售+餐飲、文化、兒童教育、體育等。只要是能增進(jìn)體驗(yàn)、增加樂(lè)趣，任何形式的業(yè)態(tài)混搭都將有可能出現(xiàn)在消費(fèi)者面前。

三是創(chuàng)新主體類型越來(lái)越豐富，消費(fèi)者接觸到的新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新服務(wù)，很有可能出自一些原來(lái)不做零售，而是通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)的企業(yè)。