發(fā)布時(shí)間:2018-01-19 17:43:31

1月17日,卡車(chē)之家2018第三屆數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)盛典在北京·燕莎凱賓斯基飯店舉行。作為輕卡行業(yè)的領(lǐng)先品牌,東風(fēng)輕卡出席盛典并拿下兩項(xiàng)意義非凡的大獎(jiǎng):
東風(fēng)汽車(chē)股份有限公司榮獲“2017年度用戶(hù)信賴(lài)品牌(輕微型)”
東風(fēng)2018款多利卡榮獲“2017年度信賴(lài)車(chē)型”
都說(shuō)客戶(hù)的信賴(lài)是最好的獎(jiǎng)項(xiàng),此次東風(fēng)輕卡喜得的兩項(xiàng)大獎(jiǎng)的關(guān)鍵詞都不約而同地指向了“信賴(lài)”,可謂是贏大了。正是因?yàn)榭蛻?hù)的“信賴(lài)”,東風(fēng)輕卡在2017年實(shí)現(xiàn)全年銷(xiāo)量超75000臺(tái),取得了傲人的成績(jī)。
聚焦客戶(hù)——用貼心的服務(wù)溫暖卡友
在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,越來(lái)越多樣的玩兒法和營(yíng)銷(xiāo)手段讓人目不暇接。然而,產(chǎn)品銷(xiāo)量和企業(yè)口碑的根本,永遠(yuǎn)是客戶(hù)的信賴(lài)和支持。2017年,東風(fēng)輕卡圍繞“服務(wù)領(lǐng)先、消除抱怨”的中心推進(jìn)客戶(hù)服務(wù),以?xún)A聽(tīng)客戶(hù)聲音為重點(diǎn),展開(kāi)了一系列聚焦客戶(hù)的品牌活動(dòng):建立客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)師、客戶(hù)座談會(huì)、客戶(hù)100%回訪(fǎng)三個(gè)工作機(jī)制;根據(jù)客戶(hù)需求和市場(chǎng)對(duì)標(biāo),設(shè)計(jì)了“ZD30客戶(hù)4年150萬(wàn)、3+2保養(yǎng)、免揭蓋”一系列營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)策略;開(kāi)展了川渝聯(lián)動(dòng)、情系九寨、湖南水災(zāi)、糧機(jī)方案、18周年慶等一系列服
提升品質(zhì)——用過(guò)硬的產(chǎn)品征服卡友
在打造產(chǎn)品方面,2017年?yáng)|風(fēng)輕卡不斷推陳出新,陸續(xù)推出了數(shù)十款符合市場(chǎng)和用戶(hù)需求的新產(chǎn)品。重磅打造的“明星車(chē)型”東風(fēng)凱普特K6-ZD30車(chē)型、東風(fēng)多利卡重載專(zhuān)家D9、東風(fēng)多利卡全柴Q25車(chē)型、東風(fēng)多利卡YC-4FA、“兩軸極限車(chē)型”東風(fēng)多利卡D12、 2018款東風(fēng)凱普特、2018款東風(fēng)多利卡、以及全新小輕卡東風(fēng)途逸分別上市,完善產(chǎn)品線(xiàn)的同時(shí),也為用戶(hù)帶來(lái)了品質(zhì)更高、性能更優(yōu)、品種更齊全的產(chǎn)品體驗(yàn)。
2018,不忘初心 砥礪前行
2017年的輝煌已成過(guò)去,2018年,東風(fēng)輕卡已經(jīng)做好準(zhǔn)備,迎接更大的挑戰(zhàn)。在剛剛結(jié)束的2018商務(wù)年會(huì)上,東風(fēng)輕卡提出了“聚焦客戶(hù),質(zhì)贏未來(lái)”的工作方向。力爭(zhēng)為客戶(hù)提供更好的服務(wù),打造更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品序列:堅(jiān)定不移的推行品牌營(yíng)銷(xiāo)主基調(diào)——品牌年輕化;啟動(dòng)“ZD30明星車(chē)型”中期規(guī)劃,深化用戶(hù)體驗(yàn),打造客戶(hù)體驗(yàn)營(yíng)活動(dòng);提升專(zhuān)用車(chē)市占率、完善網(wǎng)絡(luò)布局、提升數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)能力等營(yíng)銷(xiāo)手段;持續(xù)增強(qiáng)用戶(hù)的用車(chē)體驗(yàn),打造強(qiáng)有力的品牌競(jìng)爭(zhēng)力,迎接市場(chǎng)新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。
邁進(jìn)2018年,東風(fēng)輕卡已經(jīng)做好準(zhǔn)備!不忘初心,砥礪前行,堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)兩手抓,努力實(shí)現(xiàn)“致力于成為客戶(hù)體驗(yàn)領(lǐng)先的輕型商用車(chē)企業(yè)”的企業(yè)愿景,繼續(xù)提供客戶(hù)最信賴(lài)的產(chǎn)品,成為客戶(hù)長(zhǎng)久信賴(lài)的品牌!
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