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今年雙11剛剛過去，每年雙11后都會出現(xiàn)的“龜速”快遞、暴力分揀、快遞損毀等現(xiàn)象一如既往地向消費(fèi)者撲來。對于各種網(wǎng)上血拼產(chǎn)生的后遺癥，消費(fèi)者們在吐槽、斗爭之余，也不禁感嘆，“明年雙11是否還有必要湊這個(gè)熱鬧？”

雙11血拼節(jié)日剛過，各種網(wǎng)購后遺癥紛至沓來：快遞物流龜速、快遞小哥腳踢包裹、4500份快遞燒毀在高速路上……對此法律專家表示，根據(jù)我國法律規(guī)定，商家發(fā)貨后貨物在物流過程中出現(xiàn)損毀或丟失的情況下應(yīng)由商家向買家作出賠償(補(bǔ)發(fā)商品或退款)，其后再由商家向物流公司索賠。在未收到貨物的情況下，買家無須為此承擔(dān)責(zé)任。

 

精心挑選、熬夜搶單之后，剁手黨們等待包裹時(shí)間段到了，一些快遞貼吧中眾網(wǎng)友開始吐槽快遞物流龜速行駛。武漢網(wǎng)友陳先生每天查詢幾次自己的快遞信息，“早上3點(diǎn)就從沈陽到武漢了，下午3點(diǎn)還沒送到我這！”一位佛山網(wǎng)友曬出的快件物流詳情是，快件于11月11日凌晨零點(diǎn)29分從佛山南海發(fā)往佛山市，本地物流10個(gè)小時(shí)了寶貝還沒到手，“這個(gè)真的是太慢了！”而物流公司的解釋非常懇切，在網(wǎng)頁上貼出了溫馨提示：親，雙11包裹量再創(chuàng)紀(jì)錄，快遞小哥正在路上，盡力加速護(hù)送包裹，盡心為您服務(wù)，也感謝您的理解和支持。

北京的鄧女士發(fā)現(xiàn)雙11之后，街上奔跑的快遞車似乎還沒有平時(shí)多。兩天了，自己在雙11搶購的大米和炒鍋還沒到手。“平時(shí)下單后第二天中午肯定送到家了，”她說，“但是現(xiàn)在訂單詳情顯示我的炒鍋已經(jīng)在東城區(qū)燈市口站停留一天了，后續(xù)派單就再沒有進(jìn)展。”更令她煩惱的是，如今整天不敢遠(yuǎn)離家門，因?yàn)殡p11后，送貨時(shí)間段被快遞平臺強(qiáng)制改成了上午9點(diǎn)到19點(diǎn)，“不知道什么時(shí)候就到了，我生怕一不留神就錯(cuò)過了快遞小哥。”鄧女士以前從來不接陌生電話，但這兩天她不得不接聽所有陌生來電，“萬一是快遞小哥的電話呢。”她表示以后需要思考一下，明年雙11是否還有必要湊這個(gè)熱鬧。

眼下正是快遞小哥格外忙碌的時(shí)刻。中通快遞官網(wǎng)顯示，2017年11月11日零點(diǎn)至19點(diǎn)50分，全網(wǎng)快遞訂單量已經(jīng)突破1億件。據(jù)郵政局網(wǎng)站12日消息，11月11日，國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，主要電商企業(yè)全天共產(chǎn)生快遞物流訂單8.5億件，同比增長29.4%；全天各郵政、快遞企業(yè)共處理3.31億件，同比增長31.5%。對此國家郵政局表示，今年的雙11依然保持消費(fèi)旺勢，出現(xiàn)國內(nèi)國際聯(lián)動、城市農(nóng)村互動的局面，快遞業(yè)在雙11面臨業(yè)務(wù)量和服務(wù)質(zhì)量兩方面的巨大考驗(yàn)。

 

快遞慢但終究會到，然而有些人恐怕永遠(yuǎn)見不到自己的快遞了。據(jù)報(bào)道，11月11日中午12點(diǎn)45分，G60滬昆高速衢州段往杭州方向426KM+800M(距常山東閣底收費(fèi)站200米)左右發(fā)生起火事件，大火吞噬了一輛快遞運(yùn)輸車以及車上的4500多件包裹。

據(jù)駕駛員武某稱，他于當(dāng)日凌晨5時(shí)許從江西鷹潭出發(fā)，拉一車快遞去浙江義烏。車上裝有包括大件物品如床、桌子、門板之類的家具共4500件左右的包裹。行駛到事發(fā)位置時(shí)，他發(fā)現(xiàn)掛車后部起火，火勢蔓延較快，不一會兒整個(gè)掛車全部燃起熊熊大火。

高速交警衢州支隊(duì)一大隊(duì)副大隊(duì)長阮志岳和民警祝錦濤接到這一警情后，從閣底出發(fā)至現(xiàn)場迅速封閉車道，協(xié)助駕駛員將牽引車與掛車分離，并用車載滅火器材進(jìn)行先期處置。由于雙11當(dāng)日轄區(qū)天氣轉(zhuǎn)陰且有較大西南風(fēng)，車載滅火器材無濟(jì)于事，火越燒越旺。數(shù)分鐘后，常山消防人員到達(dá)現(xiàn)場，才將肆虐的火魔撲滅，可掛車及一車貨物燃燒殆盡。所幸此次事件未造成人員受傷，而起火原因有待消防進(jìn)一步調(diào)查認(rèn)定。

高速交警提醒，入冬后雨量明顯偏少，天氣比較干燥，加上這個(gè)季節(jié)一般以西南風(fēng)或西北風(fēng)為主，發(fā)生火災(zāi)極難控制。目前正值雙11后幾日的物流運(yùn)輸通行高峰期，快遞物件一般以固態(tài)物品加填塑料泡沫、海綿類防(減)震材料及油紙、編織袋類外包裝為主，此類材料極易燃燒且不易撲滅。故請廣大駕駛員在運(yùn)輸過程中要規(guī)范裝載、捆扎牢靠，避免行車過程中物件相互碰撞摩擦引發(fā)起火。同時(shí)，要給所駕駛的車輛配齊配全車載消防器材。