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2017年6月16日——北京：中外運敦豪榮膺亞太顧客服務協會大獎，以四項團隊獎項和三項個人獎項載譽而歸。憑借卓越的服務表現，在客戶滿意度及員工滿意度方面的成功做法以及多渠道科技運用，此次中外運敦豪客戶服務團隊獲得了2016年度亞太區(qū)最佳客戶聯絡中心（1000座席以下）、最佳顧客滿意品管系統(tǒng)、最佳員工敬業(yè)計劃及最佳技術運用四項團隊獎項，以及杰出顧客服務經理、杰出顧客服務組長、杰出顧客服務專業(yè)人員三項個人獎項。

中外運敦豪客戶服務團隊榮獲亞太顧客協會四項團體獎項和三項個人獎項。

中外運敦豪全國客戶服務部副總裁王珺盈女士講到：“中外運敦豪連續(xù)8年獲得亞太顧客服務協會大獎，這些獎項再一次強有力地證明DHL的優(yōu)秀品牌和卓越服務得到了廣泛的認可。DHL取得成功是因為有優(yōu)秀的員工，協同工作的方式激發(fā)了DHL員工向我們的客戶始終提供高品質的服務，這也是我們全球聚焦戰(zhàn)略非常重要的部分。此次我們有三名客服員工榮獲了單項獎，他們積極、主動、負責地為客戶解決問題，這些優(yōu)秀表現令評委印象深刻。他們是‘一切以客戶為中心’的最佳實踐者！我們相信，卓越服務的本質是通過以客戶為中心的文化來持續(xù)激發(fā)和驅動的。我們將主動擁抱變化，積極尋找更多機會為客戶創(chuàng)造出更多價值。”

亞太顧客服務協會以優(yōu)質顧客服務國際標準從管理責任、資源管理、流程管理、績效管理四個緯度對參評公司進行審核。從提交申請材料到評審委員入戶現場測評，多方位考察參評公司資質及服務水平，并最終評定最佳實踐的團隊，并對其杰出顧客服務的卓越表現進行表彰。

作為世界領先的物流企業(yè)，中外運敦豪倡導客戶至上的文化，始終將客戶滿意度作為終極努力的目標，追求高品質的服務并通過卓越服務為客戶創(chuàng)造更多價值。中外運敦豪客戶客服部不僅認識到高品質客戶服務的重要性，還通過擁有經驗豐富的管理團隊，鼓勵備受激勵且訓練有素的員工主動維護和提升客戶滿意度、忠誠度，提升每個接觸點的服務標準，持續(xù)滿足并超越客戶的期望。