逆勢(shì)跑贏大盤!戴爾在供應(yīng)鏈上靠這些高招!
發(fā)布時(shí)間:2017-04-25 08:58:57 第一物流網(wǎng)

近年來(lái),隨著面板的產(chǎn)能與價(jià)格起伏,顯示器行業(yè)在經(jīng)過(guò)多年發(fā)展之后正在經(jīng)歷一場(chǎng)嚴(yán)峻的“寒冬”。
尤其是在2014年之后,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速膨脹催生了智能手機(jī)的市場(chǎng)爆發(fā),這讓全球PC市場(chǎng)都陷入了持續(xù)下滑的態(tài)勢(shì),最終拖累了顯示器行業(yè)。
據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示,2016年,中國(guó)顯示器市場(chǎng)品牌結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的變化。其中,戴爾的出貨量同比上漲25.6%,市場(chǎng)份額提高了2.2%,升勢(shì)最為明顯。相比之下,LG和Acer的市場(chǎng)份額分別下降了2.2%和3.9%,跌幅最大。
值得注意的是,戴爾顯示器已經(jīng)連續(xù)15個(gè)季度蟬聯(lián)全球顯示器銷量第一,全球年增長(zhǎng)率達(dá)到了6.1%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均增長(zhǎng)率0.4%。
面對(duì)“寒冬”中的市場(chǎng)變化,行業(yè)洗牌在所難免。有人掉隊(duì),自然也會(huì)有人逆襲。那么,戴爾到底是如何異軍突起的?
小編認(rèn)為,戴爾之所以能夠取得如此成就,其秘訣就在于日漸完善的供應(yīng)鏈管理模式。
市場(chǎng)定位
打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
① 產(chǎn)品戰(zhàn)略:作為一家大型的IT企業(yè),戴爾要想在市場(chǎng)中勝出,就必須搶占一定的市場(chǎng)份額,促進(jìn)利潤(rùn)的提升,實(shí)現(xiàn)公司的成長(zhǎng);而市場(chǎng)份額的擴(kuò)大和利潤(rùn)的提升,必然離不開滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。
就戴爾的電腦業(yè)務(wù)而言,想要實(shí)現(xiàn)公司的總銷售額擴(kuò)大,就必須要實(shí)現(xiàn)電腦業(yè)務(wù)消費(fèi)者價(jià)值的最大化。對(duì)此,戴爾采取了差異化戰(zhàn)略,盡可能滿足客戶的多樣化需求。
② 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略:在戴爾對(duì)電腦業(yè)務(wù)制定了差異化戰(zhàn)略之后,其運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略也就是要盡可能的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化。根據(jù)價(jià)值公式:價(jià)值=功能/成本=(質(zhì)量+交貨期)/成本,戴爾的差異化戰(zhàn)略將重點(diǎn)放在了質(zhì)量的提升和交貨期的縮短。
根據(jù)邁克爾波特的價(jià)值鏈分析法,企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)差異化,就應(yīng)關(guān)注整個(gè)價(jià)值鏈,找到實(shí)現(xiàn)差異化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)此,在運(yùn)營(yíng)指標(biāo)方面,戴爾把質(zhì)量和交貨期作為重點(diǎn),實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的“柔性”,生產(chǎn)出滿足顧客需求的多樣化產(chǎn)品,還需增強(qiáng)供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力和敏捷性。
供應(yīng)鏈管理
運(yùn)用“虛擬整合”的思想
戴爾在供應(yīng)鏈的整體設(shè)計(jì)上,體現(xiàn)了柔性和敏捷性的特點(diǎn),其實(shí)現(xiàn)方式主要是“虛擬整合”。
具體來(lái)說(shuō),戴爾在設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈時(shí),其核心理念就是要找到自身的優(yōu)勢(shì),將非核心業(yè)務(wù)外包出去,然后通過(guò)采購(gòu)把最具性價(jià)比的產(chǎn)品買回來(lái),自己做最后的整合部分。
通過(guò)外包的方式,戴爾的生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了虛擬化,其供應(yīng)商相當(dāng)于原來(lái)工廠的一個(gè)車間,零件供應(yīng)商相當(dāng)于零件車間,進(jìn)行組裝的供應(yīng)商相當(dāng)于生產(chǎn)車間。而供應(yīng)商與供應(yīng)商之間的物流,戴爾則選擇了第三方物流的方式進(jìn)行統(tǒng)一化、專門化的管理。
這樣一來(lái),一方面,戴爾找到了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,而作為供應(yīng)鏈條上的核心企業(yè),則可以最大限度的集中精力專注于核心業(yè)務(wù);
另一方面,相比自己生產(chǎn)而言,戴爾的供應(yīng)鏈無(wú)疑更加靈敏,克服了以往一體化“船大難掉頭”的劣勢(shì),實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的及時(shí)調(diào)整,滿足了市場(chǎng)的多樣化需求。
① 按需生產(chǎn),降低成本。在差異化戰(zhàn)略下,戴爾制定了按訂單生產(chǎn)的策略,通過(guò)直銷的方式,客戶打電話或從網(wǎng)上下訂單之時(shí),戴爾才開始生產(chǎn)。
這種生產(chǎn)方式,可以降低庫(kù)存成本,使戴爾直接甄別客戶的個(gè)性化需求,從而可以組織供應(yīng)鏈滿足多樣化需求;但同時(shí)也對(duì)系統(tǒng)的靈活性和交貨期提出了較高的要求。
② “交易引擎”展現(xiàn)巨大威力。一般而言,戴爾的“虛擬整合”思想,必須要有良好的信息溝通和整體的有效協(xié)作,否則上下游廠商將各行其是,最終有害于供應(yīng)鏈整體的優(yōu)化。對(duì)此,戴爾通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了與供應(yīng)商的良好協(xié)作,其核心就是“交易引擎”。
具體來(lái)說(shuō),戴爾的“交易引擎”就如同一個(gè)工廠中的ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)系統(tǒng),只不過(guò),該系統(tǒng)將各個(gè)供應(yīng)商納入了整體的管控之中。戴爾通過(guò)“交易引擎”,就可以清楚地了解各個(gè)供應(yīng)商的生產(chǎn)情況、庫(kù)存情況、在途物資情況,以及中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)存貨等信息,這就如同戴爾了解自身生產(chǎn)車間一般。
戴爾將各個(gè)供應(yīng)商納入“交易引擎”中,可以改掉供應(yīng)商“各自為政”的缺陷,將各個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行統(tǒng)一的管理,根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和市場(chǎng)需求,對(duì)其生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫(kù)存等情況發(fā)出信息,最大限度的實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng),更好地滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求。
同時(shí),戴爾還可以及時(shí)地對(duì)供應(yīng)商提出調(diào)整意見(jiàn);而供應(yīng)商則可以敏捷反應(yīng),縮短運(yùn)作時(shí)間,提升反應(yīng)能力。
③ 設(shè)立中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù),借力第三方物流。對(duì)于戴爾來(lái)說(shuō),其在中國(guó)的供應(yīng)商分布于全國(guó)各地,而供應(yīng)鏈要想做到及時(shí)反映,就必須要有足夠的應(yīng)變能力。這一方面,戴爾就是通過(guò)中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)和第三方物流來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
據(jù)了解,中國(guó)廈門的戴爾制造基地稱為“中國(guó)客戶中心”,戴爾在距離“中國(guó)客戶中心”大約5公里的地方設(shè)立了中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù),并由各個(gè)供應(yīng)商共享這一倉(cāng)庫(kù)。各個(gè)供應(yīng)商根據(jù)戴爾訂單和“交易引擎”不斷進(jìn)行配貨,將貨品集中在中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)。
該倉(cāng)庫(kù)由第三方伯靈頓公司進(jìn)行管理,它制定了整體的物流規(guī)劃,每20分鐘就能配送好貨物;而戴爾公司則是先拿到貨品后,再集中付款。
那么,這樣的設(shè)計(jì)有什么好處呢?
首先,集中的庫(kù)存為戴爾根據(jù)客戶差異化的需求進(jìn)行提貨提供了有力的保障;
其二,中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)距離戴爾“中國(guó)客戶中心”近些,能夠減少缺貨可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),保證供應(yīng)鏈的敏捷反映;
其三,集中管理庫(kù)存和集中付款所帶來(lái)的規(guī)模效益,極大地減少了分散式的管理成本和采購(gòu)成本。
④ 不斷預(yù)測(cè),縮小波動(dòng)。雖然,戴爾是根據(jù)訂單生產(chǎn)的,但這并不意味著戴爾完全處于被動(dòng)。首先,戴爾做出未來(lái)一年的市場(chǎng)預(yù)測(cè),然后給與供應(yīng)商未來(lái)三個(gè)月精細(xì)到每周的滾動(dòng)計(jì)劃,涉及貨品種類數(shù)量等。當(dāng)預(yù)測(cè)與市場(chǎng)實(shí)際需求存在出入時(shí),戴爾將會(huì)不斷修正預(yù)測(cè),并將信息發(fā)送給供應(yīng)商。
由此,戴爾的預(yù)測(cè)與實(shí)際越來(lái)越接近,整個(gè)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)盡可能貼近需求,極大地增強(qiáng)了供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力。
商業(yè)合作
信息透明、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、收益共享
在與合作伙伴的關(guān)系上,戴爾致力于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟。而戴爾要想實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo),就必須實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的價(jià)值最大化。這就不光要自己做到最好,還要幫助自己的合作伙伴做到最好。戴爾明確了“少數(shù)極密切配合”的供應(yīng)商,這些供應(yīng)商直接關(guān)系到戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),因此必須格外重視。
戴爾在處理合作伙伴的關(guān)系上,實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略聯(lián)盟的三個(gè)要求:信息透明、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、收益共享。
① 在信息透明方面:戴爾通過(guò)“交易引擎”了解供應(yīng)商生產(chǎn)等信息,將自己的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和計(jì)劃發(fā)送給供應(yīng)商,與供應(yīng)商分享品質(zhì)管理工具,從而有助于戴爾實(shí)現(xiàn)與合作伙伴的信息透明。
② 在風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)方面:戴爾為供應(yīng)商提供產(chǎn)品工藝、質(zhì)量等方面的培訓(xùn),幫助其改善內(nèi)部流程,提高管理水平,從而減少了供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。
③ 在收益共享方面:戴爾認(rèn)為,供應(yīng)商的虧損最終將影響自己的整體利益。因此,戴爾通過(guò)挑選、合作和協(xié)助供應(yīng)商的方式,使得供應(yīng)商自己能夠不斷提升價(jià)值。隨著戴爾電腦銷量的上升,供應(yīng)商也最終可以從中獲利,通過(guò)戴爾的訂單獲得更大的生產(chǎn)利潤(rùn)。
此外,戴爾也對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核與優(yōu)勝劣汰,保證供應(yīng)商的較高品質(zhì)。
總而言之,戴爾通過(guò)供應(yīng)商的管理和有效激勵(lì),與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)了共同進(jìn)步,使供應(yīng)鏈的綜合實(shí)力穩(wěn)步上升,最終生產(chǎn)出最符合戰(zhàn)略目標(biāo)的產(chǎn)品。
借鑒價(jià)值
取其精華,提高競(jìng)爭(zhēng)力
對(duì)于我國(guó)大部分制造企業(yè)而言,戴爾的供應(yīng)鏈管理策略十分值得借鑒。
① 重視供應(yīng)鏈管理的設(shè)計(jì)。戴爾的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們,先進(jìn)合理的供應(yīng)鏈模式,可以有效地降低生產(chǎn)成本,提高生產(chǎn)效率,實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存及更好地服務(wù)顧客,最終極大地提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
因此,中國(guó)制造企業(yè)應(yīng)該對(duì)供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)與管理工作給予高度重視,學(xué)習(xí)和借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),組建起與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的供應(yīng)鏈體系,從而提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
② 企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶之間要協(xié)同整合。為了保證直銷模型的順利運(yùn)作,戴爾依賴先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),與供應(yīng)商實(shí)時(shí)共享一切重要的信息。然而,為了維持這種相互信任、高度默契的企業(yè)關(guān)系,戴爾嚴(yán)格挑選供應(yīng)商,逐步減少供應(yīng)商數(shù)量,同時(shí)努力與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
因此,為了提高中國(guó)制造企業(yè)的供應(yīng)鏈管理程度,也應(yīng)該努力促進(jìn)企業(yè)之間的長(zhǎng)期合作,建立相互信任的合作基礎(chǔ);同時(shí)還要有效提高信息技術(shù)的建設(shè)水平,為企業(yè)之間的信息共享建立有效的操作平臺(tái)。
總之,隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施,中國(guó)全面融入全球貿(mào)易體系進(jìn)程不斷加快,激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)中國(guó)制造企業(yè)提出了前所未有的挑戰(zhàn)。而在信息化為顯著標(biāo)志的后工業(yè)化時(shí)代,供應(yīng)鏈在生產(chǎn)、物流等眾多領(lǐng)域的作用日趨顯著。
戴爾的供應(yīng)鏈模式無(wú)疑對(duì)中國(guó)企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理有著重要的參考價(jià)值,在取其精華的同時(shí),還應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn),尋找提升競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。
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