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“網(wǎng)絡黑灰產(chǎn)是行業(yè)最大的毒瘤，個人信息安全關乎所有網(wǎng)民權(quán)益，對于販賣用戶隱私的行為，要嚴厲打擊毫不手軟，讓這些害群之馬沒有生存空間。”在3月31日召開的第二屆物流快遞行業(yè)信息安全大會上，菜鳥網(wǎng)絡CTO王文彬呼吁互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一起杜絕黑灰產(chǎn)販賣的溫床，并對執(zhí)法部門嚴厲打擊黑灰產(chǎn)從業(yè)者表示歡迎和大力支持。

在上海市公安局網(wǎng)安部門和菜鳥網(wǎng)絡的推動下，中國首個行業(yè)安全自律平臺同日啟動，中國郵政、EMS、圓通、中通、申通、德邦、韻達、宅急送等多家物流快遞企業(yè)已經(jīng)率先加入平臺。

他同時表示，個人信息保護要從源頭開始，信息化安全是最好的解決方案。菜鳥近期正在聯(lián)手行業(yè)推消費者隱私面單，菜鳥已和執(zhí)法部門、行業(yè)織就了一張貫通線上線下的安全網(wǎng)絡，初步為快遞物流行業(yè)筑起一道安全防火墻。

菜鳥網(wǎng)絡資深安全專家王樂介紹，目前消費者隱私被竊取的主要方式有面單拍照、內(nèi)鬼泄密、系統(tǒng)軟件漏洞以及外掛等。從趨勢上看，通過線下的面單信息泄露隱私的比率逐漸上升。

好消息是，菜鳥已經(jīng)開始聯(lián)合快遞公司啟用更安全的隱私面單，可以在快遞面單上隱去消費者的姓名電話等信息，從而阻斷從線下盜取信息的通道。該面單一經(jīng)推出，就受到了消費者和商家的一致好評。

值得注意的是，近期公安部在破獲信息安全案件中發(fā)現(xiàn)，有不少信息泄露是公司內(nèi)部員工監(jiān)守自盜引起。比如北京一家電商企業(yè)的安全人員，就因泄露信息被抓獲，該案涉及用戶信息50億條。

由于快遞運輸?shù)逆溌泛荛L，包裹層層經(jīng)手后才能抵達用戶手中，每一個環(huán)節(jié)都存在信息泄露的風險。另外，互聯(lián)網(wǎng)上也存在網(wǎng)絡黑色鏈條的溫床，個人信息通過各種即時通訊工具在網(wǎng)絡空間流轉(zhuǎn)販賣，危害極大。

杜絕快遞業(yè)信息泄露的問題，除了隱私面單，更安全的解決方案是啟用物流云，通過對數(shù)據(jù)全程加密，將從源頭上保護消費者隱私，從信息化安全入手。這倚賴先進的技術(shù)水平和平臺能力。“目前只有菜鳥能夠做到。”王文彬表示，作為大數(shù)據(jù)物流平臺，菜鳥一半員工為技術(shù)人員，擁有整個行業(yè)最強的技術(shù)團隊和最好的工程師，和輸出安全技術(shù)的能力。

在上海網(wǎng)安部門的見證下，中國主流物流企業(yè)當天啟動建立從業(yè)人員安全共享平臺，承諾對于販賣用戶隱私的人員，將堅決驅(qū)逐出快遞行業(yè)，永不錄用。

從2016年菜鳥網(wǎng)絡協(xié)助破獲的信息泄露案件來看，相當一部分是物流企業(yè)內(nèi)部人員作案。有一些夠不上立案標準的，被企業(yè)辭退后，可能換個公司繼續(xù)干。

菜鳥網(wǎng)絡資深安全專家王樂告訴記者：“這些人并不是真正意義上的快遞小哥，他們大部分都職業(yè)‘黑灰產(chǎn)信息販賣’人員，流竄于不同的行業(yè)、公司，擔任不同崗位。”

有了安全共享平臺，以后這些人員的違法違紀信息將實現(xiàn)互通共享，這一“黑名單”制度將更進一步保護用戶信息安全。

“我們注意到一些泄露用戶信息的案件和新聞報道，這些人是行業(yè)的恥辱和公敵，不僅傷害了消費者，也給企業(yè)帶來巨大的損失。”圓通速遞總裁辦主任兼法務部總監(jiān)胡斌表示，對于這類人，行業(yè)將不遺余力進行打擊。

王文彬介紹，在網(wǎng)絡安全主管部門、菜鳥網(wǎng)絡和各大企業(yè)的協(xié)作下，快遞物流行業(yè)的安全體系初步形成。

隱私面單將逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)面單，提升線下的隱私保護；快遞業(yè)務系統(tǒng)逐步搬上更安全的物流云，實現(xiàn)線上安全化；建立從業(yè)者自律平臺，行業(yè)有了凈化機制。

作為一個物流平臺，菜鳥可以定期為物流合作伙伴提供安全檢測，隨時預警、提醒。一旦發(fā)現(xiàn)問題，會第一時間定位泄露點，并緊急跟進修復。

2016年10月，菜鳥網(wǎng)絡監(jiān)測到某家物流公司系統(tǒng)出現(xiàn)嚴重安全漏洞，如果被黑客利用，可能導致400余臺服務器被控制，可能波及大量消費者信息。菜鳥緊急對該企業(yè)發(fā)出預警，并協(xié)助其完成了漏洞修補。

據(jù)菜鳥網(wǎng)絡介紹，其聯(lián)合業(yè)內(nèi)企業(yè)，2016年中國成功阻止了數(shù)億條消費者信息泄露。

“物流云是行業(yè)最安全的解決方案。”王文彬說，最好的安全是隱于無形，讓用戶感受不到。菜鳥物流云是基于云計算的物流基礎信息服務平臺，能提供安全穩(wěn)定的云設施環(huán)境。隱私面單加上物流云的支持，不僅能夠有效抵擋外部攻擊，還能鎖住數(shù)據(jù)不外泄，保障每一環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)都在加密狀態(tài)下進行，且任何交互行為都可被追蹤，將從根本上杜絕消費者隱私泄露問題。

這也需要行業(yè)作為一個有機整體合力去解決。王文彬表示，菜鳥網(wǎng)絡作為平臺，在支持執(zhí)法部門嚴厲打擊之外，推動行業(yè)攜手，從技術(shù)上和制度上進行規(guī)范，包括通過行業(yè)“黑名單”制度，讓販賣個人隱私的人沒有生存空間。

“我們已經(jīng)開始建立安全的評估模型和量化標準指標。”王樂告訴記者，未來，是否能保障消費者的隱私安全，將成為商家和消費者選擇快遞公司的重要參考之一。”