鐵路加入多式聯(lián)運要堅持“服務為上”
發(fā)布時間:2017-02-15 10:06:19 現(xiàn)代物流報

江西省政府近日下發(fā)《江西省物流業(yè)降本增效專項行動實施方案》,力爭到2020年,江西省物流業(yè)降本增效取得明顯成效,物流總費用占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重較“十二五”末降低2個百分點左右。(2月5日 中國江西網(wǎng))
隨著物流業(yè)的快速興起,特別是在當前經(jīng)濟壓力大、國際貿(mào)易總量在不斷下滑的情況下,鐵路發(fā)展物流業(yè)必須要找到更多元的運輸方式以提高自己的經(jīng)濟效益,推廣一批現(xiàn)代物流運作方式,積極向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型,開放各類信息和接口,與港口企業(yè)、物流園區(qū)等開展合資合作,提高多式聯(lián)運服務能力,增強對以“快速貨運”為目標的物流的重視,實現(xiàn)大宗貨物商品的互通有無,要想真正更好加入多式聯(lián)運,堅持“服務為上”才是關(guān)鍵。
鐵路加入多式聯(lián)運要堅持“服務為上”
隨著網(wǎng)絡的快速興起,物流業(yè)在近幾年呈現(xiàn)爆炸性增長,新聞中江西省規(guī)劃建設一批物流基礎(chǔ)設施,加大公共交通基礎(chǔ)設施投資力度,鼓勵和引導民間資本投入物流領(lǐng)域,打造一批多式聯(lián)運示范樣板,大力推進多式聯(lián)運,建成若干示范物流樞紐,在重點物流園區(qū)引入鐵路專用線,有效推廣現(xiàn)代物流運作方式,更好發(fā)展多式聯(lián)運物流業(yè),其中“小件快運,品質(zhì)服務”成為物流業(yè)追求的主要目標。
速度越快越好,從網(wǎng)絡訂購開始,再把貨物送到消費者的手里,短短不過幾天功夫,有的在區(qū)域內(nèi)甚至能達到不到一天左右的時間,這就需要物流業(yè)者不光體現(xiàn)在“快馬加鞭”上,還需要整合數(shù)據(jù),對物流接口進行無縫連接,體現(xiàn)的是從硬件到軟件的整合能力??此浦皇且粋€物流,其實背后卻沒有那么簡單。
原先的物流業(yè)主要是依靠汽車或者飛機,飛機太貴,汽車雖然靈活,但是運輸成本并不好控制,對于消費者來說,快運當然是又便宜又好,誰是最佳競爭者呢?很多人也許想到了鐵路運輸。但是,鐵路運輸跟汽車不同,它開不到廠房里,也開不到消費者的家里,這是一個現(xiàn)實的問題。中間運輸鐵路當然可以完成,但是如何把兩端的運輸服務有效鏈接起來,實現(xiàn)快速、安全、有效等目標,這是鐵路部門需要做的細化功課。所以,推進貨運組織改革是一項事關(guān)鐵路長遠發(fā)展的重大課題,為貨主服務,直接為消費者服務,鐵路部門要有更多細膩的心思,要把服務做細化,服務品質(zhì)要實現(xiàn)快速提高。
目前,鐵路的貨運組織改革還在各地緊張而有序的進行,把原先簡單的“運輸能力”轉(zhuǎn)換為“運輸服務”,這里面需要有大量的事情要做,也有大量的問題需要解決。觀念要改變,端口對接能力要提高,特別是要依靠網(wǎng)絡平臺以及大數(shù)據(jù)處理能力,實現(xiàn)范圍內(nèi)貨物運輸?shù)某杀究刂?、調(diào)配快速有效、服務品質(zhì)越來越高,這需要更多的投入與改革堅持。我們有理由相信,經(jīng)過改革后鐵路運輸不光會讓貨物更加快捷、方便,而且會讓每一位被服務者體驗到更加溫馨的服務舉措。
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