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春節(jié)，作為中國人最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，也是傳統(tǒng)的消費旺季。家電、服飾、各類年貨、禮品、餐飲等都將迎來一年中的消費高峰。為了高效響應(yīng)和配合客戶在春節(jié)的終端銷售，全力保障客戶在春節(jié)的經(jīng)營活動，不讓物流服務(wù)拖后腿，安得物流“以客戶為中心”，深入感知客戶需求，全面吹響“春節(jié)不打烊”號角。

“不打沒有準(zhǔn)備的仗，方能立于不敗之地”，在春節(jié)前2個月，安得客戶經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理與企業(yè)客戶積極溝通，收集企業(yè)客戶春節(jié)期間銷售計劃。根據(jù)客戶計劃及客戶歷史作業(yè)數(shù)據(jù)，提取關(guān)鍵節(jié)點，動態(tài)分析預(yù)測，整合平臺人力、倉裝運配及系統(tǒng)資源，有效保障客戶需求。

人力方面，在做好員工返鄉(xiāng)工作的情況下,安得動員公司上下離家近的員工在春節(jié)期間進行值班輪崗,確保各項工作責(zé)任到人。同時，安得總部客服模塊安排值班人員專門對接企業(yè)客戶需求，針對企業(yè)客戶緊急訂單及投訴第一時間響應(yīng)，快速制定解決方案確認(rèn)回復(fù)，確保企業(yè)客戶在問題上溯中，能“找到人”“找對人”。“辛辛苦苦干一年都希望過年能回家,但我們是真心實意為客戶著想的,所以我們堅守,不能讓物流環(huán)節(jié)影響客戶的市場銷售。”安得某自愿值班員工如是說。

倉庫方面，提前根據(jù)客戶銷售計劃，借助大數(shù)據(jù)分析為客戶合理安排商品倉儲點。另外，充分利用現(xiàn)有的500萬倉儲資源，并積極尋找儲備額外資源，為全國企業(yè)客戶提供網(wǎng)絡(luò)化的倉儲服務(wù)。春節(jié)期間，庫內(nèi)作業(yè)根據(jù)作業(yè)峰值情況，安排多班輪崗作業(yè)。

運力方面，對各個關(guān)鍵線路進行掌控，組織供應(yīng)商檢討運力資源，充分利用自己的平臺優(yōu)勢，調(diào)研分析921治超對春節(jié)運力成本的影響，有效地把控成本，避免哄抬價格給客戶造成的成本上漲；春節(jié)期間，司機通過“安得直通寶無車承運人平臺”，還能實時關(guān)注天氣、路況信息、做好預(yù)案預(yù)警工作。

完善的直配網(wǎng)絡(luò)資源，強大的運力保障，高效的執(zhí)行力……讓安得能充分發(fā)揮自己端到端全渠道配送的能力，滿足企業(yè)客戶線上線下的銷售需求，做到真正的“春節(jié)不打烊”。