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近期在江蘇、湖北、廣西、海南等地部分農(nóng)村調(diào)研了解到，當(dāng)前，農(nóng)村電子商務(wù)對暢通農(nóng)產(chǎn)品銷售、增加農(nóng)民收入、繁榮農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)揮了重要作用，不過也應(yīng)看到，農(nóng)村電子商務(wù)尚處于起步階段，面臨缺人缺錢缺配套服務(wù)等多重困境，尤其是在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、競爭力打造、創(chuàng)業(yè)平臺搭建、物流體系及相關(guān)培訓(xùn)等方面還存在諸多短板。其中，就物流而言，有專家曾表示，我國農(nóng)產(chǎn)品物流環(huán)節(jié)的損耗平均比例是30%，而美國、日本等發(fā)達國家則為3%、甚至更低，相差十倍之多。

配套服務(wù)滯后 培訓(xùn)亂象叢生

隨著農(nóng)村電商日益增多，一些地方正在逐漸建立配套體系，但總體而言，農(nóng)村電子商務(wù)配套服務(wù)滯后、運輸成本高、培訓(xùn)不足或存在亂象，是不少地區(qū)反映的較為普遍的問題。

“我感覺上當(dāng)了。前不久參加一個公司組織的電商培訓(xùn)，第二天就幫忙注冊一個網(wǎng)站，我當(dāng)時刷卡交費2.1萬元。參加的有上百人，都是像我這樣急著想要搞電商的老總們。”京山縣羅店鎮(zhèn)劉港水稻種植合作社理事長劉實勇說。此外，也有人反映，有的電商培訓(xùn)僅僅是搞一個網(wǎng)頁，根本不是銷售平臺，沒有建立上下游產(chǎn)業(yè)鏈。

有基層干部反映，目前農(nóng)業(yè)勞動者年齡普遍較大，受教育程度相對較低，缺乏電子商務(wù)知識和操作技能，發(fā)展電商在營銷、運營、設(shè)計等崗位都有不同程度的人才缺口。湖北京山縣的國寶橋米、京和米業(yè)的電商銷售平臺設(shè)在武漢而不是京山，其主要原因是京山缺乏人才。

江蘇金壇一名農(nóng)口干部說，農(nóng)村創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)分散在很多個部門，有農(nóng)口、科技、民政、人社、團委、婦聯(lián)、工商聯(lián)等等，處于“九龍不治水”的混亂狀態(tài)?？h市里的部委辦局都有一些資金和項目，搞農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)也是各搞一攤，請來講課的人水平參差不齊，有的花了錢但沒有什么效果，也沒有建立一個有真正影響力的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)平臺。

“一些農(nóng)民聽商家說，有一種紫薇花可以開出七種顏色，不少村民就信以為真，也在網(wǎng)站上發(fā)布這一訊息，不少顧客買了之后發(fā)現(xiàn)問題，就在網(wǎng)站投訴。”江蘇沭陽縣顏集鎮(zhèn)堰下村黨支部書記李彥春舉例道，這不僅影響了買方，更是影響了花農(nóng)群體，甚至損害了一個地域的形象。記者調(diào)研了解到，一些農(nóng)民為了短期利益兜售虛假產(chǎn)品時有發(fā)生。如何線上線下聯(lián)動打擊虛假產(chǎn)品銷售需要引起重視。

部分地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)落后，配套服務(wù)滯后。“基礎(chǔ)設(shè)施落后，在中西部地區(qū)表現(xiàn)明顯，主要是網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量差，電信費用高，部分農(nóng)村偏遠地區(qū)沒有覆蓋網(wǎng)絡(luò)。”京山縣商務(wù)局有關(guān)人士說。

同時，隨著電子商務(wù)高效運轉(zhuǎn)，越來越離不開快遞、倉儲、運營、園區(qū)等電子商務(wù)服務(wù)協(xié)同支持。不少地方反映，電子商務(wù)沒有統(tǒng)一的服務(wù)平臺，不能為網(wǎng)商提供咨詢、倉儲等一站式服務(wù)，具體體現(xiàn)在服務(wù)費用高、服務(wù)效率低、服務(wù)空缺等方面，如快遞費較高、送貨比較慢、較少有相關(guān)運營服務(wù)等。