發(fā)布時(shí)間:2015-11-12 09:40:10 互聯(lián)網(wǎng)

年雙十一的一大亮點(diǎn)是天貓的“春晚”,當(dāng)晚會(huì)碰到網(wǎng)購,這一夜的玩法不再是人們印象中的“掃碼、輸口令搶紅包”,而是變成了“明星真人秀+觀眾押隊(duì)抽獎(jiǎng)購物”。一邊看wuli凱凱率領(lǐng)的一眾小鮮肉的晚會(huì),一邊搖一搖抽獎(jiǎng)購物,今夜的雙11晚會(huì)雖然吐槽不斷,但同樣亮點(diǎn)頻出。
這邊阿里雙十一晚會(huì)還沒拉下帷幕,那邊線上狂歡節(jié)就已經(jīng)全面打響。11日凌晨零點(diǎn),消費(fèi)者集體從娛樂轉(zhuǎn)向購物,水立方的大屏幕也隨之切換到了物流一線。通過大屏幕可以看到,零點(diǎn)14分,在北京朝陽高碑店北花園,網(wǎng)購大家電第一單在日日順物流的助力下完成了送裝,日日順首戰(zhàn)告捷標(biāo)志著今年雙十一的線下比拼正式拉開了帷幕,也意味著日日順連續(xù)兩年斬獲雙十一大家電網(wǎng)購送裝第一單。
第一標(biāo)題14分鐘,日日順物流成就天貓大家電第一單
11月11日凌晨0:00:41,家住北京市朝陽區(qū)高碑店北花園的屈先生在天貓上提交了一份微鯨電視的訂單,相關(guān)信息立刻同步到日日順的訂單系統(tǒng),日日順服務(wù)兵陳師傅迅速反映,搶單成功。
凌晨0:01:28,陳師傅撥通了屈先生的電話并詢問現(xiàn)在是否方便收貨,屈先生驚訝于送貨速度,一再確認(rèn)后欣喜地表示現(xiàn)在方便收貨。
近日北京迎來初雪,天氣寒冷,陳師傅夜間開車十分小心。凌晨0:12:17,日日順物流車抵達(dá)屈先生家樓下。陳師傅隨即卸貨上樓,按響了屈先生家的門鈴。穿鞋套、送貨進(jìn)門、在用戶指定的位置將電視安裝調(diào)試好,通過APP智能簽收,陳師傅的這些動(dòng)作一氣呵成,處處透著專業(yè)和熟練。
“真沒想到那么快,趁著雙十一購物節(jié)想給家里換臺(tái)電視,這才剛提交了訂單,產(chǎn)品就送到家了”,買家屈先生興奮地說,“更棒的是馬上就給安裝好了,現(xiàn)在就可以看新電視了,這是目前為止雙十一給我最大的驚喜。”
又快又好,日日順物流引爆大件網(wǎng)購市場(chǎng)
其實(shí),日日順能做出如此迅速的反應(yīng),除了服務(wù)兵專業(yè)的送裝技能外,更離不開其背后智慧物流系統(tǒng)的支持。據(jù)了解,今年天貓沿襲了去年的傳統(tǒng)實(shí)行大家電預(yù)售,用戶下單后,日日順的智慧物流系統(tǒng)可以基于大數(shù)據(jù)將商品提前下沉到距離用戶最近的中心、網(wǎng)點(diǎn),這樣用戶在雙十一期間付完尾款后,可以在第一時(shí)間收到商品。
在提升速度的同時(shí),日日順也提升了服務(wù)質(zhì)量。傳統(tǒng)大家電網(wǎng)購物流中送貨、安裝兩個(gè)環(huán)節(jié)是分離的,用戶除了需要騰出兩次空閑時(shí)間收貨、安裝之外,還有承擔(dān)產(chǎn)品損壞責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。日日順從用戶需求出發(fā)升級(jí)配送服務(wù),將送裝兩個(gè)環(huán)節(jié)合二為一,最大限度地節(jié)約用戶時(shí)間的同時(shí),也顯著提升了用戶的收貨體驗(yàn)。
能具備送裝速度和服務(wù)質(zhì)量雙重競(jìng)爭(zhēng)力,日日順覆蓋全國(guó)的實(shí)網(wǎng)體系和車小微模式功不可沒。目前,日日順在全國(guó)擁有15個(gè)發(fā)運(yùn)基地、100個(gè)物流配送中心,倉庫總面積超過500萬平方米,全國(guó)無盲區(qū)覆蓋,做到“進(jìn)村入戶,無處不達(dá)”。為提升服務(wù)質(zhì)量,日日順為所有送裝人員準(zhǔn)備爬樓機(jī)器人和統(tǒng)一服裝鞋套,培訓(xùn)送裝人員雙開門冰箱拆卸安裝技能。除硬實(shí)力外,日日順還探索出了車小微這種輕資產(chǎn)的社會(huì)化平臺(tái)運(yùn)作模式,目前已經(jīng)吸引了9萬輛車小微的加入,實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)購訂單下到哪里,物流配送跟到哪里”的用戶全流程最佳體驗(yàn)。
業(yè)內(nèi)人士表示,今年雙十一大家電網(wǎng)購是重頭戲,物流則成為最大的挑戰(zhàn)。從日日順的表現(xiàn)來看,歷來遭受詬病的雙十一物流在今年將迎來拐點(diǎn)。斬獲第一單只是個(gè)開始,大件商品網(wǎng)購市場(chǎng)將在日日順物流專業(yè)送裝能力的保障下迎來飛速發(fā)展。
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