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雙十一迫近，綜合性物流服務(wù)企業(yè)德邦也正式進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)：首次參加雙十一的德邦快遞將為電商賣家和買家提供以大件貨物為主的遞送服務(wù)，通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)改善大件商品配送質(zhì)量。
　　據(jù)了解，隨著電器等大件商品網(wǎng)購訂單的增加，大件貨物配送問題也日益凸顯：物流供應(yīng)商服務(wù)良莠不齊，因送貨慢、運費貴、破損率高等引發(fā)的客戶投訴和糾紛層出不窮。而今年，德邦快遞首戰(zhàn)雙十一，為提高大件貨物遞送服務(wù)質(zhì)量，在配送質(zhì)量和配送時效兩方面都做出了改善。
　　今年雙十一期間，德邦“3.60特惠件”將首次以貨物公斤段定位，針對3公斤—60斤的貨物，從計價方式、安全運輸、終端派送和保價服務(wù)各方面改善其物流服務(wù)。如提供送貨上樓以補充“最后一公里”遞送；執(zhí)行“免費封箱加固”、“主動潔凈包裝”、“主動提醒開箱驗貨”和“快速理賠”四項標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)以保證運送安全等。
　　此外，德邦對大客戶作出三大承諾：第一、快件不拒收，24小時內(nèi)系統(tǒng)可追蹤；第二、德邦自有區(qū)域限時未到，運費全免；第三、全國各地區(qū)均可派送。同時，德邦為重點電商客戶規(guī)劃了專門的遞送方案，對貨量預(yù)測、線路規(guī)劃、車輛安排、走貨跟蹤等多個環(huán)節(jié)進(jìn)行了提前部署。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，德邦近日啟動的倉儲與供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，也將為其在雙十一期間的服務(wù)提供支持，希望能以各方面準(zhǔn)備最大程度提高服務(wù)時效。
　　記者了解到，德邦快遞于今年5月進(jìn)駐阿里集團(tuán)菜鳥網(wǎng)絡(luò)。今年雙十一，德邦憑借菜鳥網(wǎng)絡(luò)的平臺正式進(jìn)軍電商領(lǐng)域，并將持續(xù)擴(kuò)展快遞市場。據(jù)介紹，德邦與菜鳥的合作，主要集中在價格體系、電子運單、網(wǎng)絡(luò)覆蓋以及返貨四大基礎(chǔ)需求，并針對大中型家電家居、汽車零配件等領(lǐng)域展開了深入的合作。
　　資料顯示，德邦致力于成為覆蓋零擔(dān)、快遞、整車、倉儲供應(yīng)鏈等多元業(yè)務(wù)的綜合性物流供應(yīng)商，堅持標(biāo)準(zhǔn)化管理自營門店與事業(yè)合伙人、搭建優(yōu)選線路，以優(yōu)化運力成本。截止2015年11月，公司已開設(shè)5600多家標(biāo)準(zhǔn)化門店，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國，自有營運車輛9600余臺，全國轉(zhuǎn)運中心總面積超過121萬平方米。