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9月18日，順豐國(guó)際境內(nèi)出口業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人蔡永聰先生受邀參加2015中國(guó)跨境電商盛典。會(huì)議由知名跨境電商社群鷹熊匯主辦，國(guó)內(nèi)千余跨境電商從業(yè)者參與。與去年盛典相比，更多跨境物流服務(wù)商的參與成為本次會(huì)議的一大亮點(diǎn)。
　　蔡永聰先生是物流行業(yè)老兵，從深圳機(jī)場(chǎng)出發(fā)，一路走到國(guó)際航空、國(guó)際快遞公司，在跨境電商物流領(lǐng)域有著豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，深諳國(guó)際電商行業(yè)全鏈條運(yùn)營(yíng)。這次會(huì)議上，蔡永聰圍繞跨境物流新模式展開(kāi)了討論，這些創(chuàng)新的物流模式或?qū)缇畴娚涛磥?lái)發(fā)展影響至深。
　　國(guó)內(nèi)品牌出海，全球倉(cāng)配一體化
　　做跨境電商，商家能不能實(shí)現(xiàn)貨通全球，物流是至關(guān)重要的一環(huán)。而且相比國(guó)內(nèi)消費(fèi)者，國(guó)外消費(fèi)者更加注重物流配送環(huán)節(jié)的體驗(yàn)。蔡永聰分享了中國(guó)著名運(yùn)動(dòng)時(shí)尚品牌特步的案例。
　　在國(guó)內(nèi)，特步正借助順豐的倉(cāng)配一體化服務(wù)，基于大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)科學(xué)的分倉(cāng)備貨和多倉(cāng)近距離發(fā)貨。目前順豐倉(cāng)配已能實(shí)現(xiàn)90%的城市24小時(shí)送達(dá)，這種物流模式不僅能很好解決大促期間的爆倉(cāng)問(wèn)題，更有助于提升大型促銷活動(dòng)后顧客對(duì)物流服務(wù)的滿意度。而面向海外，特步已經(jīng)通過(guò)順豐國(guó)際小包等物流服務(wù)，將產(chǎn)品銷往了俄羅斯、黎巴嫩、愛(ài)爾蘭等新興市場(chǎng)。未來(lái)依托順豐在全球的海外倉(cāng)布局，倉(cāng)配一體化的模式能夠成功復(fù)制到海外，提升海外消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。
　　海外商超入華，最后一公里的服務(wù)比拼
　　俗話說(shuō)，行百里者半九十，最后一公里的服務(wù)往往決定了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的好壞。美國(guó)某著名商超入華，但它在中國(guó)既沒(méi)有實(shí)體店也沒(méi)有工作人員，它如何通過(guò)服務(wù)讓中國(guó)消費(fèi)者感知它的品牌力呢?
　　蔡永聰認(rèn)為，用最好的物流去服務(wù)終端消費(fèi)者，就能夠讓消費(fèi)者通過(guò)最后一公里的服務(wù)感知到品牌所處的地位，這是一種品牌的對(duì)位。最終這家美國(guó)商超選擇與順豐合作，這與淘寶、天貓的一些品牌商堅(jiān)持選擇順豐是基于同樣的理由，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的物流服務(wù)是最好的品牌背書。
　　另外蔡永聰還強(qiáng)調(diào)，順豐只做陽(yáng)光清關(guān)，這也是這家商超選擇順豐的重要原因?？缇畴娚绦袠I(yè)的陽(yáng)光化進(jìn)程在加速，不去挑戰(zhàn)政策的底線是維護(hù)這個(gè)行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的前提。
　　擁抱制造業(yè)，合作才能共贏
　　如果2014是跨境電商元年，2015則是思考的一年。蔡永聰認(rèn)為，制造業(yè)的低迷與跨境電商的繁榮正上演著一出《冰與火之歌》。想讓傳統(tǒng)制造業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，并不是簡(jiǎn)單機(jī)械地給地面作戰(zhàn)部隊(duì)配備上飛機(jī)就能讓他們轉(zhuǎn)變成空軍。這中間更重要的是思想的轉(zhuǎn)變，還有人才的培養(yǎng)。所以整個(gè)電商生態(tài)圈里的服務(wù)商，與其給傳統(tǒng)制造商設(shè)置進(jìn)入的壁壘，不如更好地去擁抱傳統(tǒng)制造商，去聆聽(tīng)他們的困難，給他們提供更好的服務(wù)，幫助他們飛上天，因?yàn)橹圃鞓I(yè)終究是電商的后盾。
　　蔡永聰介紹，順豐在聚焦于物流服務(wù)之上，正延伸出一系列的創(chuàng)新增值服務(wù)，比如倉(cāng)儲(chǔ)融資等供應(yīng)鏈金融服務(wù)，還有PBS(PoweredbySF)順豐服務(wù)保障，即用順豐品牌為商家的品牌背書，實(shí)現(xiàn)品牌的聯(lián)合效應(yīng)。順豐還和敦煌網(wǎng)這樣的頂級(jí)電商平臺(tái)、金蝶這樣的頂級(jí)ERP軟件廠商合作，讓賣家能夠體驗(yàn)到流暢的從銷售前臺(tái)貫穿到管理后臺(tái)的一條龍服務(wù)，更好地實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流的三流合一。順豐國(guó)際未來(lái)會(huì)依托順豐在物流上的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合優(yōu)質(zhì)的合作伙伴，幫助不論是想進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的海外賣家還是想出海的國(guó)內(nèi)賣家實(shí)現(xiàn)貨通全球。
　　關(guān)于順豐國(guó)際
　　順豐國(guó)際致力于為海內(nèi)外客戶提供完整便捷的跨境物流解決方案。目前業(yè)務(wù)已拓展至新加坡、馬來(lái)西亞、日本、韓國(guó)、泰國(guó)、越南、澳洲、蒙古、印尼、俄羅斯和美國(guó)。順豐國(guó)際除了有標(biāo)準(zhǔn)快遞、國(guó)際特惠、BoxDirect和Shipmax等產(chǎn)品之外，還可根據(jù)客戶自身的需求量身定制不同的物流解決方案。同時(shí)，針對(duì)全球電商賣家與消費(fèi)者，順豐國(guó)際最新打造國(guó)際電商物流服務(wù)平臺(tái)，致力于為全球電商賣家和消費(fèi)者提供專業(yè)化的進(jìn)出口全球物流解決方案。目前主營(yíng)業(yè)務(wù)包括商家和消費(fèi)者進(jìn)出口物流服務(wù)、俄羅斯業(yè)務(wù)。其中出口物流服務(wù)包括國(guó)際小包、國(guó)際專線和國(guó)際倉(cāng)儲(chǔ)，已覆蓋全球242個(gè)國(guó)家及地區(qū);進(jìn)口物流服務(wù)包括全球順(直郵、保稅、商家代理)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸、清關(guān)、派送全球購(gòu)一條龍服務(wù);俄羅斯業(yè)務(wù)已輻射東歐十國(guó)，為電商客戶提供出口物流及倉(cāng)配一體化解決方案。