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今年3月底線的多點擁有著復雜的屬性。查看之前的諸多報道，多點被不同的媒體定義為生鮮電商、分布式電商、O2O生活服務類平臺、甚至是生鮮跑腿電商、商超跑腿公司。
　　但經(jīng)過了幾個月的運營，多點的發(fā)展思路似乎逐步清晰。多點劉江峰指出：“我們要做的事情是幫助線下商超升級，幫助整個線下零售鏈條升級。”“此前我們講的云山霧繞的，大家都以為我是要做社區(qū)001的模式，實際上我們一方面做2C的‘到家服務’；同時也做2B，即為線下商超提供互聯(lián)網(wǎng)化的解決方案和系統(tǒng)。”多點劉江峰坦言。重新定位：讓商超占據(jù)主動在2B這一端，多點給自己重新定了位：最初，多點作將線下連鎖商超作為自己提供產(chǎn)品供應方（主要是生鮮品類），希望借助商超數(shù)十年積累的供應鏈能力。但供貨方這個角色顯然不能很好地調(diào)動線下商超的積極性，也難以消除線下商超對于電商業(yè)務將分流用戶的疑慮。
　　因此，多點決定轉(zhuǎn)換思路，讓線下商超占據(jù)主動位置，合作商超可以自主選擇是否獨立經(jīng)營其在多點平臺上開設的店鋪，而多點將成為商超的系統(tǒng)解決方案提供商。“我們現(xiàn)在正在開發(fā)整套系統(tǒng)。未來線下商超只要拿一個我們系統(tǒng)的賬號和密碼就行了，就不用再自建系統(tǒng)，而且可以直接再多點上開店。這些商超可以獨立運營線上店鋪，開展電商業(yè)務。”劉江峰介紹，這樣超市就可以在全渠道進行商品銷售。
　　據(jù)悉，多點將幫助線下商超進行貨架管理、空間管理、庫存管理、用戶管理系統(tǒng)的升級。“系統(tǒng)會非常清晰地將超市的各個問題放到桌面上，這些問題是以前超市是看不到的，或者看到也無法解決的。”劉江峰表示。
　　目前，多點承擔線上銷售和推廣的全部工作，其會員體系、積分體系、訂單體系已經(jīng)與合作商超全部打通。但從劉江峰的描述中卻又流露出，多點仍然希望把控商品前端的定價和銷售，并不想讓沒有經(jīng)驗的商超自己運營前端店鋪。而用戶就是多點手中的最大砝碼，如果多點能夠為合作商超提供足夠多的用戶和訂單，將有利于其把控雙方的合作模式。劉江峰透露，今年之內(nèi)多點的用戶數(shù)量要達到500萬到600萬。而據(jù)多點聯(lián)合創(chuàng)始人李文智在7月底介紹，多點自3月31號試運營來，最高日銷售額超過了1000萬元，現(xiàn)在平時穩(wěn)定在500萬元左右，周末1000萬元。
　　死磕生鮮：要做超市最賺錢品類在經(jīng)營品類上，多點堅持以生鮮類目為核心。劉江峰指出：“這個行業(yè)有非常大的機會。而且不管是生鮮電商也好、網(wǎng)上超市也好、O2O也好，這些業(yè)態(tài)最終會融合到一起。這里面有個非常核心的一點，未來誰做好生鮮誰就能在未來生存。”除了生鮮，多點也經(jīng)營百貨用品，未來將幫助合作超市進行產(chǎn)品升級。
　　在城市中，用戶已經(jīng)開始逐步消費升級，但是線下商超卻沒有跟上這一需求。劉江峰直言：“最好的生鮮產(chǎn)品被高級酒店購買了，而線下商超的大部分生鮮產(chǎn)品都屬于低端消費。多點未來將滿足一些用戶購買優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求，在原有的產(chǎn)品基礎上，增加優(yōu)質(zhì)新品。”
　　多點團隊中對生鮮供應鏈十分熟悉的專業(yè)人員將制定引進優(yōu)質(zhì)生鮮產(chǎn)品的計劃，合作商超負責采購，引進的新品將首先在多點這一線上平臺來銷售。劉江峰介紹：“現(xiàn)在超市還賣不動這些引入的新品。但是多點可以匯集并引導消費者的需求、設置各種營銷手段，所以前期全部在線上銷售。”“生鮮未來將成為超市中最賺錢的品類，所以多點一定要把控好這部分的商品品質(zhì)和價格。”劉江峰解釋：“之前商超為用戶提供的生鮮產(chǎn)品大多屬于低端產(chǎn)品，而稍微品質(zhì)好點的商品又價格奇高。這是由于購買優(yōu)質(zhì)生鮮產(chǎn)品的用戶數(shù)量太少，所以超市為了平衡成本不得已提高商品價格，造成購買的用戶更少的惡性循環(huán)。”而多點將為優(yōu)質(zhì)新品合理定價，通過薄利多銷的方式培育用戶群體。
　　劉江峰：“很多用戶都有購買優(yōu)質(zhì)生鮮產(chǎn)品的需求。當多點匯聚的用戶量級達到一定程度，就有能力以較低的價格為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。由于生鮮品類消費頻率較高，一旦用戶形成黏性，就將產(chǎn)生非常大的利潤。”自建物流：好的服務一定要收費“除了幫助商超進行產(chǎn)品升級，多點還將提升用戶整體的消費體驗。”劉江峰談到，未來用戶不僅在產(chǎn)品上獲得更多選擇，還將獲得增值服務。“多點會為用戶提供有針對性的商品信息推薦，而且提供送貨上門、自提等多種服務。并且用戶可以方便的退貨，多點的配送人員可以上門取用戶退換的貨物。”劉江峰表示，傳統(tǒng)超市是完全不會提供這種方便的退換貨服務的。多點在每個線下合作超市派駐了專門的物流人員和地推人員，希望自建的物流配送隊伍可以為用戶提供良好的購物體驗。
　　了解，多點在北京的物流團隊就大約有500人，全國的物流人員大概800人。多點目前采取59元以上的訂單免郵的戰(zhàn)術，用以吸引用戶、培養(yǎng)市場。但劉江峰認為，好的服務一定是收費的，未來多點也會考慮根據(jù)配送的距離和產(chǎn)品重量進行收費，以降低物流成本。
　　了解到，多點已經(jīng)在北京、上海、深圳、杭州等幾個城市上線，在每個城市都只尋找一家連鎖超市集團進行核心合作。多點在北京選擇了物美，并將主要精力放在北京地區(qū)，希望將“多點+物美”做成零售業(yè)態(tài)升級的一個模型。劉江峰表示，當“多點+物美”的模式驗證好之后，一個新城市只需半年就可以完整復制這個模式。