發(fā)布時(shí)間:2015-06-15 09:40:39 北京日?qǐng)?bào)

記者近日獲悉,天貓將從本月16日起正式啟用次日達(dá)快遞服務(wù)。根據(jù)天貓新增的《天貓次日達(dá)服務(wù)規(guī)范》顯示,對(duì)于帶有“次日達(dá)”標(biāo)識(shí)或字樣的商品,商家將在次日23:59:59前為用戶送達(dá)該商品,也就是說,在天貓上盡情“買買買”的你,以后第二天就能收到貨了。
據(jù)了解,在這項(xiàng)拼物流的服務(wù)中,天貓最強(qiáng)勁的對(duì)手就是京東。京東從自建物流開始就已逐漸實(shí)現(xiàn)了自營(yíng)商品次日達(dá)服務(wù),要早于天貓。而早在2010年4月的時(shí)候,就已正式推出了“211限時(shí)達(dá)”服務(wù),即每天11點(diǎn)前下訂單,下午送達(dá);23點(diǎn)前下訂單,次日上午送達(dá)。
盡管天貓平臺(tái)上的快遞公司很多,諸如申通、中通、韻達(dá)、天天快遞等,但物流速度普遍較慢。隨著網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者對(duì)物流速度要求的提高,快遞送得太慢常會(huì)引起網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的吐槽和不滿。因此國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)提升快遞服務(wù)的品質(zhì)已經(jīng)迫在眉睫,其中就包括快遞的效率問題。
業(yè)內(nèi)人士分析,通過即將開展的次日達(dá)服務(wù),天貓將給京東造成一定的壓力,而京東一直引以為傲的自營(yíng)服務(wù)恐將遭到天貓的威脅。不過也有市場(chǎng)聲音認(rèn)為,天貓即將推出的次日達(dá)服務(wù),范圍非常小,且還有諸多限制,例如:不能更改收貨地址,不能聯(lián)系不上、無人代收等。
此外,由于天貓上的快遞公司太多,阿里又沒有自己的物流設(shè)施,因此很難監(jiān)管那些快遞公司,特別是一些小快遞公司。不管是快遞員的從業(yè)素質(zhì),還是物流的操作過程,都有待提高。
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