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鮮花O2O同城配送:面朝藍(lán)?;y開?

發(fā)布時間:2015-06-01 09:41:00 河南商報

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一邊是待開墾的數(shù)十億元的市場處女地,一邊是產(chǎn)品配送、非標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)難題,這便是當(dāng)下鮮花同城速遞業(yè)的尷尬現(xiàn)實。
  這些從業(yè)者八仙過海、泅渡突圍:自建花卉基地、包月預(yù)售、與平臺聯(lián)姻……問題是,眼瞅著一片藍(lán)海,他們能否等來“春暖花開”?
  個案:一商戶鮮花批發(fā)生意70%來自網(wǎng)絡(luò)訂單
  剛過去的“520表白日”當(dāng)天,某鮮花速遞連鎖品牌業(yè)務(wù)量暴增,每隔幾分鐘,就蹦出一條用戶的好/差評,評價頁面被“速度蠻快”、“花很漂亮”刷屏。
  小閆是其中下單的一員,因為當(dāng)天上班,他首次用微信訂花,人未趕到、鮮花先到,著實給了女朋友一個驚喜。
  類似小閆選擇在節(jié)日通過網(wǎng)絡(luò)買花的人不在少數(shù)。“平常市民還是以逛花市為主,一到節(jié)日網(wǎng)絡(luò)端購物明顯增多。”鄭州市陳寨花卉市場負(fù)責(zé)人白占芳稱。
  河南最大的中小企業(yè)電商平臺“企匯網(wǎng)”掌門人何麗麗提供的數(shù)據(jù)顯示,每逢情人節(jié)、母親節(jié)等節(jié)日,其平臺鮮花銷售量增長率達(dá)到400%~500%。5月20日這天,鄭州本土鮮花同城速遞品牌“百花集”的訂單量增長640%,單電話預(yù)訂數(shù)就與平時的總預(yù)訂量持平。
  “網(wǎng)絡(luò)下單預(yù)訂鮮花已經(jīng)成為很多買花人的消費習(xí)慣,到店率越來越低,開個車找不到車位,市區(qū)又堵。沒時間探望病人,下個單,同城速遞送過了,省時又表達(dá)了情誼。”何麗麗稱,目前網(wǎng)絡(luò)訂單主要集中在同城運(yùn)貨,鄭州市區(qū)三環(huán)以內(nèi)3小時送達(dá),這本身為鮮花速遞在時效性方面提供了可能。
  鮮花電商的發(fā)展,也吸引傳統(tǒng)的批發(fā)市場將目光投向網(wǎng)絡(luò)。今年陳寨花卉市場一批零商戶徐紅衛(wèi)的感受是,鮮花批發(fā)生意70%來自于網(wǎng)絡(luò)訂單。
  本地:鄭州幾乎沒有成功的鮮花O2O企業(yè)
  看看以下數(shù)據(jù),或許就不難理解鮮花電商風(fēng)為何越刮越猛:億邦動力網(wǎng)發(fā)布的“鮮花零售市場基本格局”稱,花卉行業(yè)市場容量達(dá)1200億元,而鮮花電商市場規(guī)模40億~50億元,行業(yè)的毛利在50%。
  “行業(yè)還處于藍(lán)海,門檻也并不高,算是待開墾的處女地。”廣闊的市場藍(lán)海,一方面決定了市場容量大,但另一方面,卻并不意味著行業(yè)造富容易。在“百花集”掌門人宋洋的印象中,鄭州本地幾乎沒有很成功的鮮花O2O企業(yè),何麗麗唯一記得的鄭州一家品牌,兩年前開業(yè),如今已停業(yè)。
  這也是鄭州本地鮮花電商的現(xiàn)狀:行業(yè)尚處于萌芽狀態(tài),叫得上名字的大牌企業(yè)為零。原因在哪里?
  “這是很燒錢的玩意,前期投入很大,回收又很漫長,上百萬元的投資是最基本的。”宋洋目前靠房地產(chǎn)開發(fā)等項目來補(bǔ)貼鮮花O2O平臺的運(yùn)維。何麗麗也一再告誡“沒有資金實力不要玩平臺”,“不光是花二三十萬元建個平臺的事,它涉及產(chǎn)品、客戶、營銷思路、平臺建設(shè)、物流配送等一系列環(huán)節(jié)。”
  燒錢戰(zhàn)下,鮮花電商成為土豪的游戲,勢單力薄者即便搶到“俄羅斯轉(zhuǎn)盤”,也可能面臨自戕的命運(yùn)。更為重要的是,你要耐得住回收期的寂寞。
  相比之下,全國范圍內(nèi)成型的品牌活得要輕松很多:新創(chuàng)鮮花電商品牌“最美花開”宣布獲騰訊近千萬美元級別投資,并啟用女星楊冪代言;“roseonly”主打高端送花市場,“愛唯一”做韓式花束,“愛尚鮮花”強(qiáng)調(diào)中產(chǎn)階級生活情調(diào),并早在去年獲得了第二輪投資。
  “鮮花電商地域限制性大,體驗不好,會在移動互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅后失敗。在這之前,能融到資,就是勝利。”一業(yè)內(nèi)人士這樣稱。
  困境:并非僅僅燒錢一個難題
  然而,行業(yè)并非僅僅燒錢一個難題。
  首先,物流配送是鮮花電商躲不開的一個硬傷。“最致命的是冷天氣,花直接脫離了花盆,破損很多。專門的冷鏈配送成本又太高,遇上情人節(jié)、七夕等簡直是災(zāi)難,不能按時到、收到后品相不好,都讓本該是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品得不到標(biāo)準(zhǔn)化的體驗。”業(yè)內(nèi)人士林雨飛稱。
  鮮花被譽(yù)為“綠色股票”,價格飄忽不定,市場陰晴難測。“情人節(jié)當(dāng)天,深圳一家花卉市場,上午現(xiàn)場貨品全部賣空,價格也漲得特別離譜,批發(fā)價由1元/枝漲到5元/枝。等到了中午,沒人要了,賣不動。”宋洋稱。
  何麗麗將其原因歸結(jié)為價格不透明,“可以賣到100元,也可以賣50元,受季節(jié)性波動太大。包裝不透明,鮮花的標(biāo)準(zhǔn)體系也未建成。”
  在技術(shù)和營銷推廣上,一些品牌也顯得力不從心。宋洋做系統(tǒng)研發(fā),動用了6名員工以及上百名學(xué)生,而每名技術(shù)研發(fā)人員月薪最少1萬元。此外,他每周都有營銷推廣活動,小活動每場花費在上千元,“上百萬元是基本的投入,中小企業(yè)根本沒實力做。”
  而且,營銷推廣的成效似乎并不十分精準(zhǔn),“定增3000粉絲的量,真正能回收1700~1900粉絲,第二天又掉粉400~500人。”
  曾在國外生活十幾年的宋洋最大的焦慮是,鄭州市民網(wǎng)上下單買花的消費習(xí)慣還遠(yuǎn)未達(dá)到他的理想水平,“國外每天換一束花,鄭州市民兩年恐怕才買一束花。我們能做的只能是通過線下宣傳活動去引導(dǎo)。”
  何麗麗認(rèn)為這個問題的癥結(jié)并不在于消費意識淡薄,而是“消費者不知道去哪買”,“平臺都沒宣傳出去,消費者怎么知道買?你有賣,用戶才會去買。”
  妙招:搭“家庭裝修貸款”順風(fēng)車
  盡管如此,一些從業(yè)者也在嘗試通過自己的努力,做一些突圍。
  鮮果電商“買果果”創(chuàng)始人劉平早在去年就操作了水果“包月預(yù)售”模式,“顧客提前支付,可獲得每周1次、為期4次的時令水果大派送。”
  這一模式也被認(rèn)為可嫁接到花卉電商中來。“辦公室隔幾天換鮮花,我負(fù)責(zé)每月給你固定配送。也可以提供私人訂制服務(wù),派人給你辦公室搭配設(shè)計。”何麗麗稱。
  宋洋和一做建材家居行業(yè)的哥們喝酒時,偶然間嗅到了一個商機(jī):建材家居O2O平臺提供家庭裝修貸款,業(yè)主通過該平臺辦結(jié)一張貸款卡,貸款卡提供包括設(shè)計、裝修材料、家具等一站式家裝服務(wù)。在房屋裝修結(jié)束時,業(yè)主可以直接拿衣服入駐,但是一般情況下,貸款卡會空出幾百元的資金未使用。
  “這筆錢不能退還,又不夠買其他產(chǎn)品,但是用來買鮮花、綠植最合適,既除味又達(dá)到裝飾的效果。”讓鮮花、綠植加入貸款卡付費項目,成為其標(biāo)配內(nèi)容,是他接下來正在談的大項目。
  此外,他除了和線下鮮花加盟店合作外,近十萬平方米的花卉生產(chǎn)基地也即將投產(chǎn),這也就意味著,以后將采用“基地直銷”和“線下門店配送”兩條腿走路。
  何麗麗認(rèn)為應(yīng)該在營銷上下功夫,就像“roseonly”主打“一生只送一人”、 “愛唯一”做韓式花束一樣,“每個品牌都得尋找一個賣點,也就是方便消費者記憶的點。”
  但無論如何,這個行業(yè)天生的不足,連同從業(yè)者所做的種種突圍,一起拼湊成這個行業(yè)的生動全景圖。就如林雨飛所說,“更適合鮮花的是O2O模式,就近配送是最好,當(dāng)然還有很長的路要走。”

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