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貴陽(yáng)快遞遠(yuǎn)超全國(guó)平均水平 定制服務(wù)讓快遞更快

發(fā)布時(shí)間:2015-05-11 09:19:48 貴州都市報(bào)

關(guān)注中物聯(lián)

去年,我國(guó)人均收到或寄出的包裹在10件以上,躍居世界第一。而貴陽(yáng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)刷新這一數(shù)據(jù),僅就收到包裹的數(shù)量而言,就為人均20件。

由此可見(jiàn),“快遞”與我們的生活息息相關(guān),那么在大數(shù)據(jù)時(shí)代下,“快遞”還能更“快”嗎? 昨日,記者在2015中國(guó)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展峰會(huì)物流快遞電子商務(wù)分論壇上,專訪了有關(guān)專家。

貴陽(yáng)人均年收包裹20個(gè)

近年來(lái),隨著電子商務(wù)的發(fā)展,人們?cè)絹?lái)越習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,收發(fā)“快遞”幾乎成為生活中的一部分。

介紹,貴陽(yáng)市2014年快遞業(yè)務(wù)量超過(guò)1億件,增幅超過(guò)50%。其中,發(fā)出快件2960多萬(wàn)件,平均每天超過(guò)8萬(wàn)件;收到的快件8300多萬(wàn)件,平均每天24萬(wàn)件。“這意味著,貴陽(yáng)人平均每年收到20個(gè)包裹。”楊文理說(shuō)。

記者隨機(jī)采訪了18位貴陽(yáng)市民。網(wǎng)購(gòu)達(dá)人陳小姐說(shuō),她平均每周會(huì)收到20多個(gè)包裹,主要是在各大購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買的衣物、鞋子、護(hù)膚品以及日常生活用品。而正在讀大學(xué)的小宋雖然較少網(wǎng)購(gòu),每周也會(huì)收3個(gè)以上的包裹。

“快遞”已與市民的生活密不可分。雖說(shuō)近年來(lái)物流渠道的暢通,“快遞”變得越來(lái)越快,但18位市民共同的感受依然是:一旦遇到公眾假期,或“雙十一”、“雙十二”等購(gòu)物高峰期,快遞還是不夠“快”。

韓小姐曾經(jīng)遇到過(guò)最慢的“快遞”,從南昌到貴陽(yáng),耗時(shí)一個(gè)月。“太離譜了,中途刷物流信息,發(fā)現(xiàn)它跑到北京溜達(dá)了一圈。”

李小姐去年“雙十二”期間購(gòu)買了一件大衣,遲遲收不到包裹,她聯(lián)系賣家,經(jīng)過(guò)賣家反復(fù)核實(shí)發(fā)現(xiàn),原來(lái)是快遞公司忘了發(fā)貨。

王小姐曾網(wǎng)購(gòu)過(guò)一臺(tái)平板電腦,從深圳到貴陽(yáng),“走”了兩個(gè)星期。王小姐郁悶地說(shuō),主要是對(duì)“快遞”這個(gè)“快”字的心理預(yù)期與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生了落差。

那么,快遞如何更“快”呢?

定制服務(wù)將是“快遞”趨勢(shì)

中國(guó)快遞行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)楊駿告訴記者,遇到公眾假期,或者購(gòu)物高峰,不僅對(duì)快遞行業(yè),對(duì)生產(chǎn)商、銷售商、道路運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)部門都是很大的挑戰(zhàn)。

“如果平時(shí)也按照雙十一的情況,配備配貨、攬收、運(yùn)輸、發(fā)送等相關(guān)的資源,那實(shí)現(xiàn)不了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益,也是浪費(fèi)。”楊駿說(shuō),那么信息化就很關(guān)鍵了。

楊駿解釋,在購(gòu)物高峰“雙十一”、“雙十二”期間,也可以利用信息共享、數(shù)據(jù)溝通等方式,做到事前、事中、事后的協(xié)調(diào)。

去年“雙十一”期間,菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技公司就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),提前了解商家的備貨情況,并將這些信息與歷史購(gòu)買數(shù)據(jù)共享,從而分析得到銷

售量為2.7億元的數(shù)據(jù)。事后證明,這個(gè)數(shù)據(jù)與實(shí)際銷售額2.78億元十分接近。

這個(gè)預(yù)測(cè)的好處是:2.7億元的銷售量作為發(fā)貨指導(dǎo),從而讓去年“雙十一”實(shí)現(xiàn)了10天內(nèi)就完成發(fā)貨的記錄。

“在互聯(lián)網(wǎng)+背景下,通過(guò)信息與數(shù)據(jù)的整合,快遞更‘快’是一個(gè)目標(biāo),但為消費(fèi)者提供‘私人定制’服務(wù)更是目標(biāo)。”楊駿說(shuō),例如:快遞服務(wù)產(chǎn)品化,市民可以選擇一日到達(dá)、三日到達(dá)或者其他,從而支付相應(yīng)的費(fèi)用。同時(shí),還可以指定送貨日期、時(shí)間段,或者根據(jù)自己的意愿在送貨前變更送貨地址、時(shí)間等,這也就是快遞物流行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的愿景。

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