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近兩天，某知名武校要收“快遞進(jìn)門費(fèi)”，導(dǎo)致上千件快遞積壓一事經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播引發(fā)熱議。校方澄清說，屬收發(fā)室人員個(gè)人行為，校方并不知情，已與快遞公司溝通，不會(huì)收“進(jìn)門費(fèi)”，快遞業(yè)務(wù)已恢復(fù)正常。不過，此事再次暴露快遞派送“最后一百米”難題，記者走訪發(fā)現(xiàn)，因受時(shí)間限制，學(xué)校、小區(qū)收件難的情況并不鮮見。同時(shí)，也有人發(fā)現(xiàn)其中商機(jī)，通過安裝智能快件箱、第三方代收代發(fā)等嘗試解決這個(gè)難題。
　　網(wǎng)曝快遞進(jìn)門要收“進(jìn)門費(fèi)”，武校積壓上千快件
　　此前有媒體報(bào)道稱，登封某知名武術(shù)學(xué)校要收“快遞進(jìn)門費(fèi)”，因和多家快遞企業(yè)談判僵持不下，致使上千件快遞滯留，引發(fā)關(guān)注。
　　昨天上午，記者分別聯(lián)系登封的圓通、申通、天天等快遞公司，其均表示，經(jīng)和校方溝通，當(dāng)天派件已經(jīng)恢復(fù)正常，積壓的快件也基本處理完。
　　對(duì)于所提到的“進(jìn)門費(fèi)”問題，當(dāng)?shù)卣彼鸵晃豢头f，前段時(shí)間確有此事。“當(dāng)時(shí)學(xué)校要求有償進(jìn)門，收費(fèi)太高，最后就讓學(xué)生出門取件，不能取的就返回去。”
　　天天快遞馮經(jīng)理介紹，據(jù)他了解，經(jīng)與校方協(xié)商，快遞員可以在規(guī)定時(shí)間到校內(nèi)指定地點(diǎn)派送快件。如果沒有派送出去，可交由學(xué)校收發(fā)室聯(lián)系派送，但需要交一定費(fèi)用。“送一件快遞才賺1塊錢，現(xiàn)在一件要交6毛，差不多算白送了。”
　　申通快遞高經(jīng)理說，快遞要求送貨上門，但武校學(xué)生不能帶手機(jī)，導(dǎo)致一些快遞不能及時(shí)聯(lián)系上收件人。經(jīng)溝通，校方作出承諾，劃出專門區(qū)域讓快遞公司分發(fā)包裹，沒分發(fā)完的由收發(fā)室?guī)椭伤?，他們可通過班級(jí)等方式找到收件人，應(yīng)該不會(huì)收“進(jìn)門費(fèi)”。
　　已商定收發(fā)方案，若要代發(fā)由雙方約定價(jià)格
　　“中間存在一些誤會(huì)，目前快遞都恢復(fù)正常了。”該知名武校宣傳科負(fù)責(zé)人馮偉峰對(duì)大河報(bào)記者說，前段時(shí)間，學(xué)校指定收發(fā)室王姓工作人員負(fù)責(zé)管理快遞，并沒有授權(quán)其收取進(jìn)門費(fèi)，其收費(fèi)屬個(gè)人行為，學(xué)校之前并不知情。目前，校方已對(duì)其進(jìn)行處理，并抽調(diào)專人監(jiān)管這項(xiàng)工作。
　　馮偉峰介紹，由于校方規(guī)定學(xué)生不準(zhǔn)出校門，所以才允許快遞進(jìn)校在指定區(qū)域派發(fā)。問題是有些快遞遲遲沒學(xué)生認(rèn)領(lǐng)，因而有快遞公司與收發(fā)室人員約定，交幾毛錢可以代發(fā)，如果發(fā)丟、錯(cuò)發(fā)，責(zé)任由收發(fā)室人員承擔(dān)。其間因費(fèi)用問題，雙方出現(xiàn)分歧。
　　4月28日上午，該知名武校領(lǐng)導(dǎo)與各快遞公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談。馮偉峰表示，雙方商定的最終方案是，快遞可以直接到收發(fā)室門口發(fā)。如果聯(lián)系不上學(xué)生，可以約定具體價(jià)格，支付一定的費(fèi)用，交由收發(fā)室代發(fā)?？爝f公司也可以選擇不放到收發(fā)室，改日再派送。
　　對(duì)于代發(fā)快件的收費(fèi)問題，鄭州市物價(jià)局法規(guī)處相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，其不在政府定價(jià)服務(wù)范圍內(nèi)，所以并不清楚。
　　國家郵政局郵政業(yè)安全中心副主任張虎林認(rèn)為，如果校方提供了勞務(wù)，比如接收快件并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交給收件人，那么跟企業(yè)協(xié)商一個(gè)勞務(wù)費(fèi)用是合理的。如果學(xué)校沒有提供勞務(wù)，還要向快遞企業(yè)收進(jìn)門費(fèi)，則是亂收費(fèi)。
　　不讓進(jìn)小區(qū)、學(xué)校，快遞派送多卡殼“最后100米”
　　事實(shí)上，快件派發(fā)“最后100米”出現(xiàn)卡殼，一直被網(wǎng)購者詬病，很多學(xué)校、社區(qū)和單位因管理問題，禁止快遞員進(jìn)入，給網(wǎng)購者帶來極大不便。一邊是送件難，一邊是收件難，雙方都“比較煩”。
　　昨天下午，記者走訪省實(shí)驗(yàn)中學(xué)、鄭州九中等5所學(xué)校，無一例外均不允許快遞員進(jìn)入校園，也不允許門衛(wèi)代收快遞。省實(shí)驗(yàn)中學(xué)門衛(wèi)室工作人員說，學(xué)校以前曾允許快遞員把快件放在門衛(wèi)室，但曾丟過東西，現(xiàn)在保衛(wèi)處禁止門衛(wèi)室代收件，快遞員可以在上下午大課間來學(xué)校門口收派件，學(xué)生接到電話后直接到校門口取。
　　由于一些學(xué)生沒帶手機(jī)，門衛(wèi)室又不能代收，導(dǎo)致部分快遞很難送達(dá)。在鄭州九中門口，該校學(xué)生小孫說，自己購物時(shí)大多填寫家里的地址。有一回朋友寄了生日禮物，門衛(wèi)室不讓放，自己平時(shí)也沒帶手機(jī)，最后快遞員聯(lián)系不上，直接退了件。
　　取件不方便、錯(cuò)拿快件、快件丟失等類似難題，在一些住宅區(qū)也同樣存在。在豐產(chǎn)路花園路一處公寓外，經(jīng)常出現(xiàn)快遞員將快件鋪滿人行道，影響交通的場(chǎng)景。而在高校，大量快件堆在校門口，幾乎成了一道特殊“風(fēng)景”。
　　不滿意的還有快遞員，負(fù)責(zé)東風(fēng)路周邊區(qū)域的快遞員小李就說，最煩心的是遇到快件沒人領(lǐng)，單位又不讓放的情況。有時(shí)候一個(gè)快件要跑好幾趟，“非常消耗時(shí)間精力，尤其是大件包裹”。
　　快件“最后100米”如何多拉快跑
　　快遞員上門派件
　　無法進(jìn)門
　　電話約定
　　第三方(有償)代發(fā)
　　暫存在智能快件箱
　　客戶成功取件
　　探索
　　第三方布設(shè)“智能快件箱”，吃“最后100米”蛋糕
　　“憑一條短信就能在小區(qū)取快遞，不用打電話讓人代領(lǐng)了，厲害厲害。”昨天中午，回到農(nóng)業(yè)路好萊塢公寓后，陳女士走到一樓大廳“智能快件箱”前，像從超市存包柜取包包一樣取了快件。
　　此時(shí)，剛好一名快遞小哥提著一堆包裹走過來，他先掃描了快遞單條形碼，然后輸入客戶的手機(jī)號(hào)，這時(shí)客戶就會(huì)收到密碼短信。用時(shí)不到1分鐘，3件快遞便暫存在智能快件箱里。
　　設(shè)置該“智能快件箱”的公司負(fù)責(zé)人伍經(jīng)理介紹，這種方式除了方便客戶取件，還能規(guī)避物業(yè)在快遞收件過程中的法律風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也能減輕物業(yè)、收發(fā)室人員的工作負(fù)擔(dān)，很受歡迎。
　　據(jù)了解，鄭州正有多家公司試水類似的“代收代發(fā)”服務(wù)，爭(zhēng)搶“最后100米”的蛋糕。
　　目前，針對(duì)“最后100米”投遞難題，我省也正在引導(dǎo)快遞企業(yè)采取自建智能快件箱、委托第三方企業(yè)等方式設(shè)立快遞便民公共服務(wù)平臺(tái)。鄭州市郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處邢姓負(fù)責(zé)人介紹，這其中既有第三方人員服務(wù)，也有“智能快件箱”的方式，效果很好。