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1990-2003： 斯堪尼亞進入中國運輸體系

經(jīng)過在中國前 20 年的辛勤耕耘，斯堪尼亞的客戶群體在 20 世紀 80 年代末實現(xiàn)了大幅增長。斯堪尼亞也成為了中國運輸基礎(chǔ)設(shè)施不可分割的一部分，尤其是在不斷擴張的集裝箱運輸和沿海長途運輸方面，而在臺灣和香港則是運輸管理領(lǐng)域的先驅(qū)。1992 年春天，鄧小平著名的“南巡”開啟了快速增長的步伐。

斯堪尼亞在中國擁有 50 年的歷史，并以其出色的耐久性和杰出的燃油經(jīng)濟性聞名于世。斯堪尼亞能夠向客戶提供根據(jù)具體運營精確定制的卡車，具有最大盈利能力、安全性和駕駛員吸引力。

在這一時期，斯堪尼亞同時也在東南亞和大洋洲幾個重要的市場設(shè)立了運營公司，包括馬來西亞、泰國、韓國、澳大利亞、新西蘭和印度尼西亞。

正如斯堪尼亞的一貫作風那樣，為客戶提供支持始終是重中之重。斯堪尼亞因此在這些遙遠的國家派駐了專家，以監(jiān)控市場條件，并與本地經(jīng)銷商攜手合作確保提供令人滿意的客戶支持。通過及早提供零件和售后服務(wù)支持，斯堪尼亞能夠確保客戶的盈利能力得到最大化，即使其銷售才剛剛有所起色。

鄧小平在 1992 年春天的深圳南巡消除了中國未來方向的不確定性。中國的經(jīng)濟改革在朱镕基的領(lǐng)導(dǎo)下持續(xù)開展，并對經(jīng)濟和政府進行了重大重組。這為大多數(shù)工業(yè)領(lǐng)域前所未有的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。而運輸基礎(chǔ)設(shè)施的巨大擴張則在這一進程中起到了非常重要的作用。

20 世紀 90 年代，斯堪尼亞卡車在中國沿海隨處可見

“當時，斯堪尼亞已經(jīng)在臺灣和香港牢固地確立了自己在重卡和旅游客車領(lǐng)域的市場領(lǐng)導(dǎo)者地位，”派駐香港 10 年的時任大中華區(qū)區(qū)域銷售經(jīng)理、現(xiàn)任斯堪尼亞新市場和戰(zhàn)略市場項目經(jīng)理 Torsten Linder 如是稱。

“我們今日在中國的聲譽很大程度上源自早期 Scania-Vabis 以及 20 世紀 60 年代、70 年代和 80 年代開拓時期的斯堪尼亞卡車獲得的令人羨慕的地位，”Linder 先生表示。

“深圳為乘客和貨物提供了非常便利的跨境運輸門戶。在整個 20 世紀 90 年代，沿海區(qū)域運輸一直保持著高速增長。”

Forefront International （在中國稱作“Paciera”） 的 Jerry Liu 和 Louis Wen 對中國雄心勃勃，并且理解中國要求苛刻的新客戶對售后服務(wù)支持的需求。

按照傳統(tǒng)，斯堪尼亞向 Forefront Motors 提供大力支持，在上海、廈門、廣州和深圳建立售后服務(wù)點，從而確保向斯堪尼亞客戶及時供應(yīng)零部件和售后服務(wù)。當時 Forefront 招聘的許多中國員工目前仍然在為斯堪尼亞效力。

與國內(nèi)制造和進口品牌相比，斯堪尼亞卡車的運營成本非常出色，尤其是在燃油經(jīng)濟性和耐久性方面。在新的高速公路上，許多斯堪尼亞卡車的年度行駛里程超過 300,000 公里。

在整個這段期間，斯堪尼亞在重卡細分市場仍然保持著領(lǐng)導(dǎo)者形象。長榮海運、霍治國際物流等全球物流巨頭開始在中國進行大規(guī)模運營，從而對車輛和安全標準產(chǎn)生了非常高的要求，更傾向于選擇西方卡車品牌和重卡。這導(dǎo)致車輛進口增長，并催生了本土重卡的生產(chǎn)。

消防和救援的理想之選

在 90 年代末，斯堪尼亞在香港實現(xiàn)了消防和救援車輛方面的突破，通過與 Rosenbauer 和 Bronto 等大型國際車身制造商合作，占據(jù)了市場的很大一部分份額。

通過以不同的方式在其模塊化設(shè)計產(chǎn)品范圍內(nèi)組合零部件——多達 30 億種組合，斯堪尼亞能夠以正常生產(chǎn)流程輕松提供定制化的特殊用途車輛。其中一個重要優(yōu)勢便是斯堪尼亞多乘員駕駛室（Crew Cab）。這種駕駛室在工廠生產(chǎn)，完全符合瑞典駕駛室安全標準，是全世界最牢固的駕駛室。

在香港消防開放日上展示的斯堪尼亞4系列消防車

1997 年香港回歸之后，斯堪尼亞消防和救援車輛在香港的銷售實現(xiàn)了突飛猛進，最終占據(jù)了市場份額的 50 %。這為與中國大陸的許多消防隊建立關(guān)系鋪平了道路，從而帶來了此后斯堪尼亞在許多中國城市的新細分市場的銷售。

暫時的放緩

1999 年，沃爾沃試圖收購斯堪尼亞，導(dǎo)致斯堪尼亞的業(yè)務(wù)活動暫時放緩。從中國進入世界貿(mào)易組織（WTO）的角度而言，這一放緩令人遺憾，因為中國入世帶來了國際貿(mào)易活動方面的新基礎(chǔ)設(shè)施投資的巨大增長。

包括進口車在內(nèi)的重型車輛的使用呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢，但斯堪尼亞此時卻缺乏資源來跟進市場的步伐。在此情況下，部分競爭對手缺乏資源來提供正確的規(guī)格，因為未能提供妥善的售后服務(wù)支持。斯堪尼亞對這一情形進行了回顧，斯堪尼亞的品牌形象并未受損，但卻出現(xiàn)了一個全新的方法……